Oviala Avis 907

Malheureusement, je ne suis pas satisfaite, même si le service client est réactif, les frais de retour restent très cher, et je trouve ça dommage.

À partir du moment où j’attend toujours la réception de la table basse qui devait arriver à partir du 1ai et que j’ai aucune nouvelle du transporteur je suis très mécontente

Très bonne qualité des produits
Rien à redire

Livré à temps, toile de parasol de qualité.

Article conforme à ma commande.
Délai de livraison respecté.

Rapide et efficace. Très bonne qualité

Produit reçu rapidement, facile à monter et conforme à la description. L’avis est réclamé trop tôt, je ne mets que 4 étoiles car pas encore utilisé, solidité et tenue dans le temps non éprouvés.

Commande passée il y a un mois réglée immédiatement. Comm de envoyée à moitié je râle car on me propose de changer de couleur pour la moitié (rose initial) par bleu ou gris… résultat il retourne immédiatement la commande qui devait arriver demain et zéro mail zéro remboursement!!!!! A vomir, fuyez

J'ai acheté un store banne sur le site oviala 2,95m x2,5m coffre intégral - Gris CALETA 105892 le 09/05/2023 que j'ai payé 699e.
A peine 3 ans plus tard en avril 2026, il y a eu un disfonctionnement sur le store banne(il s'est bloqué en le refermant, la manivelle tournait dans le vide et le store banne s'est déroulé d'un coup d'un seul sans que je ne force plus que ca..). Après avoir porté réclamation au service client, ceux ci se réfugie derrière la garantie de 2 ans et ne remettent pas en cause un quelconque disfonctionnement d'un article qui ne sert en plus que sur la période estivale dans l'année soit quelques mois sur les jours les plus ensoleillés. Je trouve inadmissible un tel traitement du service client de ce site pour un article acheté quand même 699e. Malgré plusieurs relances (photos et vidéo envoyés sur leur demande) il botte en touche à chaque fois ne remettant pas en cause la qualité du produit ou un quelconque défaut. C'est inadmissible, site à FUIR!!!!! Un client en COLERE qui ne va pas en rester là. Mr MAHE

Les sofa sont très beau. Faciles à couvrir avec la housse et confortables. Nous sommes ravis

J'ai enfin reçu mon meuble aprés 2 mois d'attente et une livraison chaotique.
Le meuble est très abimé à plusieurs endroits.
Geste commercial de 30€ pour un achat à 150€ c'est moyen !
D'autant que le renvoi ou échange du meuble est tellement compliqué que je vais le conserver, Bien sur la politique de vente joue là dessus.
Je ne recommande pas ce site et je n'achèterai plus jamais.

Très satisfaite de la qualité du produit ! Bon rapport qualité prix. J’ai pris la teinte jaune et elle est conforme à la photo sur le site. Livraison rapide ainsi que le montage. Je recommande !

48h de livraison annoncé déjà 10
Jours d’attente.

Je possède un parasol 9m2 depuis 10 ans qui me donne toute satisfaction ,avec le temps la toile c'est usée, normal,le remplacement simple de cette dernière m'a plus que surpris,
Livraison rapide,entière satisfaction merci

Délai de livraison respecté, produits conformes à ma commande.

Tout est parfait. La qualité, la livraison et le rapport qualité prix. Je recommande

J’ai eu le malheur de leur faire remarquer que les pieds de mes parasols s'étaient rapidement abîmés et que j'en souhaitais le remplacement.
​Ces gens-là sont très condescendants. Selon eux, le matériel n'est pas en cause : ce serait de la faute du client qui aurait déplacé ses parasols. Pourtant, au vu du poids, ils ne se déplacent pas aisément ! Il faut retirer le parasol, enlever les lests, puis enfin déplacer les pieds. Mais cela, ils semblent l'ignorer, s'imaginant qu'il suffit de les pousser...
​Pourtant, j'ai acheté 2 parasols le 24 septembre 2024. Ils ont été utilisés de juin à septembre 2025 sans jamais être déplacés, puis rangés et stockés au sec pour l'automne et l'hiver.
​Bref, j'irai acheter mes chaises bains de soleil ailleurs, quitte à les payer plus cher, mais pour bénéficier d'un meilleur SAV.
À fuir !!!!

Chaotique, catastrophique.

Nous avions regardé les avis sur Oviala sur internet et malgré que la note moyenne soit sous 50% de satisfaction nous avons pris le risque et cru à notre bonne étoile. Mal nous en a pris.

La table est arrivée trois fois complètement en morceaux. Normal quand on emballe le plateau de table en céramique dans un simple carton sans aucune protection spécifique.

Tant que nous demandions un échange le SAV répondait et envoyait une nouvelle table. Le jour où nous avons abandonné, après trois réceptions infructueuses, et demandé un remboursement le parcours du combattant a commencé. Tout d’abord le temps de réponse s’est allongé, ensuite il nous a été spécifié qu’un transporteur allait venir pour reprendre la table afin de la jeter au container. Deux semaines d’attente et des relances sans aucune réponse avant que la table soit reprise. Le transporteur nous a confirmé que la table partait immédiatement au rebut pour destruction.

Après le passage du transporteur nous avons demandé le remboursement de notre achat à Oviala qui nous a répondu qu’il attendait une confirmation que la table avait bien été reprise et que donc il ne procéderait pas au remboursement avant cela. En effet cette reprise était importante pour rembourser vu que la table allait à la poubelle. Nous avons envoyé les preuves électroniques de la reprise de la table. (Étrange que si nous avions accès au suivi, Oviala ne l’ai pas)

Il nous a été précisé qu’il fallait 10 à 15 jours pour que le service remboursement procède au paiement une fois qu’il aurait une preuve et que l’acceptation de ce dernier soit acté et qu’ensuite il faudra encore 5 à 10 jours pour que l’argent soit sur notre compte.

Bref deux mois après notre commande nous n’avons pas de table et pas encore d’accord de remboursement donc au final au mieux ce sera presque trois mois pour être remboursé d’un article reçu endommagé à trois reprises. Notre patience n’aura pas payé. En voyant l’emballage au premier envoi nous aurions dû demander un remboursement immédiat en refusant le colis.

Heureusement nous avions payé par PayPal qui face à l’incompétence d’Oviala a procédé au remboursement en tranchant le litige en notre faveur.

En un mot, ne faites pas comme nous et ne croyez pas en votre bonne étoile, passez votre chemin.

Assez déçue du canapé Mixi.. il ne rend pas comme sur la photo, la mousse fait pleins de creux et bosses. Pas confortable ni esthétique