Pfotendoctor Avis 1 135

Ich rief an weil ich hilfe für mein 9 monat altes kaninchen suchte. Notfallklinik war geschlossen und es wurde auf die telefonnummer des pfotendoctors hingewiesen bei der ich erstmal 15 minuten!! In der leitung warten musste. Bevor es um mein tier im gespräch ging, wurden erst meine daten erfasst damit man mir 29€ abzocken kann für ein unnötiges gespräch für eine diagnose ob es sich wirklich um einen notfall handelt. Man konnte mir nicht weiterhelfen und verwies mich auf andere telefonnummer bei der ich jemanden an der leitung hatte die mir lediglich eine geöffnete tierklinik raussuchen wollte. Genannte klinik wäre 1,5 stunden entfernt gewesen.. darauf wurde mir ein mobiler arzt gesagt der hausbesuch macht. Ich hätte für mein kaninchen eine not op gebraucht da sie polyesterstoff gefressen hatte.. hätte der mobile tierarzt dann auf meinem esszimmertisch operiert oder wo?? Eure leistung ist keine leistung gewesen hinterher war ich genauso weit wie wenn ich nicht angerufen hätte. Mein kaninchen starb noch in selber nacht. Danke für nix

Ich schreibe wirklich selten Bewertungen, aber diese Erfahrung hat mich so geärgert, dass ich etwas sagen muss.

Ich war an dem Tag selbst richtig krank, mit Fieber und starken Gliederschmerzen. Mir ging es wirklich schlecht. Gleichzeitig ging es meinem Hund plötzlich auch sehr schlecht und ich war einfach nur verzweifelt, weil ich niemanden erreichen konnte. Weder Klinik noch Tierrettung sind ans Telefon gegangen. In der Ansage wurde dann auf diesen Dienst verwiesen.

Also habe ich dort angerufen, in der Hoffnung, dass mir wirklich geholfen wird, vielleicht sogar jemand vorbeikommen kann, weil ich selbst kaum in der Lage war, irgendwo hinzufahren.

Am Telefon wurden dann erstmal viele Daten abgefragt, zu mir und zu meinem Hund. Am Ende bestand die „Hilfe“ aber nur darin, mir zu sagen, dass ich in eine Klinik fahren soll. Das war mir ehrlich gesagt schon vorher klar, nur war genau das in dem Moment mein Problem.

Dafür wurden dann 30 Euro berechnet.

Ich finde es ehrlich gesagt sehr unverschämt, in so einer Situation, in der man sich hilflos und überfordert fühlt, so wenig Unterstützung zu bekommen und dafür auch noch Geld zahlen zu müssen. Für mich hat sich das so angefühlt, als würden die Sorgen von Menschen ausgenutzt werden.

Mir ist bewusst, dass Dienstleistungen Geld kosten. Aber hier stimmt für mich das Verhältnis überhaupt nicht.

Ich habe mich in dieser Situation eher abgefertigt als unterstützt gefühlt und würde diesen Service deshalb nicht weiterempfehlen.

Mein Tier hatte akute Atemnot.Lange Wartezeit bevor ein Anrufbeantworter eingeschaltet wird auf den man seine Nummer hinterlassen sollte. Rückmeldung war dann zeitlich okay.
Die ersten 5 min. wurde mehrfach nach persönlichen Daten gefragt. Hauptsächlich Telefonnummer für die Rechnung!!!

Arzt hat schlecht deutsch gesprochen und meinte ich solle von NRW in den Osten fahren. 400 km. Da er die PLZ falsch notiert hatte.

Nachdem ich mehrere Infos erhalten hatte, welche Tierarztpraxis in der Nähe NICHT geöffnet war und ich nur Infos bekam, die ich eh schon hatte, habe ich das Gespräch beendet. In meinem Fall leider nicht hilfreich.

Ich hatte nachts um 4 angerufen, weil es unserem Hund plötzlich schlecht ging. Nach 20 Minuten Wartezeit, hatte ich die Tierärztin am Telefon. (Name mir nicht bekannt)

Bürokratie zu Beginn, bis es dann kurz um den Hund ging und dann wurde das Gespräch schnell beendet. Allgemein war der Ton genervt und verurteilend.

Als ich dann fragte, wo die nächste Notdienstpraxis sei, meinte sie ich solle mich nochmal melden, sie sagt es mir dann. Auf meine Aussage 'laut Netz hat zufällig die Praxis Notdienst bei der wir sowieso immer sind' kam eine zögerliche Antwort, ich solle mich erst nochmal an sie wenden, wenn es dem Hund schlechter geht.

