Toimitus kesti viisi päivää. Kun se saapui, huomasin, että yksi tuote oli väärän värinen, laitoin siitä viestiä, johon kesti kolme päivää saada vastaus, ja lopputuloksena he ilmoittivat, että eivät lä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske fra Pico, så jeg tænkte, at en i en anden farve ville være den perfekte fødselsdagsgave. Bestillingen gik nemt, og tasken kom allerede dagen efter, hvilket var e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super flotte smykker, som dog meget let går i stykker. Har haft indtil flere smykker derfra, som alle er gået i stykker, på trods af skånsom og forsigtig brug. Der er ingen hjælp at hente, når man tag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg er helt vild med Pico! Jeg har lige købt nogle fantastiske hårklemmer, som både er smukke og holder perfekt. Det der gør oplevelsen ekstra god er deres kundeservice - de er altid utrolig søde og h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dansk design siden 2004 og e-mærket webshop. Hos Pico Copenhagen er din tryghed vores prioritet, og vi er stolte af vores certificering støttet af Dansk Erhverv og Forbrugerrådet Tænk. Vi forener kreativt håndværk med sikker e-handel og en saglig kundedialog. Siden 2004 har vi skabt accessories og smykker med fokus på farver og personlig stil. Fra vores ikoniske hårklemmer til vores tasker arbejder vi hver dag på at levere god kvalitet og en ordentlig oplevelse. Vi har været e-mærket siden 2021 og bliver løbende kontrolleret af juridiske eksperter. Det er din garanti for, at vi altid overholder dansk købelov og beskytter dine data. Vi værdsætter al feedback og bruger den aktivt til at forbedre vores service. Se vores officielle certifikat og høje score hos e-mærket her: https://certifikat.emaerket.dk/picocopenhagen.com
Coordonnées de contact
Danemark
- picocopenhagen.com
3,9
Bien
105 avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Mega fin butik!
Mega fin butik, alt var i top! Blev leveret inden for 3 dag.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Anna,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse. Det glæder os helt vildt at høre, at du havde en god oplevelse i butikken, og at leveringen levede op til dine forventninger.
Vi sætter stor pris på din anbefaling!
De bedste hilsner,
Team Pico
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Inge Lise,
Tusind tak for de fem stjerner! Dejligt at høre, at alt levede op til forventningerne.
Vi glæder os til at ekspedere dig igen en anden gang.
De bedste hilsner,
Team Pico
Jeg har købt en taske og en hårklemme…
Jeg har købt en taske og en hårklemme til mit barnebarn. Super smukke ting og god kvalitet. Pakken ankom hurtigt
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Lise,
Tusind tak for de pæne ord! Det glæder os utroligt meget at høre, at du er glad for både tasken og hårklemmen – vi håber, at dit barnebarn bliver rigtig glad for gaven.
De bedste hilsner,
Team Pico
Helt perfekt
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Lene,
Kort og godt – tusind tak! Det glæder os, at alt har været perfekt. Tak fordi du valgte at handle hos os.
De bedste hilsner,
Team Pico
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske…
Min kæreste elsker sin "Rosalia"taske fra Pico, så jeg tænkte, at en i en anden farve ville være den perfekte fødselsdagsgave. Bestillingen gik nemt, og tasken kom allerede dagen efter, hvilket var en rigtig positiv overraskelse (da jeg var lidt sent på den). Hun blev mega glad for den! Helt klart et sted jeg vil handle fra igen.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
"Kære Jacob,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse og de fem stjerner! Det var en fornøjelse at læse din feedback.
Det glæder os helt vildt at høre, at Rosalia-tasken faldt i så god jord hos din kæreste igen. Det er altid en kompliment, når man har lyst til at eje den samme model i flere farver!
Vi ved præcis, hvordan det føles at være lidt sent ude med en gave, så vi er ekstra glade for, at vi kunne overraske dig med levering allerede dagen efter. Det betyder meget for os, at vi kunne være med til at sikre, at fødselsdagsgaven nåede frem i tide og skabte glæde.
Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser meget frem til at byde dig velkommen tilbage i shoppen, næste gang du skal bruge en gave .
De bedste hilsner,
Team Pico
Elsker deres accessories!
