Site fiable , envoi rapide ! Dommage qu’il n’y ait qu’un seul transporteur de disponible car les livraisons et retours avec Gls sont très longues. Lors d’une prise de contact avec le service client... Voir plus
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bonjour je suis ravi de la rapidité de la livraison. Je me permet de vous signaler, un peu déçu pour ma premier commande. J'aurais aimer avoir au moins 1 échantillon de bienvenue. Je vous souhai... Voir plus
Commande reçue rapidement. Produit conforme à ma commande. Juste petit bémol,la commande a été livrée dans un relais au lieu du domicile.
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
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Bienvenue chez parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Ici, tout tourne autour de vous – votre look, votre style et vos moments de bien-être. Depuis 2004, notre boutique en ligne réunit les passionnés de beauté dans 15 pays et apporte inspiration, tendances et produits préférés directement chez vous. Et depuis 2018, nous sommes fiers de faire partie de la famille DOUGLAS. Notre mission est claire : apporter la beauté dans votre quotidien. Car se sentir belle et bien dans sa peau ne devrait pas être un luxe ni un privilège, mais un moment de soin personnel que l’on s’accorde chaque jour, sans compromis. Et puisque la beauté est aussi unique que chaque personne, nous célébrons cette diversité jour après jour. Que la beauté soit pour vous un maquillage naturel ou audacieux, une routine de soin pour votre peau et vos cheveux, ou un parfum qui reflète votre personnalité – quelle que soit votre vision de la beauté, nous sommes à vos côtés avec passion et expertise. Vous cherchez de l’inspiration pour votre routine de selfcare, souhaitez découvrir les dernières tendances ou simplement renouveler vos essentiels beauté – maquillage, parfum, soins et plus encore – tout en profitant des meilleurs prix ? Alors parfumdreams est l’endroit idéal pour vous ! Dans notre boutique, vous trouverez plus de 600 marques de beauté telles que Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido et Yves Saint Laurent, avec un large choix de produits – des classiques incontournables aux nouveautés tendance, sans oublier des parfums de niche exclusifs. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre look et vos rituels de bien-être personnels – à des prix justes et avec un service sur lequel vous pouvez compter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir et à faire vos achats !
Coordonnées de contact
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Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité et de l’efficacité de notre service.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
PAS ENCORE RECU MON PARFUM
15 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre parfum.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison auprès du transporteur et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
parfumdreams
La livraison est sincèrement à revoir
Mon colis devait arriver le 12. Toujours bloqué en centre de tri. C’est la deuxième fois que je commande le même produit la première fois le colis a été volé par le livreur pour la deuxième livraison j’ai opté pour une livraison en point relais toujours pas mieux mon colis est bloqué alors qui est arrivé il y a 5 jours en centre de tri. Plutôt déçue
15 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au vu des problèmes rencontrés lors de votre précédente commande.
Le fait que votre colis soit indiqué comme bloqué en centre de tri depuis plusieurs jours n’est effectivement pas normal. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur et vérifier la situation de votre colis dans les plus brefs délais. Une solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement) pourra alors vous être proposée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Cordialement,
parfumdreams
Service clientèle excellent !!
Service clientèle excellent !!! Livraison assez rapide, des réductions et prix super intéressant !!! Merci Parfumdreams.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre excellent avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service clientèle, de la rapidité de livraison ainsi que de nos prix et réductions.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Commande passée et payée le 31 décembre… et toujours rien 2 semaines plus tard
Commande passée et payée le 31 décembre 2025 et toujours rien !
J'ai utilisé le "chat bot" du site internet qui sur base du numéro de commande, mon adresse mail et mon code postal ne retrouve pas ma commande.
J'ai aussi envoyé un mail mais sans réponse et le lien vers le formulaire de contact ne fonctionne pas...
Si quelqu'un a une idée pour m'aider je suis preneuse :-)
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai anormal.
Le fait que votre commande, passée et payée le 31 décembre, ne soit toujours pas livrée deux semaines plus tard, ainsi que les difficultés rencontrées pour nous contacter (chatbot, formulaire et email), ne correspondent absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau via notre service client en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions retrouver votre dossier manuellement et vérifier immédiatement le statut de votre commande. Une solution rapide (expédition, remplacement ou remboursement) vous sera proposée dès que la situation sera clarifiée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
parfumdreams
Pour une commande passée et réglée le 6…
Pour une commande passée et réglée le 6 janvier nous sommes le 12 toujours rien reçu pour une date de réception annoncée au 9 !!!!bonjour commande reçue le 13 janvier merci pour votre réactivité mais ....
