OVHcloud - Poland Avis 

All according to my expectations, good customer service and affordable services

Da sie sprawnie załatwić sprawe na LiveChat. I za to 5 *

Zadowolony , Polecam

Jestem wieloletnim klientem OVH.
Dużym minusem jest traktowanie obecnych klientów.
Chcąc ulepszyć maszynę do v2 Core i 4Gb ramu w moim dashboardzie musze zapłacic minimum 49zł/netto/msc
To samo rozwiązanie dla nowych klientów to 16zł/netto/msc
Jedyne rozwiązanie sugerowane przez ovh to zakup kolejnego servera i migracja z jednego na drugi.
Spory minus jak ktoś ma poważne rzeczy i po latach chce upgradeowac serwer.

Na 3 tygodnie prze dodnowieniem domen otrzymałem fakturę. Nie chciałem przedłużać domen więc zrezygnowałem z nich. i napisałem do supportu o fakture korygującą. Otrzymałem odpowiedź , że nie ma takiej opcji - wiec opłaciłem usługi i zwróciłem sięw takim razie o przywrócenie( na dwa tygodnie przed wygaśnieiem) bo skoro mam opłacony kolejny rok to chciałem jakoś wykorzystac. uzyskałem odpowieź że nie ma takiej opcji - i w ten oto sposób firma orżnęła mnie na ponad 700 zł

Gównofirma, nie odpisuje na maile, nie wiadomo o co chodzi w ofercie która jest skonstruowana tak by szkodzić klientowi. Nie polecam.

Jestem klientką OVHcloud od 13 lat i utrzymuję tu kilka domen oraz stron. Bardzo rozczarowuje mnie sposób obsługi obecnego problemu.

Od ponad miesiąca dokumentuję powtarzające się błędy serwera, przerwane połączenia oraz skrajnie długie czasy odpowiedzi. Logi dostępne klientowi pokazują błędy komunikacji FastCGI, niepełne nagłówki i awaryjne przechodzenie z FastCGI na CGI.

OVHcloud bez pokazania wyników analizy stwierdziło że infrastruktura działa prawidłowo i zasugerowało zakup VPS. Konsultanci twierdzą jednocześnie, że nie mają dostępu do logów PHP, więc trudno zrozumieć, na jakiej podstawie wykluczyli problem po swojej stronie.

Moje strony nie przekraczają parametrów obecnego pakietu. Nie rozumiem, dlaczego rozwiązaniem ma być droższa usługa zamiast rzetelnej diagnozy problemu.

Te same adresy raz zwracają błędy 5XX, a chwilę później poprawne odpowiedzi 200. Średni czas odpowiedzi serwera na sam dokument HTML podczas łagodnego testu wynosi ponad 14 sekund. Wskazuje to na okresową niestabilność usługi, a nie na uszkodzone strony.

Na pytanie, czy sprawa została formalnie zarejestrowana jako reklamacja, nadal nie otrzymałam odpowiedzi. Oczekuję diagnozy popartej danymi, a nie zamykania zgłoszenia i proponowania droższej usługi.

Bardzo dobra , miła obsługa klienta. Na wszystkie pytania uzyskałem wyczerpujące odpowiedzi. CS16630225

Tragiczna obsługa Klienta, przy każdym problemie (nawet udokumentowanym LOGAMI) odpowiedź na zasadzie "u nas wszystko działa, proszę o kontakt z informatykiem". Zdecydowanie nie polecam. Nawet SMSy z podwójnego logowania przychodzą z opóźnieniem kilkugodzinnym :D

Tragiczne usługi. Strony na wordpressie straszne opóźnienia. Bardzo słaba obsługa, zaznaczone odnowienie ręczne, odnowienie automatyczne ściągnęło ponad tysiąc złotych, bez chęci zwrotu pomimo natychmiastowego odezwania się do obsługi. Brak nawet możliwości usunięcia podpiętej karty aby nie mogli pobrać dalszych kwot. Z daleka od takich usług.

Super miła Pani! Świetna pomoc!

Musiałem zmienić dane o własności oraz kontaktowe do administrowania domeną internetową i właściwego fakturowania. Z infolinii otrzymałem informację jak to zrobić oraz otrzymałem mailowo link do Instrukcji. Całość udało się zrobić w niecałe 5 minut, a zatwierdzenie zmian w systemach rejestratora domen odbyło się automatycznie co potwierdzono emailami. Pomoc ze strony pracownika OVH była bardzo profesjonalna dzięki czemu jestem bardzo zadowolony.

Problem z płatnościami został rozwiązany kompleksowo.
Najpierw zaproponowano rozwiązanie i czekano na moją akceptację tego rozwiązania.
Czas reakcji był na tyle szybki, że problem rozwiązano przed kolejną płatnością.
Uprzejma obsługa z szacunkiem do klienta.
Dziękuję za pomoc i pozdrawiam serdecznie.
CS16428276

Mam poważne zastrzeżenia co do jakości obsługi ovh cloud. O ile pierwszy kontakt z zagranicznym konsultantem był wzorowy a brak rozwiązania problemu wynikał z problemem z moją zapasową pocztą to dwa kolejne kontakty z polskimi konsultantkami wymaga komentarza. Pierwsza Pani zobowiązała się do wykonania pewnych czynności po prostu o nich zapomniała. Druga skupiła się na własnej osobie a nie rozwiązanie problemów. Obie przerwały mi i próbowały narzucić swój ton konwersacji. Przypominam że to ja jestem klientem ja płacę za usługę i do mnie należy zwracać się z uwagą. Przypominam także że to pierwsza z konsultantek zobowiązała się do wykonania czynności których nie wykonała. Pierwsza podstawowa zasada świadczenia usług brzmi "klient ma zawsze rację". Chciałbym wszystkich także poinformować firma ovh skierowała do mnie maila w którym zaszyta jest groźba działań prawnych przeciwko mnie w związku z rozmową z działem wsparcia klienta. Nie mogę się zatem tego doczekać. Z pewnością zaproszę jako moich pełnomocników prawników z konkurencyjnych firm do ovh aby mogli wykazać jak traktuje się klienta w innych firmach a jak nie powinno się traktować klienta w sposób zademonstrowany przez ovh.

Very fast help from customer service. Thanks a lot!

Pani konsultantka cierpliwie i rzeczowo poprowadzila mnie przez proces zmiany danych. Precyzyjnie wskazała dalsze kroki, które powinnam podjąć w związku ze swoim zapytaniem CS16329006

Brak pomocy technicznej - przekierowanie do angielskojęzycznej pomocy i tam też czekanie... Ceny podniesione o 200% na hosting. Kpina z klienta i brak zaproponowania innego rozwiązania, konsultant siedzi za karę i nie chciał pomóc. Rezygnacja z 2 hostingów PERSO po podwyżce do 380 zł brutto za każdy hosting + oddzielne koszta domen po 80 zł każda.

Dno i wodorosty jeżeli brak dostępności usług na "cloud" to już gorzej być nie może