Je ne recommande pas du tout ce site. J’ai commandé un luminaire pour lequel deux formats étaient proposés. Il est arrivé en kit sans aucune explication de montage ni notice. Le format du luminaire e... Voir plus
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- Temps de livraison extrêmement longs. - Aucune information sur la livraison. - Qualite de la marchandise decevante - Ce site annonce "satisfait ou rembourse" mais ils ne tiennent pas leurs prome... Voir plus
Je suis ravie de mon achat ! Le plafonnier que j'ai commandé est non seulement magnifique, mais il éclaire parfaitement ma salle de bain. Le design est élégant et moderne, tout en s'intégrant parfaite... Voir plus
Livraison plutôt rapide alors que le produit vient de Chine. Luminaires bien emballés et correctement protégés. Le moins, c'est que le site ne communique pas suffisamment d'informations techniques sur... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Retrouvez les meilleurs décorations pour habiller votre plafond sur Plafonniers Design, le site de vente numéro 1 pour vos lustres et suspensions.
Coordonnées de contact
avenue du general de gaulle, 30200, Bagnols sur ceze, France
- +33756913672
- contact@plafonniers-design.com
- plafonniers-design.com
2,7
Bas
136 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Pas de SAV
J'ai commandé 4 plafonniers. Sur les 4, 1 est arrivé endommagé. J'ai écris plusieurs mail mais les réponses sont toutes les mêmes "on relance notre fournisseur". Après 3 mois je n'ai toujours rien reçu et il me propose maintenant une pauvre remise de 10% pour compenser !!!!!! Ce site est à éviter .....
14 août 2023
Avis spontané
Vendeur à éviter
Ajout suite à la réponse du vendeur ci-dessous : ne vous fiez pas a ce qui est dit dans toutes les réponses de ce vendeur : je l'ai contacté comme proposé et il ne me répond pas.
Le produit reçu est de mauvaise qualité (il vient de Chine, ne vous fiez pas aux photos, et ne valent pas le prix payé sur le site). J'ai donc voulu fait valoir mon droit de rétractation.
Le vendeur s'est d'abord prévalu de disposition hors des conditions générales qui indiquaient qu'il n'y a pas de droit de rétractation pour les article en promotion, ce qui est contraire au code de la consommation en France. Pour finir, n'étant pas en mesure à répondre à ma demande sur une base juridique, le vendeur m'a simplement indiqué qu'il était une société américaine qui opère selon les lois qui régissent sa juridiction.
Je n'ai pas pu faire valoir mon droit.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire sur Trustpilot et nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande, ainsi que pour tout malentendu.
Nous comprenons votre insatisfaction et tenons à clarifier certains points. Selon nos Conditions Générales de Vente (CGV), les articles en promotion peuvent être exclus du droit de rétractation. Nous comprenons que cette politique puisse générer des frustrations, et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer.
Cependant, nous tenons à préciser que nous nous efforçons toujours de fournir des produits de qualité, même lorsque ceux-ci proviennent de l'étranger. Nous prenons en compte vos commentaires et nous engageons à travailler sur l'amélioration de nos processus.
Quant à la référence à notre statut de société américaine, nous regrettons toute confusion. Nous opérons conformément aux lois et règlements applicables, y compris ceux de la juridiction française. Si cela a été mal interprété, nous nous en excusons.
Nous sommes là pour vous assister de manière constructive. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@plafonniers-design.com.
Nous apprécions vos commentaires, car ils contribuent à notre engagement continu envers l'amélioration de nos services.
Cordialement,
A fuir
A fuir ! J’achète deux lustres pour quasi 800€, premièrement hyper étonnée de voir qu’ils viennent de Chine donc hyper long à arriver ! Je reçois qualité décevante ça ne vaut pas 400€ du tout soit, l’un des deux a un coup et est enfoncé j’envoie un mails ils sont plus ou moins réactifs et répondent à tous mes mails, mais ne veulent pas échanger ce n’est pas assez grave pour eux , simplement m’envoyer un kit de réparation ( à ce prix là c’est du grand n’importe quoi) je reçois le colis de Chine bien sûr donc au bout d’un mois, j’ouvre et là des morceaux de polystyrène cassés en morceaux grossièrement, des morceaux de journaux et un sac plastique noué avec une pâte et un pinceau, débrouille toi avec ça sans explication, n’importe quoi! À fuir
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec notre service et les produits que vous avez reçus. Nous comprenons que la qualité ne correspondait pas à vos attentes, et nous nous excusons pour tout inconvénient.
