Paagman Avis 

Ik ben helaas niet zo tevreden over deze webshop. Tijdens het bestellen is het niet duidelijk aangegeven dat artikelen die op voorraad zijn samen met pre-orders pas later verzonden worden. Hierdoor moest ik langer wachten dan verwacht.

Daarnaast had ik gekozen voor cadeauverpakking, maar bij ontvangst zat de prijs gewoon zichtbaar aan de buitenkant. Dat is toch iets wat je niet verwacht als je het laat inpakken dat had makkelijk even verwijderd kunnen worden voor het verzenden.

Tot slot had ik speciaal dit boek hier besteld vanwege een exclusief extraatje dat erbij zou zitten, maar dat ontbrak helaas bij levering. Dat is echt jammer en maakt de ervaring compleet teleurstellend.

Al met al zijn het meerdere kleine dingen die samen zorgen voor een minder goede indruk

Het boek wat ik had besteld kwam in nette staat aan en de levering was lekker optijd

Aardig personeel, ruime keuze en altijd heerlijk om rond te struinen en met een nieuwe aanwinst naar huis te gaan!

Boeken keurig op tijd bezorgd. Wel heel laat in de avond, dat was wat minder. Papieren kaft van 1 boek was beschadigd. Na een mailtje de volgende dag een nieuwe kaft ontvangen. Prima service en fijne communicatie

Nadat het boekje eindelijk bij het juiste filiaal was gearriveerd; Moest ik zelf nog navragen; Of het al aangekomen was !
Daarna opgehaald en keurig ingepakt!

Pakketje voor de kerstboom is nooit aangekomen en de afhandeling verloopt slecht. Heb ook nooit een bericht gehad over verzending. Klantenservice antwoord snel maar geeft geen oplossing.

Bijzonder onvriendelijke benadering. Je koopt voor ca 100 euro boeken, vraag je om een tasje.( zo de boeken onder arm meenemen is niet echt handig) moet je voor een tasje betalen. Als ik zeg dat ik dat weinig klantvriendelijk vind een bijzonder onvriendelijk antwoord " bij Albert heijn moet u ook betalen". Ik besluit dan toch maar een plastic tasje te betalen (geloof 79 cent) krijg ik van een andere medewerker die aan het bijvullen is nog een vervelende opmerking over dat haar collega gelijk heeft dat bij Albert heijn
Ook betaald moet worden. Bestel in het vervolg wel bij bol.com .
Na het plaatsen van deze review vraagt Paagman om contact op te nemen. Heb dat gedaan. Daar hoor je vervolgens niets van. Fijne service

Paagman heeft contract met PostNL en heeft contactueel vastgelegd dat het PostNL is toegestaan een levering als voltooid te melden terwijl dit niet zo is. PostNL maakt volgens Paagman ook regelmatig gebruik van deze escape. De klant is de dupe en Paagman doet er niets aan.

Midden september cd box besteld..geen terugkoppeling over levertijd. Zelf contact gelegd 1x antwoord gekregen dat het nog paar weken duurt. Ondanks 2x toe nagevraagd wanneer er geleverd wordt GEEN antwoord. Nu midden november nog steeds geen duidelijkheid of ik mijn bestelling wel geleverd krijg. Slechte service

Ik was mijn mapje met klantenpasjes vergeten bij Paagman, Leidschendam. Daar ontving ik keurig een mail over (hun klantenpas zat ook in het mapje). Na telefonisch contact met een vriendelijke dame van de klantenservice zorgde zij ervoor dat het mapje opgestuurd werd naar mijn huisadres. En dat, terwijl ik al zo plezierig was geholpen door een winkelmedewerker bij de keuze van boeken.

Snelle reactie op mijn berichten, duidelijk, vriendelijk. Geen verdere wensen!

Al jaren lang een begrip bij ons in de familie voor al onze boeken. Vriendelijk, behulpzaam en heerlijke koffie!
Ik snap al de recensies hieronder echt niet (soms gekopieerd van elkaar). 76 chocoletters voor €13 ?? Lijkt mij doelbewust schade creëren op Trustpilot.

Artikel niet op de beloofde dag geleverd. Alleen via een sms bevestiging van bestelling ontvangen. Ik heb een mail gestuurd: geen reactie. Vervolgens gebeld: ja, dat is gek, ik ga er achteraan en mail u dan terug. Wederom geen reactie.

Ons vogelhuisje staakte omdat het batterijtje leeg was. Ik heb het toen in mijn onwetendheid geopend en zag dat het batterijtje niet te vervangen was. Gebeld met de klantenservice die mij er op wees dat het opgeladen moest worden. Opladen hielp daarna niet (meer).
Ik kreeg een nieuw huisje van hen.
De vogeltjes zingen weer.
Hulde voor de klantvriendelijkheid en aervicegerichtheid van Paagman

Een fout op een website qua aanbieding kan. Maar los het dan fatsoenlijk op. Dit riekt naar oplichting

Net als anderen dezelfde ervaring:
Via Bol 76 chocoladeletters besteld voor 13,30. Krijg ik er 1 geleverd. Ik snap dat dit een fout op de website kan zijn, maar ga dan niet 1 lettertje opsturen voor 13,30. Annuleer de order gewoon, nu alleen maar extra tijd (voor mij) en kosten (voor Bol/Paagman)
Waarom biedt een boekenwinkel eigenlijk chocoladeletters aan op hun website?

Waardeloze klantenservice. Ze laten weten dat het een onrealistische prijs is en we het alleen retour kunnen sturen. Dit terwijl zij het wel normaal vinden om 13 euro voor 1 letter te vragen. Lachwekkend. Bestel voortaan ergens anders zou ik zeggen

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar het geleverde product komt niet overeen met het artikel dat ik heb besteld. Jammer genoeg wordt er geen alternatief of meedenkende oplossing geboden, enkel terugsturen (standaard mail).

Via Bol 76 chocoladeletters besteld voor 13,30. Krijg ik er 1 geleverd. Ik snap dat dit een fout op de website kan zijn, maar ga dan niet 1 lettertje opsturen voor 13,30. Annuleer de order gewoon, nu alleen maar extra tijd (voor mij) en kosten (voor Bol/Paagman)
Waarom biedt een boekenwinkel eigenlijk chocoladeletters aan op hun website?

Zeer slechte klantenservice. Wordt bij de klant gelegd en nemen geen verantwoordelijkheid. Dit neigt naar oplichting