Passione Beauty France Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 44 avis, les critiques ont manifestement eu une excellente expérience globale avec cette entreprise spécialisée. Les consommateurs louent constamment la très grande qualité des produits proposés, mettant en avant leur superbe pigmentation, leur excellente tenue ainsi qu'un choix très étendu. Les clients apprécient également la rapidité notable des envois et les adorables petites attentions personnalisées glissées dans les colis à chaque commande. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents concernant les longs délais de livraison ou des frais d'expédition élevés selon les régions. D'autres personnes ont mentionné des soucis de colis non reçus, de transport défectueux ou des remboursements de commande qui tardent à arriver.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs partagent une profonde satisfaction concernant la haute qualité et la pigmentation... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives concernant la qualité, soulignant que les articles sont... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambiguës concernant le service de livraison, saluant souvent la rapidité... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambiguës sur commande, certains soulignant la grande qualité des produits... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Les produits sont de très bonne qualité.La livraison plutôt rapide.Une gamme de produits très étendue. N'étant pas professionnelle ,je suis tentée par les produits qui me simplifierait la tâche mais... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

J'adore cette marque, mais dommage qu'ils prennent 20€ de livraison pour la Corse n'importe quel montant de la commande. Pour les produits ce serait 5*. Pour la livraison 1*

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Cela fait 1 an que j’ai commencé avec ces produits, d’abord les bases et top coat pour les v.s.p, après je suis passé aux gels, j’en teste plusieurs et maintenant aux couleurs en v.s.p, tous les produ... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une rapidité pour livrer les colis c'est incroyable. J'ai fait une commande la semaine dernière, j'ai reçu mon colis hier. La qualité de leurs produits est incroyable, j'adore.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de cosmétique

Écrit par l'entreprise

Passione Beauty est la marque italienne de référence pour tous les amateurs de nail art et de soins des ongles. L'entreprise a été fondée en 2011 pour offrir aux esthéticiennes, aux prothésistes ongulaires et aux artistes des ongles les meilleurs produits professionnels du marché. Après le succès reçu en Italie, Passione Beauty se propage sur le marché international afin de garantir le même niveau d’excellence aux professionnels du secteur dans divers pays. Passione Beauty, bien plus qu'une boutique en ligne.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

214 avis

5 étoiles
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

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4,1

Tous les avis

(214)

43 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Horrible !!

Horrible !!
Le vernis semi-permanent est beaucoup trop epais, il est collant, il ne tient pas bien et le pinceau du vernis est énorme donc niveau précision c'est archi nul !!
Mon vernis (avec une pose professionnelle) s'est écaillé au bout de 5 jours...
J'ai dépensé 100euros pour de la mauvaise qualité, je suis déçue..

6 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Bonjour Salomé, nos vernis pour professionnels sont testés et prouvés pour tenir 4 semaines et plus, si vous avez eu un soucis lors de l'utilisation, je vous conseille de contacter notre SAV qui sera content de vous aider à comprendre d'où peut venir le soucis. Nous sommes désolés de lire que notre pinceau, qui est justement reconnu dans le monde des prothésistes ongulaires pour sa forme et sa précision auprès des cuticules, n'est pas à votre gout. Nous vous conseillons de nouveau de vous rapprocher de notre SAV qui pourra vous conseiller au mieux.

Noté 5 sur 5 étoiles

Impeccable 👍

Deuxième commande et vraiment pas déçue...les couleurs sont magnifiques,les produits qualitatifs.
Il y a juste un gel qui a un peu coulé, mais en soi ce n'est pas bien grave...
Vivement la prochaine commande 🙂

28 avril 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci de tes mots gentils Nadège :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Marque au top

Marque au top !
Pigmentation des vernis parfaite parfois 1 seule couche suffit, la gamme des acrygels aussi et top .. je vais donc tester les gels également.
Je recommande à 1000 pour cent et toujours des nouveautés

29 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci de tes gentils mots Audrey !! :D

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de facture !

