Oviala Avis 911

J'ai déjà passé plusieurs commandes sur ce site et j'en suis entièrement satisfaite. Le rapport qualité prix est intéressant, la livraison est rapide et efficace

Le plateau de la table a 3 petites bosses.

Service rapide malgres 1 ou 2 jours de retard le service clients est très réactif .
Livraison parfaite
Qualité irréprochable ! Je suis très satisfaite je recommande à 100%

J ai acheté le canapé convertible 5 places et les 2 méridiennes , les articles arrivent parfaitement emballés, le montage est simple , il suffit de bien lire la notice. Qualité parfaite des tissus et un confort incomparable! Satisfaite à 100%

Cliente depuis 2018 de mémoire, c'est la 3ème fois que je passe une commande et je ne suis jamais déçue.
Housse extérieure de table à manger, des housses pour des fauteuils et un grand canapé. Housse de parasol, etc.
Les produits sont top, solides et jolis. Faciles d'entretien, je les passe à 30 ° chaque printemps.
Je recommande Oviala.

🛑 **BOYCOTT OVIALA : Obligé d'utiliser la manière forte pour obtenir un remboursement légitime** 🛑

Quel dommage qu'un consommateur doive utiliser la menace d'une protection juridique, un signalement SignalConso et exposer son cas sur Internet pour obtenir ce qui lui est légitimement dû : le remboursement d'un produit défectueux.

Mon expérience avec Oviala pour un store banne en panne à 899,00 € a été un parcours du combattant. Le SAV a d'abord refusé de prendre en charge la main-d'œuvre. Une fois la reprise acceptée sous la pression de mon juriste, j'ai été confronté à une absence totale de prise en compte de ma situation de handicap : refus d'aide au démontage de cette structure métallique lourde, m'obligeant à payer deux personnes de ma poche (150,00 €) pour préparer le colis. Pour couronner le tout, le remboursement final a été amputé de 23,60 € sous un prétexte comptable concernant de la visserie manquante à la livraison initiale.

MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE D'OVIALA :

La direction tente une réécriture des faits que les textes de loi ne permettent pas d'accepter.

Sur le handicap : Me répondre que puisque j'ai acheté un store en kit, je dois assumer seul son démontage malgré mon handicap, et que mon incapacité physique n'est pas de votre responsabilité, est d'un cynisme absolu. L'article L217-11 du Code de la consommation est pourtant clair : l'application de la garantie légale de conformité doit se faire sans aucun frais ni inconvénient majeur pour le consommateur. Exiger d'un client en fauteuil roulant qu'il démonte une structure lourde fixée au sol, ou qu'il paye 150 € de sa poche pour le faire, est un manquement total d'accessibilité.

Sur les 23,60 € : Invoquer un blocage technique informatique a posteriori est un argument facile. Vous avez amputé mon remboursement sans m'en informer. Il a fallu mes avis en ligne et mon signalement officiel pour que vous acceptiez enfin une régularisation manuelle par RIB.

Quant à votre conclusion me conseillant de « garder votre adresse », soyez rassuré : les consommateurs apprécieront votre sens du service, qui consiste à rejeter la faute sur le client et à lui facturer les conséquences de vos propres produits défectueux. Le volet comptable sera clos à réception de mon virement, mais les faits, eux, restent écrits.

⚠️ **Faites tourner ce message !** Ne leur donnez pas un centime de votre argent. Pour vos terrasses et vos jardins, passez votre chemin et fuyez Oviala !

#Oviala #Arnaque #AvisOviala #Ecommerce #ServiceClient #Handicap #Accessibilite #DroitDesConsommateurs #Boycott #SignalConso

une fois montés, les transats semblent satisfaisants d'aspect. Il faut voir à la longue.Par contre la notice demanderait d'ETRE BIEN PLUS EXPLICITE. il y a deux longueur de vis. Quelle longueur de vis monter en premier.?? Rien n'est précis.Dommage car on perd du temps à visser et desvisser.
Sinon, tout était correct. emballage, délai de livraison.