Jeg har lige modtaget min pakke fra Pico, og jeg er så glad! Deres hårklemmer er altid i de flotteste farver og holder super godt i mit tykke hår. Det er min faste 'go-to' webshop, når jeg skal bruge en gave, pakkegaver til jul eller bare lidt selvforkælelse. Hurtig levering og altid pænt pakket ind. Stor anbefaling herfra!
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Charlotte,
Tusind tak for din utroligt søde anmeldelse! Det varmer hele teamets hjerter her hos Pico at læse dine ord.
Vi bliver ekstra glade for at høre, at vores hårklemmer kan tæmme det tykke hår – vi ved præcis, hvor vigtigt det er med et godt 'hold', og at de smukke farver bringer glæde i hverdagen.
Det betyder også meget for os, at du vælger os som din faste 'go-to' shop, når der skal findes gaver til jul eller til lidt velfortjent selvforkælelse. Vi gør os altid umage med at pakke hver eneste ordre pænt ind, så det føles som en lille gave at modtage, og det er fantastisk at få bekræftet, at det gør en forskel for dig.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse og for din store anbefaling. Vi glæder os allerede til at pakke din næste bestilling!
De bedste hilsner,
Team Pico
Kvalitetsprodukter og fantastisk service!
Jeg er helt vild med Pico! Jeg har lige købt nogle fantastiske hårklemmer, som både er smukke og holder perfekt. Det der gør oplevelsen ekstra god er deres kundeservice - de er altid utrolig søde og hjælpsomme, og man får virkelig den bedste behandling hver gang. Det er en fornøjelse at handle her, og jeg kan kun give mine varmeste anbefalinger!
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Gitte,
Tusind tak for din helt fantastiske anmeldelse og de fem stjerner! Det betyder utrolig meget for os at høre, at du er så glad for dine nye hårklemmer.
Vi lægger meget hjerte i at lave produkter, der ikke kun er smukke at se på, men som også har den rette kvalitet og funktionalitet i hverdagen. Derfor gør det os ekstra stolte, når du skriver, at de holder perfekt – det er præcis den oplevelse, vi ønsker for alle vores kunder.
Det varmer også hele teamet at læse din ros af vores kundeservice. For os er det vigtigt, at man føler sig i gode hænder, når man handler hos os, og at hjælpsomheden og den gode tone altid er i top. Din feedback er det bedste skulderklap, vi kan få, og det giver os endnu mere lyst til at fortsætte med at give vores kunder den allerbedste behandling.
Tusind tak for dine varme anbefalinger og fordi du vælger at handle hos Pico. Vi glæder os meget til at se dig i shoppen igen snart!
De bedste hilsner,
Team Pico
Jeg har for nylig købt en Rosalia taske…
Jeg har for nylig købt en Rosalia taske og en hårklemme hos Pico. Begge dele er rigtig pæne og i god kvalitet. Personalet var søde og hjælpsomme, så det har været en god oplevelse at handle der! :-D
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Ane,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse! Det glæder os helt vildt at høre, at du er glad for både din nye Rosalia-taske og din hårklemme. Det er lige præcis den oplevelse, vi stræber efter at give alle vores kunder.
Vi er særligt stolte af, at du bemærker både kvaliteten og vores personales service – vi vil give de gode ord videre til teamet, det vil helt sikkert sprede smil her på kontoret og i butikken. Rosalia-tasken er også en af vores egne favoritter, så vi er glade for, at den er landet i gode hænder hos dig.
Vi glæder os meget til at se dig hos Pico Copenhagen igen en anden gang!
De bedste hilsner,
Team Pico
Elendig kvalitet og arrogant kundeservice - undgår ansvar og taler ned til kunder
Jeg har haft en ekstremt dårlig oplevelse med Pico Copenhagen, og det her er uden tvivl den værste kundeservice, jeg længe har været udsat for.
To af deres Giant Elly hårklemmer er gået i stykker på præcis samme måde ved helt almindelig brug. Det siger alt om kvaliteten. Alligevel vælger de at afvise problemet og bortforklare det som “slitage”, i stedet for at tage ansvar for et åbenlyst defekt produkt.
Endnu værre er deres attitude. Tonen i deres svar er arrogant og nedladende, og de forsøger tydeligvis at fremstå bedrevidende, især når jeg henviser til min reklamationsret ifølge den danske købelov. I stedet for at hjælpe eller tage sagen seriøst, virker det som om deres eneste mål er at få det sidste ord og sætte kunden på plads.
