J'ai trouvé les produits du site très sympathique et le process d'achat est bien fait. En revanche, j'ai trouvé la qualité médiocre. J'ai aussi eu echangé avec le SAV et celui ci s'est montré réacti... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai acheté 2 housses de couettes avec leur taie d'oreiller assortie. Qualité top. Bonnes finitions. Je n'apprécie juste pas qu on paie 8euros de frais de port pour chaque article ajouté au panier au... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai vu un enfant joué avec ce petit "tricycle", j'ai bien identifié la marque et je l'ai offert. Le cadeau était pour un enfant de 1 an, donc pour l'instant il se laisse conduire mais semble apprécie... Voir plus
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J’ai commandé un lit avec matelas couette et housse de couette . La qualitée est magnifique, montage rapide . J’ai eu un soucis avec la livraison ils ont réglés le problème rapidement . Je recomma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2010, Petite Amélie imagine et crée avec passion des meubles et accessoires pour les chambres de bébés et d’enfants. Depuis plus de 15 ans, notre mission reste la même : concevoir des produits bien pensés, à la fois confortables, pratiques, esthétiques et durables. Cet été, nous avons franchi une nouvelle étape en emménageant dans un entrepôt européen plus spacieux, afin d’accompagner la croissance de Petite Amélie et de mieux répondre à vos attentes. Le bel engouement de ces derniers mois a parfois entraîné quelques ruptures de stock et une forte activité pour notre service client, ce qui a pu rallonger certains délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable, du moment de la commande jusqu’à la livraison — avec toute l’attention et la douceur qui font l’âme de Petite Amélie. Merci pour votre confiance et votre fidélité — elles nous encouragent à toujours faire mieux, pour vous et vos enfants !
Coordonnées de contact
39 avenue du Général Leclerc, 92250, La Garenne-Colombes, France
- 0187210052
- contact@petiteamelie.fr
- petiteamelie.fr
3,7
Moyen
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Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Une commande rapide et livrée dans…
Une commande rapide et livrée dans d’excellentes conditions
Les produits sont de qualité et surtout j’ai pu trouver lit matelas couettes, linge de lit sur le même site.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
La dînette est arrivé abîmé c’est…
La dînette est arrivé abîmé c’est vraiment dommage …
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles ici, mais nous espérons que la situation a pu être rétablie depuis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
Expérience cauchemardesque : Service client inexistant et qualité très décevante pour le prix
J'ai eu une expérience extrêmement décevante avec ce site et je souhaite mettre en garde les futurs acheteurs.
1. Service Client et Politique d'Annulation (Note : 0/5)
Peu de temps après avoir validé ma commande pour un premier lit, mon époux et moi avons réalisé que nous aurions dû choisir un modèle plus grand. Nous avons immédiatement tenté de contacter le service client par tous les moyens pour échanger ou annuler la commande. Pendant trois jours, nous n'avons reçu absolument aucune réponse.
Le site a finalement expédié le lit (4 jours après la commande) sans tenir compte de nos requêtes. Nous avons refusé la livraison, et le colis est reparti. Nous avons dû commander le lit plus grand séparément.
Le remboursement du premier lit a été effectué, mais ils ont conservé les frais de transport (environ 30 à 40 €) pour une commande que nous avions pourtant demandé d'annuler et dont la gestion lamentable nous a forcés à refuser la livraison. Cette pratique est inacceptable.
2. Qualité du Produit (Lit de 500 - 600 € ) (Note : 1/5)
Le second lit (le plus grand) est finalement arrivé. Une fois monté, la déception fut totale : la qualité n'est vraiment, mais alors vraiment pas à la hauteur du prix (entre 500 € et 600 €).
Franchement, pour cette somme, la qualité est médiocre. Je peux affirmer que vous trouverez une meilleure qualité chez IKEA, ou même des lits cabanes bien supérieurs pour le même budget sur d'autres sites spécialisés. Le prix est scandaleusement élevé par rapport à la finition et aux matériaux utilisés.
Conclusion :
Si vous cherchez un lit cabane, faites vos recherches ailleurs. L'absence de service client en cas de problème et la qualité très basse des produits pour un prix aussi élevé rendent l'achat sur Petite amelie totalement déconseillé. Ne vous laissez pas avoir, vous trouverez 1000 fois mieux pour le même budget ailleurs.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre message très au sérieux.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
Je recommande
Bonjour,
Produit conforme et trop hâte de monter le cadeau pour mes accueillis.
