J'ai trouvé les produits du site très sympathique et le process d'achat est bien fait. En revanche, j'ai trouvé la qualité médiocre. J'ai aussi eu echangé avec le SAV et celui ci s'est montré réacti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai acheté 2 housses de couettes avec leur taie d'oreiller assortie. Qualité top. Bonnes finitions. Je n'apprécie juste pas qu on paie 8euros de frais de port pour chaque article ajouté au panier au... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai vu un enfant joué avec ce petit "tricycle", j'ai bien identifié la marque et je l'ai offert. Le cadeau était pour un enfant de 1 an, donc pour l'instant il se laisse conduire mais semble apprécie... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un lit avec matelas couette et housse de couette . La qualitée est magnifique, montage rapide . J’ai eu un soucis avec la livraison ils ont réglés le problème rapidement . Je recomma... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2010, Petite Amélie imagine et crée avec passion des meubles et accessoires pour les chambres de bébés et d’enfants. Depuis plus de 15 ans, notre mission reste la même : concevoir des produits bien pensés, à la fois confortables, pratiques, esthétiques et durables. Cet été, nous avons franchi une nouvelle étape en emménageant dans un entrepôt européen plus spacieux, afin d’accompagner la croissance de Petite Amélie et de mieux répondre à vos attentes. Le bel engouement de ces derniers mois a parfois entraîné quelques ruptures de stock et une forte activité pour notre service client, ce qui a pu rallonger certains délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension pendant cette période. Aujourd’hui, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et agréable, du moment de la commande jusqu’à la livraison — avec toute l’attention et la douceur qui font l’âme de Petite Amélie. Merci pour votre confiance et votre fidélité — elles nous encouragent à toujours faire mieux, pour vous et vos enfants !
Coordonnées de contact
39 avenue du Général Leclerc, 92250, La Garenne-Colombes, France
- 0187210052
- contact@petiteamelie.fr
- petiteamelie.fr
3,7
Moyen
459 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Service catastrophique .
Service catastrophique .
Vous commandez ,il est noté livraison sous 1 a 3 jours .
J'appelle pour une question, on me dit je vous rappelle tout de suite personne ne me rappelle .
Je rappelle moi le lendemain le colis est sensé partir pour la livraison 11/09, le livreur annonce une livraison pour samedi 13 /09, je reçois un msg comme quoi finalement il ne sera pas livrer a la date indiquée!
Je paye 5 euros de livraison pour être livrée sous 1 a 3 jours . Et ceci encore n est pas efficace .
Je ne recommanderais plus .
Je souhaite avoir un remboursement des frais de livraison .!
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commande a bien été passée le 9 septembre et livrée le 15 septembre, soit avec un léger décalage dû à un changement de date par le transporteur, indépendant de notre volonté.
Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsqu’un délai de livraison estimé est indiqué. Toutefois, ces délais sont indicatifs et peuvent être impactés par des aléas logistiques du côté des transporteurs.
Pour vos prochaines commandes, nous vous conseillons d’anticiper légèrement, notamment si la réception est urgente.
Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance.
L'équipe Petite Amélie
Produits conformes et livraison rapide
Satisfaite des produits achetés, petit meuble de rangement des livres très vite adopté par les enfants et alèse conforme et efficace
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Une Catastrophe, fuyez ! Numéro de commande 9346049
C’est la première fois que je publie un avis négatif sur une entreprise, et très honnêtement je n’ai JAMAIS vu ça, en toute honnêteté fuyez si vous avez besoin des produits rapidement.
J’ai passé une commande à plus de 1500 euros pour une chambre complète, avec les draps et tout le nécessaire.
Nous avons choisi la chambre Japandi car il était stipulé « en stock ». Étant dans mon 7ème mois de grossesse bien avancé, je me dis que ça sera livré plus rapidement.
Au bout de 10 jours, aucune nouvelle d’expédition de commande. Je fais un mail au service client qui reste sans réponse, j’appelle donc. Je dois reconnaître que les contacts par téléphone sont plus faciles. On me dit une première fois d’attendre encore la semaine qui suit. Semaine d’après, toujours aucune nouvelle d’expédition. Je rappelle le service client. J’ai la sensation d’être prise en compte cette fois-ci et on me dit que le transporteur a du retard mais qu’ils vont faire le point avec eux et revenir vers moi dans la journée. 2 jours plus tard, toujours aucune nouvelle du service client. J’hallucine complètement du peu de considération pour les clients. Je rappelle donc, 2 jours plus tard. Je suis obligée de creuser auprès du service client pendant plusieurs minutes, pour enfin comprendre que le lit n’est finalement pas disponible, et donc pas en stock (pourtant bien notifié en stock sur le site). Encore bien sympa, j’essaye de trouver des solutions en leurs proposant de m’envoyer déjà tous les produits disponibles et le lit ensuite. Cependant j’ai évidemment besoin d’avoir une visibilité sur la disponibilité du lit, son envoi etc.
