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Cela fait plusieurs mois que je commande avec panier Gaia je n ai jamais été déçue. La qualité reste excellente. La livraison se passe toujours dans les créneaux proposés et les livreurs sont tous hy... Voir plus
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Très ravie de Panier Gaia Il y a un large choix sur le site pour avoir des produits de saison et dont on connait la provenance régionale. Aucun soucis lors de mes commandes passées, les produits so... Voir plus
Je suis globalement très satisfaite bien que la qualité de certains produits soit aléatoire. J'ai eu quelques surprises avec des bananes parfois absolument pas mûres, idem avec des clémentines. Mais... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Panier gaïa a pour but de rendre l’alimentation Bio accessible au plus grand nombre. Nous sélectionnons chaque jour pour vous, d’excellents produits sains chez des producteurs (pour certains locaux). Puis nous les livrons en point relais près de chez vous. Pour l’instant en région parisienne uniquement
Coordonnées de contact
66 avenue jean jaurès, 91600, Savigny-sur-orge, France
- 0616390997
- contact@paniergaia.com
- paniergaia.com
4,4
Excellent
568 avis
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Excellente expérience
Après plusieurs commandes, je suis toujours aussi satisfaite de Paniergaia. Les produits sont de bonne qualité et arrivent en bon état car emballés soigneusement (sans surplus d'emballages non recyclables). Les livreurs sont toujours avenant et ponctuels (ils appellent pour prévenir de leur arrivée et sont régulièrement en avance). Le service client est aussi très réactif et agréable.
9 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Clara !
Waw une pluie de compliments merci infiniment !
Ça nous touche vraiment tout vos messages au quotidien sur Trust Pilot ainsi que sur nos réseaux sociaux , en Inbox et sur notre site internet qui sont de plus en plus nombreux 🥰
Merci pour votre soutien et heureux que tous vous plaît chez nous ! ☺️
Bonne journée à vous et à très bientôt ☺️
produits de qualité et livraison au top
produits de qualité et livraison au top
petit bemol pour le pamplemousse receptionné abimé, mais heuresement siii bon ;-)
22 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Ludivine !
Merci pour votre commentaire !😊
Ah les cicatrices .. on en as tous mais comme vous avez dit on reste toujours bon au fond 🥰
Passez une bonne journée et à bientôt !
Je suis globalement très satisfaite…
Je suis globalement très satisfaite bien que la qualité de certains produits soit aléatoire. J'ai eu quelques surprises avec des bananes parfois absolument pas mûres, idem avec des clémentines.
Mais de manière globale, la qualité est au rendez-vous et les livreurs sont d'une extrême gentillesse.
Je n'ai pas trouvé mieux!
16 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Veronique !
Merci pour votre retour ☺️
Pour le coup c’est peut-être plus de la maturation des produits que vous parlez ?
C’est un sujet super compliqué pour les bananes entre des clients qui la veulent super mûre et d’autres pas dutout 😕
Nous pensons bientôt à mettre une case commentaire de Dans les commandes pour justement remédié à ce problèmes 🤔
Merci pour tous le reste et si vous n’avez pas trouvé c’est sûrement parce qu’il n’y as pas mieux ? 😆
Excellente journée à vous et à très bientôt 😊
Réponse de Paniergaia
Bonjour Christine !
Merci pour votre avis , que des compliments sur nos livreurs ainsi que sur nos produits c’est top ! 🥰
Il me semble que vous avez une questions par apport à des livraisons à Soisy Sous Montrency ? Nous ne livrons pas dans ce secteur mais vous pouvez faire des commandes groupées ! ☺️
- de CO2 pour la planète 🌎 !
Puis ça permet aussi de faire une commande équivalente à 45€ pour ne pas payer de livraisons ! 🙃
À bientôt 👍
Réponse de Paniergaia
Bonjour Yara !
Merci pour votre retour et ravi que n’avez pas eu de soucis lors de votre commande ☺️
À très bientôt 😊
Très satisfaite de ma première commande
Je suis vraiment très satisfaite de ma première commande. Mes exigences ont été prises en compte et je tiens encore une fois à vous remercier pour cette considération. Pour avoir testé pas mal de site, je peux confirmer que vous avez un super service et des produits de qualité. J’espère que je serai autant satisfaite lors de mes prochains achats. Merci !