Pour ma part, je suis très sincèrement fan de cette marque, de ses produits de son dynamisme et de sa façon de communiquer.
Live, promotion, nouveautés.
En revanche, là où ça ne va plus du tout c'est l'absence de réponse de leur part lorsqu'on leur signale un problème très récurant.
Je suis cliente depuis presque un an, je réalise environ une commande par mois, à chaque fois de plus de 250€ .
je suis une professionnelle installée depuis 18 ans en entreprise individuelle.
Je doit donc par conséquent justifier mes achats en fournissant les factures à mon comptable.
Et donc chaque mois , je dois batailler pour récupérer ma facture. Et pas sans mal !
Cela dit, au passage, c'est absolument Obligatoire de fournir une facture, ils sont en total illégalité !
Malgré plusieurs relances, ils font jamais rien pour solutionner le problème.
Ils ne répondent même plus à mes mails .
C'est déplorable !
Je suis donc contrainte de ne plus commander à cause de cela.
Et cela me gêne énormément.
Frédérique.

9 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Chère Frédérique, nous sommes désolés de lire votre avis. Nous avons vérifié nos communications et il semble que vous ne recevez pas nos e-mails. Nous vous suggérons de vérifier vos courriers indésirables et, si vous ne trouvez rien, de nous contacter par téléphone au plus vite pour trouver un autre moyen de communication. Nous avons envoyé la première facture par le biais du système à la fin du mois de février et une nouvelle fois par e-mail le 14 mars. Nous sommes à votre disposition pour approfondir la question et vous apporter toute l'aide dont vous avez besoin. Cordialement.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore !

Aussitôt reçu aussitôt mis et j'adore ! Ils sont magnifiques je recommande 😁

11 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci Jess ! <3

Noté 5 sur 5 étoiles

j'utilise les produits depuis plus de 2…

j'utilise les produits depuis plus de 2 ans je suis professionnelle et ces produits sont vraiment tops que ce soit les couleurs des semi ou gels couleur, les gels sont très facile d'utilisation et un grand choix pour toutes sortes de poses ainsi que les acrygels , il y a du choix que ce soit en pots ou en tubes , vraiment une très bonne marques. Je recommande vivement :)

24 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci de tous tes mots gentils Joelle ! :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Super produits !

Super produits ! Je travaille avec les produits de la marque depuis plus d’un an et je ne suis jamais déçue. Produits efficaces et bien pigmentés, livraison rapide, des promotions et nouveautés originales tous les mois présentées pendants les lives. J’adore et mes clientes aussi, je ne suis pas prête d’arrêter !

17 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci beaucoup Elsa, nous sommes ravis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Des produits de qualité !

Un petit moment que je travaille sur clientèle avec cette marque et j’en suis ravie, tout comme mes clientes par la multitude de couleurs proposées.
Les vernis permanents sont pigmentés, il existe des gels de plusieurs viscosités et opacité. Un rapport qualité/prix imbattable, des nouvelles collections et des promotions tous les mois, un service au top et une livraison en 2/3 jours ! En résumé, j’adore cette marque et mes clientes aussi.

17 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci de tes commentaires Cindy, nous sommes ravis ! :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente marque un super rapport…

Excellente marque un super rapport qualité prix! Des vernis extrêmement pigmenté et facile d’application !
Super service clients 👍🏼

15 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci Cyndelle ! :D

Noté 3 sur 5 étoiles

service rapide certe mais la qualité…

service rapide certe mais la qualité est pas top vernis semi permanent beaucoup trop epais et gel difficil a travailler de part sa texture.

13 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Bonjour Graziella ! Nous sommes déçus de voir votre avis sur nos produits :( Certains de nos produits (en particulier les gels de construction) ont des textures, densités, et caractéristiques diverses. Si vous n'avez pas apprécié la densité du gel commandé, nous serions ravis de vous guider vers un gel plus adapté à vos demandes :) N'hésitez pas à nous contacter sur info@passioneongles.fr, une conseillère produit y sera toujours à votre écoute :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Super marque

Super marque, la livraison est toujours très rapide, les produits sont plutôt de qualité, et toujours un petit cadeau dans chaque commande 🎁

21 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci Romane, un plaisir à lire :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service client !!

Commande passée de 50 euros , livraison rapide et suivie. Un flacon s’était vidé dans le colis tout en étant fermé et non fissuré. J’ai envoyé un mail au service client .. réponse en moins de 2h et proposition d’avoir équivalent à la valeur du produit. Ravie de cette gestion .

