J'ai trouvé les produits du site très sympathique et le process d'achat est bien fait. En revanche, j'ai trouvé la qualité médiocre. J'ai aussi eu echangé avec le SAV et celui ci s'est montré réacti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai acheté 2 housses de couettes avec leur taie d'oreiller assortie. Qualité top. Bonnes finitions. Je n'apprécie juste pas qu on paie 8euros de frais de port pour chaque article ajouté au panier au... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai vu un enfant joué avec ce petit "tricycle", j'ai bien identifié la marque et je l'ai offert. Le cadeau était pour un enfant de 1 an, donc pour l'instant il se laisse conduire mais semble apprécie... Voir plus
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J’ai commandé un lit avec matelas couette et housse de couette . La qualitée est magnifique, montage rapide . J’ai eu un soucis avec la livraison ils ont réglés le problème rapidement . Je recomma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2010, Petite Amélie imagine et crée avec passion des meubles et accessoires pour les chambres de bébés et d’enfants. Depuis plus de 15 ans, notre mission reste la même : concevoir des produits bien pensés, à la fois confortables, pratiques, esthétiques et durables. Cet été, nous avons franchi une nouvelle étape en emménageant dans un entrepôt européen plus spacieux, afin d’accompagner la croissance de Petite Amélie et de mieux répondre à vos attentes. Le bel engouement de ces derniers mois a parfois entraîné quelques ruptures de stock et une forte activité pour notre service client, ce qui a pu rallonger certains délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable, du moment de la commande jusqu’à la livraison — avec toute l’attention et la douceur qui font l’âme de Petite Amélie. Merci pour votre confiance et votre fidélité — elles nous encouragent à toujours faire mieux, pour vous et vos enfants !
Coordonnées de contact
39 avenue du Général Leclerc, 92250, La Garenne-Colombes, France
- 0187210052
- contact@petiteamelie.fr
- petiteamelie.fr
3,7
Moyen
460 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Très bien sûr l’ensemble des produits
Très bien sûr l’ensemble des produits
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Lamentable !
Lamentable !
Une commande passée 15 jours avant Noël, sans aucune information sur l’expédition.
Au bout de 8 jours, j’envoie un mail resté sans réponse, puis passe trois appels tout aussi infructueux.
Pour m’entendre dire finalement que la palette contenant mon colis est bloquée et que la commande n’arrivera pas pour Noël.
À aucun moment ils n’ont jugé utile de prévenir, c’est au consommateur de demander où en est son colis, à 5 jours de Noël.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de communication, qui ne reflète pas nos standards de service.
Dès que la situation nous a été signalée, le nécessaire a été fait immédiatement afin de débloquer l’expédition, et votre colis a pu être livré dans les temps pour Noël.
Nous regrettons le stress et l’insatisfaction occasionnés et vous remercions de nous avoir alertés.
Toute l'équipe Petite Amélie vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année et un joyeux Noël.
Une énorme déception au niveau du service.
Commandes passées fin novembre et toujours pas livrées!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation. Sans élément permettant d’identifier la commande concernée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier votre dossier via cet avis.
Nous espérons que le nécessaire a été fait auprès de notre service client afin que la situation puisse être régularisée au plus vite, et que vous ayez pu recevoir votre colis à temps pour Noël.
Nous restons bien entendu à votre disposition via nos canaux habituels pour toute vérification.
L'équipe Petite Amélie
Produit très mal fabriqué
Produit très mal fabriqué. Les pièces sont mal découpées, pleines de traces, les finitions sont catastrophiques et le montage est un cauchemar : certaines pièces ne correspondent même pas entre elles. On a clairement l’impression d’un produit bâclé.
Totalement inadapté pour un enfant et inutilisable en l’état. Grosse déception, je regrette cet achat.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et pour les difficultés rencontrées avec ce produit. Cela ne correspond en aucun cas aux standards de qualité que nous nous imposons.
Les retours que vous décrivez restent très inhabituels : ce modèle rencontre habituellement un réel succès auprès de nos clients, ce qui nous amène à penser qu’il s’agit d’un cas isolé.
Suite à votre message adressé à notre service client, une solution vous a été proposée par email afin de remédier à la situation dans les meilleurs délais.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
L'équipe Petite Amélie
Je n’ai toujours pas la commande…
Je n’ai toujours pas la commande complète après environ 2 mois et 3 tentatives.
La première était une commande qui ne m’était pas destinée.
La deuxième le bon colis (manquant) livré cassé.
Et la troisième fois on ma renvoyé le colis que j’ai déjà reçu qui donc n'était pas le bon et le livreur l’a laissé sous la pluie.
Maintenant j’attends de leurs nouvelles.
Le temps presse car c’est pour préparer la chambre d’un nouveau né et a ce rythme là elle ne sera pas du tout prête !
Les sites comme ça c’est simple je les fuis !
