Pienso y MascotasAvis 

Lamentable. Llevo un mes detrás de ellos para conseguir que me envíen el reembolso de un pedido cancelado a principios de Enero y siempre recibo la misma contestación. Que la operación de devolución aún no ha sido efectuada y que pasan nota al departamento correspondiente.

Imposible que te contesten alguna otra cosa.

Esto huele a estafa, habrá que recurrir a consumo

ESTAFA
Compre pienso y al mes de no recibirlo anule pedido. Telefono no contestan. Por correo si, pero el reembolso nunca llega. Llevo 1 mes esperando la devolución y nada. Con toda la gente qie estan estafando ya van miles de euros . Nadie puede hacer nada ???

Se han quedado con mi dinero y no me han enviado el producto. Más de 80€

Anteriormente pedía aqui y sin problemas. El último pedido, nunca llegó porque el proveedor no les servía a ellos...y el reembolso tampoco una vez cancelado el pedido...me dan largas y siempre están resolviendo el problema en breve...una vergüenza y un choteo para la gente.

I ordered dog food from this company on 6th December they took my order and money but did not have the goods.
I have asked endless times for a refund of 38.64 Euros they will not send my refund and I have never received anything from them they also ignore your emails. Do not order from piensoymascotas.com they are dreadful.

No utilicéis está página porque es estafa. Compré un producto que no tenían. Espere a ver si supuestamente llegaba y como no fue el caso cancelé el pedido. Semanas reclamando y no me hicieron el reembolso nunca. 101.50 robados. El número de teléfono que publicitan no lo cogen nunca.

EXPERIENCIA PENOSA (venden productos que no tienen)
Llevo un mes esperando e pedido que hice y cuando reclamo me dicen que a final de la próxima semana me llegara, así durante un mes o más, pues aún no lo he recibido.
Desde luego JAMAS volveré a comprar aquí.

Estoy en la misma tesitura que otros clientes, no te mandan el pedido, te lo cancelan y se quedan el dinero. Yo lo que he hecho, es llamar al abogado de mi seguro, que me cubre estas cosas. Les va ha poner una demanda judicial, por el importe del pienso mas los gastos de abogado y procurador, que es un paston. Podra tardar un mes o un año, pero segun el abogado esta ganado. Esto nos ha pasado a muchas personas, asi que quede como advertencia.

NO COMPRÉIS AQUI!!
Realicé un pedido el 29 de diciembre,de un pienso el cual una semana después me avisan por correo de que no hay stock y que tendré demora en la entrega, contacté con ellos por correo para cancelar el pedido y me contestan así lo harán y proceden a la devolución del dinero. El teléfono nunca lo cogen y ya llevo varios emails en el que solo me piden disculpas por la tardanza del reembolso pero no acaban de devolverme el dinero.
He contactado con el banco ya que lo pague con tarjeta y me han pedido todas las pruebas necesarias para reclamarlo y están en ello. Ayer 18 de febrero, les escribí otra vez al correo de piensoymascotas.com reclamando mi reembolso y como siempre la respuesta es la misma: "Sentimos la demora. Su reembolso está reclamado y esperamos que lo realicen lo antes posible"
Asi que sigo esperando...

ACTUALIZO: Me devolvieron el dinero el 6 de marzo, tras gestionar las reclamación con mi banco.
Lección aprendida de dónde no volver a comprar!!

Buenos días estoy en la misma situación, como podemos denunciar?

Engañas y estafan siempre con el mismo modus operandi. Haces la compra del pedido, días después al no cumplir el plazo de entrega consultas sobre el estado del mismo, te responden que hay un retraso, continúan sin enviártelo, intentas ponerte en contacto con ellos a través de todas las vías posibles sin respuesta por su parte, cuando finalmente lo logras y solicitas la cancelación te indican que procederán al reembolso lo antes posible y no vuelves a saber de ellos quedándote sin dinero y sin pedido. UN FRAUDE DE EMPRESA QUE SE SUSTENTA MEDIANTE LA MENTIRA Y LA ESTAFA

We placed an order for cat food on the 15 dec 2025. On the 19 dec, we received advice that due to shortage of stock, the delivery would suffer a short delay ( tu pedido 861332 sufrirá un breve retraso debido).
We are now at 19 January 2026 and we have no further notice.
We have repeatedly called and they cut the call.

Hola !!
Nosotros también hicimos pedido en esta web, nos dicen que no tienen stock y q nos devuelven el dinero. 1 mes después seguimos sin recibirlo. Cómo podemos proceder para hacer una denuncia en grupo ??
Somos muchos los afectados a los que nos han robado.