12 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Ilke !
C’est moi même qui me suis occuper de vos exigences et attentions pour votre commande ☺️
Pas de soucis lors de vos prochaines commande n’hésitez pas à nous laisser un petit SMS ou appeler nous directement 😊
À très vite !
Très bon service
Livraison toujours au top avec des livreurs très aimables.
Et un super service client toujours disponible et à l'écoute.
Nous adorons !
14 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Shirley !
Nos Livreurs Sont au top de chez top !
Le service clients fait de sont mieux pour vous répondre au plus vite et s’occuper cas part cas de chèques éventuels problèmes ( car oui ça arrive ) 🙃
Merci pour votre retour et à bientôt ! ☺️
Du bio du frais parfait
Je commande depuis un an maintenant toutes les semaines
Très bons produits livreurs au top
14 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Christiane !
Effectivement vous nous suivez depuis un bon moment , content que cela vous plaise et que ça continue ainsi ! 🥰
Toujours très satisfait de la qualité…
Toujours très satisfait de la qualité des produits et des conditions de livraison
10 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Michel !
Nous nous sommes satisfaits hé bien ... que vous soyez toujours très satisfait 😄
Merci pour votre avis !
À bientôt 😊
Rapide et avec des produits de qualité.
9 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Aurelie !
Merci pour votre commentaire et heureux que ça vous plaise autant ! 🥰
À très vite
Livraison au top et produits de qualité…
Livraison au top et produits de qualité depuis près d’un an que je commande chez Gaïa. Équipe pro!
7 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Laure !
Un tel niveau de satisfaction sur plus d’un an ça vaut des points ! 🥰
Merci beaucoup de faire partagé votre expérience avec nous et comme dans nos habitudes nous continuerons ainsi ! 😊
À très vite ! 🙃
Tout était parfait comme d’habitude!
5 avril 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Annabelle !
Merci , merci , merci 🤩
Si c’est parfait pour vous c’est parfait pour nous ✅
À très bientôt 🔜
bonjour,
bonjour,
nous avons été livrés de bananes, mais malheureusement pas vraiment mûres... complètement vertes. Dans ce cas nous préférons être appelés pour nous informer que ces produits ne sont peu être pas dispos...avant de nous livrer, c'est préférable. Merci bien.
11 mars 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Paul !
Merci pour votre commentaire et votre avis !
Les fameuses bananes 🍌
Comme expliquer 3 commentaires en dessous , étant en agriculture biologique la bananes est un fruit qui mature a une vitesse incroyable ❗️
C’est pour cela que nous mettons des bananes pas complètement jaunes car , si elles le sont le jour où vous les recevez , le lendemain ou sur lendemain elles seront trop mûre et commencerons à noircir 😐
La banane étant le 2ème fruit le plus consommé part les français nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas en avoir et/ou qu’elle soient de qualité moindre donc nous faisons le maximum pour avoir de top bananes au quotidien 🙃
Cependant nous trouvons votre note légèrement sévère pour des bananes un poil verte sachant qu’entre le moment où vous avez poster votre avis et le moment où nous vous avons répondu ( 1 jour d’intervalles ) vos bananes sont parfaitement mûre et prête à être déguster ☺️
Un petit e-mail ou messages pour que l’on puisse vous expliquer le pourquoi aurait été tout aussi sympa 😊
Passez une excellente journée et à très vite 🙂
Plutôt satisfaite mais quelques couacs à corriger
1kg de carotte = 2 énormes carottes .. bon alors ça va pour une soupe mais si on voulait cuisiner des carottes dans plusieurs plats on est un peu ennuyé. J'ai rien contre 1 grosse carotte mais au moins quelques moyennes ce serait cool.
Les bananes, j'ai fait des bananes flambées, c'est pas des bananes fruits ce lot, c'est plus proche de la banane plantain, zéro jus et très pâteuses. Je les ferais du coup avec un plat salé.
