Photogalerie.com Avis 

Service serviable et compétant

Service catastrophique... prix élevé. A eviter

Je commande un appareil d'un certain prix (car rien n'est bon marché chez eux) et je choisis sur le site internet la livraison le samedi à mon domicile.
Bien évidemment, aucune livraison le samedi. Ca commence bien.
Je recontacte donc le service clientèle le lundi matin et ils me disent qu'effectivement le livreur n'a pas eu le temps de me livrer (je suis juste resté pour rien à mon domicile à attendre pour rien). Je demande donc une livraison, en semaine, à leur magasin de Nivelles.
Je reçois un email et message téléphonique pour me confirmer que ma livraison a bien été livrée au magasin de Nivelles.
Je me rends donc quelques jours plus tard au magasin de Nivelles.
Le personnel de Nivelles me répond qu'il n'ont pas ma commande.
Je leur montre donc la confirmation écrite (et le message téléphonique) que j'ai de la livraison dans leur magasin.
Ils me disent de voir cela avec les Pays-Bas car ce n'est pas de leur faute.
Je leur réponds donc c'est plutôt à eux de téléphoner aux Pays-Bas et de voir avec leurs collègues où est passé ma commande.
Ce "conseiller" de Nivelles (qui apparemment n'a pas beaucoup la fibre commerciale, ni le sens du service client) me dit que ce n'est pas son problème et que je dois voir avec les Pays-Bas.
Je téléphone donc aux Pays-Bas et ils me répondent qu'ils sont débordés de SAV (pas étonnant avec une bande de conseillers comme ca) et qu'ils ne savent pas traiter ma demande.
10 jours plus tard, je ne sais toujours pas où est ma commande.
C'est un service pitoyable comme j'ai rarement vu.
Pourquoi n'y a-t-il pas moyen de mettre 0 étoile ???

J'ai toujours été très bien conseillé et ai toujours été satisfait de mes achats tant au magasin de Liége que sur le site.
Seul bémol, la lenteur du service de réparation (huit semaines de délai pour réparer un 90 D tomber en panne après un mois d'utilisation).
Cette lenteur nuit énormément à votre crédibilité et vous fait une mauvaise publicité.

Site de saisie très peu intuitif et trop étroit pour les adresses et cartes bancaires . D’où erreurs et perte de temps .

Double expérience récente : mon appareil photo Canon tombe en panne un soir, je me précipite chez Photo Galerie pour évaluer la situation. Cette fois, l'appareil est bien mort ; il ne peut pas être réparé ; un autre appareil m'est proposé, disponible sur le champ et compatible avec l'objectif. 30 minutes pour régler le problème efficacement, ouf, je peux continuer mon reportage... Et, quelques jours plus tard, je commande une batterie supplémentaire qui m'arrive le lendemain. Vous avez dit service ? Oui, mais service *** ! Merci !

Nombreux conseils fournis avant de réaliser mon choix.
Vaste choix d' articles proposés directement par le conseiller.
Rapidité à donner réponse à ma demande.
Haute qualité des informations fournies

Expérience parfaite

J'essaye de contacter le magasin de Nivelles, je tombe au Pays-Bas (kamera express) avec une dame qui n'y connait rien alors que je voulais joindre un vendeur du magasin. De plus les prix annoncés sont exorbitants (75euros pour un devis alors qu'ils renvoient le trepied chez le fabricant), j'avoue ne pas comprendre.... A 75 euros le devis, il n'y a aucun intérêt à faire appel à leur service... J'ai apporté mon appareil pour un nettoyage capteur, il y avait une semaine de retard sur le nettoyage et et il restait des tâches sur le capteur... J'ai du demander qu'il recommence sur place....

Comme toujours, matériel de qualité et service impeccable.

Colis reçu après une semaine d’attente. Merci au service client de m’avoir rassurée avec le suivi du colis qui tardait à arriver

j'ai acheté un diffuseur externe softbox de 120cm sois disant. avec un mètre élastique on peut y arriver oui . achat inutile merci beaucoup

Rien à redire ! Le service est toujours impeccable !

Je m'étais rendu au magasin de Nivelles, après ma visite on m'a bien conseillé sur l'achat de mon premier boîtier. J'ai passé la commande et en 24h tout était arrivé en excellent état à ma maison. Juste dommage, je voulais me commander une cage pour le boitier mais malheureusement, elle n'était plus de stock.

Les meilleurs prix du marché sur beaucoup de prduits.

Excellente expérience d'achat, très bon prix, produit en stock. Nickel.

Depuis 20 ans je vais au magasin je suis toujours bien accueilli les gens sont super sympa et me guide dans mes choix je les remercie beaucoup pour le travail

Je viens de me procurer 2 articles en occasion. Commandé le jeudi 6 octobre fin de journée 2024 et livré le mardi 10 fin de matinée dans mon magasin de Liège.
Soit un flash Nikon SB-800 et un objectif Tamron 24-70mm F/2.8 SP DI USD Nikon pour mon Nikon D800.
L'expédition a été effectuée largement dans les délais annoncé, emballage bien sécurisé. Les articles conformes à mes attentes. La qualité annoncée était parfaitement respectée.
J'ai déjà acheté plusieurs objectifs et boîtiers neufs ou d'occasion avant et après la fusion avec Kamera Express.
La fusion à amené un plus large choix surtout pour moi pour les occasions. La disponibilité et la compétence des personnes en ligne pour vous conseiller, vous renseigner sur le stock et le délai de livraison est au top. Idem dans le magasin de Liège.
Si je dois conclure je dirais : NE CHANGEZ RIEN...

Je suis venue au magasin de Nivelles pour des conseils sur un nouveau boîtier et objectif Fujifilm en vue d'un grand voyage dans 2 mois. J'ai été très bien reçue, le vendeur a pris le temps d'écouter et comprendre ma demande et mon budget. Au final, je repars avec un boîtier plus performant que celui que j'imaginais et deux nouveaux objectifs, de meilleure qualité également. Il a fallu 2 jours pour récupérer le matériel, ce que je considère comme très rapide. Donc, merci pour les conseils avisés, pour la rapidité et pour le très bon accueil!

Site bien organisé, facilité pour trouver ce que l'on cherche.