Son unos auténticos caraduras
Un mes y medio después de realizar mi pedido y no habiendolo recibido lo anulo y un mes después no me han reembolsado mi dinero .
Menuda seriedad de empresa......
Solo te dan largas y largas , habrá que tomar otras medidas puesto que no abonan sus deudas.
He leído que están en concurso de acreedores y xq no les bloquean la página para no seguir engañando.

Cancelé el pedido antes de que lo mandasen. Pero el dinero no me lo han devuelto. No hacen más que darme largas

Realicé el pedido 861705 el día 28/12/2025. Tras días de silencio, el 05/01/2026 admiten por correo electrónico que no tienen stock de los productos cobrados.
A pesar de haber solicitado la cancelación y el reembolso inmediato basándome en su propio incumplimiento de contrato, la empresa se dedica a dar largas. A fecha de 13/01/2026 han confirmado por escrito que "proceden a la cancelación", pero se niegan a enviar el comprobante de la transacción de reembolso (ARN de Visa) y el dinero no llega.
Informo a otros usuarios de que ya he interpuesto una reclamación oficial ante la Agència Catalana del Consum y estoy en proceso de ratificar la denuncia ante los Mossos d’Esquadra por retención indebida de fondos.
Es inaceptable que jueguen con el dinero de los clientes y con la alimentación de sus mascotas. No pararé hasta que el reembolso sea efectivo y no retiraré las denuncias hasta ver el dinero en mi cuenta.
Consejo a otros afectados: No esperéis a sus plazos falsos, reclamad directamente a Consumo y a vuestro banco.

Pedido realizado con un plazo de entrega anunciado de 24–48 horas laborables que finalmente se entregó tras casi un mes de retraso.

Durante el proceso, el seguimiento del transportista llegó a indicar que el envío estaba “en reparto” sin que se produjera la entrega, ni intento, ni aviso alguno, generando una información incorrecta.

El pedido terminó entregándose cuando ya no me encontraba en el domicilio debido precisamente al retraso acumulado, lo que me obligó a adquirir pienso adicional por otros medios para poder alimentar a mi perro.

La atención al cliente fue correcta en las formas, pero la compensación ofrecida se limitó a un 5 % de descuento en una futura compra, claramente insuficiente para la incidencia sufrida.

Experiencia muy mejorable en cuanto a logística y gestión de incidencias.

Son unos estafadores cuidado, cancelan el pedido porque se demoran más de un mes y no te devuelven el dinero, intentas contactar con ellos y nada, llevo 15 días de espera y no me devuelven ni el dinero ni me dan respuesta

ESTAFADORES. COMO MUCHA OTRA GENTE AQUÍ, A MI TAMBIÉN ME ESTAFARON. REALICÉ EL PEDIDO EL 7/12/2025, CON CONFIANZA QUE EN 24/48 H LO TENDRÍAMOS EN CASA. 2 PAQUETES DE ARION FRIENDS STERELIZED LIGHT DE 14KG CADA UNO ASCENDIENDO A UN TOTAL DE 66.49€.
EL DÍA 16 AUN NO TENÍA SEÑALES DEL PEDIDO. REALICÉ LA CANCELACIÓN EL DÍA 16 Y A DÍA DE HOY 14/01/2026 NO HE RECIBIDO REEMBOLSO ALGUNO. DESPUÉS DE MILES DE MAIL DE UNA TAL CRISTINA DICIENDO QUE SE LO PASARÁ AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE Y SIN RESOLUCIÓN ALGUNA, INVESTIGUÉ UN POCO Y LA EMPRESA ESTÁ EN CONCURSO DE ACREEDORES CON UNA DEUDA QUE ASCIENDE A MÁS DE 3.8 MILLONES DE EUROS. ES DECIR, SERÍAMOS LOS ÚLTIMOS EN COBRAR. LA MEJOR OPCIÓN QUE QUEDA ES RECLAMAR EL IMPORTE AL BANCO.

Actualización: el banco me ha devuelto el dinero

Hola,pues más de lo mismo.
A finales de Agosto del año pasado me dicen que mi pedido va a llegar con atraso y le cancelan ellos.
Les pregunto que cuando me van a devolver mi dinero y la contestación es que en 14 días.
Cuatro meses y medio después y tras intentar contactar con ellos en numerosas ocasiones sin éxito,continuó sin recibir mi dinero,en mi caso 115 € de dos sacos de pienso para mi perra.
Quiero mi dinero.