Quelques mandarines déjà trop mures.
500 gr de courgettes, 3 toutes petites courgettes. Vaudrait mieux mettre direct un minimum 1kg dans ce cas parce que c'est un peu ridicule et nous en tant que consommateur on se rend pas bien compte quantité/poids à l'achat. Le prix serait un peu élevé pour des courgettes sur 1Kg = 6,40€ même si je comprends que c'est hors saison.
Le reste très bien.
12 mars 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Natasha ,
Tout d’abord merci beaucoup pour votre commentaire ainsi que d’avoir pris le temps de nous écrire ☺️
Pour le calibre de nos produits que ce soit pour des carottes trop grosses ou des courgettes trop petites ; Nous faisons de l’agriculture biologique , c’est à dire que les fruits et légumes poussent naturellement et donc il arrive qu’ils ne soient pas de la taille standard que l’on peut trouver en agriculture conventionnelle 😊
Mais nous comprenons totalement que cela peut ne pas être la taille idéale pour certaines recettes mais nous espérons que cela n’a pas été le cas pour vous !? 😌
Pour le poids des produits c’est une question que nous nous sommes déjà posé , mais , nous avons des familles , des couples mais également des personnes seules qui commandent chez Panier Gaïa. Vous pouvez sûrement comprendre que pour une personne vivant seule 1kg de courgettes peut faire beaucoup donc nous préférons rester sur des petites quantités à la commande 🙂
Mais merci de l’intérêt et l’idée que vous nous avez apportée et à laquelle nous n’aurions peut être pas pensé 👍
Pour les bananes 🍌 nous avons récemment changé de producteur parce que justement nous et nos clients les trouvaient trop « farineuse » et pour le coup notre nouveau producteur a des bananes délicieuses ! 🙏🏻
Est-ce qu’elles étaient assez mûres ? La banane étant un fruit qui mature assez rapidement ( surtout en bio ) nous ne les mettons pas forcément toute jaunes dans nos commandes , pour que nos clients ne soient pas dans l’obligation de les manger le jour même ou le lendemain où ils les reçoivent ☺️
J’espère que nous avons répondu assez clairement à votre commentaire qui nous a vraiment fait plaisir. Car c’est grâce aux clients comme vous que nous avançons au quotidien, alors merci ! 🥰
Passez une agréable journée et à très bientôt 😊
Je suis tres satisfaite de Panier Gaïa…
Je suis tres satisfaite de Panier Gaïa et de ses légumes et fruits de saison délicieux et bios cultivés dans la région.
Les livreurs sont adorables et aux petits soins.
Je recommande vivement Panier Gaïa.
11 mars 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Maryse !
Merci à vous et à tous pour vos commentaires qui nous font chaud au cœur ♥️
Nos clients comme vous aussi sont adorable 🥰
Merci pour votre commentaire et à bientôt 😊
Réponse de Paniergaia
Bonjour Pierre !
Que du bon chez nous ! ✊
Ca nous fait énormément plaisir de voir tous vos retours si positif cela nous encourage encore plus à continuer 😊
À très bientôt ☺️
Réponse de Paniergaia
Bonjour Carole !
C’est vous qui êtes au top ! ☺️
Merci pour votre retour et votre avis !
