Paul & Romi GmbH Avis 

Die Sachen sind gut, kamen aber versetzt ohne Info darüber. Bitte, bitte nicht so viele Mails. Das nervt. Danje

Hat alles sehr gut geklappt, das Porzellan wurde sicher verpackt und versendet. Die Sendung kam in zwei Teilen was aber im Vorhinein ersichtlich war bei der Versandbestätigung.
Das Set ist wunderschön und genau so wie ich es mir vorgestellt hatte!
Vielen Dank!

Ein Unternehmen mit Herz.
— Schnelle Bearbeitung der Bestellung,
—freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit Problemen.
— Verpackung schützen die wertvolle Fracht
— formschönes Geschirr dessen Glasur bis jetzt viel aushält
— leider ist der Rand meiner großen Teller etwa 2 mm zu hoch, so das ich sie nicht in die Spülmaschine stellen kann. (Vela Alba) Sie kommen nicht zum Boden der Stäbe so das sie die Drehvorrichtung zum Spülen behindern. Schade

Gute Qualität, schönes Geschirr, wie beschrieben und abgebildet, unkomplizierte, schnelle Lieferung

Ware nicht vollständig erhalten. Auf Mails bekommt man keine Antwort und die einzige Telefonnummer ist nicht erreichbar.

Das Geschirr an sich ist schön. Leider bisher nicht vollständig.

Tolles Geschirr für einen guten Preis. Schnelle und zuverlässige Lieferung.

Die Ware war ein Geschenk für jemand anderen und die kann ich also nicht bewerten. Allerdings wird die Ware mit dpd versendet und die klingeln nicht obwohl man zuhause ist und bringen die Ware einfach zu einem Handy Laden in 4km Entfernung wo man die 30kg dann abholen kann und wieder ein Taxi, Auto oder Guten Freund braucht. So brauch ich nicht bestellen und für die Lieferung bezahlen! Zudem bekomme ich seit der Bestellung eine vollkommen übertriebene Flut an Werbung auf sehr vielen Plattformen von dieser Firma und ständig E-Mails die mein Postfach überschwemmen. Sicher kann man's abbestellen und warten bis es sich wieder bessert aber trotzdem total übertrieben, unangemessen und ärgerlich. Ich werde sehr wahrscheinlich nicht mehr hier bestellen.

Absolut grausamer Onlineshop, an Unprofessionalität kaum zu überbieten.

Wir hatten das Geschirr in Scandic Forest bestellt. Nach ca. 1,5 Wochen habe ich mal nachgefragt, wann ich denn endlich mit der Lieferung rechnen könne. Ich habe keine Antwort auf meine Anfrage bekommen, ein paar Minuten nach meiner Email aber plötzlich die Versandmitteilung, kam mir schon seltsam vor.

Dann kam die erste Lieferung, aber die Teller fehlten, keine Info vorweg.. nichts.

Ich habe dann erneut eine Email an den Shop geschrieben, worauf ich wieder keine Antwort bekam, wenige Minuten später plötzlich WIEDER die Versandmitteilung der fehlenden Teller. Ich möchte keinem was unterstellen, aber das hat schon ein "Gschmäckle".

Nun gut, kommen wir zum Produkt.. Es ist so, dass das Geschirr im Shop in einem schönen Grün dargestellt wird, was in der Realität leider nicht der Fall ist. Die Farbe des Geschirrs geht eher in Richtung blau/grau.

Wenn die sonstige Leistung des Anbieters gut wäre, würden wir vielleicht bei der Farbe einen Kompromiss eingehen, aber so nicht. Das Geschirr geht natürlich zurück.

Zumal ich bei dem Preis erwarte, dass die Produkte wie beschrieben sind, nicht in einer andere Farbe.. ganz zu schweigen von einem Service, der quasi nicht vorhanden ist.

Die Krönung war dann, dass ich von Paul&Romi regelrecht per Mail bombardiert wurde.. ich solle doch allen mitteilen wie geil deren Produkte sind. Das habe ich dann auch getan, aber ich habe die Produkte und den Shop eben negativ bewertet. Nur komischerweise taucht meine Bewertung nicht auf deren Website auf, auch heute nicht, einen Tag später. Man könnte also davon ausgehen, dass negative Bewertungen bewusst im Webshop nicht publiziert werden, was aus meiner Sicht so nicht in Ordnung ist.