La livraison de ma commande s’est faite de façon précise. À réception tout est bien protégé et emballé.
Au final le produit est conforme à la présentation.

J’ai commandé une table basse de jardin. Elle est très belle, facile à monter mais malheureusement arrivée avec pleins d’écailles de peinture enlevées. Dommage car elle va vite rouiller.

Mobilier de jardin conforme à la description, de qualité , colis très bien emballés et protégés.

Commande non livrée
Commande d'une table et des chaises commandées début mai et réglée mais non livrée. J'ai envoyé plusieurs mail avec la preuve de mon réglement, mon numéro de commande , mes coordonnées .. La seule réponse :" afin de vous aider au mieux , pourriez vous nous apportez quelques précisions sur votre demande ???
Juste un ordinateur avec une réponse automatique. P

J’ai commandé un fauteuil chez Oviala avec une livraison prévue au plus tard le 26/05.

Le 29/05, constatant que la commande n’était toujours pas livrée, j’ai contacté Oviala pour signaler le retard et demander l’annulation de la commande, car je n’étais plus disponible pour recevoir l’article. Au lieu de prendre en compte ma demande, Oviala a fait du forcing pour maintenir la commande.

Le 01/06, on m’informe finalement que le colis aurait été expédié le jour même, avec une livraison prévue le 03/06. On m’indique également que si je refuse le colis ou si je le renvoie, les frais de retour me seront imputés. C’est particulièrement abusif sachant que la livraison était déjà en retard et que j’avais demandé l’annulation avant même l’expédition annoncée.

Depuis, aucune mise à jour fiable du suivi, aucun e-mail du transporteur, aucune information claire, et le 03/06, toujours aucune livraison. À partir de cette date, la nouvelle date de livraison devient tout simplement indisponible.

En résumé : délai non respecté, communication insuffisante, suivi inexistant, pression sur le client et menace de frais de retour alors que le problème vient du vendeur. Une gestion commerciale déplorable.

Je déconseille fortement Oviala. Une entreprise sérieuse assume ses retards, informe correctement ses clients et respecte les demandes d’annulation lorsqu’une livraison n’est pas honorée dans les délais annoncés.

Livraison nulle. Une semaine de retard, puis quand nous est fixé un jour de livraison et que nous indiquons que nous ne sommes disponibles qu'à partir de 13h, le canapé est livré à 11h...

Livraison rapide. Canapé très agréable et confortable, couleur très jolie !

J’ai finalement reçu mes méridiennes au bout de 3 semaines donc je vais remettre un avis . Elles sont jolies et très confortables mais seulement pour des gens qui ont un poids moyen car la densité de la mousse n’est pas assez ferme et du coup on s’enfonce beaucoup et comme c’est bas si on est trop lourd c’est pas top . Mais j’aime bien c’est sympa dans le jardin .

Fuyez ! Apres 4 ans certes plus sous garantie ma table ALBI (1299 €) acheté sur le site de La Redoute a OVIALA a explosé ! Aucun choc pourtant et là après avoir visionné les vidéos puis photos OVIALA répond juste que la table n'est plus sous garantie. Pas un mot sur le fait que le verre se soit ainsi brisé et volé en morceaux au sol alors qu'il n'y a eu aucun choc ! Heureusement que nous n'étions pas à table ! Je pense a un défaut du verre un vice caché car il n'y avait aucune raison pour que cela se produise pas de choc thermique non plus et table toujours bien protégée.
Vu les autres avis cette société n'est pas sérieuse évitez donc de choisir cette marque !

Après 2 ans d'utilisation de fauteuils metal palavas tres déçus ! Des lames déformées des soudures qui lachent...la garantie etant dépassée nous n'avons que nos yeux pour pleurer! A plus de 100 euros le fauteuil on pouvait s'attendre à mieux

La qualité est au rendez-vous, bon rapport qualité prix, très bien pour de l’adaptable, mais je regrette un peu que la toile et la housse taille un pieu petit sur un parasol 3x3 mais ça fait quand même le job.