J ai fait une commande le. 30/3 réglée le jour même et prélevée sur mon compte et ce jour aucune nouvelle sur ma commande toujours pas reçue le 22avril Étonnez de n avoir pas de réponse aux mails Alo... Voir plus
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Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...) Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes. Rien à dire bo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour, C'est un parfum que j'utilise depuis 10 ans et avec ce flacon, je ne reconnais pas complètement son odeur… je me questionne sur l'éventualité d'une contrefaçon ou sur des conditions de sto... Voir plus
La senteur n'a rien à voir avec l'eau de toilette vendue en grande surface toutefois, cela ne vaudra jamais le parfum des années 70 (bouteille en verre avec médaillon). Je suis très satisfait et j'e... Voir plus
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Plus de 30 000 parfums et produits de beauté de marque vous attendent ! Mais aussi des parfums difficiles à trouver, des parfums de célébrités, des mini parfums, des parfums sans boîte et des échantillons ! Vous pouvez maintenant essayer des parfums exclusifs de toutes vos marques préférées et obtenir le parfum parfait qui laissera une impression durable. Et si vous êtes satisfait de l'un de nos parfums populaires, vous pouvez acheter le flacon grand format avec la livraison gratuite à partir de 2 articles pour le CLUB Membres ! Nos offres sont difficiles à battre, alors essayez Parfumfrance.com dès aujourd'hui et suivez le parfum pour faire des économies !
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Delai très long
Delai très long, le cadeau est arrivé 3 semaines après le besoin, évidement c était pour offrir, service client très dur a contacter
23 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard et les désagréments causés. Votre feedback est précieux et nous travaillons d'ores et déjà à améliorer nos délais et notre service client. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
La grand déception. La bouteille est presque vide pour 109€
La bouteille est presque vide pour 100ml il ya presque 20ml grand déception pour 109€ c'est de l'arnaque
20 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaiterions enquêter davantage sur ce qui s'est passé avec votre commande. Pouvez-vous nous trnsmettre par mail une photo du produit reçu : contact@parfumfrance.club
Nous aimerions vous proposer une solution qui puisse répondre à vos attentes. Notre équipe se fera un plaisir de régler cette situation de la manière la plus satisfaisante possible.
Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient causé et vous assurons que votre satisfaction reste notre priorité.
Contente de mon achat
19 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat ! Merci pour votre confiance.
A bientôt,
Le parfum correspond parfaitement en…
Le parfum correspond parfaitement en revanche les délais de livraisons sont beaucoup trop long. 3 semaines pour recevoir un parfum... Ça ne m'empêchera pas d'en acheter a nouveau chez vous mais avec une certaine marge afin de recevoir dans les délais.
23 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience.Nous apprécions votre commentaire et nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs que prévu. Nous sommes en train d'améliorer notre processus de livraison pour vous servir plus efficacement à l'avenir. Merci de votre compréhension et votre confiance.
Catastrophique
Commande passée pour Noël je la reçois le 5 janvier ! Alors que c'est garanti avant Noël, de quoi se taper une honte ..
Pas grave, je renvoie la commande avec le livreur pour une remboursement et presque un mois après toujours pas de remboursemet, si je ne reçois pas mon remboursement d'ici la fin du mois je déposerai plainte service catastrophique.
18 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'expérience que vous avez vécue avec notre service pour votre commande de Noël. Nous comprenons l'importance de recevoir les commandes en temps voulu, en particulier lorsqu'il s'agit de cadeaux de Noël, et nous regrettons sincèrement tout désagrément causé par le retard de livraison.
Nous souhaitons clarifier que, bien que nous nous efforcions d'estimer au mieux les délais de livraison, ceux-ci peuvent parfois être affectés par des facteurs externes indépendants de notre volonté. Cependant, nous avons également eu des retards au niveau de l'expédition. Nous reconnaissons en parallèle l'importance d'une communication claire et travaillons aux prochaines améliorations.
