Avis modifié le 1/10: avons finalement été remboursé de la pièce non livrée suite appel service client. Message initial :Le livreur ups n'a jamais livré et prétendu un refus de la commande. Réclamatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commandé une batterie dans la journée, reçu le lendemain matin. Moins de 24h et tarifs compétitifs. Rien à redire sauf qu'on doit attendre que la commande soit marqué expédiée pour avoir une idée d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un lève vitre valeo et il m’on livré une pièce d’une autre marque sans me prévenir. Cependant après avoir échangé quelques mails avec eux nous sommes parvenus à une entente. En effet,... Voir plus
L'entreprise a répondu
demande de retour pour une pièce d'une autre marque que celle commandée,aucune réponse a ma demande de retour. de plus au final les pièces viennent d'autodoc.... note changée de 1 a 4.au final le se... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Piecesauto
Bonjour!
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Merci, reçu dans les temps.
1 juin 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre retour 🙌 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits et services 📦✨ Nous continuerons à travailler pour améliorer encore votre expérience avec nous 🛠️🧡
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
produit conforme a la présentation et…
produit conforme a la présentation et délais de livraison tenus
26 mai 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre réponse positive 🙏 Nous sommes heureux que vous appréciiez notre service 💯 Nous sommes là pour vous lorsque vous avez besoin d'un partenaire auto de confiance 🚙🧡
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
livraison rapide et colis bien embalé
25 mai 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes toujours prêts à vous aider dans le choix de vos pièces 🧭🔧
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Produit de bonne qualité a un prix…dérisoire.
Produit de bonne qualité a un prix dérisoire ,je recommande se site .
26 mai 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour positif ! Nous nous efforçons toujours d'offrir un niveau élevé de service et de qualité 🔍✅
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre note 🌟 C'est agréable de savoir que votre achat vous a satisfait 🚙💨 Nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine commande soit parfaite 🏆💪
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Erreur produit de leur faute, frais livraison et retour à ma charge !
Les prix augment entre la mise en panier et le paiement le lendemain.
De plus il s’agit de produit via « autodoc » donc pas de remboursement de livraison, frais retour à votre charge alors que la photo site du produit ne correspond pas à ce que j’ai reçu.
Honteux 😡
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Madame Mathilde Sandral,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins qu'optimale avec les services que nous proposons.
Sachez que le prix des pièces détachées peut évoluer en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, tels que le changement de fournisseur suite à l'indisponibilité.
Nous regrettons que la pièce détachée que vous avez reçue ne réponde pas à vos attentes ; en général, les photos sur le site sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous proposons l'option « Commande Sécurisée » pour un retour gratuit dans les 200 jours.
Le responsable du contrôle qualité vous contactera prochainement pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Piecesauto
Service Clients inexistant !
Je suis incapable de trouver comment joindre le service client depuis leur site !
Je devais recevoir une livraison aujourd'hui. Le lien de suivi du colis m'envoies sur le site UPS version allemande! Donc je n'y comprends rien.
UPS tout aussi difficile à contacter renvoie la responsabilité sur piècesauto qui a mal paramétré le lien, la pièce venant d'Allemagne. De plus aucun des 2 ne m'a prévenu de la non livraison prévue aujourd'hui. J'ai donc attendu inutilement pendant 4h (c'est la fourchette, (ou plutôt le rateau) de livraison communiqué par UPS. Cela dit, le choix du transporteur, c'est piècesauto qui le fait, il en est donc responsable, ainsi que de sa mauvaise qualité de service.
Mon avis est donc de fuir le site piecesauto , d'autant plus qu'un service clients injoignable témoignage d'un non respect évident du client!
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Cher RANUCCI Jean-Louis ,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due au retard de livraison. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir les pièces détachées à temps, et vos retours nous aident à nous améliorer. Notre responsable du contrôle qualité vous contactera dans les plus brefs délais pour clarifier les détails. Si vous souhaitez partager des informations supplémentaires avec nous, écrivez-nous à trust@auto-doc.fr.
Cordialement,
L'Equipe PIECESAUTO
Pièces conformes
19 mai 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que vous soyez content de votre achat et de notre service. Nous serons heureux de vous aider à trouver les pièces détachées adéquates à tout moment 🚗💨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour!
Merci pour votre retour 🙌 Nous sommes heureux que la livraison et la qualité des produits aient répondu à vos attentes 🚚✅ Nous serons heureux de vous aider à nouveau prochainement !
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que vous soyez content de votre achat et de notre service. Nous serons heureux de vous aider à trouver les pièces détachées adéquates à tout moment 🚗💨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
SAV nul
J'ai recu un carter de distribution sans son joint de vilebrequin. Je me suis rendu compte du problème une fois la pièce montée sur le véhicule et là malgré des photos, de nombreux appels et contacts par mail, impossible d'avoir un joint ! J'attends encore l'appel d'un responsable. J'ai dû aller l'acheter ailleurs. SAV nul !
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Cher Wal, Nous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience malheureuse avec notre support — nous comprenons parfaitement à quel point c'est frustrant .
Le spécialiste du contrôle qualité examinera personnellement votre cas et vous contactera dans les plus brefs délais pour tout rectifier.
Vos critiques nous aideront à nous améliorer !
Cordialement, L'Equipe Piecesauto.
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Tres bien pour le choix du produit
5 mai 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Une expérience mitigée, mais un geste commercial apprécié
Suite à mon précédent avis, je souhaite apporter quelques précisions.
Ma première expérience avec cette entreprise n’a pas été satisfaisante : la pièce reçue ne correspondait pas à ma commande et les frais de retour restaient à ma charge, ce que j’ai trouvé regrettable.
Après la publication de mon avis, le service client a pris contact avec moi et a finalement procédé à un remboursement intégral.
Je reconnais donc leur réactivité et leur volonté de corriger la situation.
Néanmoins, il serait souhaitable que ce type de prise en charge soit proposé dès le départ, afin d’éviter toute mauvaise expérience pour les clients.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour, Beatrice Janvier!
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir accordé votre confiance et de nous avoir fait part de vos commentaires.⭐
Nous apprécions votre opinion et nous ne manquerons pas de prendre vos commentaires en considération.🤝🌟
Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt. Respectueusement, L'Équipe PIECESAUTO
Contrairement a un autre concurrent qui…
Contrairement a un autre concurrent qui m'a fait poireauter pendant un mois et demi et au finalement à du me rembourser suite à une plainte auprès de la direction des fraudes, avec piècesauto en une semaine j'ai reçu toutes mes pièces et avec un prix très correct. Merci piècesauto ne changez rien.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour, Cher Jean-Louis Herbin!
Je vous remercie pour vos aimables paroles🌟.
Nous continuerons à vous ravir avec un service de qualité.
Meilleures salutations, L'équipe Piecesauto🚗💨"
Livraison rapide et prix attractif
30 avril 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
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