12 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
nous sommes désolés que votre commande passée et réglée le 6 janvier, annoncée pour une livraison le 9 janvier, ne vous soit toujours pas parvenue. Veuillez accepter nos excuses pour ce retard et les désagréments occasionnés.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre patience.
Cordialement parfumdreams
Ce sont des escrocs ! Ne commandez pas sur ce site !
Après avoir attendu ma commande pendant plus de trois semaines sans la recevoir, j'ai demandé un remboursement et, huit jours plus tard, j'ai été remboursée, mais seulement en partie. L'un des trois articles que j'avais commandés avait tout simplement disparu de ma liste de commande. Ce site vole l'argent des gens, mais aussi leur temps et leur patience.
Ils s'excusent ici sous mon commentaire, mais malgré mes quatre demandes de remboursement pour ma commande sur leur site, que je n'ai pas reçue, ils ne m'ont toujours pas remboursée ! Ce sont des escrocs ! Ne commandez pas sur ce site !
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater la frustration et la colère que cette situation a provoquées. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments liés à l’attente prolongée de votre commande, ainsi qu’au remboursement partiel que vous avez reçu.
Nous comprenons parfaitement votre incompréhension face à la disparition d’un article de votre commande et au fait que, malgré plusieurs demandes, le remboursement complet n’ait pas encore été finalisé. Cette situation ne correspond en aucun cas à nos standards de service, et nous regrettons profondément l’expérience que vous avez vécue.
Nous prenons votre réclamation très au sérieux et vous invitons à nous contacter de nouveau via le formulaire de contact de notre site, en mentionnant clairement les articles concernés, afin que nous puissions vérifier votre dossier et procéder à la régularisation du remboursement manquant dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions de votre patience et regrettons sincèrement le temps et l’énergie que cette situation vous a fait perdre.
Cordialement parfumdreams
Grand choix à prix très intéressants
Grand choix de produits à prix très attractifs.
Livraison plutôt rapide.
Satisfaite pour mon deuxième achat.
10 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de notre large choix de produits, de nos prix attractifs ainsi que de la rapidité de la livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du rapport qualité-prix, de la rapidité de la livraison ainsi que de la conformité du produit.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été reçue dans les délais et que tout s’est bien déroulé.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Bon prix mais livraison trop longue
Bon prix mais livraison trop longue. Même les colis envoyés d'Asie sont plus rapide à arriver. Je ne recommanderais plus jamais sur ce site.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré un prix satisfaisant, le délai de livraison n’a pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos délais de livraison à l’avenir.
Cordialement parfumdreams
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du produit, de nos prix ainsi que de la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Le produit est arrivé comme prévu
Le produit est arrivé comme prévu , original est le prix est très intéressant .
7 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit est arrivé comme prévu, qu’il est bien original et que vous êtes satisfait(e) du prix.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
cela fait plusieurs fois que je…
cela fait plusieurs fois que je commandes sur ce site, du choix et des peix bas comme d autres sites de parfums, mais le delais de livraison est trops longs presque 10 jours chaque fois et la j ai pris l option premium a 9€90 pour la livraiso gratuite et express or ca fait 1 semaine que j attend mon colis donc une belle arnaque
5 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité. Nous sommes désolés d’apprendre que les délais de livraison n’ont pas répondu à vos attentes, en particulier malgré le choix de l’option premium à 9,90 €. Veuillez accepter nos excuses pour la déception et la frustration engendrées.
L’option premium permet une livraison plus rapide une fois le colis pris en charge par le transporteur, toutefois des retards peuvent exceptionnellement survenir en fonction du traitement logistique et du transport. Nous comprenons parfaitement que l’attente d’une semaine dans ce contexte soit décevante.
Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise afin d’améliorer nos processus et la clarté des informations liées à la livraison premium.
Cordialement parfumdreams
Colis mal livré
Colis livré ailleurs mais pas chez moi !
Faire l'autruche et dire des belles choses pour ne rien faire ensuite ne régle rien !
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis a été indiqué comme livré, mais pas à votre adresse. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre frustration : une telle situation est inacceptable et ne peut pas être résolue par de simples formules sans actions concrètes.
Nous regrettons également que vous ayez eu l’impression que votre situation n’était pas prise au sérieux. Ce n’est absolument pas notre intention et cela ne correspond pas à nos standards de service.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle via le formulaire de contact sur notre site internet, en indiquant votre numéro de commande et en précisant que le colis a été livré à une mauvaise adresse. Nous ouvrirons alors une enquête auprès du transporteur afin de clarifier la situation et trouver une solution appropriée.
