Site fiable , envoi rapide ! Dommage qu’il n’y ait qu’un seul transporteur de disponible car les livraisons et retours avec Gls sont très longues. Lors d’une prise de contact avec le service client... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le nom de la rue n'était pas indiqué sur le colis donc le livreur n'a pas pu me le livrer. Il n'a pas eu l’idée de me téléphoner sur mon portable pour me demander l'information manquante. Erreur d'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour je suis ravi de la rapidité de la livraison. Je me permet de vous signaler, un peu déçu pour ma premier commande. J'aurais aimer avoir au moins 1 échantillon de bienvenue. Je vous souhai... Voir plus
Commande reçue rapidement. Produit conforme à ma commande. Juste petit bémol,la commande a été livrée dans un relais au lieu du domicile.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
- Parfumerie
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Ici, tout tourne autour de vous – votre look, votre style et vos moments de bien-être. Depuis 2004, notre boutique en ligne réunit les passionnés de beauté dans 15 pays et apporte inspiration, tendances et produits préférés directement chez vous. Et depuis 2018, nous sommes fiers de faire partie de la famille DOUGLAS. Notre mission est claire : apporter la beauté dans votre quotidien. Car se sentir belle et bien dans sa peau ne devrait pas être un luxe ni un privilège, mais un moment de soin personnel que l’on s’accorde chaque jour, sans compromis. Et puisque la beauté est aussi unique que chaque personne, nous célébrons cette diversité jour après jour. Que la beauté soit pour vous un maquillage naturel ou audacieux, une routine de soin pour votre peau et vos cheveux, ou un parfum qui reflète votre personnalité – quelle que soit votre vision de la beauté, nous sommes à vos côtés avec passion et expertise. Vous cherchez de l’inspiration pour votre routine de selfcare, souhaitez découvrir les dernières tendances ou simplement renouveler vos essentiels beauté – maquillage, parfum, soins et plus encore – tout en profitant des meilleurs prix ? Alors parfumdreams est l’endroit idéal pour vous ! Dans notre boutique, vous trouverez plus de 600 marques de beauté telles que Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido et Yves Saint Laurent, avec un large choix de produits – des classiques incontournables aux nouveautés tendance, sans oublier des parfums de niche exclusifs. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre look et vos rituels de bien-être personnels – à des prix justes et avec un service sur lequel vous pouvez compter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir et à faire vos achats !
Coordonnées de contact
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Allemagne
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.fr
4,1
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande non reçue
Après quasiment 15 jours je n'ai toujours pas reçu mon colis en livraison prioritaire, j'attends un retour du service clientèle
15 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Nous sommes vraiment désolés que votre colis n’ait pas encore été reçu malgré le mode de livraison prioritaire. Pour que nous puissions résoudre la situation rapidement, merci de contacter notre service client via le formulaire sur notre site avec votre numéro de commande.
Votre équipe parfumdreams
Je n'ai toujours pas reçu la commande…
Je n'ai toujours pas reçu la commande alors que j'avais pris le service premium pour la recevoir avant Noël...
28 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée malgré le choix du service premium pour une livraison avant Noël. Pour que nous puissions résoudre la situation rapidement, merci de contacter notre service client via le formulaire sur notre site avec votre numéro de commande.
Votre équipe parfumdreams
Bien pour le respect des délais de…
Bien pour le respect des délais de livraison, moins bien pour emballage cadeau, il n'y en avait pas...
24 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Si vous n’avez pas reçu votre commande mais que le paiement a été effectué, merci de contacter notre service client via le formulaire sur notre site en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Votre équipe parfumdreams
Super prix !
Livraison dans les temps, parfum de 200ml au prix de 100ml dans les grandes enseignes !! Bravo pour les prix !
19 décembre 2025
Membre prenium , colis garanti à Noël mais rien reçu !
Deux parfums commandés pour Noël
Livraison garanti le 23 / 12
Mais rien reçu à ce jours .
C’est désolant …
Et pourtant je suis membre prenium !!
20 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons votre frustration, surtout en tant que membre premium avec une livraison garantie pour Noël. Votre commande n’étant pas encore arrivée, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client via le formulaire sur notre site avec votre numéro de commande afin que nous puissions clarifier la situation et trouver une solution au plus vite.
Votre équipe parfumdreams
Très bien
Excellente, envoi rapide et emballage plutôt correcte qui nécessite peut être d’être renforcée pour éviter les vols.
23 décembre 2025
J'ai commandé depuis le 22 décembre…
J'ai commandé depuis le 22 décembre 2025 et nous sommes le 28 décembre 2025 et j'ai toujours pas reçu ma commande
22 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande passée le 22 décembre 2025. Nous comprenons votre frustration face à ce délai.
Afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet, en indiquant votre numéro de commande.
Cordialement parfumdreams
Délai rapide et prix inférieur aux…
Délai rapide et prix inférieur aux autres magasins
24 décembre 2025
Livraison rapide du produit convenu
15 décembre 2025
Produits conformes et prix imbattables…
Produits conformes et prix imbattables ! Livraison avant le délai annoncé malgré la période dense de Noël. Première commande : facile de mettre un produit sur la liste d’achats mais ensuite je ne pouvais pas enlever ce produit : La croix « annulation » ne fonctionnait pas. J’ai dû commander avec un autre PC. J’ai failli abandonner…
20 décembre 2025
Réclamation 1- le 25/12/25
1ère expérience, déjà déçu…
Produit prévu avant le 25/12/25, nous sommes le 28, tjrs rien reçu… et j’ai encore dans l’espoir de le recevoir un jour?
28 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre première expérience soit décevante et que votre commande, prévue avant le 25/12/25, ne soit toujours pas arrivée au 28. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception.
Afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous apporter une réponse claire, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
Livraison rapide
Livraison rapide avec message du livreur pour mettre le colis en sécurité si absente. Je recommanderai sur le site 🙂
24 décembre 2025
Prix compétitif
Expédition rapide, emballage correct. Parfum à prix très compétitif
23 décembre 2025
Vous êtes de baltringues je suis…
Livraison arrivée légèrement en retard mais produit conforme aux attentes.
27 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et comprenons parfaitement votre agacement. La situation que vous décrivez est frustrante et ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions vérifier précisément le statut de votre livraison et vous apporter une solution (livraison ou remboursement), nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet, en indiquant votre numéro de commande.
Cordialement parfumdreams
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