Pour remédier à la situation, nous avons déjà effectué un remboursement intégral du produit que vous avez commandé.
Nous comprenons l'importance de votre satisfaction en tant que client, et nous regrettons que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider du mieux que nous pouvons.
Cordialement,
Produits magnifiques et site très…
Produits magnifiques et site très sérieux. Je recommande à 200% 👍🥰
4 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits magnifiques et que vous avez une excellente impression de notre site.
Votre recommandation à 200% est une véritable reconnaissance de nos efforts pour offrir des produits de qualité et un service sérieux.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore davantage notre service.
Merci beaucoup pour votre confiance !
Cordialement,
Le site laisse penser que l'on commande…
Le site laisse penser que l'on commande sur un site français, donc quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'il a fallu retourner le colis en Thaïlande. Cela m'a coûté 45,20 €. De plus, heureusement que j'ai réglé par PayPal qui m'a aidé à pouvoir effectuer le retour car aucune réponse à mes mails de la part du vendeur, le téléphone mentionné ne donne aucune suite. Bref, très très mauvaise expérience.
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est bien déroulée et que vous avez apprécié notre communication.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'offrir une expérience d'achat optimale.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou commentaires.
Encore une fois, merci pour votre confiance.
Cordialement,
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description
Bonne qualité
Livraison rapide
Livreur très arrangeant
16 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d'achat a été conforme à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que le produit correspond à la description, est de bonne qualité, que la livraison a été rapide, et que le livreur a été arrangeant.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou commentaires. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, merci pour votre confiance.
Cordialement,
Le problème c’est que sa vient de Chine…
Le problème c’est que sa vient de Chine donc pas homologué pour l’Europe très compliqué pour avoir contact très long pour les démarches pour un retour il faut batailler car le magasin n’existe pas c’est commandé direct en chine sans notice de montage
A fuir
8 novembre 2023
Avis spontané
J'ai commandé un luminaire soit disant…
J'ai commandé un luminaire soit disant en rotin sur la documentation et réception d'un métallo rotin . Je demande réparation de la tromperie et réponse : "circulez rien a voir" .
Je trouve l'attitude mal honnête . Attention ! à cette entreprise peu respectable
26 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et souhaitons clarifier la situation. Le produit que vous avez commandé, ainsi que celui que vous avez reçu, est conforme à la description présente sur notre page produit. Comme indiqué, le luminaire est fabriqué à partir d'osier et de fer.
Nous comprenons votre déception si vous attendiez un produit différent, cependant, la description du produit était claire sur les matériaux utilisés. De plus, comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les retours de plafonniers déjà montés ne sont pas acceptés. C'est pourquoi nous ne pouvons accéder à votre demande de retour et de remboursement.
Nous sommes toujours désireux d'offrir le meilleur service possible à nos clients et prenons vos retours très au sérieux. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement.
Peut mieux faire...
Livraison plutôt rapide alors que le produit vient de Chine. Luminaires bien emballés et correctement protégés. Le moins, c'est que le site ne communique pas suffisamment d'informations techniques sur les luminaires. C'est à la livraison que j'ai découvert que les ampoules LED ne sont pas interchangeables et qu'elles ne font que 1 Watt de puissance (c'est très peu). Quand elles seront H.S., luminaires direction poubelle. Dommage !
27 septembre 2023
Avis spontané
Bel objet
Bel objet, livré dans un super emballage. Répond à l'attente et met la pièce en valeur
19 septembre 2023
Avis spontané
Dumas Guylain
Dumas Guylain
2ème envoi du même luminaire, toujours un luminaire encore endommagé
Je pense m'adresser ailleurs pour avoir plus de sérieux dans l'envoi ou la livraison.
Société à fuir.
