OVH Avis 

Tout est organisé, conçu pour vous répondre le plus tard possible car avant de vous répondre on vous envoie des mails inutiles dans l'espoir que vous aurez abandonné.

Pour moi c'est du jamais vu. Plus nul c'est impossible.

Honnetement un service horrible! vous souhaitez des informations et la c'est la misere aucun mopyen de joindre personne... Service client OVH HS!

15 jours pour apprendre qu'une option n'est pas valide car je suis sur le service depuis trop longtemps !

Qui a encore confiance en OVH ?
Quelle déception.. le gros acteur français pour conserver sa souveraineté numérique est en panne majeure au moins une fois par an, son espace client archaïque, et son sav quasi inexistant en font un prestataire à fuir..
il y a tout à refaire, un vrai gâchis

ça fait 6 jours et toujours aucune nouvelle ni aucune aide ! franchement le sav ovh a bien changé. je regrette d'etre revenu chez eux pour faire mon site j'aurai dû le laisser chez PlanetHoster avec mes autres domaines. pour le coup chez PlanetH. il y a un vrai echange avec des techniciens...comme à une epoque chez OVH....

Pire services techniques pas de remboursement une fois la demande faite alors que c’est eux même qui se sont permis de prendre l’argent

Avis très négatif.
OVH est tout simplement déplorable.

Impossible de joindre le service client par téléphone : des heures d’attente, quand on ne tombe pas sur le vide total. Quand on paie un hébergeur, on s’attend au minimum à un support accessible — ce n’est clairement pas le cas ici.

L’interface est lourde, instable et peu fiable, avec des fonctionnalités qui ne marchent qu’une fois sur deux. Mention spéciale au “module en 1 clic” pour WordPress : il est censé fonctionner… en 1 clic. En réalité, il ne fonctionne pas du tout. Dans ce cas, autant ne pas l’appeler comme ça.

Cerise sur le gâteau : 4 heures pour injecter un simple certificat SSL sur un WordPress basique. Inadmissible en 2026, surtout pour un acteur qui se présente comme un leader de l’hébergement.

Perte de temps, frustration permanente, aucun accompagnement réel.
OVH donne l’impression d’une usine à gaz où le client est livré à lui-même.

👉 À éviter si vous cherchez de la fiabilité, de la simplicité et un vrai support.

Techniquement c'est peut etre des outils de qualité mais ca reste à démontrer; souvent des bugs, souvents des pannes; nous avons près de 150 domaines chez ovh, les prix ne sont pas bas par contre à moins de payer un bras et un rein pour un sav premium par telephone, l'assistance technique est moins que nulle et beaucoup d'incidents de paiements; actuellement, on menace de suppruimer des domaines dont le renouvellement ont ete payes, 2 tickets d'assistance ouverts, 8 jours après, ils ont ete classés en urgence faible et donc aucun retour, alors que les domaines risquent d'etre effaces dans 6 jours.. Des heures d'attente en chat pour rien; en fait, vous pouvez perdre vos outils de travail tellement l'assistance d'ovh et en dessous de tout. Il vaut mieux payer eventuellement plus cher-pas sur- pour avoir un service et une assistance qui relevent de la normale; OVH fait de l'abattage pour des milliers de petits clients..Nous sommes clients depuis 20 ans, nous avions 2 serveurs dedies que nous avons transferes chez un autre fournisseur pour les memes raison

PARFAIT !

Je viens d'avoir un jeune homme (Thibault) au support OVH juste pour une question sur les mails (je n'avais pas fais attention que le service n'était pas actif pour mon site).

En deux coups de cuillères à pot, il m'a guidée parfaitement.

Ces derniers temps, j'ai fait appel 3 fois au support pour divers sujets alors que d'habitude, on ne peut pas dire que je les appelle souvent. Et à chaque fois, je tombe sur des personnes pro, aimables, patientes, etc..

Donc une fois de plus, et à Thibault pour aujourd'hui, MERCI !!!

Adeline Lemaire

Tarifs compétitifs, et quand tout va bien, tout va bien.... Mais dès qu'il y a un soucis, le support n'est pas là. Dernier exemple en date: OVH fait une migration du système de mail - sans prévenir!, ce qui génère du chaos dans nos boites mail ... 5 jours plus tard, toujours aucune nouvelle du support alors plusieurs personnes dans notre équipe ne peuvent plus utiliser leur mail.

De bons prix et du bon materiel pour les dédiés. Malheureusement le support client est vraiment... léger :-/ Mieux vaut avoir son propre infogérant.

J'écrivais un avis négatif sur une autre entreprise, et quand je fais cela, je me force à trouver une entreprise avec un avis positif. Ca sera ovh pour moi.
J'ai plusieurs services chez eux (dns, emails), et j'avais des instances cloud également. Jamais aucun problème avec eux.

SITE INJOIGNABLE
ils prélèvent en un temps record mais si vous voulez les joindre au téléphone, vous êtes mis sur un disque et vous pouvez attendre et encore attendre...