En tout cas, livraison très rapide.
18 octobre 2025
Avis spontané
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Très satisfaite
Livraison rapide. Articles conformes à la description. Site web agréable et large choix d'articles.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles ici, mais nous espérons que la situation a pu être rétablie depuis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
Achat d'un luminaire pour chambre…
Achat d'un luminaire pour chambre d'enfant. Envoi rapide et soigné.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
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L’équipe Petite Amélie 💫
Nous avons commandé une cuisine pour…
Nous avons commandé une cuisine pour notre fille, la livraison a été rapide la dessus rien à redire c’est super. Mais quelques petits bémols pour après au montage. La vis du robinet tourne dans le vide et celui-ci est très fragile. La notice de montage est tout de même pas des plus facile à comprendre. Les planches s’abîment relativement vite. C’est beau et identique aux photos sur le site mais je ne suis pas sûre que cela dure des années
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage de la cuisine. À ce jour, nous n’avons pas reçu de réclamation de votre part, mais n’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons heureux de vous proposer des solutions adaptées.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
L'équipe Petite Amélie
Bel achat de qualité
Bel achat de qualité, rendu conforme au descriptif, je recommande.
25 août 2025
Avis spontané
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L’équipe Petite Amélie 💫
Bon rapport qualité prix
L'expédition a été très rapide. Le meuble est de bon rapport qualité-prix. Les infos données sur le site sont assez fiables.
22 août 2025
Avis spontané
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L’équipe Petite Amélie 💫
Envoi très rapide et soigné.
Envoi très rapide et soigné.
La housse de couette est très jolie même si je trouve le tissu trop rêche sûrement parce que le produit est neuf. (à voir après plusieurs lavages et séchages) En revanche le tissu est de très bonne qualité, épais avec une très jolie impression.
29 août 2025
Avis spontané
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L’équipe Petite Amélie 💫
Mon expérience était très bonne
Mon expérience était très bonne ! Un super accueil de la part de l’équipe, qui m’a conseillé avec plaisir et bonne humeur, en restant très professionnelles ! Je vais pouvoir rendre heureux mon petit garçon🥰Merci !!
12 juillet 2025
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L’équipe Petite Amélie 💫
Une équipe très professionnelle
Une équipe très professionnelle, qui a su répondre à toutes nos questions.
Nous sommes ravis de notre achat.
8 septembre 2025
Avis spontané
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L’équipe Petite Amélie 💫
Très bonne qualité des produits reçus
Très bonne qualité des produits reçus. A ma première commande, j'ai rencontré plusieurs soucis à la livraison des produits. Néanmoins, le service client fait preuve de professionnalisme et est très réactif. Je remercie particulièrement madame MATHIEU pour son excellente gestion.
27 août 2025
Avis spontané
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Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Très beau cheval à bascule comme sur la…
Très beau cheval à bascule comme sur la photo
4 septembre 2025
Avis spontané
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L’équipe Petite Amélie 💫
Très bonne première expérience
Livraison rapide, emballage soigneux, maison de poupées de qualité, facile à monter
15 août 2025
Avis spontané
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Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Bel article
Reçu très rapidement.
Semble de bonne qualité et taille bien.
Ravie
17 septembre 2025
Avis spontané
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L’équipe Petite Amélie 💫
Petit chaise pour enfant bancale
Petit chaise pour enfant bancale. 4 pieds à visser et quelque soit l’ordre , ça reste bancale car ils ne sont pas à la même taille visiblement.
Défaut d’usinage pour visser une des deux oreilles de lapin sur le dossier , la vis tourne dans le vide au lieu de resserrer.
Un retour sur ce type d’article est laborieux et il faut passer par un service client pour entamer une démarche car sinon c’est à notre charge.
Pas envie de me battre pour renvoyer un article volumineux mais à refaire je ne commanderai pas.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la conception de la chaise. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous pouvez tout à fait demander un retour pour cet article, et celui-ci sera pris en charge par nos services. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L'équipe Petite Amélie
L’expérience Trustpilot
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