Pour une première commande et bien je ne suis pas déçu ! Ce serait tellement simple de répondre aux mails !! Commandé le 12 aout, avec dans un premier temps fait intervenir PAYPAL pour avoir une simp... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Livraison rapide, produits de qualité. Les chiens ont des besoins spécifiques, peau fragile, poil crépu double poil ou poil court, démêlant etc Pas de fausse pub pour le poil noir, blanc ou roux. Le... Voir plus
Cette gamme de produit est formidable, Vita Skin agit vraiment bien sur la peau, quand mes chiens se grattent je met un coup de spray et ça agit directement
Je reste fidèle depuis plus d un an aux produits conseillés à la première commande; éliminent les nœuds facilement, gainent, protègent le poil et rendent le démêlage quotidien très facile et rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
601 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Site sérieux
Site sérieux
Envoi bien protégé
Excellente communication
Les produits achetés sont de qualité
Merci
Alain
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci Alain pour cet avis !
Super produit qui correspond à mes attentes 3
Le produit le service la rapidité
3 mai 2025
Avis spontané
Conseils, produits et services au top
Conseils au top, le gérant n'a pas hésité à prendre de son temps pour nous conseiller et nous aiguiller sans forcer à l'achat de produits trop cher ou pas forcément en adéquation avec nos objectifs. Produits aux top qualité et à des prix raisonnables.
4 mars 2025
Avis spontané
Qualité au RDV
Les produits sont exceptionnels ! L'equipe toujours disponible et serviable !
Le colis arrive très vite!
Le top!!!
Merci pour votre efficacité à toute épreuve !
23 janvier 2025
Avis spontané
Très bonne expérience
Très bonne expérience: rapidité de l'expédition et produit conforme. Mon shar-peï vous remercie!
22 janvier 2025
Avis spontané
J'ai passé une commande qui a été…
J'ai passé une commande qui a été aussitôt annulée sans explication.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de endemik
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis 1 étoile indiquant que votre commande avait été “annulée sans explication”. Nous regrettons sincèrement que vous ayez perçu la situation de cette manière et souhaitons apporter quelques éclaircissements :
Respect du minimum de commande
Avant votre achat, nous indiquons clairement sur notre site – notamment sur la page du produit concerné – qu’un minimum de plateaux doit être commandé. Cette quantité minimale est nécessaire afin d’assurer la rigidité et la protection adéquates des plateaux pendant le transport. En deçà de ce seuil, le risque de casse est très élevé et engendre des coûts et des désagréments pour tout le monde, y compris pour vous.
Motif de l’annulation
Votre commande a été annulée tout simplement parce qu’elle ne respectait pas ce minimum de quantités. Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de refuser de vous livrer, mais plutôt d’une mesure nécessaire pour éviter la livraison de produits potentiellement endommagés et pour vous garantir la meilleure expérience possible.
Informations bien visibles
Nous prenons grand soin d’indiquer ces conditions sur la fiche produit, précisément pour éviter tout malentendu. C’est pourquoi il est désolant de recevoir un avis négatif sur notre fiabilité alors que les règles sont présentées en toute transparence.
Remboursement intégral
Comme vous avez pu le constater, vous avez été intégralement remboursée, frais de port inclus. Nous avons agi rapidement afin que vous ne subissiez aucun préjudice financier, conformément à notre engagement envers nos clients.
En somme, il est vraiment regrettable de récolter un avis négatif alors que, de notre côté, nous avions déjà tout mis en place pour vous informer et vous éviter des déconvenues. Nous espérons que ces explications vous aideront à mieux comprendre la situation et restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou nouvelle commande respectant les conditions de vente.
Cordialement,
Produit parfait pour mon berger…
Produit parfait pour mon berger australien
Les poils sont niquels, il sent bon et longtemps même s’il prend la pluie à de multiples reprises.
Mon éleveuse me l’a recommandé et je suis plus que satisfaite !
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour ce retour !
Attention!
Bonjour,
J'ai payé un supplément pour une livraison en 24h-48h. J'ai été livré 8 jours plus tard. Aucune explication, aucun suivi. Je demande le remboursement des frais de livraison, je considère que c'est le minimum.
L'interlocuteur que j'ai contacté m'a répondu, je cite "quelle mentalité!" Et de ne plus commander sur son site.
Après mes avis l'interlocuteur du site m'a envoyé 4 e-mails en 3h dont une mise en demeure, pour diffamtion. Ce dernier ce dit dans son droit. Effectivement la livraison à mis 2 jours vu que le site à mis 6 jours pour envoyer un seul article. A chacun de juger si toutes ces contraintes valent la peine de commander sur ce site.
Suite aux changements de réponse de cette entreprise, je suis dans mon droit de compléter et clarifier cet avis.
