PANTR. Avis 76

Heel mooi eindresultaat! Er was ook een vlotte communicatie en onze vragen werden volledig beantwoord. Mooie kwaliteit en super tevreden mee!

Super ervaring! Laatst petjes besteld voor mezelf en vrienden. Redelijk aan de late kant en gevraagd of ze dit er eventueel nog zou kunnen tussen nemen. Kreeg een vriendelijk berichtje terug dat ze haar best ging doen om het er tussen te nemen en anderzijds dit tijdig zou laten weten. De petjes heb ik snel mogen ontvangen en zeer tevreden over het eindresultaat. Super lief en top service 😃. Ik bestel vast en zeker nog!

Super service, al m’n kledij voor onze events hier gekocht. Super kwaliteit! ‼️

De fleece is perfect, ze zijn ook heel klantvriendelijk! Top

We plaatsten als jeugdbeweging een grote bestelling van meer dan 60 geborduurde joggingsbroeken + sokken. De levering was op tijd en in eerste instantie leek alles goed in orde. De broeken en sokken zagen er leuk uit en we waren blij dat ze tijdig klaar waren.

Toch waren er meteen problemen: bij een tiental broeken waren de namen in twee verschillende groentinten geborduurd, soms zelfs midden in één naam. Dat is heel opvallend en ook de kinderen merkten dit jammer genoeg meteen op.

De communicatie met de zaak liep al wat stroef van in het begin, wat ik ergens begrijp als zelfstandige. Maar na het melden van dit probleem heb ik meer dan twee maanden geprobeerd om een reactie te krijgen, zonder enig antwoord. Voor een bestelling van deze grootte, en dus een aanzienlijk bedrag, vind ik dat echt niet kunnen.

Heel spijtig, want fouten kunnen gebeuren, maar zonder opvolging of oplossing blijft er vooral een bittere nasmaak over. Wij zullen hier als jeugdbeweging niet meer bestellen.

100 dagen truien besteld hier en alles was dik inorde en optijd geleverd !

Super vriendelijk, betrouwbaar, even wachten maar het eind resultaat is het waart

De tekening van mijn huisdier is heel amateuristisch geplaatst. Hij is allesbehalve te herkennen … heel jammer voor het geld. Ik zou hier niet meer bestellen

Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met dit bedrijf. Ik bestelde een trui, maar deze was allesbehalve wat ik ervan verwachtte:

- De trui was onafgewerkt geleverd, met duidelijke vlekken erop.
- Het geborduurde label was slordig en niet afgewerkt.
- Ik had specifiek gevraagd om een hond op de trui te laten borduren, maar deze was totaal onherkenbaar.

Daarnaast is de communicatie ronduit slecht. Mijn e-mails en berichten werden volledig genegeerd, waardoor het onmogelijk was om mijn klachten opgelost te krijgen. Dit getuigt van een zeer onprofessionele aanpak, zowel in het leveren van producten als in de klantenservice.

Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanraden en raad anderen aan om elders te bestellen. We zijn nu drie maand verder en nog steeds geen reactie…

Super vlotte communicatie en alles naar wens. Wij zijn als Chiro erg blij met onze nieuwe truien!

Enorm bij met mijn bedrijfskleding gemaakt door Justine!

De dame kan niet om met kritiek!!! T-shirt was gaatje in en voor de foto hebben we het dus lichtjes gerekt zodat het goed zichtbaar was, niet meer dan dat je het zou aandoen. Zet nog voor verder met ons te communiceren een video online dat wij het zelf zouden stuk gemaakt hebben. Dit alleen al getuigt van zichzelf al indekken en de confrontatie niet willen aangaan. Het borduursel of het t-shirt is gewoon van slechte kwaliteit. Mijn dochter had dit besteld voor haar zus, en vroeg of ze het kon retourneren, maar dat gaat niet. Heb dit nog nooit meegemaakt en dit is ook nog maar de tweede keer dat ik iets online zet omdat ik geloof in communicatie tussen koper en verkoper maar dat kent deze dame blijkbaar niet!

zeer goede kwaliteit,er is veel werk ingestoken dit zie je ook aan het product.

Het is een hele mooie trui geworden
De trui zelf is heel zacht en een mega goede kwaliteit echt chapeau☺️!

Vorig jaar een bestelling geplaatst en nog steeds aan het genieten van de truien!
Top kwaliteit en service!