Som tilbagevendende kunde er det her ikke bare skuffende, det er direkte respektløst. Når man oplever den samme fejl to gange, burde det være en selvfølge, at virksomheden tager ansvar. I stedet bliver man mødt med en belærende tone og en komplet mangel på ansvarsfølelse. Og det var samme oplevelse begge gange.
Jeg vil på det kraftigste fraråde at handle hos Pico Copenhagen. Kombinationen af dårlig kvalitet og en ubehøvlet, ansvarsfralæggende kundeservice er helt uacceptabel.
Hvor er det dog en pinlig opførsel.
**Opdatering efter svar fra Pico Copenhagen:**
Jeres svar får det til at fremstå, som om jeg bevidst har undladt at nævne refunderingen for at tilbageholde fakta, og det er simpelthen ikke korrekt. Min anmeldelse har fra starten handlet om den behandling og den tone, jeg er blevet mødt med, ikke om de 175 kr.
Jeg kunne sagtens have levet uden den refundering. Det er ikke beløbet, der er princippet. Det er hele forløbet, måden I kommunikerer på, og den flabede, bedrevidende attitude, jeg har oplevet undervejs, og ikke mindst den passiv-aggressive tone, I fortsat lægger for dagen i jeres svar på min anmeldelse.
At I fortsat vælger at fremstille det som en “ekstra service” og samtidig ikke kan genkende jeres egen kommunikation som arrogant, siger i mine øjne mere om jer end om min oplevelse. Hvis I oprigtigt ikke kan se det, så bør I måske kigge lidt indad eller overveje noget kundeservicetræning.
Jeg står derfor stadig fuldt ud ved min anmeldelse.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Manilla,
Tak fordi du tager dig tid til at dele din feedback, selvom vi er meget ærgerlige over din oplevelse.
Vi kan se i vores system, at vi allerede har refunderet det fulde beløb for din hårklemme. Selvom vi vurderede, at der var tale om almindelig slitage frem for en produktionsfejl på din 8 måneder gamle hårklemme, valgte vi at imødekomme dit ønske om refundering som en ekstra service for at afslutte sagen på en god måde.
Som e-mærket webshop følger vi altid gældende dansk lovgivning og Købeloven, og vi lægger stor vægt på en saglig dialog med vores kunder. Vi kan ikke genkende beskrivelsen af vores kommunikation som arrogant, men vi tager naturligvis din oplevelse til efterretning, da vi altid ønsker at yde en god service.
Da sagen er afsluttet med en fuld refundering, betragter vi sagen som lukket fra vores side.
De bedste hilsner, Team Pico
Kære Manilla. Tak for din opfølgning. Vi er oprigtigt kede af, at du sidder tilbage med denne følelse, da det aldrig er vores hensigt at virke arrogante. Vi tager din kritik af vores tone til os og vil bruge den internt til at forbedre vores kommunikation. Vi ønsker dig alt det bedste.
Dårligt køb
Købte 3 scrunties, i starten så tilfreds, men de meget hurtigt slappe i elastikken.
På trods af jeg skrev til firmaet , var der ikke megen hjælp at hente , så bare sidste gang derfra
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Tina,
Jeg kan se at du har været i kontakt med vores kundeservice som har efterspurgt mere info fra dig d. 27/2-26. Vi vil meget gerne prøve at finde grunden til hvorfor dine Mavis scrunchies er blevet "Slappe". Vores scrunchies er håndlavet i bedst mulig kvalitet og vi oplever derfor normalt ikke reklamationer på dem. Du må forsat meget gerne vende tilbage på vores mail, så vi kan prøve at forstå situationen og hjælpe dig. Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner, Team Pico
Jäin ilman tilaamaani tuotetta
Toimitus kesti viisi päivää. Kun se saapui, huomasin, että yksi tuote oli väärän värinen, laitoin siitä viestiä, johon kesti kolme päivää saada vastaus, ja lopputuloksena he ilmoittivat, että eivät lähetä oikeaa tuotetta, vaan palauttavat rahat väärästä tuotteesta. Pahoittelivat kyllä kovasti.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Dear Sonja,
We are very sorry that you have been sent one of the 7 butterflies in the wrong shade. This is a packaging error on our part and immediately we returned the amount back to you.