Je n'ai jamais été en contact avec une équipe du service après-vente mais seulement avec un homme qui semble être le gérant.
Le lendemain de mon avis, le 22 novembre, j'ai reçu entre 8h21 et 15h19 un total de NEUF e-mails de cet homme.
De mon côté le même jour j'ai envoyé 2 e-mails à cette personne (11h49 et 15h03).
Cet homme m'a demandé par mise en demeure de modifier 3 fois mon avis, pour le calmer et ne pas encourager ce comportement, j'ai coopéré sans répondre à ses e-mails.
Je précise que le produit commandé n'est pas un caprice, mais un réel besoin pour mon chien en fin de vie qui ne tient plus debout par manque de force. J'avais besoin, en urgence, d'un produit pour l'empêcher de tomber/glisser sur le parquet, enfin de le soulager au plus vite.
Le 22 novembre j'ai envoyé un e-mail à cet homme lui expliquant ma situation afin qu'il comprenne mon mécontentement. Faisant abstraction du contexte, cet homme a continué à m'envoyer des e-mails avec des copier/coller de texte de loi et d'intelligence artificielle.
Pour calmer ce flux d'e-mail j'ai dû lui demander de me contacter uniquement via huissier et/ou avocat.
Enfin, ce même homme à essayé de faire retirer mon avis en le signalant, la plate-forme m'a confirmé officiellement que mon avis était conforme et qu'il resterait en ligne.
Espérons que cette situation est clôturée.
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de endemik
Bonjour Mme Sinisgallo,
Nous souhaitons vous apporter une vue d’ensemble sur vos interactions avec notre entreprise depuis votre première réclamation, afin de mettre en perspective la fréquence et la nature de vos échanges.
1. Nombre et fréquence des messages et avis
Depuis le 21 novembre 2024, voici un récapitulatif de vos actions :
Emails envoyés à notre service client : 6 en moins de 24 heures
21 novembre, 21h45 : Premier email réclamant un remboursement et qualifiant notre service de non conforme.
21 novembre, 23h29 : Second email ajoutant des accusations de "vol" et "arnaque", accompagné de propos insultants ("ordures comme vous").
22 novembre, 11h49 : Un email supplémentaire, mentionnant des impacts psychologiques liés à vos échanges avec nous et évoquant des intimidations.
Avis publiés et modifiés sur Trustpilot : 6 modifications en moins de 12 heures
1er avis publié à 01h18 : Contient des accusations graves ("vol", "arnaque").
Modifications répétées entre 10h04 et 13h37, ajoutant progressivement :
Une mention de 4 emails reçus en 3 heures (ce qui est inexact).
Une mise en demeure évoquée à tort comme intimidante.
Des reproches sur le délai d’expédition.
Nouvel avis publié sur Google à 10h36, reprenant des termes similaires avec des accusations répétées. Modifié par la suite à 13:21.
En résumé, en moins de 48 heures, vous avez :
Envoyé 6 emails.
Publié ou modifié vos avis 8 fois sur deux plateformes (Trustpilot et Google).
2. Analyse de la nature de vos interactions
Vos interactions présentent des caractéristiques suivantes :
Répétition compulsive : La modification constante de vos avis en l’espace de quelques heures montre une volonté de renforcer vos accusations sans permettre un temps raisonnable de réponse ou d’analyse.
Amplification des accusations : Chaque nouvelle interaction ajoute des éléments émotionnels ou des accusations graves (harcèlement, intimidation) non justifiés par les faits.
Absence de dialogue constructif : À aucun moment vous n’avez répondu à nos clarifications ou fourni des preuves pour soutenir vos réclamations. Vous maintenez une position infondée malgré les explications claires sur les délais de livraison et les modalités des frais de port.
3. Mise en perspective de vos accusations
Nous comprenons que vous puissiez ressentir une frustration, mais vos messages et avis :
Ignorent les faits objectifs : La livraison a été réalisée dans les délais indiqués (2 jours ouvrés après expédition).
Exagèrent les impacts : Vous associez vos échanges avec nous à des crises d’angoisse, alors que notre communication est restée factuelle et proportionnée.
Portent gravement atteinte à notre réputation : Les termes tels que "vol", "arnaque", "harcèlement" et "intimidation" sont diffamatoires et non soutenus par des faits réels.
4. Conclusion sur votre comportement
Votre fréquence élevée d’interactions, vos modifications incessantes d’avis et l’escalade émotionnelle de vos propos dépassent le cadre d’une réclamation légitime. Ce comportement peut être perçu comme harcelant à l’égard de notre entreprise.
Nous vous demandons de :
Mettre un terme à vos modifications d’avis et accusations infondées.
Retirer les propos diffamatoires publiés sur les plateformes.
