Avis modifié le 1/10: avons finalement été remboursé de la pièce non livrée suite appel service client. Message initial :Le livreur ups n'a jamais livré et prétendu un refus de la commande. Réclamatio... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Commandé une batterie dans la journée, reçu le lendemain matin. Moins de 24h et tarifs compétitifs. Rien à redire sauf qu'on doit attendre que la commande soit marqué expédiée pour avoir une idée d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé un lève vitre valeo et il m’on livré une pièce d’une autre marque sans me prévenir. Cependant après avoir échangé quelques mails avec eux nous sommes parvenus à une entente. En effet,... Voir plus
L'entreprise a répondu
demande de retour pour une pièce d'une autre marque que celle commandée,aucune réponse a ma demande de retour. de plus au final les pièces viennent d'autodoc.... note changée de 1 a 4.au final le se... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
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Professionnel depuis 50 ans.
Professionnel depuis 50 ans, tout était OK Cordialement ATTARD-CONSTRUCTION PROTOTYPES JYA
30 avril 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Livraison rapide bon produit conforme à…
Livraison rapide bon produit conforme à la description. Je recommande a 100%
28 avril 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Faut pas être pressé !!
Plus d’une semaine et la pièce toujours pas expédiée. Frais de livraison pourtant très cher. Je ne recommande pas.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Monsieur Sébastien Alonso,
Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans le traitement de votre commande et les inconvénients causés — vos retours sont précieux, et nous travaillons à optimiser le processus.
Délais standards de traitement de commande : 1-2 jours ouvrables, mais parfois les week-ends, les jours fériés ou les pics de charge peuvent influencer.
Dans votre cas, la réception de la pièce de la part de notre fournisseur a pris plus de temps que prévu.
Notre responsable du service qualité examinera votre dossier et vous contactera dans les meilleurs délais pour trouver une solution.
Respectueusement,
L'équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que vous soyez content de votre achat et de notre service. Nous serons heureux de vous aider à trouver les pièces détachées adéquates à tout moment 🚗💨
Cordialement, l’équipe Piecesauto
Faut annonce a propos de l envoi
La société annonce sur leurs sites une préparation et livraison très rapide , entièrement faut ma cd depuis 7 jours n a toujours pas quitté leurs entrepôt dernière cd chez eux j aurais dû consulter les avis qui le précise
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Cher Patrick,
Nous regrettons sincèrement que l'expédition ait pris plus de temps que prévu, ce qui a causé des inconvénients. Le traitement de la commande prend généralement 1-2 jours ouvrables, et la livraison vers la France — 3-4 jours ouvrables. Parfois, des retards surviennent en raison des week-ends ou d'une charge excessive dans notre entrepôt.
Nous aimerions examiner votre commande et discuter des détails de votre avis. Nous attendons les informations demandées afin de pouvoir vous identifier et vous contacter. Comme option, veuillez nous écrire à l'adresse trust@auto-doc.fr.
Cordialement,
L'équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre note positive 🧡 Nous faisons tout notre possible pour que chaque client reçoive des produits de qualité et profite d'une expérience d'achat fluide 🚚✨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
Fortement déçu par leurs services
Fortement déçu par leurs services. Ayant acheté auprès de ce site en raison des prix attractifs, j'aurais peut-être dû ne pas être tenté. En ce sens plusieurs problématiques ce sont matérialisées.
Tout d'abord j'ai réalisé une commande comprenant 2 pièces, celle-ci ayant été expédiée avec une semaine de retard. Il m'a été expliqué dans un premier temps qu'il y avait une hausse d'activité, puis qu'une des deux pièces était en stock mais que pour une raison inconnue, elle était indisponible. L'attente se justifiait apparemment en ce qu'ils devaient à nouveau faire parvenir la pièce depuis leur entrepôt (ce qui aurait déjà dû être fait). Ensuite, à partir de l'expédition les problèmes s'enchaînent. Une des deux pièces qui justifiait l'attente d'expédition n'a pas été expédiée, ce qui fait que la commande ne comprenait qu'une seule pièce. Pire, je n'aurais pas eu de remboursement si je n'avais pas moi-même détecté le problème. Après avoir contacté le service client, personne n'a pu m'expliquer pourquoi la deuxième pièce n'avait pas été expédiée avec le reste de la commande. On m'a proposé une nouvelle expédition gratuite, néanmoins ayant pris un rendez-vous au garagiste 2 semaines en avance afin d'être certain de tout recevoir à temps, la pièce ne serait pas arrivée à temps. Finalement, je n'ai toujours pas de nouvelles de la commande initiale (et donc de l'unique pièce), ce qui fait que j'ai dû racheter des pièces (que je suis censé avoir depuis mon achat depuis ce site) auprès d'un concurrent, certes plus cher, mais beaucoup plus réactif. C'est probablement le prix d'un bon service.
En conclusion, perte d'argent et de temps. Passez dans un magasin de pièces auto, ce sera une expérience beaucoup plus agréable.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Monsieur Halgand,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience moins qu'optimale avec les services que nous proposons.
Nous vous informons qu'un de nos entrepôts est actuellement surchargé, ce qui entraîne des retards dans l'expédition des commandes. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser le processus.
Pour certaines commandes, nous vous proposons de retirer les articles qui ne sont pas encore arrivés directement à l'entrepôt et de créer une commande distincte pour ceux-ci. Vous recevrez ainsi le reste de votre commande plus rapidement.
