Parlem Telecom Avis 

Como empresa llevada por personas y con alto nivel y calidad en servicio. Entré por precio y me quedo por calidad. Todos los q responden son personas q entienden, resuelven y son profesionales. No puntúo con 5 estrellas porque a veces hay fallos en línea, fibra o contestador, pero siempre han sido solucionados con la amabilidad y con la premura con la q me hubiera gustado encontrar en otros.

Instal·lació ràpida, bona cobertura i facilitats a l’hora de poder contactar amb ells. Tracte proper i en català.

Sempre m'han solucionat els problemes que he tingut. Atenció al client amb català. Bona cobertura móbil, facilitada per Orange. Bons descomptes per ser client. Un altre aspecte a destacar és que pot compartir dades amb totes les línees que tens donades de d'alta.

Disculpeu, amb això de la IA anem molt malament a nivell d'atenció al client. Per resoldre qualsevol tema no pots estar parlant amb la màquina, és horrós.

He trucat dos cops i he acabat dels nervis parlant amb la màquina. Abans funcionava molt millor quan t'atenia una persona.

Aquí esteu perdent qualitat de servei.

Salutacions,
Jaume.

La atención i resolución de incidencias.

Después de haber perdido los códigos pin y puk de mi madre, una mujer de 82 años. Gracias a el operario que trato con nosotros pude recuperar todo lo necesario para que mi madre vuelva a estar conectada. MOLTES GRACIES PARLEM!!

Ja fa anys que en sóc client i són molt propers i ràpids a trobar solucions als canvis que els hi vaig plantejant. La qualitat del servei es molt bona.

Com sempre, l'atenció és excel·lent. Ara han canviat, i primer se t'hi posa la IA però a la que demanes un tècnic, se t'hi posen de seguida i ho resolen com habitualment fan. Molt content, sobretot per utilitzar la llengua del pais.

Fa mes d’una una setmana que no tinc servei, 10 dies!!! Al cap de 4 dies, el servei tècnic em va trucar i no s’han presentat a csp de les 4 cites que hem tingut. Son el pitjor servei que m’he trobar als meus 59 anys. Per telèfon molt amables però completament inoperants i sense cap vergonya. Arribaré on calgui per demanar els meus drets 0 a Eleonor i 0 a Parlem per subcontractar-los

El canvi de SIM física a eSIM sol·licitada el passat 1 de juliol, arran d’un canvi de terminal que només admet eSIM, ha sigut una carrera de obstacles. A hores d’ara, 10 de juliol, continuem pendents d’una validació que ja hauria d’estar resolta.Després de diversos intents de validació, enviament de documentació, selfie-vídeo i múltiples trucades, seguim sense tenir resolt el canvi a eSIM.

He estat clienta durant molts anys (uns 8 aprox.) i he decidit marxar després de rebre una atenció nefasta a un problema que vaig tenir. Vaig sol·licitar el canvi a una eSIM (una gestió que aparentemnt és fàcil) i durant 17 dies em van estar marejant sense resoldre'm el problema a base de passar la pilota entre departaments (del tècnic a atenció al client, d'aquest al de informàtica...). Tot i trucar més de 9 vegades i estar durant dues setmanes pendent d'aquest tràmit, en cap moment hi va haver una intenció real a posar sol·lució a aquesa petició que em suposava una urgència, ja que el meu mòbil anterior estava fallant molt i per feina necessitava fer el canvi a un de nou que només tenia eSIM. Tot i que els agents d'atenció al client eren amables, sempre deien que em trucarien aquell mateix dia per a informar-me de com avançava la incidència, però mai ho feien, i sincerament sentia que m'estaven prenent el pèl. Finalment vaig desistir i vaig veure que l'única opció seria canviar de companyia.

Bona tarda
Encara espero solucionar poder entrar a l'App de Parlem

He estat un mes pràcticament esperant el QR d’activació de la e-mobile del meu nou iphone. Un cop el vaig rebre i abans d’activar-lo ja em vaig quedar sense línea. Sort que tinc telèfon fixe a casa! Al trucar a atenció al client ja que el codi QR no s’obria correctament, em van dir que necessitava una tablet/ ordinador per tal d’obrir-lo i activar-lo. Un seguit de despropòsits que han afectat greument a la meva valoració de la companyia com a client (ja fa 3 anys que ho sóc) i a la meva continuació amb ells

This is company is a joke and I recommend that you RUN AWAY.
Their internet speed is literally 2/1000 mbps. Called multiple times per day and all I get is a virtual assistant, music, and a looong waiting time, then they keep transferring me from one incompetent idiot to another with no solution whatsoever. They also made me do a bunch of useless tests over the phone that took a whole hour. After the tests, they accidentally cut off the internet completely and I have been calling them non stop for a week to send a technician. They always give the same vague answer “we are reviewing it and will get back to you”, but they obviously don’t do anything. When they finally confirmed a date and time for the technician to come after 1 week of no internet, he didn’t even show up. When they rescheduled, he also didn’t show up a second time. Extremely unprofessional, unethical, and employees with an IQ below 0.

vaig necessitar més gigues per navegar i vaig tenir al moment una tarifa molt ecónomica amb molts gigues i trucades ilimitades, en un minut resolt i a un preu super competitiu.

Parlem no te xarxa a l'estranger, utilitza la d'Orange.
El meu marit esta de viatge a Noruega i porta 14 dies sense linea telefònica.
Ha escrit aturades de l.APP 3 correos, jo desde aqui he trucat 6 vegades i he posat una reclamacio per escrit, i ni tenim li ea ni ens donen cap explicació.
NO ES FIABLE

Es vergonzoso el servicio técnico. Tras abrir una incidencia por no tener conexión a internet, me tienen (por ahora) 5 días sin arreglarlo, posponiendo la visita. Por más que reclame no me dan solución ni me ayudan en nada. No recomiendo para nada esta compañía.

He quedat tant satisfeta amb Parlem que m'he canviat de companyia. 18 dies darrera d'ells perquè m'activessin l'esim i no hi va haver manera, tot eren disculpes i més disculpes, una presa de pèl, i vaig estar tots aquests dies sense línia. Amb Digi vaig trigar 5minuts, un servei de 10

Atención rápida y eficiente.
Muy bien!