J'ai commandé un parfum Khamrah by Lattafa sur leur site. Je mets pour l'instant 4 étoiles pour la simplicité de commande et le prix mais au vu des commentaires négatifs, j'ai peur de la qualité du pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Au vu des commentaires négatifs, serait-il possible d’annuler ma commande, s’il vous plaît ? Rien n’a encore été expédié. Numéro de commande : 9998490 J’ai préféré laisser un avis sur Trustpilot,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Autant la variété des produits et des marques demeure relativement incontestable, autant, et pour la première fois de ma vie, je ne leur trouve aucune politique de fidélisation. Pour exemple, et malg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Salut attention au avis négatif c'est peut être dut a la concurrence ou des gens mauvais... Déjà commandé 3 fois chez eux authentique rien a redire 👌🏻 livraison sava peut être un peu long mais rie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Parfums et Moi est née avec l'idée d'offrir tout simplement le meilleur service possible en termes de prix compétitif, de qualité et de satisfaction pour tous les amateurs de parfums et de beauté. Notre boutique en ligne de parfums, cosmétiques et produits naturels propose les marques les plus connues dans le monde. Notre philosophie est de toujours offrir le meilleur service possible à nos clients en garantissant l'originalité de tous nos produits.
Coordonnées de contact
15. Rue de Industrie, 8069, Bertrange, Luxembourg
- info@parfumsetmoi.fr
- parfumsetmoi.fr
3,6
Moyen
436 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Parfum conforme à ce qui a été…
Parfum conforme à ce qui a été commandé, réception très rapide. Content de mon achat
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre parfum corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Réponse de Parfumsetmoi
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Parfums et Moi ait été satisfaisante et espérons vous revoir très bientôt.
VENDEUR TRES REACTIF
Je suis super contente de ce vendeur qui répond à vos mails par retour, ce qui n'est pratiquement jamais le cas. Possède un service après-vente très efficace. J'ai demandé si c'était possible d'avoir le remboursement d'un parfum commandé et j'ai eu le bon de retour très rapidement ainsi que le remboursement sur mon compte bancaire sous 8 jours après le retour.Merci à eux pour leur efficacité de réaction à chaque fois. Je recommande vivement ce vendeur.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre service client et notre suivi après-vente aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation sont une grande source de motivation pour toute notre équipe !
Site à éviter, vente de contrefaçons
J'ai acheté plusieurs bouteilles de parfum Versace Blue Jeans sur ce site. À la réception, j'ai comparé les nouvelles avec celle qu'il me restait.
La police d'écriture sur la bouteille n'était pas la bonne.
L'étiquette sous la bouteille n'était pas identique non plus (police d'écriture et informations différentes).
Le code du lot que l'on peut vérifier sur des sites comme checkfresh n'existait pas alors qu'en temps normal le code vous donne la date de production du produit.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Parfums et Moi, nous nous engageons à proposer uniquement des produits authentiques et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande et clarifier la situation.
ATTENTION SITE FRAUDULEUX ne répondent…
ATTENTION SITE FRAUDULEUX ne répondent plus suite à une demande de clarification sur leurs produits (contrefaçons ??), ghosting depuis et zero envoie alors que débit sur le compte effectué
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes navrés d’apprendre votre expérience et comprenons votre inquiétude. Chez Parfums et Moi, nous nous engageons à fournir uniquement des produits authentiques et à traiter toutes les commandes avec soin. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une solution rapide.
Mon épouse est TRES satisfaite de sa…
Mon épouse est TRES satisfaite de sa commande de l'eau de parfum, 67 ml/ YOURTH DEW /d'Estée LAUDER.
----Le prix est EXCEPTIONNELLEMENT BAS pour un produit AUTHENTIQUE. La livraison est TRES RAPIDE avec un emballage soigné.
--- Le SEUL problème c'est GLS, dont le livreur modifie le lieu de livraison !
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre épouse soit pleinement satisfaite de son parfum et que vous ayez apprécié notre prix et notre emballage soigné. Nous prenons note de votre remarque concernant GLS et espérons que vos prochaines livraisons se dérouleront encore plus facilement.
Deuxième commande …
J ai déjà passé une commande .comme tout c est passé sans aucun soucis, à se jour j ai de nouveau passer une commande..
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que vos commandes se déroulent toujours sans souci et espérons que vos nouveaux produits vous apporteront entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Commander drakkar noir
Commander drakkar noir, de la flotte,sa sent que dalle
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes navrés que votre parfum Drakkar Noir ne vous ait pas donné entière satisfaction. Chez Parfums et Moi, nous nous engageons à proposer des produits authentiques, et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution adaptée.
Arnaque : ne pas commander sur ce site !
Arnaque : ne pas commander sur ce site ! J'ai voulu passer commande pour du maquillage, le paiement n'est pas passé même après plusieurs tentatives. Le lendemain, ma banque m'a appelé pour me dire qu'on a essayé de la pirater donc ils ont fait opposition et ont bloqué ma carte.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et comprenons votre inquiétude. Soyez assuré(e) que la sécurité des paiements est une priorité pour Parfums et Moi et que nous n’avons enregistré aucune tentative de piratage de notre côté. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter toute l’aide nécessaire.
Vrais parfums a super prix!!!
J'ai commandé deux parfum diesel et ce sont bien des originaux !!!! Livraison en 5 jours mais bon vu le prix c est raisonnable je recommandes !!!!
