Paikka Avis 

Habe den bestellten Mantel zurückgesendet, weil zu groß. Seit Wochen keine Rückzahlung erhalten. Keine Antworten kommen, unglaublich. Alle Belege dorthin gesendet… nix
Nie wieder

Ich habe einen Artikel (Wintermantel) zurück geschickt, da er nicht passte. Dies war vor 3 Wochen.
Ich habe Paikka mehrfach eine Mail geschrieben, die Tracking Nummer mitgeteilt. Die Mails werden nur automatisch beantwortet, dass man sich kümmern würde. Das Geld habe ich bis heute nicht erstattet bekommen. Betrüger! Ich kann nur vom Kauf abraten

Wir haben einen Artikel zurückgesendet. Dieser kam laut Sendungsverfolgung bereits vor über drei Wochen dort an. Auf die Rückerstattung warten wir nach wie vor. Auf mittlerweile die dritte Nachricht haben wir noch keinerlei Antwort. Unmöglich!!

Vorsicht
Abzocke
Kreditkarte wird sofort belastet
Ware wird entweder nicht geschickt oder kaputte Ware wird nach mehreren Wochen gesendet oder man erhält falsche Artikel
E-Mails werden nicht beantwortet
Telefonnummer für Kundenservice existiert nicht
Schaut alles nach Betrug aus
Wir erwägen, Strafantrag zu stellen

Die Produkte haben an sich eine gute Qualität aber der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Ich habe zum Black Friday 4 Teile bestellt und mich an der Größentabelle der Webseite orientiert. Mein Hund hat eine Rückenlänge von 62cm. Ich habe Größe 60 bestellt.
Die gelieferten Artikel waren zwischen 70-76 cm lang. Ich habe also retourniert und erneut mit Größe 50 bestellt, da die Black Friday aktion noch lief.
Meine Retoure wurde nachweislich am 08.12. bei PAIKKA zugestellt. Die Erstattung kam über 1 Monat später. Ich hatte mehrmals Kontakt aufgenommen, nie eine Antwort erhalten.
Bei der zweiten Bestellung war 1 Teil nicht lieferbar. Die anderen passen. Das fehlende Teil wurde bis heute nicht nachgeliefert. Ich habe wieder mehrmals an den Kundenservice geschrieben, dass sie es bitte stornieren und erstatten sollen. Keine Antwort. Ich werde wohl den Konsumentenschutz einschalten müssen..
Wirklich schade, denn die Artikel gefallen mir und scheinen auch qualitativ in Ordnung zu sein. Aber ich werde bestimmt nie wieder bestellen.

Habe eine Wintermantel für einen Hündin gekauft. Leider ist dieser schon noch kurzer Zeit an der Naht gerissen. Da ich grundsätzlich von der Qualität überzeugt bin, gehe ich von einem Produktionsfehler aus und habe mich an den Kundenservice gewandt.

Nach nicht mal 2 Wochen hatte ich mein Geld zurück. Ich bin begeistert wie schnell das ging !

Habe einen Wintermantel für meinen Hund bestellt und schnell geliefert bekommen. Ich hatte vorher auf der Homepage eine Größe ausgesucht, dann aber die Maße für eine Empfehlung eingegeben. Die Größe, die mir Paikka empfohlen hat erschien mir sehr groß, also habe ich eine Nummer kleiner bestellt (aber immer noch eine Nummer größer als ich es ohne den Größenberater von Paikka getan hätte). Man kann den Mantel zwar insgesamt einigermaßen passend einstellen an verschiedenen Stellen, aber hinten steht er trotzdem sehr weit über, ich werde ihn zum Umnähen geben müssen, damit beim Erledigen des Geschäftlichen nichts hängenbleibt. Retournieren werde ich ihn aufgrund der übrigen Bewertungen nicht. Ergo, nicht unbedingt auf den Größenberater verlassen. Warm ist er allerdings.