Ich für meinen Teil, werde einen ganz großen Bogen um den Shop machen, auch wenn das Geschirr zumindest auf der Website richtig gut aussieht.

Bisher noch keine Lieferung erfolgt.

Schnelle Lieferung, wie auf den Bildern dargestellt. Das Design ist super schön und ich freue mich auf die Nutzung

Versand hat sehr lange gedauert und erst auf Nachfrage gab es Informationen dazu.
Leider war das Geschirr von der Glasur eine ganz andere Glasur. Statt Beige waren die kleinen Schalen und Teller Graublau. Auf meine E-Mail dazu habe ich keine Antwort vom Support bekommen. Schicke es jetzt einfach zurück und kaufe mir woanders mein Geschirr.

Ich habe am 21.06. ein Geschirrset bei Paul & Romi bestellt. Die Bestellung kam in mehreren Teillieferungen bis zum 02.07. an. Da vorher Unklarheiten bestanden, erfolgte bereits am 27.06. eine erste Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, leider bis heute ohne Antwort. Das Geschirr an sich ist sehr schön, leider sind jedoch drei Teller fehlerhaft. Ich habe mittlerweile bereits 5 Emails geschrieben (auch mit der Bitte um Rückruf), um die zu klären. Für mich wäre ein Ersatz ausreichend, da mir das Geschirr prinzipiell gut gefällt. Es wäre schade alles zurückschicken zu müssen. Des Weiteren müsste ich die Kosten der Rücksendung tragen. Dies ist bei einer Reklamation nicht der Fall, aber auch hierzu benötige ich Kontakt zum Kundenservice. Eine angegebene Handynummer ist durchgehend nicht erreichbar. Ich habe noch nie einen solch katastrophalen bzw. nicht vorhandenen Kundenservice erlebt und bin entsprechend verärgert, da ich entweder das fehlerhafte Geschirr behalten muss oder alles auf eigene Kosten zurücksenden muss, sollte ich weiterhin keine Antwort erhalten.

Nach meiner Rezension scheint der Kundenservice zu funktionieren ,ich erhielt nicht einmal eine Stunde später eine Email und die Teller wurden ersetzt. Dies hat problemlos funktioniert. Nichtsdestotrotz sollte eine bessere Kontaktaufnahme für den Kunden möglich sein.

Emails werden nicht sofort, aber ausreichendem Zeitraum beantwortet. Das Problem wurde sofort als solches erfasst und gelöst. Lieferung dann top, alles gut verpackt, keine Fehler. Geschirr sehr schön. Geschirrton Scandic Soul nicht immer ganz eindeutig 😉 habe Forest bestellt, und offensichtlich 1/3 Fjord erhalten. Macht mir nichts, ich wollte sowieso mischen, aber für die Nachbestellung schwierig. Einziges wirkliches Manko: die großen Teller passen nur schwierig, die Pasta- Bowls eigentlich gar nicht in die Spülmaschine.

Bestellung einfach. Ware wie beschrieben. Sichere Verpackung.
Schade ist, dass die Teller zu einem großen Teil nicht in den Geschirrspüler passen und dass die Kaffeebecher einen Tick zu breit und dafür zu niedrig sind. Aber das sind Details.

Schönes Geschirr, gute Qualität, schnelle Lieferung.

Ich habe ein Set bestellt, bestehend aus kleine und große Teller, Schale und Becher. Die Ware ist super verpackt, heile angekommen. Meinem Kind ist ein Missgeschick passiert, leider die große Teller (alle vier) waren kaputt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, weil die Farbe war nicht mehr auf der Seite zu finden. Und ich bekam vier große Teller zugeschickt, einfach so. Ich war baff. Ganz großes Dankeschön dafür.
Die Teile sind wunderschön, einzigartig und einfach freue ich mich, wenn ich sie in der Hand habe.
Von mir eine eindeutige Kaufempfehlung. Und eine eindeutige tolle Kundenservice.

Super schnelle Lieferung. Und das Geschirr gefällt mir sooooo gut.

Sehr schönes schlichtes Geschirr😉
Die großen Teller haben eine sehr schöne Musterung das leider bei den kleinen und Pastateller fehlt 🙈