Site fiable , envoi rapide ! Dommage qu’il n’y ait qu’un seul transporteur de disponible car les livraisons et retours avec Gls sont très longues. Lors d’une prise de contact avec le service client... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le nom de la rue n'était pas indiqué sur le colis donc le livreur n'a pas pu me le livrer. Il n'a pas eu l’idée de me téléphoner sur mon portable pour me demander l'information manquante. Erreur d'a... Voir plus
L'entreprise a répondu
bonjour je suis ravi de la rapidité de la livraison. Je me permet de vous signaler, un peu déçu pour ma premier commande. J'aurais aimer avoir au moins 1 échantillon de bienvenue. Je vous souhai... Voir plus
Commande reçue rapidement. Produit conforme à ma commande. Juste petit bémol,la commande a été livrée dans un relais au lieu du domicile.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Fournisseur de cosmétiques et de parfums
- aussi dans
- Fournisseur de produits de beauté
- Magasin de produits de beauté
- Parfumerie
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez parfumdreams – WHERE BEAUTY COMES TRUE. Ici, tout tourne autour de vous – votre look, votre style et vos moments de bien-être. Depuis 2004, notre boutique en ligne réunit les passionnés de beauté dans 15 pays et apporte inspiration, tendances et produits préférés directement chez vous. Et depuis 2018, nous sommes fiers de faire partie de la famille DOUGLAS. Notre mission est claire : apporter la beauté dans votre quotidien. Car se sentir belle et bien dans sa peau ne devrait pas être un luxe ni un privilège, mais un moment de soin personnel que l’on s’accorde chaque jour, sans compromis. Et puisque la beauté est aussi unique que chaque personne, nous célébrons cette diversité jour après jour. Que la beauté soit pour vous un maquillage naturel ou audacieux, une routine de soin pour votre peau et vos cheveux, ou un parfum qui reflète votre personnalité – quelle que soit votre vision de la beauté, nous sommes à vos côtés avec passion et expertise. Vous cherchez de l’inspiration pour votre routine de selfcare, souhaitez découvrir les dernières tendances ou simplement renouveler vos essentiels beauté – maquillage, parfum, soins et plus encore – tout en profitant des meilleurs prix ? Alors parfumdreams est l’endroit idéal pour vous ! Dans notre boutique, vous trouverez plus de 600 marques de beauté telles que Prada, Montale, Lancôme, Armani, Kérastase, Shiseido et Yves Saint Laurent, avec un large choix de produits – des classiques incontournables aux nouveautés tendance, sans oublier des parfums de niche exclusifs. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre look et vos rituels de bien-être personnels – à des prix justes et avec un service sur lequel vous pouvez compter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à découvrir et à faire vos achats !
Coordonnées de contact
Ferdinand-Braun-Str. 28/3, 74074, Heilbronn, Allemagne
- +49 32 221857035
- info@parfumdreams.de
- parfumdreams.fr
4,1
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon site avec des prix avantageux
Très bon site avec des prix avantageux. Les articles sont bien classés.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos prix avantageux ainsi que de la clarté et de l’organisation de notre site.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Promotion Saint-Valentin non appliquée…
Promotion Saint-Valentin non appliquée — Service commercial doit réagir
J’ai passé une commande pour un parfum chez Parfumdreams pendant la promo Saint-Valentin, mais la réduction promise n’a pas été appliquée au moment du paiement. 😠
J’ai contacté le service client, mais rien n’a été réglé à ce jour.
C’est vraiment décevant d’être facturé plein tarif alors qu’une offre était affichée et censée s’appliquer.
Je souhaite une réponse claire et une correction immédiate de ma commande, ou au minimum le remboursement de la différence.
Merci au service commercial de me contacter rapidement pour résoudre ça dans les meilleurs délais. 📞✉️
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’ai bien compris que certaines offres ont des conditions, mais dans mon cas la promotion Saint-Valentin était clairement affichée au moment de mon achat. Ma commande a été validée au prix fort alors que je souhaitais bénéficier de l’offre.
Je vous ai déjà contactés et expliqué la situation. Je souhaite simplement un geste commercial ou l’application de la promotion annoncée.
Je vais vous transmettre à nouveau mon numéro de commande via le formulaire, mais j’attends cette fois une solution concrète.
Cordialement.
Je souhaite partager mon expérience suite à ma commande.