Returned a dog jacket to Paikka on the 11th of December. From that instant on, any written contact by the company was broken off and no refund was made and 3 written notices by email and one by post including shipping number ignored. ACTUALISED: WAS REFUNDED TODAY.

Der Kundenservice von Paikka ist mehr als sehr enttäuschend.
Obwohl die Ware ordnungsgemäß retourniert wurde und die Rücksendung am 11.12. nachweislich beim Unternehmen eingegangen ist, habe ich bis heute weder eine Rückerstattung erhalten noch irgendeine Rückmeldung.
Ich habe mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen – keine Antwort, keinerlei Reaktion.
Gerade bei Rücksendungen ist Kommunikation essenziell, und hier versagt der Kundenservice komplett.
Das Produkt an sich war ok, ein Teil war lediglich zu groß. Umso unverständlicher ist es, dass eine einfache Rückabwicklung so problematisch ist. Aktuell habe ich weder Ware noch Geld.
Solange Rücksendungen und Kundenanfragen so behandelt werden, kann ich Paikka nicht weiterempfehlen.

schlechter Kundenservice...

Ich habe einen Hundemantel zurückgeschickt, weil er leider nicht passte. Bekam jedoch nie mein Geld zurückerstattet, auf Mails antwortet keiner.

Ich habe einen Wintermantel in der richtig abgemessenen Größe bestellt jedoch etwas zu groß und daraufhin eine freundliche Email geschrieben, darauf kam nie eine Antwort. Kundenservice stellt man sich etwas anders vor...
Das erste und letzte Mal bestellt.

Auch wenn die Lieferung erst zurück an den Absender ging, und ich keine Rückmeldungen auf meine Emails bekommen habe, habe ich über Instagram sofort eine Antwort bekommen und mein Paket wurde umgehend geliefert. Hatte erst total Angst, nachdem ich die Reviews hier gelesen habe. Zudem ist das Produkt wirklich super. Wir lieben unseren neuen Mantel. Wobei ich jetzt noch eine Rücksendung veranlassen muss und wirklich hoffe, dass das reibungslos abläuft und ich mein Geld schnell erstattet bekomme. Wenn nicht werden hier definitiv Sterne abgezogen.

Nach Bestellung weder Bestätigung noch Infos zur Lieferung keine Rechnung keine Rückmeldung von Kundenservice keinerlei Reaktionen auf Schriftverkehr. Rückerstattung nur nach konflikteröffnung Paypal geklärt.
Nie wieder !

Ich habe bereits einiges bei Paikka bestellt und war mit der Ware soweit zufrieden. Bei den letzten beiden Bestellungen wollte ich einige meiner Reward Punkte einlösen, einmal 100 Punkte, was 10 Euro und einmal 400 Punkte, was 40 Euro entspricht. Beide Male konnte ich die Punkte nicht einlösen, weil das Produkt reduziert war. Das ist okay, aber meine Punkte, insgesamt in einem Wert von 50 Euro wurden mir trotzdem abgezogen. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Mail. Meine Retoure wurde erst bearbeitet, als ich Klarna eingeschaltet habe. Das war das letzte Mal, dass ich bei Paikka eingekauft habe.

Am gleichen Tag der Bestellung habe ich den Artikel storniert.
Wird trotzdem geliefert.
Unglaubliche Ignorranz gegenüber dem Kunden!!!!

Kundenservice gibt es schlichtweg nicht. Keine Email wird beantwortet. Ware kam nie bei mir an, da Adresse falsch auf dem Paket. Ging dann automatisch zurück. Wurde einfach als Retoure behandelt und nur teilweise erstattet. Nie wieder!

Ich hatte bereits Halsband und Leine von Paikka und war super zufrieden. Habe mir dann noch einen Hunderegenmantel zugelegt und leider gemerkt das er nicht so reflektiert wie er sollte wahrscheinlich Produktionsfehler ( Verarbeitung TOP) habe den Support geschrieben und schnell eine Antwort bekommen und konnte mir einen Ersatz aussuchen. Super Service und die Sachen sind sehr hochwertig !