Si vous n'avez plus besoin de la pièce, nous vous remboursons dans tous les cas. Tout trop-perçu est toujours remboursé automatiquement une fois la commande expédiée.
Le responsable du contrôle qualité vous contactera prochainement pour clarifier les détails et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci beaucoup pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que vous soyez content de votre achat et de notre service. Nous serons heureux de vous aider à trouver les pièces détachées adéquates à tout moment 🚗💨
Cordialement, l’équipe Piecesauto
Réponse de Piecesauto
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
tout est parfait
tout est parfait , le service , la rapidité , la livraison , tout s'est très bien passé et les pieces conformes a la commande,meci a tous
9 avril 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour !
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe Piecesauto
envoi rapide
envoi rapide. Produit bien protégé. Carton adapté.
Rien à dire, je recommanderai.
7 avril 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour Cher Client.😊Merci beaucoup pour votre retour suite à votre dernière commande. Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.Respectueusement. L'Équipe PIECESAUTO
Information sur stock erronée
Piece marquée comme dispo, commande .
48 heures après remboursement car pas dispo.
Publicité mensongère.
Aucun professionnalisme, stock non tenu.
A éviter, perte de temps dans le chantier
5 jours après le stock était toujours à 1, meme pas actualiser !!!!
Hélas seul point positif : remboursement effectif
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Cher Client! Nous sommes extrêmement attristés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes — merci d'avoir signalé les points faibles, c'est la clé de nos changements. La disponibilite de pieces dépend de plusieurs facteurs, vu que nous collaborons avec plusieurs fournisseurs. Veuillez nous écrire à trust@piecesauto.fr avec les détails de la commande, afin que nous puissions vous contacter pour discuter des options pour résoudre cette situation. Nous espérons une issue positive et vous remercions pour votre achat ! Votre avis est notre priorité pour la croissance ! Cordialement, l’équipe PIECESAUTO
…satisfait
Traitement de la commande ultra rapide et un bon suivi prix des pièces attractifs bravo
1 avril 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour Dominique Thorel! Nous accusons reception de votre avis et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. A très bientôt sur notre boutique en ligne! Très bonne continuation. Meilleures salutations, L'Équipe PIECESAUTO🚗💨
Réponse de Piecesauto
Bonjour Mme / Mr Manceau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et de nous avoir choisis ! 😊
Meilleures salutations,
L'équipe Piecesauto🚗
conforme et rapide
26 mars 2026
Réponse de Piecesauto
Bonjour Mr BRACHET PASCAL !🌟
Merci pour votre avis,
Passez une bonne journée!
Respectueusement,L'Équipe PIECESAUTO🚙💨
Note de trustpilot pas fiable...?
163418285
Suite à ma commande hier, non disponible aujourd'hui. À une ère où les stocks sont suivis en direct, ce n'est pas sérieux.
Par ailleurs, le service me joint par téléphone pour me signaler l'indisponibilité de la pièce. Et la personne doit m'envoyer immediatement article équivalent par mail. Mail jamais reçu !
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Chere Elisabeth,
Nous vous remercions pour votre avis et regrettons votre déception due a la disponibilité de pièces commandeés. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir des pièces de bonne qualité et en temps, et vos retours nous aident à nous améliorer. Notre responsable du contrôle qualité est déjà en contact; nous vous contacterons pour vous assister dans votre problème.
Avec respect, l'Equipe PIECESAUTO
SAV réactif
J’ai passé une commande sur le site Piècesauto.fr.
Lors de ma demande de retour, j’ai rencontré un petit problème, mais le service après-vente a été très réactif et a rapidement trouvé une solution. Je les remercie pour leur efficacité et leur professionnalisme.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Gwendal VALLEJO! Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés 😊 . N’hésitez pas à nous solliciter au besoin. Très bonne continuation. Bien cordialement, l'Equipe PIECESAUTO🚗💨
Réponse de Piecesauto
Bonjour Cher Jean Chevalier , Nous sommes touchés par votre commentaire et reconnaissants pour votre confiance⭐. Cela confirme que nous sommes sur la bonne voie💫. Nous attendons avec impatience votre retour ! Cordialement, l'équipe Piecesauto
Attention
Attention, au frais de livraison.
Je viens de passer commande pour un article à 39€48 et je me retrouve à payer 86€38.
Je suppose en raison des frais de livraison, il ne faut pas abuser, sérieusement maximum 10€, mais plus de 40€ c'est du vol.
Rien n'était précisé au moment de la commande.
Je n'ai rien à cacher n° de commande 158901030.
Dite moi si j'ai raison.
J'attends la livraison pour voir si ça correspond à ma commande et la durée de celle-ci, car à ce prix là j’espère que ça va sonner tout à l'heure.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Piecesauto
Bonjour Cher Benht ! Nous vous remercions pour votre avis. La pièce commandée est considérée comme encombrante. Conformément à nos conditions de vente, ce type d’article est soumis à une surtaxe de livraison liée à son poids et à son volume. Nous allons vous contacter au plus vite possible pour régler la situation La satisfaction de nos clients est notre priorité, je vous incite à nous contacter sur l’adresse mail suivante si vous avez d’autres demandes trust@auto-doc.fr Cordialement , l'équipe AUTODOC
Très bonne transaction
5 août 2025
Réponse de Piecesauto
Bonjour, Patrick!😊Nous vous remercions d'avoir pris le temps et de laisser un avis positif. Cordialement, l'équipe PIECESAUTO🚙
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