Wenn tatsächlich etwas schlimmes gewesen wäre, wir uns hätten beeilen müssen.. sowas ist einfach nur Abzocke und hat in meinen Augen nichts mit einem Tiernotdienst zu tun. Zumal sie auch keinen Rat/ Einschätzung zum Hund abgegeben hatm. Richtig dreist ist, ich hätte für einen erneuten Anruf nochmal 30€ zahlen müssen.

Ich probierte heute Pfotendoctor aus. Der Videochat begann ein paar Minuten später und 2 Minuten vor dem geplanten Ende sagte der Arzt, dass der nächste Kunde in der Leitung sei und er das Gespräch jetzt beenden müsse. Von diesem Gespräch waren die ersten Minuten reine Bürokratie (Wie heißt das Tier? Ist es weiblich und kastriert? Welche Rasse ist es?). Dann sollte ich meine Katze von ihrem Schlafplatz holen, um sie zu "untersuchen". Als ich sie auf meinem Schoß hatte, war sie für den TA nicht sichtbar. Ja, sie ist komplett schwarz. Ich solle sie mal hinstellen. Er möge gern sehen, wie sie steht. Das war natürlich (verständlicherweise) die Gelegenheit zur Flucht für meine Katze.
Ich war bereits Donnerstag und Freitag beim Tierarzt, werde es morgen wieder sein, so dass es eine Diagnostik gibt bzw. in Arbeit ist. Heute zum Sonntag gab es lediglich zwei Dinge, die mich beunruhigten (sehr schlechtes Fressen seit gestern und kein Kotabsatz seit 3 Tagen) und hatte mir ein einfühlsames Gespräch gemäß der aktuell vorliegenden Situation erhofft. Die ärztliche Vorgeschichte der letzten Tage gab ich vorher in Stichpunkten im Kommentarfeld in der App an, wo es heißt, damit könne sich der Arzt auf den Videochat vorbereiten. Ihren aktuellen Allgemeinzustand beschrieb ich darin auch, der überhaupt nicht auffällig ist.
Fazit: Es gab überhaupt kein konstruktives Gespräch. Der Arzt ging überhaupt nicht auf den wirklichen "Fall" ein, sondern spulte Standardfloskeln ab. Zu seiner Verteidigung muss ich sagen, dass das ganze System dahinter meine Erwartungen völlig frustriert hat, und ich glaube, dass es auch für den jeweiligen Arzt, der den Chat führt, frustrierend sein kann, auf diese Weise zu arbeiten.
Verbesserungsvorschlag: Die Bürokratiedaten schon vorher in der App abfragen. Dort könnte es auch gleich ein Feld für die Versicherungsnummer geben, die man dort hinterlegen kann, so dass Pfotendoctor direkt mit der Versicherung abrechnet und die 35 Euro nicht erst von mir zu begleichen sind und ich die Rechnung dann wieder bei meiner Versicherung einreiche. Ich weiß noch nicht, ob ich sie wirklich einreiche. Ich schäme mich fast ein wenig, für die Leistung Geld von meiner Versicherung zu verlangen.

Ich bin von diesem "Service" sehr enttäuscht. Als es meiner Hündin an einem Wochenende schlecht ging, buchte ich einen Telefonanruf und gab meine Handynummer an. Zu der vereinbarten Zeit rief mich jedoch niemand an, obwohl ich definitiv Empfang hatte und auf den Anruf wartete.

Minuten später erhielt ich ein Protokoll, in das die betreffende Tierärztin notierte, dass ich nicht erreichbar gewesen sei. Und natürlich bekam ich vorher schon eine E-Mail mit einer Zahlungsaufforderung.

Ich habe daraufhin mehrfach an den "Support" geschrieben, den Sachverhalt geschildert und erklärt, dass ich nicht zahlen werde, da ich keine Leistung erhalten habe. Doch ich bekomme keine Antwort.

Heute kam nun die 1. Mahnung. Ich bin mittlerweile echt wütend, weil ich so hingestellt werde, als würde ich meine Rechnungen nicht zahlen. Ich hoffe, es klärt sich noch, aber ich wage es zu bezweifeln.

Ich finde es total schade, dass ich mit diesem an sich tollen und hilfreichen Service so eine schlechte Erfahrung machen muss. Wahrscheinlich lag einfach nur ein technisches Problem vor, aber ich sehe nicht ein, dass ich als Kundin nun dafür zahlen soll.

Update: Nach meiner Bewertung hat sich der Kundensupport endlich gemeldet und die Rechnung storniert. Immerhin!

Man bekommt super schnell einen Termin und die Tierärztin, Frau Gotthardt, hat sich Zeit genommen und mir toll erklärt, was ich machen kann und mich mit ihrer Beratung wirklich erleichtert. Ich bin sehr froh, dass es einen solchen Service gibt! Ich hoffe wir brauchen nicht allzu schnell wieder einen Tierarzt aber ich werde Pfotendoctor gerne wieder nutzen.