Concernant votre retour et le remboursement, comme informé la demande est en cour. Vous recevrez une nbotification une fois clôturée.
Cordialement,
Colis très en retard et vide
20 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Madame Lazary,
Nous sommes étonnés et navrés d'apprendre cet incident ! Nous avons tenté de vous joindre au numéro fourni qui semble être erroné.
Pouvez-vous nous contacter à contact@parfumfrance.club en nous décrivant avec précision les détails de votre livrison afin de résoudre au plus vite le problème ?
Cordialement
Ravie
Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...)
Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes.
Rien à dire bonne expérience pour trouver des parfums qu'on ne trouve pas facilement...
20 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et vos remarques constructives ! Nous prenons note de vos commentaires sur les cadeaux et les délais de livraison, surtout durant les périodes festives. Votre satisfaction est notre priorité, et nous cherchons constamment à améliorer notre service.
Au plaisir de vous proposer à nouveau des parfums uniques !
Super livraison rapide produits tip top
20 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de la livraison et de la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous regrettons que les délais de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons à améliorer ce point pour mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
Délai d'expédition impossible
18 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait, et nous prenons bonne note de vos remarques sur le suivi et les délais de livraison. Nous nous efforçons de mettre en place des améliorations sur ces aspects.
Commande satisfaisante / livraison à revoir
Le suivi du colis n’est pas au point et le délais de livraison plutôt long mais sinon c’est bien
18 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait, mais prenons bonne note de vos remarques sur le suivi et les délais de livraison. Nous nous efforçons d'améliorer ces aspects pour mieux répondre à vos attentes.
La qualité du suivi alors qu'il y avait…
La qualité du suivi alors qu'il y avait un problème avec le transporteur et l'adresse. Grand merci.
18 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos retours sur la qualité de notre suivi. Votre satisfaction est notre plus grande récomprense !
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) malgré l'attente liée à la période des fêtes. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Livré avec beaucoup de retard.
Livré avec beaucoup de retard.
Il faut préciser le délai réel lors de la commande.
Je ne commanderai plus sur ce site.
16 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et comprenons votre déception. Vos remarques sont prises en compte pour améliorer notre communication sur les délais. Merci pour votre feedback.
Bien mais livraison longue..
Les parfums sont biens et les prix correctes par contre les délais de livraison sont long.
16 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Merci pour vos commentaires positifs sur nos parfums et nos prix. Nous prenons note de vos préoccupations concernant les délais de livraison et nous nous efforçons d'améliorer cet aspect. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien reçu et produit parfait.
Je n'ai pas reçu ma commande à la date prévu.
Avec un certain retard le parfum est bien réceptionné.
Parfait et merci à parfumfrance.
10 janvier 2024
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour l'attente. Aux dernières nouvelles, votre colis a été livré en point retrait.Nous vous en avons informé et vous avez pu le retirer en temps convenu. Nous espérons que vous êtes satisfait de la commande.
Cordialement,
ROSE
Bonne expérience avec cette entreprise malgré la perte de ma première commande (remboursement effectué)
16 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec ParfumFrance ait été positive.Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Agréablement satisfait de ma commande
Agréablement satisfait de ma commande. J'ai retrouvé le parfum de mes jeunes années. Temps de livraison un peu long mais suivie en temps réel.
15 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que notre parfum vous a rappelé de bons souvenirs. Merci pour votre patience concernant le délai de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Réception après les fêtes.....
15 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous regrettons que votre commande soit arrivée après les fêtes. Nous prenons bonne note de ce retard et travaillons à améliorer notre logistique pour éviter de telles situations à l'avenir.
Je suis toujours en attente de ma…
Je suis toujours en attente de ma commande passée le 6 décembre cela fait plusieurs fois que je contacte le SAV sans réponse exacte.
14 décembre 2023
Réponse de parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les incidents rencontrés. Depuis, la situation est rétablie car une issue a été trouvée et vous avez été tenue informée.
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