Malheureusement, j’ai rencontré plusieurs difficultés : problème lors de l’utilisation des chèques-cadeaux, manque de clarté dans les conditions, et une gestion compliquée du dossier. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir une solution.
Je reconnais qu’un geste commercial a finalement été effectué avec un remboursement via PayPal, ce que j’apprécie. Cependant, l’expérience globale reste décevante, car cela a nécessité beaucoup d’échanges et de temps pour régler un problème qui aurait pu être traité plus simplement dès le départ.
Je pense qu’il serait important d’améliorer la communication et la transparence concernant les conditions d’utilisation des bons.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la promotion Saint-Valentin n’a pas été appliquée lors de votre commande et que votre demande n’a pas encore reçu de réponse satisfaisante. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Il peut arriver, dans certains cas, qu’une offre soit soumise à des conditions spécifiques (code promotionnel à saisir, produits exclus, durée limitée, etc.). Cela étant dit, votre demande doit bien entendu être examinée avec attention.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier votre dossier en détail et, le cas échéant, procéder à une régularisation ou au remboursement de la différence.
Nous vous remercions de votre patience et ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse rapide et claire.
Cordialement,
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité et de l’efficacité de notre service.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
2 commandes en janvier arrivée en temps…
2 commandes en janvier arrivée en temps et en heure. Bien emballé livreur très cordial.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux commandes ont été livrées en temps et en heure, bien emballées, et que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
J'ai reçu ma commande aujourd'hui
J'ai reçu ma commande aujourd'hui, j'ai payé presque 82€ pour un set de pinceau it cosmetics.
J'ouvre ma commande et à l'intérieur j'ai uniquement des échantillons et la pince pour les cheveux qui était offerte pour la Saint Valentin.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Je vous remercie pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande ne contenait pas le set de pinceaux IT Cosmetics attendu, mais uniquement des échantillons ainsi que la pince à cheveux offerte. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après un achat d’un montant d’environ 82 €.
Il s’agit manifestement d’une erreur, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Afin de résoudre la situation au plus vite, merci de nous transmettre via le formulaire de contact sur notre site votre numéro de commande ainsi que, si possible, une photo du contenu reçu. Nous pourrons ainsi vérifier le dossier et organiser rapidement une solution appropriée (renvoi des articles ou remboursement).
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
parfumdreams
Très bon rapport qualité prix
16 décembre 2025
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) du rapport qualité-prix de nos produits. Cela signifie beaucoup pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et de la rapidité de la livraison. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
mais colisage laissant à désirer
Commande et expédition faciles et rapides néanmoins comme je l'ai déjà signalé les colis d'expédition sont très mal constitués et surtout les produits à l'intérieur ne sont absolument sécurisés. Je l'ai déjà signalé mais rien n'a changé et cette fois encore le colis est arrivé quasi détruit, heureusement ma commande n'a pas été abîmé.
22 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande et l’expédition se sont déroulées rapidement. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis ne répond pas à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous avez déjà signalé ce point auparavant. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et votre remarque est prise très au sérieux.
Nous allons transmettre votre retour à l’équipe concernée afin d’améliorer le conditionnement de nos colis et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement
parfumdreams
Commande 154875101 faite le 18/01 reçue…
Commande 154875101 faite le 18/01 reçue le 21/01.
Nous sommes le 24/01 j ai offert le parfum celui ci est couvert de poudre blanche et l intérieur abîmé donc pas très sérieux. Je suppute un parfum réemballé après un renvoi !
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
nous sommes sincèrement désolés que le parfum de votre commande n°154875101 soit arrivé en mauvais état. Un produit couvert de poudre blanche et abîmé à l’intérieur ne correspond absolument pas à nos standards de qualité, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau.
Nous regrettons vivement cette situation et les désagréments occasionnés.
Afin que votre réclamation puisse être examinée et traitée rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site web, en indiquant votre numéro de commande et une courte description du problème.
Cordialement,
parfumdreams
Service nul
Service client injoignable depuis 2 jours
Colis pas encore livré
Et pas de suivi
Société de livraison qui n assume pas
14 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu joindre notre service client depuis deux jours et que votre colis n’a toujours pas été livré, sans informations de suivi claires. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et au manque de prise en charge du transporteur.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre livraison et vous apporter une assistance rapide, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site internet, en indiquant votre numéro de commande.