We hebben 20 truien besteld. We hadden gevraagd om het logo, in het klein, op de linkerborst te plaatsen. Toen we de truien kregen, zagen we dat ze in het midden en niet klein werden geborduurd. We vonden dit jammer, maar fouten maken is menselijk. We hebben een mail gestuurd om de fout te melden, we vroegen zelfs geen compensatie of herdruk. Dat was in oktober 2023. We zijn nu eind januari 2024. Ik heb heel wat mails gestuurd, contactformulier ingevuld op de website, berichten gestuurd via Instagram… maar nergens komt reactie op. Ik heb ook gereageerd op een TikTok video, in de hoop dat er communicatie kwam, maar helaas. We zijn altijd vriendelijk gebleven. Toen ze een TikTok video plaatste waarin ze zei dat ze uitkomt voor haar fouten en altijd een oplossing zoekt, werd ik wel een beetje boos. Hoe kan je zoiets zeggen als wij nooit reactie krijgen? Ik denk dat het een kleine moeite is om te antwoorden. We hadden het er dan ook bij gelaten, maar nu raad ik mijn vrienden en kennissen af om bij Pantr te kopen, wat jammer is. Moest ik antwoord gekregen hebben, dan zou de situatie helemaal anders zijn. Voor mij komt dit zeer onprofessioneel over.

Ik heb een opgevulde auto trui besteld op basis van de voorbeelden die op de site stonden. Voor ik bestelde had ik gevraagd of ik de tekening op voorhand te zien kreeg zodat ik zeker was dat alle details klopte en dit zou mogelijk zijn, maar als de tijd daar was heb ik nooit een voorbeeld ontvangen. Toen de trui aankwam was het niets in vergelijking met de voorbeelden van de site. De auto had geen deuren, geen klinken, de details klopten niet de auto had bv ineens grijze velgen ipv zwart, het logo van volkswagen op de mouw staat omgekeerd en is heel erg dun tegenover het voorbeeld, op het voorbeeld waren alle details mooi uitgetekend bv spoiler, uitlaten, diffuser,… en bij mij is dit gewoon 1 zwarte streep en een grijze bol als uitlaat,… kort samengevat is de kwaliteit heel erg slecht ten opzichte van de voorbeelden. Omdat ik de situatie begreep van de persoon heb ik geprobeerd een mail te sturen voor een oplossing een maand geleden, maar hier kreeg ik geen antwoord op. 2 weken geleden heb ik dan de mail opnieuw gestuurd en via Instagram, maar hier kreeg ik nogsteeds geen antwoord op en een week later hetzelfde. Ik was van plan nog dingen te bestellen maar dit ga ik dus ook niet meer doen aangezien ik nu al geen antwoord krijg en ik al geld kwijt ben. Heel erg teleurgesteld dus en vind het heel spijtig dat er geen reactie komt op een klacht. Ik heb er alle begrip voor maar dit begrip vervalt ook wel als je ziet dat andere wel een reactie krijgen en je dus ziet dat er elke dag wel zeker 2 tiktoks worden geplaatst.

Ik raad dit niet aan. De prent staat niet gecentreerd. Alsook staat de tekst op de mouw ondersteboven. Wanneer ik hier een bericht voor stuurde kreeg ik, nog vooraleer ik de kans kreeg om bewijs te sturen van dat de prent niet centraal stond, te horen dat deze wel in het midden zou staan. Alsook zei ze dat de tekst op de mouw niet ondersteboven stond, maar dat deze altijd zo wordt geprint. Desondanks tonen al haar foto's dat ze online plaats met hetzelfde soort tekst het tegendeel aan en staat ook nergens dat de tekst op die manier geprint zou worden. Op de vraag om dit op te lossen kreeg ik dan ook een negatief antwoord en de verdere berichten met bewijzen werden genegeerd.
In mijn opmerkingen had ik ook gevraagd achter een voortoon, echter moet je hiervoor blijkbaar ge contactgegevens nog eens extra in de opmerking schrijven. Dit wist ik niet. Ik had hieromtrent dan ook nog een vraag gestuurd waarop ik geen antwoord heb ontvangen. Dit met gevolg dat ik dus geen voortoon ontving.
Jammer dat er zo met klanten wordt omgesprongen en er geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor de gemaakte fouten.

Dit is zeker niet de eerste keer dat ik een bestelling bij PANTR. plaats. Telkens ben ik zeer tevreden met hoe de truien eruit zien. Nu heb ik een trainingsbroek + muts besteld van de goedkope verjaardagsactie!! Justine houd telkens rekening met wat je in het document staat en zal ten alle tijden naar u toe communiceren. Justine contacteren kan je het best doen via INSTAGRAM. Indien je op voorhand het ontwerp wil zien, kan je dit vragen en zal ze hierop antwoorden of dit wel of niet kan (gezien ze alles zelfstandig doet en dit extra tijd in beslag neemt). Ook houd ze zich aan de levertijd! Ja deze kan soms indd wat uitlopen maar dit weet je van tevoren en daar kan je dus rekening mee houden wanneer je besteld!! Verder is Justine heel goed bezig en zal ze er altijd voor zorgen dat de producten altijd naar jouw wens is!!

Ik heb al enkele bestellingen geplaatst en ben elke keer super tevreden geweest met het resultaat! De borduringen zijn volledig hoe ik het wou en de kwaliteit is ook top. Justine is een mega lieve ondernemer die hard werkt en dit werk met veel liefde doet. Ik kan dit bedrijf dan ook alleen maar aanraden!