Unfortunately, our customer service is closed over the weekend and this is why we replieded to your email from Friday afternoon on Monday morning. We hope to be able to welcome you again.
Best regards, Team Pico
Ringe kvalitet
Super flotte smykker, som dog meget let går i stykker. Har haft indtil flere smykker derfra, som alle er gået i stykker, på trods af skånsom og forsigtig brug. Der er ingen hjælp at hente, når man tager kontakt til kundeservice omkring det, desværre. Man opfordres bare til at købe nyt. Ærgerlig oplevelse.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Sofie,
Mange tak for de flotte ord omkring vores smykker. Jeg kan se at du har været uheldig med at stikken på dine Olive studs fra d 29/12-2024 er knækket. Det er desværre ikke muligt for vores værksted at lodde en ny på når den er knækket. Det er derfor vi tilbyder dig at du kan købe 1 stk i stedet for et helt par. Vi kan sagtens forstå frustrationen når noget går i stykker og vi vil altid prøve at hjælpe, hvis det er muligt. Vi håber dog stadig at vi må byde dig velkommen hos os en anden gang.
De bedste hilsner, Team Pico
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Jane,
Mange tak for den flotte anmeldelse.
Den sætter vi stor pris på ❤️
Mange hilsner,
Team Pico
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Alberte,
Dejligt at alt gik godt og vi takker mange gange for din flotte feedback ❤️
De bedste hilsner,
Team Pico
Fine smykker - dårlig kundeservice
Jeg skulle ind og bytte et par øreringe, som jeg havde fået i julegave inde fra butikken i Grønnegade i Kbh K. “Stilken” var skæv på den ene ørering, og jeg ville derfor gerne have et nyt par. Jeg havde stillet mig ved en forkert kasse og blev derfor henvist til en anden kasse. Hvilket selvfølgelig var helt i orden. Efter lidt tid, kom der en ekspedient hen og hev kvitteringen ud af hænderne på mig og ville se fejlen. Hun tog derefter øreringene med bag kassen, for at finde et andet par. Efter en lille rum tid vendte hun tilbage med et andet par og spørge, om de var “lige nok for mig” med en virkelig ubehagelig tone. For det første sætter jeg ikke pris på at mine private egendomme bliver hevet ud af hænderne på mig. For det andet havde hun alt for spids attitude, som ingen steder hørte hjemme. Jeg havde min bonusdatter på fem år med inde i forretningen og ville derfor ikke gøre et nummer ud af at tage konfrontationen derinde. Jeg håber I vil tage jer en snak med jeres medarbejdere om, hvad det vil sige at yde god kundeservice.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Maria Møller,
Tak for din anmeldelse. Din oplevelse lever bestemt ikke op til den følelse vi ønsker at give vores kunder. Selvom vi har travlt i butikken er det ikke en undskyldning. Vi har set nærmere på din oplevelse og vil gøre vores til at det ikke sker fremadrettet. Endnu engang tak for at dele din oplevelse og vi håber at vi kan få lov til at byde dig velkommen i en af vores afdelinger igen.
De bedste hilsner, Team Pico
Réponse de Pico Copenhagen
Kære Anne-Mette,
1000 tak for at tage dig tid til at skrive en anmeldelse.
Det sætter vi stor pris på og håber at kunne byde dig velkommen igen ❤️
De bedste hilsner.
Team Pico
Super ærgerligt at bestille 3 ting til…
Super ærgerligt at bestille 3 ting til gave for at få det samlet i en æske
Og kan ikke få fat i kundeservice i åbningstiden.. jeg sender det naturligvis retur igen , og finder en gave et andet sted
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pico Copenhagen
Hej Rikke,
Tak for din feedback og vi vil gerne prøve at forstå situationen og vi har derfor bedt dig om at oplyse ordrenummer herinde. Har du købt smykkerne direkte hos os? Vores kundeservice svare telefonen på alle hverdage mellem kl. 8.30 og 16 på 27126797. På mail træffes vi på info@picocopenhagen.com. Vi ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner, Team Pico
Nemt og hurtig levering
11 décembre 2025
Avis spontané
Varen levede op til mine forventninger
Varen levede op til mine forventninger
13 décembre 2025
Avis spontané
Super godt.
10 décembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.