À ce jour, je n’ai toujours aucune nouvelle.
Une commande à 1500 euros dehors, enceinte de bientôt 8 mois, avec la chambre du bebe vide, car bien sûr, aucun meuble reçu.
Je suis malheureusement obligée de passer par un avis négatif, qui j’espère va faire bouger les choses, sinon je serai obligée de passer par le juridique.
Merci de faire le nécessaire.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour cette expérience décevante. Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus dans le contexte particulier de votre grossesse, et nous regrettons profondément le stress supplémentaire que ce retard a pu engendrer.
Votre commande, passée le 30 août, a en effet subi un allongement de délai de livraison, et nous reconnaissons un manque de communication de notre part, ce qui n'est absolument pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assurée que votre demande a été prise très au sérieux dès que vous nous avez contactés. Après plusieurs vérifications et échanges avec notre transporteur, nous avons pu expédier votre commande et vous serez livrée très prochainement.
Nous espérons que les produits reçus sauront vous satisfaire et contribueront à aménager sereinement la chambre de votre futur bébé. Sachez que vos remarques ont été transmises à nos équipes logistique et service client afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information, et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Petite Amélie
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat. C'est le 2e lit que j'achete et je suis très satisfaite de la qualité des produits
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Super
Super, la livraison s’est bien passée et lit est de super qualité. Ma fille dort dedans et c’est tout ce qui compte ! Ça craque un peu mais c’est du bois et ça ne gêne pas ma fille donc tout va bien, je l’adore il est magnifique et « pile poil à sa taille » par rapport à un lit cabane que ma fille n’a pas accepté du tout. Je voulais ce lit petite Amélie parce qu’il se rapproche du lit à barreaux et j’avais raison, j’espère qu’elle pourra le garder un moment (elle a 3,5 ans). Merci Petite Amélie 👍🏼
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Qualité du matière décevant
Qualité du matière beaucoup trop fragile. Déçue de la qualité du bois, une planche a été cassé et aucun remboursement mis en place
27 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles ici, mais nous espérons que la situation a pu être rétablie depuis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
Grande qualité des produits et super marque !!
Nous avons découvert par hasard petite Amélie et nous sommes immédiatement tombés sous le charme de cette marque qui propose des produits d’une très grande qualité et super pour les enfants !
Table à langer, table d’activité, chariot de marche, triporteur, dinosaure à bascule…. Tout est très bien manufacturé et ce sont à chaque fois les jouets préférés de notre fille !!
Bravo et merci de proposer de si bons produits :)
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Qualité médiocre
Matériel de qualité médiocre. Une cuisine pour enfant
La rapport qualité prix est mauvais.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles ici, mais nous espérons que la situation a pu être rétablie depuis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
Service client minable
Commande passée il y a plus de 10 jours, personne ne m’a contacté pour la livraison 11 jours plus tard. Service client injoignable ni par téléphone ni par mail, c’est une honte pour une commande à plus de 1000 euros.
Je ne vous recommande absolument pas ce site rien qu’au niveau livraison et service client. C’est honteux !
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant votre expérience. Après vérification, un mail d’expédition vous a bien été envoyé, contenant le lien de suivi de votre commande. Un rendez-vous de livraison a également été pris auprès du transporteur.
Nous regrettons que ces informations n’aient pas été perçues comme suffisamment claires ou accessibles, et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
L’équipe Petite Amélie
Commande la petite Amelie
Nous avons commandé l’étagère et la bibliothèque Ellipse. Nous avons était livré 3 jours après sans soucis. Le design des meubles est super beau et le montage a été super rapide et facile.
Cependant la qualité est moyenne, similaire aux meubles d’IKEA. Ce n’est pas du haut de gamme malgré le prix assez élevé mais nous sommes très content du rendu et de l’expérience :)
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Fuyez
Fuyez ! Nous avons acheté la commode Japandi avec le plan à langer. J’aimerais avoir des précisions sur « conforme certification UE » noté dans la description du produit ? Quelles normes exactes ? Car les pièces du meuble sentent le produit chimique a plein pot !!!!!! Résultat inutilisable pour notre bébé je le tiens éloigné le plus possible de ce meuble qui lui était à la base destiné. Quand on paie presque 700 euros on a envie de ne pas intoxiquer nos enfants. Si vous regardez sur le site les informations concernant le matériel utilisé et les normes rien n’est précisé et le site élude complètement la question ! De plus la notice de montage n’est pas claire du tout et nous a fait perdre de précieuses heures. Horrible expérience. On a vraiment l’impression d’avoir acheté du Made in China, on se sent complètement roulé dans la farine ..
