Paikka Avis 

2 kurz hintereinander gekaufte Bestellungen wurden schnell geliefert.
Die Qualität und Passform überzeugten nicht bei allen Artikeln.
Für die kombinierte Rücksendung einzelner Teile wurde der Kundenservice per Mail kontaktiert.
Die deutsche Handynummer, die auf dem Adresslabel der Lieferung stand, führt zu einer Fehlermeldung. Sie scheint nicht vergeben zu sein.
Emails werden in der Regel von einer KI beantwortet.
Die KI bestätigte die Möglichkeit der kombiniertem Rücksendung. Für die Rücksendung wird eine Pauschale von 4,95€ verlangt. (bei kombiniertem Rückversand nur einmal)

2 Tage nach Rücksendung wurde der Artikel aus der zweiten Bestellung erstattet.
Emails zur Erstattung der Artikel aus der 2. Sendung wurden von der KI beantwortet mit der Bitte um Geduld.

8 Tage nach der Rücksendung verweist die KI auf die Weiterleitung an eine/n Mitarbeiter/in zur weiteren Bearbeitung des Falls.
9 Tage nach dem Rückversand bittet die Mitarbeiterin per Email um die Quittung für die Rücksendung.
Nochmal:
2 Teil-Bestellungen wurden in 1 (!) Päckchen zurückgesendet, das ja scheinbar am Ziel angekommen war.(Stichwort: Erstattung von Lieferung 2)
Zu beiden lag ein ausgefülltes Rücksendeformular bei, damit die Artikel sofort zugeordnet werden
können.

Meine ausführliche Email mit Trackingnr und Tracking-Link, Foto des Einlieferungsbelegs bei DHL und Verweis auf die bisherige Email-Korrespondenz bleibt an Tagen 9 und 10 unbeantwortet.

Ich finde dieses intransparente Verhalten sehr unseriös und werde bei diesem Shop garantiert nicht noch einmal bestellen.

Ich fühle mich betrogen und als Lügner dargestellt, als hätte ich nichts weiter zurückgesendet.

Sollte bis zum Wochenende keine Rückerstattung stattgefunden haben, sehe ich mich gezwungen, rechtlichen Rat einzuholen und evtl. rechtliche Schritte einzuleiten.

Update:
Am 21.07.25 schrieb ich eine Mail /Mahnung mit Fristsetzung bis zum 05.08.25 unter Androhung rechtlicher Schritte.

Am 22.07.25, 2 Wochen nach Eingang meiner Retoure, dann die überraschende Mail der Mitarbeiterin von Paikka. Sie entschuldigte sich für die Verspätung, man erstatte den ausstehenden Betrag.

Ich ändere die Bewertung von 1 auf 2 Sterne, werde aber in diesem Shop nicht noch einmal bestellen.

Tolle Produkte. Der "Kundenservice" (meistens KI generiert) ist allerdings eine Vollkatastrophe. Ware wurde am 25.06.25 bestellt und per PayPal bezahlt. Bei der Bestellung wurde unter der Adresse in Deutschland allerdings die Länderkennung FI ergänzt. Tatsache ist, dass Paket wurde nach Tagen irgendwo in Ahrensburg zugestellt. Es fühlt sich seitens Absender aber auch niemand verantwortlich herauszufinden, wo das Paket abgeblieben ist. NIE WIEDER!

Habe meine gesamte Bestellung zurück gesendet da die Mäntel nicht gepasst haben. Der Rechnungsbetrag wurde bis heute nicht zurück überwiesen. Meine E-Mails an den Kundenservice bleiben unbeantwortet.

Super zufrieden mit meinen Bestellungen sowohl mit den Produkten als auch mit der Abwicklung! Kann ich nur empfehlen!

Ich habe bei Paikka einen Mantel bestellt und sofort nach der Bestellung bemerkt, dass ich vergessen hatte meinen Influencer Rabatt Code einzugebenund fragte per Email ob man den Rabatt noch schnell geltend machen könne. Der First Level Support antwortete mir per Email dass es möglich ist, weil ich mich so schnell nach Bestellung gemeldet habe und man sich darum kümmern würde. Der second Level Support antwortete,dass siemir den Rabatt Code nicht gewähren wollen. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Bestellung noch stornieren können.

Quick delivery. I ordered a rain jacket to myself and it felf really nice. However, I hope they will soon find a European manufacturer as now the items are made in China. (Minus for that.) I was in contact with the customer service too, they have clear and friendly communication.