Mein Mops hatte Husten. Die Ärztin in der ehemaligen Klinik hinter dem Baden-Badener Mömax überreichte mir das Arzneimittel Melosus. Auflage: 5 Tage täglich verabreichen. Gesagt, getan. Ergebnis: Nach den 5 Tagen nahm der Husten erheblich zu.
Ich bat am 02.04.25 in der Praxis um Rückgabe von 56,05 € für Behandlung und Medikament. Ein gewisser Klumpp textete mich 10 Minuten lautstark zu, beleidigte mich und warf mich schließlich aus seiner Praxis. Lautstark schrie er: "Raus hier!"

Hilfe für meinen Hund Rudi an einem Sonntagabend suchend, bin ich auf Pfotendoctor.de gestoßen.
Ein geniales Hilfeangebot, wenn für das Fellkind Hilfe nötig ist und der Weg zum Tierarzt nicht möglich ist.
Wir bekamen eine sehr kompetente und Hund und Mensch zugewandte Beratung.
Das Ganze erfolgte online per Videochat nach einer kurzen Wartezeit und ganz unkompliziertem Anmelden.
Einfach nur zu empfehlen.

Santa war eine 13 Jahre alte Toy Terrierhündin, die seit längerer Zeit unter Atemproblemen litt. Ich hatte mich an die Pfotendiktor gewandt, da sich der Zustand meiner Hündin und ihre Atemprobleme rasch verschlechterten. Während des Gesprächs habe ich der Tierärztin detailliert von den chronischen Atemproblemen berichtet. Trotz dieser Schilderungen und dem Alter meiner Hündin wurde mir lediglich geraten, die Prednisolondosis zu erhöhen und weiterhin mit Flutide forte zu inhalieren.
Leider wurde keine Empfehlung für eine schnelle Diagnostik gegeben, wie etwa eine Röntgenaufnahme, obwohl die schwere Atemnot meiner Hündin während des Gesprächs sogar für die Tierärztin hörbar war. Stunden später nach der telefonischen Beratung, als sich der Zustand von Santa weiter verschlechterte, suchte ich den tierärztlichen Notdienst auf.
Im Notdienst wurde eine Röntgenaufnahme gemacht, die zeigte, dass Santa aufgrund von Herzproblemen Wasser in die Lungen bekommen hatte. Diese Diagnose hätte meiner Meinung nach bereits während des telefonischen Gesprächs berücksichtigt werden müssen, da dies eine sehr wahrscheinliche Ursache für die Atemprobleme bei älteren Tieren ist. Leider war es zu diesem Zeitpunkt bereits zu spät, um meiner Hündin weiterzuhelfen, und sie verstarb schließlich in meinen Händen während der Besprechung mit dem Tierarzt. Ich möchte betonen, dass bei einem so hohen Alter und bei Atemproblemen ein erfahrener Tierarzt sofort eine Röntgenaufnahme oder eine andere diagnostische Maßnahme hätte empfehlen müssen. Die Tatsache, dass diese notwendige Untersuchung nicht rechtzeitig durchgeführt wurde, hat zu einem dramatischen Verlust geführt.

Nun stellt sich für mich die Frage, ob ich für diese Beratung zahlen soll, bei der keine angemessene Beratung und Diagnose gestellt wurde.

In der Nacht vom 30 auf den 31.12. konnte ich in Abständen von allen 30 Minuten freie Termine bei einer Tierärztin finden. Per App geht es dann zum Videocall. Das Tier kann sofort vorgezeigt und gemeinsam untersucht werden um eine erste Einschätzung abzugeben. Die Tierärztin wirkte professionell und hat eine gute Einschätzung/Diagnose abgegeben, die sich beim späteren Besuch beim Tierarzt vor Ort bestätigt hat. Preislich akzeptabel! Ich war positiv überrascht und würde den Service nochmals nutzen wenn nötig.

ABZOCKE DER GEBÜHREN BEI EINEM NOTFALL!!!

GEHTS NOCH?!!!

UND SOWAS NENNT SICH TIERARZT!

3 Sterne - Der 24/7-Service ist großartig! Besonders, wenn er Ihrem Haustier eine unnötig stressige Fahrt zum Tierarzt erspart.

Minus 2 Sterne - weil die Tierärztin, mit der ich sprach, Dr. Corina Morasch, äußerst verurteilend war und keinerlei Empathie zeigte.

Ich nutzte den Service letzte Nacht zum ersten Mal, da es meinem Kater schlecht ging. Beim Einloggen in die App für meinen Termin erhielt ich die Benachrichtigung, dass ein Fehler aufgetreten sei und das Videogespräch nicht stattfinden könne. Stattdessen würde mich die Tierärztin auf der von mir angegebenen Telefonnummer anrufen.

