Site fiable , envoi rapide ! Dommage qu’il n’y ait qu’un seul transporteur de disponible car les livraisons et retours avec Gls sont très longues. Lors d’une prise de contact avec le service client... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Le nom de la rue n'était pas indiqué sur le colis donc le livreur n'a pas pu me le livrer. Il n'a pas eu l’idée de me téléphoner sur mon portable pour me demander l'information manquante. Erreur d'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour je suis ravi de la rapidité de la livraison. Je me permet de vous signaler, un peu déçu pour ma premier commande. J'aurais aimer avoir au moins 1 échantillon de bienvenue. Je vous souhai... Voir plus
Commande reçue rapidement. Produit conforme à ma commande. Juste petit bémol,la commande a été livrée dans un relais au lieu du domicile.
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
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Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Ici, tout tourne autour de vous – votre look, votre style et vos moments de bien-être. Depuis 2004, notre boutique en ligne réunit les passionnés de beauté dans 15 pays et apporte inspiration, tendances et produits préférés directement chez vous. Et depuis 2018, nous sommes fiers de faire partie de la famille DOUGLAS. Notre mission est claire : apporter la beauté dans votre quotidien. Car se sentir belle et bien dans sa peau ne devrait pas être un luxe ni un privilège, mais un moment de soin personnel que l’on s’accorde chaque jour, sans compromis. Et puisque la beauté est aussi unique que chaque personne, nous célébrons cette diversité jour après jour. Que la beauté soit pour vous un maquillage naturel ou audacieux, une routine de soin pour votre peau et vos cheveux, ou un parfum qui reflète votre personnalité – quelle que soit votre vision de la beauté, nous sommes à vos côtés avec passion et expertise. Vous cherchez de l’inspiration pour votre routine de selfcare, souhaitez découvrir les dernières tendances ou simplement renouveler vos essentiels beauté – maquillage, parfum, soins et plus encore – tout en profitant des meilleurs prix ? Alors parfumdreams est l’endroit idéal pour vous ! Dans notre boutique, vous trouverez plus de 600 marques de beauté telles que Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido et Yves Saint Laurent, avec un large choix de produits – des classiques incontournables aux nouveautés tendance, sans oublier des parfums de niche exclusifs. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre look et vos rituels de bien-être personnels – à des prix justes et avec un service sur lequel vous pouvez compter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir et à faire vos achats !
Coordonnées de contact
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Allemagne
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.fr
4,1
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
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Parfum commandé le 22/12 et bloqué
Parfum commandé le 22/12 et bloqué , toujours rien reçu le 4/01. C'est pour un anniversaire le 7/01, visiblement les délais de livraison sont rarement respectés (cf autres avis Trust Pilot..) Je désespère de l'avoir en temps voulu ..
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande du 22/12 est toujours bloquée et que vous ne l’avez pas reçue à ce jour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus que le parfum est destiné à un anniversaire le 7/01.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et voir ce qu’il est possible de faire, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.
Cordialement parfumdreams
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez jamais reçu votre commande. Afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande. Livraison estimée entre le 5 et le 7 janvier.
Temps de livraison trop long.
25 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas encore reçu votre commande et que le délai de livraison estimé entre le 5 et le 7 janvier vous paraisse trop long. Nous comprenons votre déception.
Afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous assister, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
Bon rapport qualité/prix, livraison 0
Bon rapport qualité/prix, mais livraison tardive sàs aucune précaution. Colis jeté par dessus le mur sans emballage de protection à l’intérieur.
31 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux que le rapport qualité/prix vous ait satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison s’est faite tardivement et sans les précautions nécessaires. Le fait que le colis ait été déposé de manière inappropriée et sans protection interne n’est absolument pas acceptable et ne correspond pas à nos standards.
Votre retour sera transmis au service concerné. En cas de dommages ou pour une prise en charge de votre réclamation, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
A ce jour je n'ai pas reçu mon achat
26 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’à ce jour vous n’avez pas reçu votre achat. Afin que nous puissions vérifier la situation et vous aider au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
Bien reçu et paquet en bon état
Bien reçu et paquet en bon état.
Je vais pouvoir offrir ce coffret cadeau 🎁
31 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore été livré. Afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande et vous aider, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
très bon site
j'ai commandé 2 parfums pour offrir à Noel : après comparaison avec plusieurs sites c'est sur celui ci qu'ils étaient le moins cher.
Il faut juste prévoir un peu de temps pour la livraison surtout au moment des fêtes mais j'ai reçu mon colis en temps et en heure sans problèmes.