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vos parfums Diesel vous donnent entière satisfaction et que vous appréciiez nos prix. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous avons hâte de vous servir à nouveau !
Produit certifié authentique
Produit certifié authentique. Il s'agissait d'un parfum de chez Xerjoff qui intègre une puce NFC permettant d'authentifier le flacon donc pour moi tout est ok.
GLS c'est toujours pas bon en revanche, livraison repoussée à 2 reprises. Mais la boutique n'y est pour rien.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance dans l’authenticité de nos parfums. Nous sommes ravis que le produit vous convienne parfaitement. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison et espérons que vos prochaines commandes se dérouleront encore plus facilement.
Commande 9698714 Excellent site parti…
Commande 9698714 Excellent site parti hier reçu aujourd’hui par gls parfum authentique sent très très bon merci beaucoup à vous
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre parfum vous plaise et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Commande parfaite
Parfait ! Rien à dire pour la commande. Parfum 100% authentique, livraison soignée et plutôt rapide, mais il faudrait proposer une livraison en 24h.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande et votre parfum aient été à la hauteur de vos attentes.
"Parfumsetmoi" utilise GLS comme…
"Parfumsetmoi" utilise GLS comme transporteur, c'est à dire un (des?) livreur(s) qui balance(nt) votre avis de passage sans vous livrer, par suite, votre achat est retourné à l'expéditeur, et vos codes de promotions devenant obsolètes, si vous rachetez votre produit c'est au prix fort! Quant à la date de livraison, c'est selon le bon vouloir de GLS, ce qui ne dédouane pas Parfumsetmoi de ses responsabilités et choix de partenaire.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison via GLS. Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons note de vos remarques concernant le transporteur. Nous nous efforçons toujours de choisir des partenaires de confiance et allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer l'expérience de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou pour discuter d'une solution. Votre satisfaction reste notre priorité.
Remboursé… mais aucune vraie solution proposée
J’ai passé commande (101,40 €) avec une livraison prévue le 30 janvier.
Le colis a été retourné à l’expéditeur par GLS sans livraison effective. Après contact avec GLS, on m’indique que seul l’expéditeur peut intervenir pour stopper le retour ou relancer la livraison.
Le vendeur n’a entrepris aucune démarche pour débloquer la situation, aucune proposition de réexpédition, aucune solution alternative, aucun geste commercial.
La seule réponse apportée a été un remboursement automatique.
Certes, j’ai été remboursé.
Mais ce n’est pas ce que j’attendais en tant que client : je voulais recevoir ma commande, surtout qu’elle était destinée à une occasion importante (Saint-Valentin).
Un remboursement règle leur problème logistique, mais pas l’expérience client ni le préjudice causé par le retard.
Service client décevant et peu orienté solution.
Je ne recommanderai pas ce site si vous avez besoin d’une commande dans un délai précis.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout pour une commande aussi importante. Bien que nous ayons effectué le remboursement, nous prenons votre retour très au sérieux et travaillerons à améliorer notre service client pour être plus réactifs et orientés vers des solutions. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir.
Réponse de Parfumsetmoi
Merci !
Service client désastreux 🚨❌ Aucune réponse, colis perdus
Service client désastreux - Aucune réponse, colis perdus
Expérience catastrophique avec le service client
Je n'ai toujours pas reçu mes deux commandes (PM4320566 et PM5252389) malgré que GLS les indique comme retour
J'ai envoyé plusieurs emails URGENTS : aucune réponse concrète
J'ai appelé le +33 7 45 46 81 62 : personne ne répond jamais
Le service client est inexistant !!
Impossible de les joindre par téléphone, les emails restent sans réponse utile. C'est inacceptable pour un site e-commerce en 2026
Je déconseille fortement tant que leur service client ne sera pas amélioré. Un cauchemar logistique et un stress énorme pour le client.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison. Nous comprenons totalement votre frustration. Nous avons déjà procédé au remboursement de votre commande, et GLS a mis 15 jours pour confirmer le retour des deux colis. Encore une fois, nous sommes désolés de cette situation. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
J' ai commandé chez vous aujourd'hui
J' ai commandé chez vous aujourd'hui, mais je n' ai pas eu la réduction avec le code car on ne sait jamais ou le trouver.
On se fait avoir à chaque fois.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes désolés pour la confusion concernant le code de réduction. Nous vous recommandons de vérifier les conditions d’utilisation du code directement sur notre site ou de contacter notre service client pour toute assistance. Nous souhaitons toujours offrir la meilleure expérience à nos clients !
J’ai commandé pour la première fois sur…
J’ai commandé pour la première fois sur ce site, j’ai eu une mauvaise expérience car le transporteur GLS m’ont volé mon colis. J’étais absente et j’ai demandé que mon colis soit déposé dans la boîte aux lettres erreur le chauffeur je jamais reçu le colis. Conseil exigé toujours remise contre signature ✍️ si vous êtes absent demander à récupérer votre colis en point relais svp. Heureusement .
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Nous sommes désolés d'apprendre ce problème avec la livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous conseillons effectivement de toujours opter pour une remise contre signature ou un retrait en point relais. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation.
Fuir leur livreur
Le site proposes des produits à des prix très abordables, le service client est assez réactif mais ils passent par un livreur qui ne livre pas, qui dépose les colis en relais colis. Pas quand la livraison est payante, non...
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Parfumsetmoi
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les prix et le service client vous satisfassent. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le transporteur et allons faire remonter ce point afin d’améliorer l’expérience de livraison.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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