Dr. Corina Morasch begann das Gespräch, indem sie mich kritisierte, weil ich nicht im Video-Chat verfügbar war, und gab mir keine Gelegenheit zu erklären, was passiert war. Während des gesamten Gesprächs war sie äußerst verurteilend und kritisierte nicht nur meine Handlungen (dass ich meinen Kater trotz Durchfall mit seinem üblichen Nassfutter fütterte, anstelle von schonkost, obwohl mein üblicher Tierarzt dies empfohlen hatte, weil mein Kater Schonkost verweigerte), sondern auch die Medikation (Panacur), die mein Tierarzt meinem Kater gegen seine Giardia-Infektion verschrieben hatte. Sie sagte, dies sei keine empfohlene Behandlung mehr und sei unwirksam, und dass Fieber nicht mit einer Giardieninfektion einhergeht (beides wird durch alle Forschungsartikel über Giardien bei Katzen widerlegt). All dies führte nur dazu, dass ich mich schuldig fühlte, die Kompetenz meines Tierarztes in Frage stellte und noch mehr um das Wohlbefinden meines Katers in Panik geriet. Schließlich brachte ich ihn auf ihre Empfehlung in die Notfallklinik, wo man mir sagte, dass Panacur in Ordnung sei und die Behandlung weitergeführt werden solle. Sie bestätigten auch, dass es besser sei, ihm sein übliches Nassfutter zu füttern, anstatt ihn hungern zu lassen, wenn er Schonkost verweigere.

Ich stelle die Kompetenz von Dr. Corina Morasch als Tierärztin nicht in Frage, aber sie könnte wirklich einen Auffrischungskurs in empathischer Kommunikation, vor allem in stressigen Situationen, gebrauchen.

In Zukunft werde ich bei Bedarf auf jeden Fall die Dienste von Pfotendoctor in Anspruch nehmen, aber nicht die Dienste von Dr. Corina Morasch!

Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung.
Man konnte am Wochenende sehr schnell einen Termin erhalten, auch war es sehr einfach einen Videocall zu machen. Der Termin wurde zeitlich perfekt eingehalten.

Die Ärztin war mega nett und hat sich Zeit genommen, auch kamen gute Ratschläge. Ebenfalls wurde das Gespräch von ihr zusammengefasst und per Mail geschickt, sodass man auch nichts vergessen kann.

Einziger Manko -> Irgendwie war die Lautstärke relativ leise (mein Handy war auf 100% Lautstärke eingestellt). Man konnte jedoch alles verstehen, also i.O.

Alles in allem, kann ich wirklich empfehlen! Danke!

Sehr geehrte Damen und herren
ich habe ein paar Fragen über unsere Katze Wei sie ist Schwanger
Number:015778520051

Das Gespräch mit der Tierärztin hat max vier Minuten gedauert, sie war anscheinend in Eile, und hat mir absolut keine neuen Erkenntnisse gegeben.
Ich habe anschließend mit einem Tierarzt in Teltow telefoniert, der sich viel Zeit gelassen hat und mir geholfen hat. Umsonst übrigens.
Also für mich kommt der pfotendoctor nicht mehr in Frage.

Sehr nette Tierärztin und super hilfreich! Hat mir auch erklärt, was ich zu Hause machen kann und wann ich doch noch zu einem Tierarzt gehen sollte falls keine Besserung eintritt. Anfänglich hatte ich technische Schwierigkeiten. Vorher in Einstellungen des iPhones der Verwendung von Mikro und Video für die App zustimmen. Die App selbst hat mich dazu nicht aufgefordert, darum hab ich das Problem nicht gleich erkannt… Aber dann hat’s geklappt! Sehr empfehlenswert!!

Kann nur sagen Danke Frau Dr. Grasmeyer. Unser Hund hat sich eine Kralle, hintere Pfote, eingehandelt. Tierarzt zu, nächster Tag Feiertag, autsch, war mir unsicher ob es eine Entzuendung geben koennte. Goldrichtig bei Pfotendoc anzurufen. Sehr nette Aerztin, die hochgeladenen Bilder angeschaut und Entwarnung gegeben, sie hat mir alles supergut erklaert. Würde ich immer wieder anrufen, alles gut organisiert und man bekommt sogar noch einen Befundbericht. Danke noch einmal für die schnelle und kompetente Hilfe. 1a.

Habe Artikel am 12.11.2023 bestellt und bis heute 12.12.2023 nicht erhalten. Artikel wird angepriesen als deutsches Produkt,kommt aber aus China.Sehr schwach nicht empfehlenswert, Kundenrezesionen sind anscheinend selbst abgegeben.

Sehr nett und konnte mich in einer Notsituation beruhigen.