NUL

OVH est une société qui ne respecte pas les droits de consommateurs ou le GDPR. Je prends un ligne téléphonique IP. Le service ne me convient pas (il n'est pas de bonne qualité). Je demande la suppression du service. 3 mois plus tard, le groupe de téléphonie n'est toujours pas supprimé. Pour une raison totalement absurde que seule OVH comprendra, le moyen de paiement est lié à ce groupe. De ce fait, impossible de supprimer le moyen de paiement. OVH enregistre donc un moyen de paiement et refuse de le supprimer. Impossible également de supprimer le compte toujours à cause de ce fameux "groupe de téléphonie". Le support ne fait rien. OVH ne respecte pas le GDPR. C'est un scandale. Je vais finir par devoir bloquer ma carte de crédit à cause d'eux.

OVHcloud
Après la souscription à un nom de domaine et à un hébergement web, mon compte a été bloqué sans explication claire ni avertissement préalable. L’accès aux services a été suspendu alors que tout était en règle au moment de la commande.
Le service client est difficile à joindre et les réponses fournies sont vagues, sans réelle solution proposée. Cette situation donne une impression de manque de transparence et de pratiques commerciales discutables.
Je déconseille vivement cette entreprise à toute personne recherchant un prestataire fiable pour l’enregistrement de domaines et l’hébergement web.

Je me suis fait arnaquer par OVH. J'ai payé mes factures correctement, et maintenant ils ont coupé mes services. Je suis toujours persuadé qu'il s'agit d'un bug, mais non, non, non, ils me réclament 104 euros, ce que je fais, et maintenant tous mes sites web et mes serveurs sont hors service, et j'ai payé pour rien. Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème avec une facturation aussi étrange. Je fais toujours attention à mes factures, et bizarrement, j'ai vérifié mon historique bancaire. J'ai bien payé mes services, et, autre chose étrange, les dates de prélèvement étaient le 1er et le 4 de chaque mois, alors que là, ils ont prélevé les 6 et 11. Mais le paiement a bel et bien été effectué puisque j'ai reçu la facture, et maintenant ils ont tout coupé, et je dois payer une facture que j'ai déjà réglée. Je m'en suis rendu compte aujourd'hui, et au final, je me suis fait arnaquer de 104 euros parce qu'ils m'ont forcé à payer, sans rien récupérer. Je vais porter plainte car ils sont vraiment malhonnêtes.

Je suis client OVHcloud depuis plusieurs années et j’ai globalement toujours essayé d’être compréhensif. Il y a environ un an, j’ai même subi une double facturation, que j’ai fini par “pardonner” en restant client.

Aujourd’hui, ma situation a changé : je suis au chômage et je ne peux plus honorer un engagement jusqu’en mai 2027. J’ai contacté le support pour demander un désengagement ou un passage en sans engagement afin d’éviter tout impayé et de pouvoir continuer à utiliser le service de façon raisonnable.

En réponse, on me confirme qu’il est impossible d’avoir un prorata, un remboursement, ou une solution plus flexible, malgré ma demande et malgré le délai de réponse “anormalement long” reconnu par OVH. J’entends les conditions contractuelles, mais je trouve la position très rigide et peu orientée client dans une situation pourtant simple à comprendre.

Par ailleurs, j’ai également eu plusieurs problèmes techniques sur des serveurs situés hors de France (en promotion), avec des pannes régulières et une stabilité décevante, ce qui a renforcé mon insatisfaction.

Je regrette de devoir laisser cet avis, mais entre la rigidité commerciale, les incidents techniques rencontrés et l’absence de geste, mon expérience globale est devenue négative.

J’ai créé plusieurs adresses mail et domaines via OVH pour mon entreprise.
Une part importante de ma clientèle se trouve en Chine, avec des adresses @qq.com.
Problème : OVH bloque sans prévenir tout le trafic entrant depuis qq.com.
Résultat : impossible de communiquer avec environ 20 % de mes clients.

J’ai contacté le support, où une conseillère m’explique que c’est « pour notre sécurité » à cause du spam.
(Ouf, le spam n’existe pas chez Gmail ou Yahoo, heureusement !)
Mais après cette réponse, plus rien. J’ai relancé deux fois pour savoir si cette restriction figurait dans les conditions générales d’utilisation — aucune réponse.

Je compte donc saisir la DGCCRF, car on paie pour un service qui, en pratique, ne fonctionne pas comme prévu, sans transparence et sans assistance.

C’est dommage : leurs VPS sont excellents, mais dès qu’il s’agit de support ou d’éthique commerciale, OVH n’est clairement pas à la hauteur.
Si vous n’avez pas besoin d’aide ou de communication fiable, OVH fera l’affaire.
Sinon, passez votre chemin.

Très déçu du service. Le support client ne répond jamais, même après plusieurs tentatives.
Ils ont conservé mes informations de carte bancaire sans mon consentement et ont renouvelé un hébergement que je ne souhaitais plus renouveler.
Aucun suivi, aucune assistance. Très mauvaise expérience.

Réponse rapide du service client, ils m'ont permis de changer d'offre facilement en me remboursant le paiement de l'ancienne