OVHcloud - Poland Avis 

Mam poważne zastrzeżenia co do jakości obsługi ovh cloud. O ile pierwszy kontakt z zagranicznym konsultantem był wzorowy a brak rozwiązania problemu wynikał z problemem z moją zapasową pocztą to dwa kolejne kontakty z polskimi konsultantkami wymaga komentarza. Pierwsza Pani zobowiązała się do wykonania pewnych czynności po prostu o nich zapomniała. Druga skupiła się na własnej osobie a nie rozwiązanie problemów. Obie przerwały mi i próbowały narzucić swój ton konwersacji. Przypominam że to ja jestem klientem ja płacę za usługę i do mnie należy zwracać się z uwagą. Przypominam także że to pierwsza z konsultantek zobowiązała się do wykonania czynności których nie wykonała. Pierwsza podstawowa zasada świadczenia usług brzmi "klient ma zawsze rację". Chciałbym wszystkich także poinformować firma ovh skierowała do mnie maila w którym zaszyta jest groźba działań prawnych przeciwko mnie w związku z rozmową z działem wsparcia klienta. Nie mogę się zatem tego doczekać. Z pewnością zaproszę jako moich pełnomocników prawników z konkurencyjnych firm do ovh aby mogli wykazać jak traktuje się klienta w innych firmach a jak nie powinno się traktować klienta w sposób zademonstrowany przez ovh.

Very fast help from customer service. Thanks a lot!

Pani konsultantka cierpliwie i rzeczowo poprowadzila mnie przez proces zmiany danych. Precyzyjnie wskazała dalsze kroki, które powinnam podjąć w związku ze swoim zapytaniem CS16329006

Brak pomocy technicznej - przekierowanie do angielskojęzycznej pomocy i tam też czekanie... Ceny podniesione o 200% na hosting. Kpina z klienta i brak zaproponowania innego rozwiązania, konsultant siedzi za karę i nie chciał pomóc. Rezygnacja z 2 hostingów PERSO po podwyżce do 380 zł brutto za każdy hosting + oddzielne koszta domen po 80 zł każda.

Dno i wodorosty jeżeli brak dostępności usług na "cloud" to już gorzej być nie może

Dane z dodatkowego dysku zakupionego w OVH wczoraj (9.07.2026) po prostu zniknęły. I to ze wszystkich VPSów hostowanych w Polsce, co oznacza że nie był to wynik włamania na serwer. Dane na dyskach standardowych pozostały bez zmian. Support bardzo słaby, nie odniósł się wcale do problemu. Umowa mówi że za dane na dyskach odpowiada klient więc mogą je w każdym momencie skasować bez konsekwencji.

Ich usługi to nieporozumienie. Wsparcie techniczne- odsyłaja do Irlandii. Kontakt z polskojęzycznym wsparciem graniczy z cudem. Zdecydowanie odradzam

Miła, kompetentna i wyrozumiała obsługa. Szybka reakcja w formie przesłanych mailem obiecanych informacji.

Czekałem ponad 20 dni na realizację zamówienia. Co do zasady rozumiem, że czasami można czekać, ale cała ta sytuacja jest po prostu koszmarna

Nie potrafią wystawić faktury zgodnie z własnym SWU, nie znają ustaw, która mówi kiedy powinna być wystawiona faktura... I ostatecznie nie dostarczają zamówienia, tylko anulują bez podania konkretnej przyczyny i jeszcze chcą bym wystawił im opinię na trust pilot, co jest kompletnym brakiem szacunku dla klienta. Przez ponad 20 dni zablokowali pieniądze, które mogłem spożytkować w inny sposób. Ze względu na pilność sytuacji i zobowiązania wobec klientów byłem zmuszony zakupić droższy serwer. Nie potrafili wprost powiedzieć, że niestety w tej lokalizacji serwera nie ma i zaproponować alternatywę - zwodzą za nos...

Niestety to nie jest pierwsza tak "profesjonalna obsługa", ale czara goryczy się przelała. Za każdym razem gdy jest jakiś problem - zawsze firma sprawiała mi problemy.