30 septembre 2023
Avis spontané
Produit perdu
Produit perdu, replace bien sûr mais quelle longueur pour recevoir enfin le plafonnnier commandé (toujours pas reçu à ce jour, commande qui date de plus d'un mois et demi...)
29 septembre 2023
Avis spontané
Ravie de mon achat ...un peu long pour…
Ravie de mon achat ...un peu long pour la livraison mais le lustre est très joli
4 mai 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que le lustre correspond à vos attentes en termes de qualité et de design.
En ce qui concerne la livraison, notre délai standard de livraison va de 15 à 25 jours ouvrés à compter de la date de commande. Nous nous efforçons de respecter ces délais.
Nous travaillons continuellement pour améliorer nos processus et offrir des délais de livraison plus courts à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience, et nous serions ravis de vous servir à nouveau à l'avenir.
Merci encore d'avoir choisi Plafonnier Design.
Cordialement,
Très bel article qui convient…
Très bel article qui convient exactement à notre intérieur.
Service après vente au top... réaction rapide à des problèmes de livraison ... je recommande ce site
9 août 2023
Avis spontané
retrour d'avis
Pas de soucis particulier, sauf qu'il n'est pas précisé le lieu de fabrication , la chine ! J'essaye d'acheter français ou européen - je n'ai pas encore installé , donc pas commentaires sur le produit.
26 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Merci pour votre message et l'intérêt que vous portez à nos produits. nous comprenons l'importance d'acheter des produits fabriqués localement et nous sommes là pour vous aider avec vos préoccupations.
Pour ce produit particulier, il est fabriqué en Chine. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et transparentes concernant la fabrication de nos produits, et nous allons nous assurer que cette information soit rendue plus visible sur notre site web.
Nous travaillons également activement pour élargir notre gamme de produits, et nous recherchons constamment des fournisseurs européens et français afin de soutenir les entreprises locales.
Votre feedback est très précieux et contribuera à nous améliorer.
Cordialement,
J’ai été satisfaite
J’ai été satisfaite , il y a eu un problème lors de mon achat le transformateur ne fonctionnait pas . C’est une chose qui peut arriver. Mais le service commerciale a été très réactif et compréhensif. Un autre produit m’a été renvoyé très rapidement. Tout est ok maintenant et mon lustre est magnifique.
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le problème initial avec le transformateur, mais nous sommes heureux que notre service client ait pu résoudre rapidement la situation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat.
Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre compréhension et votre confiance !
Cordialement,
Parfait
Le luminaire est malheureusement arrivé casser mais le service client m’en a renvoyé un très rapidement. Les deux luminaires que j’ai commandé sont magnifiques, je recommande.
21 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez reçu rapidement un remplacement pour le luminaire cassé et que vous appréciiez les deux luminaires que vous avez commandés. Nous nous excusons à nouveau pour le désagrément initial avec le luminaire endommagé, mais nous sommes heureux que tout se soit arrangé pour vous.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
Réponse de plafonniers-design.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous nous efforçons constamment de fournir un service professionnel et des produits de qualité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre produit ravissant.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’un des pires sites où j’ai commandé
L’un des pires sites où j’ai commandé. Après avoir galèré pour mettre en place un retour ( on me demandait une preuve par photo de l’état du luminaire que j’ai commandé ) je renvoie celui ci en parfait état et on me renvoie un message avec le même luminaire endommagé en me disant que l’on ne pourra donc pas me rembourser site frauduleux à éviter les photos ne correspondent pas aux produits et le service client ne vous prend pas au sérieux je déconseille vivement .
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de plafonniers-design.com
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. Nous comprenons votre frustration, cependant, conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), nous demandons des photos avant les retours pour évaluer l'état des produits. Cela nous permet de nous assurer que le produit retourné est en bon état pour la revente.
Nous effectuons également une vérification à la réception de chaque colis retourné pour garantir qu'il est dans un état de revente. Si le produit que nous recevons n'est pas en état de revente, nous ne pouvons malheureusement pas procéder au remboursement du retour.
Nous sommes désolés que cette situation ait causé des désagréments, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer notre processus de service client. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Cordialement,
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