22 décembre 2025
Compte bancaire débité et aucune…
Compte bancaire débité et aucune expédition du produit commandé
31 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte bancaire a été débité alors que le produit n’a pas encore été expédié. Nous comprenons votre inquiétude. Afin que nous puissions vérifier votre commande et votre paiement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet, en indiquant votre numéro de commande.
Cordialement parfumdreams
Très mauvaise expérience avec la…ki
Très mauvaise expérience avec la livraison, ça prend trop de temps
31 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec la livraison et que le délai a été trop long. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour très au sérieux.
Pour toute vérification concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
C est pas tout à fait normal de me…
C est pas tout à fait normal de me demander si je suis satisfaite étant donné que je n ai toujours pas reçu ma commande
J ai appelé hier GLS qui me disait que le colis n était pas parti de chez vous qu il me préviendront
Ce soir je reçois une info qui me prévient que je serais livré au plus tard le 5 janvier
Sans plus de précision ce peu être demain après demain ou lundi je n ai jamais eu aussi peu de précision concernant une livraison
29 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour la confusion et la frustration occasionnées. Vous avez raison : il n’est pas normal de recevoir une demande de satisfaction alors que votre commande n’a pas encore été livrée. Nous comprenons également votre agacement face au manque de précision concernant la date de livraison.
Les notifications peuvent parfois être envoyées automatiquement avant la finalisation de la livraison. Afin d’obtenir une information plus précise et de clarifier la situation avec GLS, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet. Nous ferons le nécessaire pour vérifier votre dossier.
Cordialement parfumdreams
A ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis u le…
A ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis
29 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’à ce jour vous n’avez toujours pas reçu votre colis. Afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous aider au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
Commande faite le 22 décembre depuis…
Commande faite le 22 décembre depuis sur le site du transporteur pour la livraison est resté bloqué au 23 décembre
Nous sommes le 29 décembre. Toujours pas de nouvelles de mon colis
29 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le suivi de votre commande passée le 22 décembre est bloqué depuis le 23 décembre et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis au 29 décembre. Nous comprenons votre inquiétude face à ce manque de mise à jour.
Afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et vous apporter une solution, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
Toujours pas livrée le 29 décembre
Toujours pas livrée le 29 décembre, après avoir passé commande le 22 décembre
22 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande passée le 22 décembre n’a toujours pas été livrée au 29 décembre. Nous comprenons votre frustration face à ce délai.
Afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous aider au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
Colis perdu
Colis non livré dans les temps, alors que c’était pour Noël. Le colis est perdu, aucune réponse du service client. Suivi désastreux et service après vente très peu réactif. En bref, j’ai perdu mon argent et je me suis retrouvé sans cadeaux de Noël. A fuir !!!
29 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis n’a pas été livré à temps pour Noël et que la situation n’a pas encore été résolue. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception, surtout si cela vous a laissé sans cadeaux et avec l’impression d’avoir perdu votre argent. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et trouver une solution (livraison ou remboursement), nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet, en indiquant votre numéro de commande.
Cordialement parfumdreams
Colis toujours pas reçu
Colis toujours pas reçu. Est en transit depuis le 23.12 en Allemagne. Je comprends que ca prenne plus de temps en période de Noël mais on m’avait annoncé une livraison entre le 23 et le 27
29 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis n’a toujours pas été reçu et qu’il est en transit depuis le 23.12 en Allemagne, malgré une livraison annoncée entre le 23 et le 27. Nous comprenons votre déception, même en tenant compte de la période de Noël.
Afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et vous informer plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Cordialement parfumdreams
GLS ne peux pas me livrer
GLS ne peux pas me livrer, l'adresse est bonne, EMAIL et tel aussi, ils sont juste incompetants et je n'ai toujours rien recu
29 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Même si l’adresse et les coordonnées sont correctes, il semble y avoir eu un problème avec la livraison par GLS. Pour que nous puissions résoudre la situation rapidement, merci de contacter notre service client via le formulaire sur notre site avec votre numéro de commande.
Votre équipe parfumdreams
Commande non reçue
Après quasiment 15 jours je n'ai toujours pas reçu mon colis en livraison prioritaire, j'attends un retour du service clientèle
15 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Nous sommes vraiment désolés que votre colis n’ait pas encore été reçu malgré le mode de livraison prioritaire. Pour que nous puissions résoudre la situation rapidement, merci de contacter notre service client via le formulaire sur notre site avec votre numéro de commande.
Votre équipe parfumdreams
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