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes désolés et également surpris de lire votre message. Sachez que toutes les informations relatives à nos produits — y compris les matériaux utilisés, leur origine, ainsi que les normes applicables — sont bien indiquées sur notre site à chaque fiche produits.
Concernant l’odeur ressentie, elle peut parfois provenir du conditionnement ou du transport. Il est effectivement recommandé de laisser les meubles s’aérer quelques jours avant leur utilisation. Si cela devait persister, nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner.
La santé et la sécurité des enfants sont des priorités absolues chez Petite Amélie, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
L’équipe Petite Amélie
Tres mauvaise expérience d'achat : commande encaissée mais produit non livré, service client inexistant
Très mauvaise expérience d'achat.
Commande passée le 22 juillet pour 3 articles dont une cuisine SORBIER blanche, je reçois une confirmation d'expédition le lendemain qui mentionnent les 3 articles.
Le 24/07 je réceptionne 1 colis et vu le format de celui-ci je constate immédiatement qu'IL NE CONTIENT PAS LA CUISINE. J'écris donc à votre "service client" le jour même afin obtenir des explications et des informations de suivi pour l'article manquant (Ref :TOYKITSORBIERWT).
Près d'une semaine après et malgré relance par mail et via votre messagerie vocale, je n'ai toujours AUCUNE REPONSE et TOUJOURS PAS DE CUISINE ! Le paiement de celle-ci a pourtant bien été prélevé dès le lendemain de ma commande.
En définitive, je suis très mécontente de cette expérience d'achat et de l'absence totale d'information et de suivi après-vente. Je vous prierai donc de bien vouloir considérer ma demande et de m'apporter une solution dans les plus brefs délais.
Commande : 9341052
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre mécontentement face au manque de visibilité concernant votre commande.
Après vérification, la cuisine a bien été expédiée avec un léger retard indépendant de notre volonté, et nous confirmons qu’elle a été livrée le 4 août. Nous regrettons que l'information n’ait pas été plus claire en amont et que vous ayez eu des difficultés à obtenir des réponses dans l’intervalle.
Soyez assurée que vos remarques sont prises très au sérieux et nous permettent d’améliorer nos services. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de toute aide complémentaire.
L’équipe Petite Amélie
Dommage les articles sont jolies mais…
Dommage les articles sont jolies mais livrés avec plein de défauts. Réclamation faite, en attente d’un retour du service client.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles ici, mais nous espérons que la situation a pu être rétablie depuis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
livraison rapide et conforme à la…
livraison rapide et conforme à la commande
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Joli design mais montage catastrophique, notice illisible
Autant le design est très joli, autant le montage est catastrophique. Je n’ai jamais vu une notice explicative aussi mal faite, rien n’est clair et je ne suis pas sûre que les finitions soient de bonne qualité puisque nous avons eu beaucoup de mal à faire rentrer des vis dans des trous. Un peu déçue…
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles ici, mais nous espérons que la situation a pu être rétablie depuis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
Le lit est de très bonne qualité,le…
Le lit est de très bonne qualité,le matelas également.Je suis entièrement satisfaite.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Très basse qualité
Vos meubles sont très jolis en design et en photo mais la qualité n’est vraiment pas au rdv très déçue des finitions !! Cela ne ressemble pas aux photos ( ou alors de loin 😓) Aucune réponse du Sav . Passez votre chemin si vous cherchez de la qualité ! Car à ce prix c’est une honte !
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles ici, mais nous espérons que la situation a pu être rétablie depuis.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire — n’hésitez pas à nous recontacter en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe Petite Amélie
Magnifiques produits (frais élevés)
Les produits sont très beaux, originaux et de bonne qualité.
Néanmoins, l'origine des produits n'est pas toujours précisée avant l'achat et les frais de livraison sont élevés (et toujours payant même pour une grosse commande).
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité et le design de nos produits — cela nous fait très plaisir !
Nous faisons de notre mieux pour fournir une information claire et complète à nos clients, notamment sur l’origine des produits. Cela dit, nous prenons bien en compte votre remarque à ce sujet, ainsi que sur les frais de livraison, dans une démarche d’amélioration continue de nos services.
Merci encore pour votre confiance,
L’équipe Petite Amélie
Très bien !
Livraison rapide et soignée, produit conforme qui a l'air de bonne qualité !
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L’équipe Petite Amélie 💫
Ravie de mon achat article de qualité
Ravie de mon achat article de qualité
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Petite Amélie France
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