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Je suis adhérent chez eux depuis 19 ans (anciennement CIC Banque Transatlantique, devenue Malakoff puis Owello). Ma fille a accouché en novembre dernier et depuis plus de 6 mois je leur réclame le rem... Voir plus
J’ai voulu prendre une adhésion pour ma fille adulte,souffrant de problèmes psy et résidant en Suisse . J’ai eu une « gentille « dame chez Malakoff Humanis ( qui gère les contrats Owello) qui m’a af... Voir plus
OWELLO est venu prendre la suite à Malakoff. Les débuts ont été très difficiles en raison de problème technique lors de la mise en place de l'informatique et bien entendu le standard devait être satur... Voir plus
1,7
Mauvais
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J'essaie de recevoir un remboursement…
J'essaie de recevoir un remboursement depuis des mois. Il faut à chaque fois se battre pour qu'ils s'activent et vous remboursent. Je me demande pourquoi je les paie.
4 septembre 2024
Avis spontané
Assurance expatrié à éviter
J'ai consulté et choisi Malakoff Humanis pour mon assurance santé expatrié et après signature du contrat j'ai appris que la gestion passait par Owello.
Les soucis que j'ai rencontré:
- Pas d'application mobile (android ou ios) alors que le matériel commercial laissait entendre cela
- Site web qui bug, page d'accueil qui se recharge sans cesse, maintenance incessantes, voir impossibilité de se connecter à son espace
- Aucun document disponibles dans mon espace personnel (pas d'attestation ,pas de contrat, pas de guide de l'assuré)
- Remboursements qui prennent des semaines voir des mois pour aboutir
- espacé affilié baclé, avec un suivi et une communication pas intuitive et pas "User Friendly" du tout
- Appel au service client pour obtenir une téléconsultation comme mentionné dans leur brochure commerciale, mais le service client n'était pas au courant, devait me rappeler mais ne m'a jamais rappelé et j'ai du faire une téléconsultation sur un service tiers qu'ils ne m'ont pas remboursé.
Owello promet un service premium sur sa page d'accueil commercial, mais ils m'ont personnellement fourni le service le plus bas de gamme qu'on ne m'est jamais proposé (3 assurances santé privées testées durant mon expatriation).
Owello mentionne l'utilisation d'une app ou de l'espace affilié pour envoyé les justificatifs, mais aucune app n'est disponible que ce soit sur Android ou IOS -- je n'aurai pas souscrit si j'avais su cela.
Voilà mon experience avec Malakoff Humanis Owello pour mon assurance expatriée est un fiasco pour ma part mais pas seulement pour moi comme le montre les multiples articles en lignes et plaintes sue des groupes communautaires.
Pour conclure, après 10 ans d'expatriation, 3 assurances santé testées, Malakoff Humanis Owello est l'assurance qui m'a proposé le service le moins professionnel, le moins abouti, le moins organisé. Par conséquent je déconseille vivement cette assurance pour éviter de vous embarqué dans de multiples problèmes, attentes, délais sans réponse.
19 août 2024
Avis spontané
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