J'ai souscrit un contrat & lorsque le rachat s'est effectué ( +/- fin 2022)mes mensualités sont passées de 280€ à 432€. Malgré plusieurs contacts, aucune explication. Une personne de service satisfact... Voir plus
OVO Energy
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Cela ne fait que quelques années que j'utilise le fernecedor OVO. Au début, le site OVO était médiocre car ils le construisaient, mais aujourd'hui, je pense que c'est l'un des meilleurs par rapport au... Voir plus
Bonjour Pour l'instant je suis très satisfaite d'avoir choisi Ovo Energy. Je ne suis cliente que depuis septembre 2021. Les informations sur les hausses d'énergies sont fournies régulièrement et j... Voir plus
Une Personne très agréable et compréhensible avec laquelle j ai échange depuis très longtemps . Sincèrement si toutes les personnes étaient aussi aimable et gentille il y aurait sûrement moins de plai... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
- aussi dans
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie
À propos de OVO Energy
Écrit par l'entreprise
Chacun a un rôle à jouer dans la transition énergétique. Avec OVO Energy, commencez dès aujourd'hui !
Une énergie 100% renouvelable pour réduire votre empreinte carbone.
Vous pouvez échanger avec notre service client du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01 86 76 13 48 ou par mail à l'adresse : service-client@ovoenergy.fr
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- service.client@ovoenergy.fr
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Vos conseillers son à l écoute
29 avril 2022
Tous es parfait
27 avril 2022
Réponse de OVO Energy
Bonjour Catherine,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre problème d'accès à votre espace client. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et soyez assuré que nos équipes mettent tout en œuvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Notre service client a été informé de votre situation et va vous contacter rapidement afin de vous aider à vous connecter sur votre espace client.
Razdine,
Votre conseiller OVO Energy
Merci de votre aide
21 avril 2022
Très satisfait
20 avril 2022
trés bon accueil téléphonique j attends…
trés bon accueil téléphonique j attends de voir ma première facture....
20 avril 2022
Service client facile à joindre
Service client facile à joindre, la conseillère est très agréable .j avais besoin de prendre RDV avec Enedis et la demande a été exécutée dans la foulée sans que j ai eu a rappelé.
18 avril 2022
Réponse de OVO Energy
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez mal interprété nos offres.
Chez Ovo Energy nous pouvons être amené à demander un dépôt de garantie suite à une nouvelle souscription. Cette demande est conforme à nos conditions générales de vente.
Nous demandons un dépôt de garantie d'un montant correspondant à une mensualité et ne dépassant pas 300€. Cette garantie de paiement sera remboursée au bout d'un an ou à la résiliation du contrat.
Après analyse de votre dossier, nous vous avons proposé de régler un dépôt de garantie d'un montant de 300€ afin d'activer votre contrat d'électricité puisque vos mensualités ont été établie à un montant de 394,14€ en fonction de vos appareils électriques et des habitudes de consommation que vous nous avez indiqué.
Je vous invite à contacter notre service client au 01 86 76 13 48 si vous souhaitez obtenir plus de précision et vous souhaite une excellente journée.
Razdine,
Votre conseiller OVO Energy.
non n'avons pas changé notre mode de…
non n'avons pas changé notre mode de vie. consommation équivalente mais facture réduite de 20%
15 avril 2022
Tranquillité
Pendant cette première année j ai subi moins de coupure électrique et le tarif reste raisonnable
14 avril 2022
Excès tarifaire vite rectifié par le…
Excès tarifaire vite rectifié par le service client
12 avril 2022
très bonne entreprise
12 avril 2022
RAS tout va bien depuis mon engagement
RAS tout va bien depuis mon engagement, pourvu que ça dure
9 avril 2022
j'attends de passer la première année…
j'attends de passer la première année pour émettre un avis complet.
9 avril 2022
J'y ai cru !
J'y ai cru !! mais : A fuir absolument !! Augmente les prix sans vous avertir... mettent les index compteur au hasard, ne savent pas faire une soustraction pour rembourser à partir d'un index réel, et dés lors ne répondent plus aux mails, ni au courrier avec AR demandant une facture correcte et le remboursement des KW surfacturés, et au téléphone se contente de dire: c'est en cours de régularisation et cela depuis depuis 8 mois. J'ai la confirmation d'Enedis qu'ils ont eu les bon index compteurs mais ..... Pas de facture et pas d'échéancier mais essaient régulièrement de faire des prélèvements... j'ai changé de fournisseur et le dossier à mon assistance juridique pour la suite à donner avec un avocat ! La réponse ci dessous de Rasdine: que des mensonges , et le geste commercial du vent !! au contraire, ils essaient encore de prendre plus sans répondre à ma demande de droit d'accès aux données et me communiquer celles-ci clairement par courrier. Demande faites il y a 1 mois par courrier recommandé avec AR. Autrement dit des Bandits !!
15 mars 2022
Avis spontané
Réponse de OVO Energy
Bonjour Roland,
Dans un premier temps, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que votre réclamation a bien été prise en compte et soyez assuré que nos équipes font le maximum afin de la traiter dans les meilleurs délais.
D'autre part, d'après nos outils vous avez bien réceptionné nos mails concernant l'augmentation du TRV. Aussi, sachez que votre facturation est établie sur la base de votre consommation réelle relevée par le Gestionnaire du Réseau de Distribution (Enedis).
Nous sommes navrés de la durée d'attente de votre dossier. Soucieux de garder votre confiance un geste commercial vous sera proposé dès la clôture de votre dossier.
Je reste à votre entière disposition et vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée.
Razdine,
Votre conseiller OVO Energy
Pertinent et concis
8 avril 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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