Respecter nos clarifications et ne plus initier de nouveaux messages sans éléments factuels.
Nous espérons que cette synthèse vous aidera à prendre conscience de l’impact de vos actions et qu’elle permettra de clore cette situation.
Cordialement,
-----
Votre commande, passée le 13 novembre 2024, a été expédiée le 19 novembre 2024 et livrée à votre domicile le 21 novembre 2024. Cela représente un délai de 2 jours ouvrés après expédition, conformément à nos engagements de "Livraison en 24/48h après expédition".
Les frais de livraison que vous avez réglés concernent une livraison à domicile standard et non un service express garanti. Cela est clairement indiqué sur notre site.
Produit conforme à la demande et à…
Produit conforme à la demande et à l'attente.
9 octobre 2024
Avis spontané
Première commande chez petdisign
Première commande chez petdisign, très contente d'utiliser les produits.Contact avec le personnel agréable. 👍
10 août 2024
Avis spontané
J'attend toujour ma commande
J'attend toujour ma commande , impossible de les joindre au téléphone , aucune reponce au rdv téléphonique et aucune reponce au message non plus et ma commande est toujour pas expedier , ca sent l'arnaque
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de endemik
Bonjour,
Votre avis indique que vous attendez toujours votre commande, que nous sommes injoignables, et va jusqu'à qualifier notre entreprise d’"arnaque". Ces propos sont non seulement inexacts, mais également diffamants.
Concernant votre commande : Selon le suivi GLS, votre colis a été livré le 20 août 2024 à 17h01, preuve à l’appui.
Concernant vos tentatives de contact : Nous n’avons reçu aucun email, message via notre formulaire de contact ou notre chat en ligne. La seule trace d’une interaction est une demande de rappel automatique via Google Agenda, qui n’est pas un canal adapté pour signaler un problème.
Accusations diffamantes : Qualifier notre entreprise d’"arnaque" est une affirmation grave et infondée. Elle porte atteinte à notre réputation et est totalement inacceptable.
Nous vous demandons de rectifier ou retirer cet avis immédiatement, faute de quoi nous serons contraints de signaler cet avis à Trustpilot comme diffamant et d’envisager d’autres démarches si nécessaire.
Nous restons disponibles pour toute clarification, mais tenons à défendre fermement notre intégrité face à des accusations injustifiées.
Cordialement,
Achat pulseur
Achat pulseur , petit souci à la fabrication capot arrière cassé au niveau de la visse, pourtant livraison nickel 👌
Merci a Petdesign pour sa compréhension 😉 je recommande ++ à bientôt pour une prochaine commande.
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour ce retour d'expérience
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour cet avis
Très bon produit je suis ravie de mon…
Très bon produit je suis ravie de mon achat très efficace .
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour ce retour
Articles au top
Articles au top, d'excellente qualité, livres rapidement, font des miracles sur le poil
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour cet avis Ludivine !
Super
Découvert ce site par hasard , nous avons été bien conseillé , suite à leur recommandation nous avons commandé , reçu rapidement , bon prix et bien adapté à notre besoin , merci
Je recommande ce site très sérieux
28 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour cet avis Gilbert !
Je reviens vers vous pour vous dire…
Je reviens vers vous pour vous dire qu'après un quiproquo dans les moyens de communications mails et chat sur le site ,une solution a été trouvée pour la réparation de mon ciseau , mr mirabel a su répondre à mes interrogations et a solutionné le problème
Surtout que les ciseaux petdesign ont un tranchant extraordinaire
Merci monsieur
29 juin 2023
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour cet avis !
Avis baignoire electrique glenbath
Bonjour, que du positif! de belgique j'ai commander une baignoire electrique glenbath pour mon salon de toilettage, cela fait plus d'un mois que je l'ai, rien à dire pour le moment elle super! Livraison assez rapide, j'ai du poser pas mal de questions au service client et ils sont super et rapide , merci petdesign
2 mars 2023
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour cet avis Céline !
Des produits top et un fournisseur au top !
Toiletteuse sur Dijon (Perfection Canine), cela fait maintenant quelques années que je travaille avec les cosmétiques Spécial One, les produits sont non seulement exceptionnels, mais le service que propose petdesign l'est tout autant ! Toujours disponibles pour des conseils, très professionnel, à l'écoute, réactif et dynamique.
Je recommande à tous mes clients et élèves de travailler en collaboration avec Petdesign.
Merci Joris
20 avril 2023
Avis spontané
Réponse de endemik
Merci beaucoup pour cet avis Floriane !
La qualité
Une gamme de qualité .
Les commandes sont livrées très rapidement
Joris est très disponible pour les conseils ce qui est très appréciable
Je recommande bien sur ses produits que j aime travailler et le résultat est toujours sublime
9 mars 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.