Hallo,
ich habe bei Paikka bestellt, weil ich hörte, dass die Qualität super sein soll und das ist tatsächlich so, die Qualität ist spitze und der Schnitt mehr als vorteilhaft.
Ich habe mich für einen Regenmantel für meinen vierbeinigen Liebling entschieden und für den Winter werde ich definitiv noch einen Wintermantel bestellen.
Der Regenmantel leuchtet (nachdem er lange genug Licht bekommen hat), also egal wie trostlos oder dunkel es sein mag, man findet seinen Schatz.

Ich möchte mich ausführlicher zum Thema Rückversand ausdrücken, Disclaimer: ich erzähle von meiner Erfahrung, möchte also keine der anderen Bewertungen in irgendeiner Form abschwächen o.ä.

Leider musste ich einen Artikel zurückschicken und da das Rücksendeetikett nicht im Paket war, kontaktierte ich den Kundenservice.
Die ersten 2 Tage habe ich nur von der KI eine Antwort bekommen und dann fing ich an Bewertungen zu lesen und bekam leichte Panik, da dort zu lesen war, dass ein Rückversand kaum möglich ist und nur die KI antwortet (Rückversand ist 14 Tage möglich). Natürlich war ich dann sehr enttäuscht, da es sich um qualitativ und auch optisch hochwertige Produkte handelt, aber wenn so etwas ist, dann möchte man ja nicht mehr dort bestellen.

Nach dann insgesamt 3 oder 4 Tagen habe ich vom Kundenservice -dieses mal ein Mensch- eine E-Mail bekommen, in welcher sie sich für die Verzögerung entschuldigten und mir so schnell wie möglich das Rücksendelabel zukommen lassen werden. Kaum 2 Stunden später, hatte ich es auch schon im Posteingang, auf zur Post und binnen einer Woche habe ich auch schon mein Geld erhalten.

Damit will ich sagen, es lief alles reibungslos und ich bin überglücklich, weil es einfach eine unschlagbar gute Qualität ist und so natürlich kann ich bedenkenlos wieder bestellen.

Ehrliche ehr negative Bewertungen werden nicht gezeigt. Ich habe die reflektierende Gassietasche gekauft, nach nicht mal einem Jahr sieht diese unmöglich aus. Die Beschichtung löst sich und der weiße Stoff drunter ist zu sehen. Habe hierzu eine detaillierte Bewertung + Fotos auf der Webseite abgeben. Diese wurde bis heute nicht veröffentlicht, den positiven Bewertungen auf der Website ist also absolut nicht zu vertrauen! Würde nie wieder ein Produkt von Paikka kaufen, bin von der Qualität absolut enttäuscht.
Update:
Kurz nach meiner Bewertung hier erhielt ich zwar doch noch eine Rückmeldung von Paikka. Man teilte mir per E-Mail mit, dass der schlechte Zustand meiner Tasche vermutlich auf einen Produktfehler zurückzuführen sei und man mir gerne eine neue zuschicken würde. Der Kundenservice würde sich dafür bei mir melden.
Das ist jetzt jedoch mehrere Monate her, eine Kontaktaufnahme fand nie statt. Schade, ich hätte mich gerne noch vom Produkt überzeugen lassen und ein positives Update gegeben. Veröffentlicht ist meine Bewertung auf der Webseite nach all der Zeit auch immer noch nicht.

Wenn ich könnte 0 Sterne. Lasst bloss die Finger von Paikka. Kundenservice ist ausschlieslich AI ohne Kompetenzen.

So wurde eine stornierte Bestellung versandt und ich habe mich über Tage mit AI umgeschlagen.

Dann endlich wurde mir per mail bestätigt das ich die Ware kostenfrei zurücksenden kann und den vollen Preis zurück erstattet bekomme.
( ins System eingebucht)

Das ist nicht erfolgt. Paikka hat nicht den vollen Preis erstattet und erneut antwortet lediglich die künstliche Intelligenz.

6 Wochen geht das ganze schon.

So etwas nenne ich Betrug!!!