Cordialement,
parfumdreams
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous considérez notre site comme sérieux et digne de confiance. Cela signifie beaucoup pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
POTENTIELLE ARNAQUE
Commande 154822065
J’ai commandé pour 189 euros ma commande n’est jamais arrivée car « mal acheminée » par le transporteur. Je précise que j’ai commandé avec mon adresse correcte aucune erreur ! au lieu de me la renvoyer à la bonne adresse ils l’ont renvoyée à l’expéditeur et je n’ai pas eu de remboursement pour l’instant !
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été livrée en raison d’un problème d’acheminement par le transporteur, malgré une adresse correctement renseignée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le retour du colis à l’expéditeur et l’absence de remboursement à ce jour.
Afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande 154822065 et vous apporter une solution dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet.
Pour toute question ou demande supplémentaire, veuillez contacter à tout moment notre service client via le formulaire de contact sur notre site.
Cordialement,
parfumdreams
Bonjour j’ai passée une commande que je…
Bonjour j’ai passée une commande que je n’ai toujours pas reçu j’ai dépensé une centaine d’euros j’ai fait une réclamation mais le retour est en allemand. Que faire dans ce cas là ? Je suis très déçue
11 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre déception. Nous regrettons également que la réponse à votre réclamation vous soit parvenue en allemand.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous assister correctement, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site internet, en précisant votre numéro de commande et en indiquant que vous souhaitez une réponse en français.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice.
Cordialement,
parfumdreams
Commande reçue rapidement.
Commande reçue rapidement.
Produit conforme à ma commande.
Juste petit bémol,la commande a été livrée dans un relais au lieu du domicile.
16 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que le produit était conforme à vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la livraison a été effectuée en point relais au lieu de votre domicile. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant.
Votre remarque est importante pour nous et sera prise en compte afin d’améliorer notre service de livraison.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Satisfaite de ma première commande
Première commande sur ce site qui était le seul à proposer la marque que je recherchais. Les prix pour cet achat ( maquillage) étaient intéressants, par contre aucune différence avec les autres sites pour les parfums de grande maison type Guerlain ou Chanel.
L'envoi par GLS est ultra rapide les produits sont emballés dans un carton adapté à la taille de la commande ce qui assez rare pour être souligné.
Très satisfaite de ma commande, je réitérerai très probablement.
10 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande s’est bien déroulée et que vous avez apprécié nos prix sur certains produits ainsi que la rapidité de livraison et la qualité de l’emballage.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant les prix des parfums de grandes marques. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre offre.
Nous vous remercions pour votre confiance et serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Cordialement
parfumdreams
Commande et envoi traités rapidement
Commande et envoi traités rapidement, prix compétitif. 1ère expérience positive.
5 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience a été satisfaisante et que vous avez apprécié la rapidité du traitement de votre commande ainsi que nos prix compétitifs.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Commande numéro 154427115
Commande numéro : 154427115 déclarer colis perdu depuis le 10/12/25 service client relancer depuis le 18/12/25 aucune nouvelle depuis une ARNAQUE
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande 154427115 a été déclarée perdue et que vous n’avez pas reçu de retour depuis votre relance. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation.
Afin que nous puissions vérifier l’état de votre dossier et vous apporter une réponse dans les plus brefs délais, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet en rappelant votre numéro de commande.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website an unseren Kundenservice.
Cordialement,
parfumdreams
y de yves saint laurent
site le moins cher pour le parfum cherché, envoi rapide, frais de port gratuit
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le parfum recherché au meilleur prix sur notre site et que vous soyez satisfait(e) de la rapidité de l’envoi ainsi que de la livraison gratuite.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Très satisfaite
15 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite. Cela signifie beaucoup pour nous.
Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement
parfumdreams
Problème de livraison
J'ai été notifié que la livraison n'avait pas pu être effectué car personne à domicile alors que nous y étions.
Par contre, il est très facile de commander et les prix sont raisonnables.
15 janvier 2026
Réponse de parfumdreams
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a été indiquée comme non effectuée pour absence à domicile, alors que vous étiez bien présent(e). Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de votre volonté.
Nous vous remercions toutefois pour votre retour positif concernant la facilité de commande et nos tarifs, et nous en sommes ravis.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur et vous proposer une solution rapide.
Cordialement,
parfumdreams
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.