Poważnie zastanawiam się nad zgłoszeniem do Inspekcji Handlowej sprawy, ponieważ tego typu praktyki są nieuczciwe po prostu.

EDIT,

Bardzo się cieszę, że komentarz przez OVH został zauważony, ale niestety nie zauważyli, że wspomniałem o serwerze wcześniej: "Ze względu na pilność sytuacji i zobowiązania wobec klientów byłem zmuszony zakupić droższy serwer". Więc niestety komentarz bardzo nie na miejscu, gdyż wspomniałem o tym wcześniej. Mało tego pieniądze zostały mi zwrócone dopiero w niedzielę (24 maja), więc byłem zmuszony zakupić serwer z innych środków, (23 maja) zanim zwrot w ogóle dotarł.

Korzystam z usług OVH od wielu lat, może to 10, a może więcej. Najlepiej to świadczy o wysokiej jakości obsługi. Ceny są bardzo dobre, a i usługi świadczone są na dobrym poziomie. Jeśli mam jakiś problem, to zawsze jest on szybko rozwiązywany. Zawsze wszystkim swoim znajomym i klientom, radzę, żeby skorzystali z oferty OVH.

Świetny kontakt z doradcą. W trakcie rozmowy telefonicznej, rozwiązaliśmy problem dot. płatności.

Dzień dobry,
Ogólnie, jestem rozczarowany. Dwa razy znikły mi globalne statystki dla domen - blogów, które prowadziłem na OVH. Rozmowy z konsultantami nie zawsze były dla mnie satysfakcjonujące. Ceny, oferty i możliwości techniczne są OK...ale
Bardzo dziękuję OVH za współpracę a zwłaszcza konsultantom infolinii za poświęcony mi czas na merytoryczne rozmowy dotyczące ogółu zagadnień związanych z hostingiem, domenami i "technikaliami". Bardzo dużo się z tych konsultacji nauczyłem.
Dziękuję bardzo,
Piotr Marcin Bieszke

The response to the request was reliable. Ms. Alicja P. fully explained my issue regarding email account settings. Request number CS15614774. I recommend the support and services at OVHcloud.

Chciałbym podzielić się bardzo pozytywnym doświadczeniem z obsługą klienta OVHcloud. Moje zgłoszenie numer CS15573709 zostało obsłużone bardzo szybko, rzeczowo i z dużą życzliwością. Otrzymałem jasne wyjaśnienia oraz pełne wsparcie na każdym etapie.

Szczególne podziękowania kieruję do Pani Joanny B. za profesjonalne podejście, życzliwość i świetną komunikację. Kontakt z działem obsługi w mojej sprawie był naprawdę wzorowy.

Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi i mogę śmiało polecić OVHcloud.

I contacted OVHcloud support regarding the cancellation of a VPS service under a long-term commitment. Although the standard policy usually does not allow early termination without full payment, the Claims Department carefully reviewed my situation and agreed to waive the remaining commitment as a gesture of goodwill. It was difficult for me to find and fully understand the details of this policy, mainly because of the language barrier, and that is partly my responsibility.

Special thanks to Joanna for the communication and prompt response in resolving the issue. Automatic renewal was disabled to prevent unwanted charges in the future, although the issued invoices were not cancelled as part of this decision. So I suppose it is fair to say: “business is business.”

I sincerely appreciate the customer-oriented approach and the willingness to find solutions in any situation. Decisions should remain transparent and understandable for everyone.

Ticket: CS15580138

Dwukrotnie korzystałem z pomocy technicznej, nie było problemu z połączeniem, a konsultanci są bardzo rzeczowi, konkretni i profesjonalni

Konsultacja telefoniczna przebiegła sprawnie i rzeczowo. Szybko otrzymałam pomoc doradcy.

CS15527774 Great support. It's worth to stay longer.

Kiedyś pakiety były przejrzyste tanie i skalowane. Obecnie podnieśli 3 razy cenę i zrobili ofertę mniej przejrzystą. Niektóre warianty mają taką samą cenę!!!??? Do tego wprowadzili agenta IA który wie mniej niż z głównej strony można było wyczytać. Kiedyś polecałem -dziś odradzam. MK