21 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Nous sommes ravis de voir que notre service client vous a satisfait :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Je reste fan

J'achète ces produits régulièrement et je suis fan des coloris et des textures. Et la créativité de la gamme m'a séduite.
Je recommande vivement.
Christine Tejera

29 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci de ton avis très gentil Christine !

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de cette marque Passionongles

Très déçu de cette marque. Les couleurs ne correspondent absolument pas aux photos. J’ai commandé le vernis semi permanent Kiss qui s’avère être orange fluo plutôt que rouge vif. Idem pour le princess qui ressort rose fushia plutôt que vieux rose. Aucun service client, aucune solution apportée, que du bla-bla en mettant la faute sur le client…
Je ne recommande pas dutout ces produits, passez votre chemin.

12 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Bonjour Anne-Charlotte, Je suis désolée de lire ton mécontentement sur nos produits :(
Nous savons tous que dans des conditions "idéales", les couleurs d’une photo devraient être cohérentes indépendamment des appareils utilisés, mais malheureusement, c’est une promesse difficile à tenir.
Les couleurs d’un même produit peuvent sembler très différentes selon l’appareil à partir duquel tu le visualise.
Chacun d’eux affiche des couleurs différentes en raison des différents modes de couleur utilisés sur chaque appareil.
A noter aussi, les descriptions des couleurs dans les fiches techniques du site Internet se réfèrent toujours à la couleur polymérisée, jamais à la couleur à l'état liquide, précisément parce qu'une fois polymérisées, elles changent, certaines de manière imperceptible, d'autres de manière plus significative, comme les couleurs auto-scellantes.
PassioneOngles s’efforce constamment de faire en sorte que la description de nos couleurs, toutes testées sur tip, puissent être aussi précises que possible (par exemple le vernis Kiss dont vous parlez est clairement indiqué comme "un vernis semi-permanent aux teintes rouge et orange très vives et estivales." sur le site.
Avant de faire un achat, nous conseillons de lire attentivement la description de la couleur du produit pour éviter toute confusion !
Je conseille aussi toujours de consulter le groupe Facebook PassioneOngles Official, écrivant le nom de la couleur qui nous intéresse sur la recherche du groupe, et voir les photos publiées par des clientes précédentes.
Nous restons à disposition pour vous aider dans la sélection des couleurs si vous avez besoin d'un support supplémentaire :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Service après vente déplorable

Service après vente déplorable, un colis non reçu dans les temps un changement de relais colis sans prévenir et lors de la réclamation la personne a fait preuve d'une mauvaise fois incroyable je demandais juste un geste commercial mais rien juste une discussion complètement stérile et en rien commerciale. Les produits restent malgré cette mauvaise expérience de qualité

28 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Bonjour Virigine, je suis heureuse de lire que les produits vous ont plus, et que vous en appréciez la qualité professionnelle. Je suis désolée de lire en revanche votre expérience avec la livraison, malheureusement les soucis liés à la Poste sont parfois hors de nos mains, en revanche nous sommes fiers de notre service client et de leur aptitude au problem solving. Si vous souhaitez re-ouvrir une conversation avec eux afin de comprendre au mieux comment résoudre la situation, je suis sure qu'ils feront au mieux pour voir satisfaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur rapport qualité-prix

Des vsp juste au top les gels pareillement mieux que certaines grandes marques que j'utilisais avant beaucoup plus onéreuses je recommande leurs produits et je m'apprête à passer une nouvelle commande chez eux

10 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Passione Beauty France

Merci beaucoup Anais ! :)

Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande chez PassioneOngles : c'est top !

J'ai passé ma première commande chez PassioneOngles, je n'ai pas encore testé les produits, je viens de les recevoir mais j'en ai une très bonne impression. A la première commande, on a une réduction. J'ai reçu ma commande très rapidement et avec un petit cadeau, cela fait toujours plaisir. Je recommande !

30 avril 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Formidable

Je suis très heureuse d'avoir connu passioneongles. Tous les produits que j'ai achetés sont magnifiques et je veux essayer tous les autres aussi. Je les recommande car l'expédition et le service client sont TOP aussi.

6 juillet 2021
Avis spontané
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