NE COMMANDEZ PAS!!!!! J'ai effectué une commande il y a plus d'un mois. Le statut de ma commande : paiement accepté. Mais il ne se passe rien! J'ai écrit sur leur formulaire et à leur adresse mail. Au... Voir plus
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L'idée de sauver les imparfaits m'a séduite... Les produits en question n'avaient pas de boite... pas grave... SAUF QUE : après vérification (d'après le numéro de lot) les produits étaient périmés lor... Voir plus
J ai passé une commande fin juillet et toujours rien début octobre alors que le montant de cette dernière a été débité de mon compte. J ai envoyé plusieurs mail sur leur site et aucune réponse aucun... Voir plus
Toujours délicat de commander quand on voit certains commentaires (je ne parle pas des actionnaires, dont les commentaires n'ont rien à faire ici...). J'ai donc effectué ma commande et soulagement... Voir plus
L'entreprise a répondu
1,6
Mauvais
289 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
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Commande sans aucun soucis !
Toujours délicat de commander quand on voit certains commentaires (je ne parle pas des actionnaires, dont les commentaires n'ont rien à faire ici...).
J'ai donc effectué ma commande et soulagement, la confirmation est arrivée le jour même, l'annonce d'envoi du colis le lendemain, et Mondial relay a fait le reste. Bref, moins d'une semaine pour avoir ma commande, et sans frais de port (gratuit dès 29€).
Je ne comprends donc pas les commentaires antérieurs, mais comme la majeur partie des commentaires 1* sont antérieur à 2019, cela fausse certainement les règles du jeu.
Peut-être Trustpilot® devrait mettre 3 ans glissants seulement d'historique...
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre note et votre commentaire positifs et encourageants.
La satisfaction de nos clients est notre priorité n°1 !
N'hésitez pas à prendre contact avec nous en cas de besoin.
Cordialement,
L'équipe Pharmasimple.
Commande
Site très fiable avec de belles promotions. Je suis très satisfaite de mes achats que j'ai reçu très rapidement. Je recommande +++
8 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits.
A très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Depuis les derniers changements je ne reçois plus la newsletter
Je demandais de pouvoir recevoir à nouveau la newsletter mais malgré qu’on m’ait répondu qu’on réglerait le problème je ne la reçois toujours pas.
27 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Navré de voir que vous avez un souci avec notre newsletter. Pourriez vous envoyer votre adresse mail à l'adresse informatique@dalepharma.be de manière à ce que nous puissions immédiatement régler ce problème ?
Merci.
Super site !
Super site (en plus le design est vraiment sympa), facile d'utilisation, envoi rapide et soigné. Large choix de produits !
Je recommande !
24 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt porté à notre site et à nos produits ainsi que pour votre commentaire positif!
À bientôt sur Pharmasimple !
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Je suis satisfaite du service client
Je suis satisfaite du service client, de leur réponse rapide et du geste commercial ( avoir sur les frais de livraison) suite à mon erreur.
12 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Notre équipe reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
A éviter …
Les produits affichés sont différents des produits envoyés.
Pour ma part c est la première et dernière fois que je commande sur ce site
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cet incident sur votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers notre service client via notre formulaire de contact afin que l'on puisse vous venir en aide à ce sujet.
Cordialement,
L'équipe Pharmasimple
Geste commercial
Geste commercial pour me dédommager de la perte de mes points de fidélité suite à des changements dans le système informatique de Pharmasimple
24 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nos équipes restent disponibles pour toute éventuelle question.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Colis perdu
Suite à la non réception de mon colis, Alison a été très réactive et très professionnelle.
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Satisfaire nos clients est notre priorité ! Merci pour cet avis mettant en avant notre volonté d’être proche de nos clients afin de les satisfaire au mieux.
Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Service client réactif, site sérieux
Il y a eu un petit problème avec Mondial Relay (colis perdu), j'ai contacté le service client qui m'a réexpédié un autre colis très rapidement avec un produit supplémentaire en dédommagement.
Je suis satisfait de ma commande.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous présentons une fois encore nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes ravis que malgré tout vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nos équipes restent disponibles pour toute éventuelle question.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Mon colis perdu par Colissimo
Mon colis perdu par Colissimo, pharmasimple m’a renouvelé ma commande sans difficulté
Merci !
31 août 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous présentons une fois encore nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes ravis que malgré tout vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nos équipes restent disponibles pour toute éventuelle question.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
A très bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
des articles s'étaient perdus car colis…
des articles s'étaient perdus car colis éventrés. On me les a renvoyés. Service impeccable. Merci !
10 août 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site et nos produits.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Parfait
Je suis très satisfaite de mes achats et je recommande vivement le site pharmasimple pour son grand choix et la suivi clientèle
9 août 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services.
Nos équipes restent disponibles pour toute éventuelle question.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Les tarifs ont exploses!
L’impression que depuis leur nouveau Site, tous les produits (pour bébé du moins) ont littéralement explosés au niveau des prix! Alors qu’avant c’était généralement eux les moins chers :(
Sans parler des livraisons et minimum à acheter pour livraison gratuite :(
Bref j’achetais toujours chez eux, mais c’était avant :(
26 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
Avec l'acquisition de nos points de vente physiques belges (pharmacies), la loi nous oblige à aligner nos prix avec ces derniers.
Prochainement, vous aurez également accès à un plus large choix de produits grâce à nos pharmacies.
Des offres promotionnelles exclusives feront en outre leur apparition.
Une nouvelle identité ainsi qu'un nouveau site demande effectivement du temps afin que tout soit optimisé et se mette en place.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Je vous souhaite une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Pharmasimple.
Très satisfait
Je suis client depuis + 5 ans_ cette fois il y avait 2 produits mancants que le service client a vite re-expedie. Merci
5 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous présentons une fois encore nos excuses pour ce désagrément.
Sachez que votre avis compte pour nous, merci pour votre retour positif.
A bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Professionnalisme et réactivité en vue…
Professionnalisme et réactivité en vue de régler le problème que j'ai rencontré merci
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nos équipes restent disponibles pour toute éventuelle question.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Très bon site
On trouve de très bons produits naturels. Vaste choix. Des promos et des cadeaux sympa. Envoi et livraison correct dans les temps.
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et espérons que vos produits vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Très bien
Satisfaite de mes achats. Livraison rapide.
Merci pour votre sérieux
24 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Nos équipes restent disponibles pour toute éventuelle question.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Avec pharmasimple je me simplifie la vie.
C est un site avec beaucoup de produits pour des tarifs raisonnable et une rapidité de livraison...
24 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Votre avis compte pour nous, merci pour votre commentaire positif.
A bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
Site simple et produits reçus…
Site simple et produits reçus rapidement. Prix attractifs.
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Pharmasimple
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site et nos produits.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Pharmasimple.
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