À bientôt ✌️
Réponse de Paniergaia
Bonjour Madame/Monsieur ,
Merci pour votre commentaire ☺️
Nous recevons tous nos produits de nos producteurs et/ou fournisseurs le matin même pour vous être livré ce même jour pour justement garantir cette fraîcheur à laquelle nous faisons clairement plus qu’attention 😇
Pouvez-vous nous faire un retour part e-mail ou via notre numéros de téléphone part message pour voir et comprendre ce soucis de fraîcheur ? 🙃
Nous sommes navrés pour cette commande qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes
Passez une excellente journée et à très vite 😊
Première et dernière fois
Première commande pour moi, j'avais l'habitude de me faire livrer par un autre prestataire mais j'ai voulu me mettre au Bio avec Panier Gaïa sur les conseils d'une influenceuse Instagram. J'ai voulu profiter du code promo qu'elle proposait mais ça me revenait plus cher que sans le code promo ! (Je crois que la livraison n'est pas gratuite si l'on utilise un code promo, peu importe le montant du panier). Bref j'ai quand même validé et j'ai reçu ma commande dans les délais, livraison à la porte, livreur courtois. Par contre... l'état des fruits et légumes !!! Des bananes à moitié noires (intérieur et extérieur) concombre à moitié mou/pourri... Fruit de la passion miniature et quasi vide (à peine 8 graines dedans
..) Si vous n'avez pas de fruits corrects dîtes carrément que c'est en rupture mais ne nous livrez pas des déchets..! De plus j'ai reçu des fruits que je n'avais pas demandé. Franchement je suis bien refroidie par cette commande car je l'attendais avec impatience, mais j'ai l'impression que si on est pas influenceur on reçoit les fruits et légumes abîmés voire pourris... Je suis très déçue car je veux bien payer le prix fort mais pour un minimum de qualité quand même. D'ailleurs je ne trouve pas ça très stratégique de livrer des fruits et légumes en si mauvais état pour une première commande... La prochaine fois je lirai les avis clients avant de me lancer aveuglément.
11 février 2021
Avis spontané
Réponse de Paniergaia
Bonjour Caroline !
En premier point ; merci pour votre avis qu’il soit positif ou négatif car dans les 2 cas cela nous aide à avancer et à nous perfectionner pour vous proposer le meilleur service possible 🙂
En deuxième point ; Vraiment milles excuses pour cette première commande qui ne vous as pas convenu, ce que nous comprenons totalement au vu des détails que vous nous avez décrit 🙁
En troisième point ; Nos influenceurs, collaborateurs, partenaires, reçoivent exactement les mêmes fruits et légumes ( ainsi que l’épicerie et fruits secs ) que tous les autres clients que ce soit sur notre site ou en point de vente physique 🚚🏪
En ce qui concerne les frais de livraisons ils sont offert à partir de 45€ d’achat sur notre site ( bien sûr après application d’un code promotionnel ou autres ) , pour le coup sur votre commande vous n’avez pas appliqué de code promotionnel quelconque et votre livraison n’a pas été facturé car vous avez commandé pour + de 45€ d’achat sur notre site 🤗
Nous pensons qu’il y as eu une grosse erreurs de notre part sur votre commande , car:
Vous avez reçu des fruits et légumes qui ne vous était pas destiné et ceux que vous avez commandé n’étais visiblement pas en bon état ce qui nous arrive très rarement car nous privilégions la qualité et la fraîcheur pour tous nos clients quelqu’ils soient ☺️
Nous n’avons pas de stratégie concernant le contenu de nos commandes car peut importe , la personne , si c’est la première ou 20ème commande , le prix du panier ou bien même l’endroit dans lequel notre client est situé, nous offrons la même qualité et la même envie de satisfaire peut importe la commande effectuée ✅
Pour les avis de nos clients, je vous laisse le bonheur de lire tout ces beaux retours que nous avons chaque jours et qui nous encourage dans ce que nous faisons au quotidien pour vous garantir le meilleur service qu’il soit et comprendre que l’expérience qui vous ai arrivé est une erreur dans la préparation de votre commande qui est tombé malheureusement sur vous 😔
Nous allons vous contacter et regarder ce qu’il c’est passer en interne pour comprendre la raison d’un tel retour qui n’est pas dans nos habitudes 😕
Merci encore pour votre commentaire, nous vous souhaitons une excellente journée 😊
Satisfaite au possible
Bon service client, assez ponctuel, fruits et légumes de qualité !
Très contente de cette première commande !
7 février 2021
Réponse de Paniergaia
Bonjour Ness ,
Super que votre première commande vous ai plus !
Merci pour votre retour de votre première expérience avec nous et nous l’espérons sûrement pas la dernière !
Nous avons quasiment un retour tous les jours sur Trust Pilot ( Si ce n’est + ) cela nous encourage avec ces jours glacials et nous réchauffe le cœur 🥰
Passez une agréable journée ☺️
À bientôt 😊
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