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette succession d’erreurs et de désagréments. Cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
L’ensemble des éléments que vous mentionnez a été immédiatement remonté aux différents acteurs concernés (logistique, transport et service client) afin de comprendre ces dysfonctionnements et d’y apporter une solution définitive dans les plus brefs délais.
Nous restons pleinement mobilisés pour régulariser votre situation au plus vite et vous apporter une réponse claire. L'équipe Petite Amélie
Mauvaise Qualité et support nul
J’ai acheté un meuble bébé.
La qualité est mauvaise, les pieds se sont cassés au bout de 2 mois. Sans raison.
Le support répond à chaque message au jout de 2 semaines. À éviter
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité du meuble et les difficultés rencontrées.
Nous tenons à préciser que nous avons répondu régulièrement à vos différents messages et qu’une solution vous a été proposée. Le nécessaire a été fait pour résoudre le problème, et nous sommes désolés si le délai de résolution a pu vous sembler long.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
L'équipe Petite Amélie
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Je recommande
Je recommande. On a acheté un lit pour notre enfant, lit cabane. Magnifique. De bon qualité et expédition rapide. Merci Petite Amélie.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
J'ai apprécié l'accueil téléphonique…
J'ai apprécié l'accueil téléphonique face à l'exposé de ma réclamation et la rapidité avec laquelle celle-ci s'est résolue.
Merci
10 février 2025
Avis spontané
SAV efficace
J'ai trouvé les produits du site très sympathique et le process d'achat est bien fait.
En revanche, j'ai trouvé la qualité médiocre.
J'ai aussi eu echangé avec le SAV et celui ci s'est montré réactif et a su me trouver la solution au problème rencontré, merci encore !
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous apporter une solution rapide.
Nous espérons que vous pourrez désormais pleinement profiter de l’article reçu et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
L'équipe Petite Amélie
SAV inexistant et entreprise irresponsable
Entreprise irresponsable et pas d’accompagnement pour le SAV. J’ai demandé de l’aide pour mon colis non livré et la personne en charge de la clientèle me renvoie vers la société de livraison. Très déçu. Pendant ce temps, je n’ai toujours pas reçu mon colis et la facture a bien été encaissé.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison de votre colis.
Nous espérons sincèrement que la situation est désormais résolue et que vous avez pu recevoir votre commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin : nous restons à votre écoute pour toute question ou tout accompagnement complémentaire.
L'équipe Petite Amélie
Un tricycle 5 en 1 bien pensé
J'ai vu un enfant joué avec ce petit "tricycle", j'ai bien identifié la marque et je l'ai offert. Le cadeau était pour un enfant de 1 an, donc pour l'instant il se laisse conduire mais semble apprécier! Seul petit problème, la selle est en plastique lisse, ce qui rend instable l'enfant qui glisse. A modifier. En tout cas je recommande !
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que le cadeau ait plu et que le petit utilisateur semble déjà apprécier ses premières balades.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la selle et transmettons votre réflexion à notre équipe produit. Cela nous aide à continuer d’améliorer nos articles.
Nous espérons que la draisienne offrira de très nombreuses heures de jeu et de découverte !
L'équipe Petite Amélie
Expédition dans les temps & produit…
Expédition dans les temps & produit conforme à nos attentes ! On recommande !
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Une facilité pour commander
Une facilité pour commander, Livraison et montage rapide
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Lit de tres bonne qualité je suis ravie
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Lit cabane
Bonjour a tous,
Je commande un lit cabane, 2 tiroirs, matelas, protège matelas et ciel de lit.
Commande effectuée le 4 septembre 2025, commande reçu le 19 septembre cependant commande reçue a moitié...
Après plusieurs appels et mails de relancent... commande reçu totalement fin septembre ...
Commande de lit reçu a moitié...
Tiroir très compliquée a monter et pas en très bon état
Je déconseille totalement ce site
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la réception et du montage de votre lit cabane. Malheureusement, les informations fournies ne nous permettent pas d’identifier votre commande.
Nous espérons que la situation a depuis été résolue et restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@petiteamelie.fr afin que nous puissions vous aider.
Très bonne journée
L'équipe Petite Amélie
Belle maison de poupée
La maison de poupée est conforme aux photos. Montage clair (il faut prévoir un peu de temps). Belles finitions et pièces pratiques pour jouer à l'intérieur.
La présence de meubles inclus est un plus.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Maison de poupée abimée
Bonjour,
La maison de poupée pour l’anniversaire de notre fille est arrivée casser, pas de choix que de lui offrir comme ça, le jour J arrivant. Donc je ne peux que mettre 1 seule étoile.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la maison de poupée est arrivée endommagée. Nous comprenons votre déception, surtout à l’occasion d’un anniversaire. Nous espérons que la situation a depuis été résolue.
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@petiteamelie.fr
, qui se fera un plaisir de vous apporter une solution.
Très bonne journée
L’équipe Petite Amélie
Produit de bonne qualité.
Produit de bonne qualité.
Livraison dans les délais
Merci Petite Amélie
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
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