Cordialement parfumdreams
J’ai commenté mon expérience…
J’ai commenté mon expérience désastreuse sur leur site et on m’a répondu de me rapprocher du service client : chose faite. Résultat : 0 . J’ai beau être patiente, je n’aime pas qu’on se moque de moi, et visiblement je ne suis pas la seule personne à qui cela arrive !!! Si le site me rembourse dans les prochaines heures, bien évidemment je publierai un message !
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que, malgré votre commentaire et votre prise de contact avec le service client, aucune solution concrète ne vous a été apportée à ce jour. Nous comprenons parfaitement votre lassitude et votre sentiment de ne pas être prise au sérieux, d’autant plus si cette situation semble se répéter pour d’autres clients.
Ce n’est en aucun cas notre intention de vous faire perdre du temps ni de donner l’impression que votre réclamation est ignorée. Une situation impliquant un remboursement doit être traitée avec sérieux et transparence.
Nous vous invitons à contacter de nouveau notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet en mentionnant clairement votre demande de remboursement et, si possible, votre numéro de commande. Votre dossier pourra ainsi être revu et traité dans les plus brefs délais.
Nous regrettons sincèrement cette expérience négative et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement parfumdreams
Un site à éviter
Un site à éviter. Ils prennent leurs produits de luxe pour des " babioles" chinoise en prenant le dernier des transporteurs (GLS pour ne pas les nommer) qui met le colis en Locker. Lorsque j'ai récupéré mon colis celui ci avait été ouvert et il ne me restait plus que deux malheureux échantillons. Malgré mes réclamations personne n'a pris contact avec moi et je reste sur une dépense de plus de cent euros pour rien. Je ne savais pas qu'il fallait aller chercher un colis au Locker avec un huissier !!!
Si vous avez eu cet inconvénient faites le savoir, je ne vois pas pourquoi je serai le seul à avoir eu ce problème.
Aujourd'hui 16 janvier 2026, malgré une réponse de circonstance pleine de compréhensions et de bons sentiments, je n'ai , à ce jour, aucune réponse aux documents demandés, une nouvelle fois, et envoyés le jour même. Des belles paroles, je préférerais des actes.
25 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis, livré en consigne, était ouvert lors de la récupération et que le contenu de votre commande – à l’exception de deux échantillons – manquait. Nous comprenons parfaitement votre indignation face à cette situation, d’autant plus qu’il s’agit de produits de valeur et d’un montant supérieur à cent euros.
Un colis ouvert et vidé ne constitue en aucun cas une situation acceptable. Nous regrettons également qu’aucun contact n’ait été établi avec vous malgré vos réclamations, ce qui ne correspond pas à nos exigences en matière de suivi et de service client.
Nous vous invitons à contacter de nouveau notre service clientèle via le formulaire de contact sur notre site internet, en indiquant votre numéro de commande, le mode de livraison en consigne et les circonstances de la récupération du colis. Si vous disposez de photos ou de preuves liées à l’état du colis, merci de les joindre afin que le dossier puisse être examiné avec le transporteur et qu’une solution appropriée puisse être trouvée.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience extrêmement décevante et prenons votre retour très au sérieux.
Cordialement parfumdreams
Attention
Attention commande transférée sur un site allemand : parfümerie aksente gmbh…. Pas de commande malgré un débit : je me suis rapprochée du service client avec la preuve du débit mais toujours pas de remboursement !!! Je vous ferai savoir si parfumdreams me rembourse un jour : peut-être….
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée. Parfumdreams est exploité par Parfümerie Akzente GmbH, une société allemande, ce qui peut apparaître sur les relevés de paiement. Cela ne signifie pas que votre commande a été transférée vers un autre site.
Si un débit a bien eu lieu mais qu’aucune commande n’apparaît, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet, en joignant une preuve de paiement. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous apporter une solution.
Cordialement parfumdreams
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos prix attractifs. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Le prix est vraiment moins chers…
Le prix est vraiment moins chers mais effectivement le produit ce balade dans le carton , heureusement il n’était pas abîmé. C’est le gros risque et le point faible du site d’après les commentaires !
4 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos prix. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre commande n’était pas suffisamment sécurisé.
Nous comprenons parfaitement votre remarque et le risque que cela représente, même si votre produit est heureusement arrivé en bon état. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Votre retour est très important pour nous et sera transmis à notre équipe logistique afin d’améliorer le conditionnement de nos colis.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
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