nefasta planchas que aparentemente no estan dobladas y por retirarle el plastico de porteccion y no tener la etiqueta que aparece trae en ese film ya no se hacen cargo de nada. probarlas bien antes de... Voir plus
L'entreprise a répondu
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El producto y el servicio del proveedor impecables, se merecen 5 estrellas. Pero el transporte (UPS), es muy deficiente: el miercoles 15 UPS me envia un correo diciendome que la entrega del paquete... Voir plus
L'entreprise a répondu
Una empresa excelente con la que trabajar. Mi pedido fue fácil de completar y me mantuvieron informado de cada paso hasta la entrega, que se realizó puntualmente. La ventana de metacrilato se cortó a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cercava a la xarxa obtenir unes peces de policarbonat tallades a mida, i Planchas de Plástico tenia una bona oferta. Vaig fer la comanda, i l'enviament va ser relativament ràpid, i ben empaquetat. Em... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,0
Bien
108 avis
A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Pésima atención al cliente
Ha sido la peor experiencia que hemos tenido en mucho tiempo. Teníamos un encargo especial que hacer, más allá de una simple plancha estándar, y necesitábamos cortes ad hoc.
Antes de hacer el pedido a través de la web, nos pusimos en contacto con el servicio de atención al cliente para saber si podían hacernos el encargo especial (agujeros avellanados) y cómo hacerles llegar los archivos. Nos dijeron que tenía que ser en DXF en 2 dimensiones, pero que ellos tendrían en cuenta los avellanados, que de hecho marcamos como 2 agujeros concéntricos, como marcan los estándares para archivos de 2 dimensiones.
Después de hacer el pago, enviar los archivos, y volver a contactar para confirmar si estaba todo correcto, nos llegan unas planchas que no tienen en cuenta los avellanados y todos los cortes son rectos. Tras varias reclamaciones y pruebas fotográficas, y 15 días de hacernos perder el tiempo, nos dicen no ha habido una malinterpretación del archivo por su parte y que nos hacen un abono del 10% como "gesto de buena voluntad". Su incompetencia nos ha hecho perder más de 3 semanas, porque los 234€ que nos cobraron es lo de menos para una empresa.
La calidad de atención al cliente es un 0 bien grande, porque:
- La primera persona que atiende los mensajes no tiene ni idea de lo que habla; por lo menos en mi caso, de lo que es un avellanado
- No les habría costado nada hacernos una llamada telefónica si tenían dudas al ver el archivo, para hacerlo correctamente
- Les dimos la opción de repetir el trabajo (insisto, por valor de 234€ incluyendo portes, IVA y recargo por combustible) y no lo hicieron
- Les pedimos un reembolso completo, y nos devuelven el 10%, en concepto de “buena voluntad”
Enhorabuena por su servicio y atención al cliente.
¿Para qué venden por internet? ¿Para cobrar los trabajos por adelantado y no hacerse cargo de sus fallos? Desde luego mi experiencia ha sido de 0 con Planchasdeplastico.es
Si quieren un buen servicio, puedo recomendar a quien me han hecho este trabajo correctamente.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimada Vanesa
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos sinceramente la molestia que esta situación le ha generado y sentimos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Queremos aclarar, de forma breve y respetuosa, que tras una revisión detallada con nuestro departamento técnico confirmamos que el archivo DXF facilitado fue seguido correctamente, ejecutándose todos los cortes definidos en 2D, incluidos los círculos concéntricos. Tal y como ocurre habitualmente en procesos de corte, los recortes interiores no se entregan junto con la plancha, ya que no forman parte del producto final suministrado. En este sentido, no se ha producido un error de fabricación.
A pesar de considerar que el trabajo se ajustó a lo solicitado, ofrecimos una compensación del 10 % como gesto de buena voluntad, entendiendo las molestias ocasionadas por el proceso y los plazos.
Agradecemos su comentario, que tomamos como una oportunidad para mejorar nuestros procesos de comunicación y atención previa a la compra, especialmente en proyectos técnicos no estándar. Lamentamos que esta experiencia haya sido negativa para usted y le deseamos lo mejor en sus futuros proyectos.
Un saludo,
Alejandra
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Bernard
Nos alegra saber que todo fue perfecto y que te llevas esa impresión de profesionalidad, que es justo lo que buscamos en cada pedido.
Muchas gracias por tu confianza en planchasdeplastico.es Alejandra
Producto = 5 * / Transporte = 0 *
El producto y el servicio del proveedor impecables, se merecen 5 estrellas.
Pero el transporte (UPS), es muy deficiente: el miercoles 15 UPS me envia un correo diciendome que la entrega del paquete seria el jueves 16...
...y como es habitual este transportista ni cumplen, ni aprenden, saben que mi código postal, aunque es de la provincia de Huesca se reparte desde Lerida, se lo he explicado varias veces, pero siguen con lo suyo, justifican los retrasos diciendo que vivo en una zona remota y el paquete igual tarda una semana mas (como ha sido en este caso), que dos...
...y yo viendo pasar las furgonetas de ups a diario por delante de mi casa.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Javier:
Gracias por tu valoración y por destacar positivamente el producto. Sentimos sinceramente que tu experiencia con la empresa transportista.
Estamos trabajando continuamente para mejorar y tu comentario nos ayuda a identificar puntos clave donde seguir creciendo.
Muchas gracias por tu confianza en planchasdeplastico.es Alejandra
Una empresa excelente con la que…
Una empresa excelente con la que trabajar. Mi pedido fue fácil de completar y me mantuvieron informado de cada paso hasta la entrega, que se realizó puntualmente. La ventana de metacrilato se cortó a la medida perfecta y la recibí en buen estado y muy bien embalada. Una compra muy sencilla y un servicio excelente por parte de una empresa profesional. Muy recomendable.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Mike:
Nos alegra saber que todo fue perfecto y que te llevas esa impresión de profesionalidad, que es justo lo que buscamos en cada pedido.
Muchas gracias por tu confianza en planchasdeplastico.es Alejandra
nefasta planchas que aparentemente no…
nefasta planchas que aparentemente no estan dobladas y por retirarle el plastico de porteccion y no tener la etiqueta que aparece trae en ese film ya no se hacen cargo de nada. probarlas bien antes de anda y aun asi dudo que se hagan cargo todo excusas. No recomiento a nadie comprar en esta pagina. soys unos ladrones dejaos de respuestas de lamentamos ni lamentemos mandais materia torcido y de mala calidad y ya van varias opiniones registradas con lo mismo y solo abonais el 25 por ciento en caso de teñer la pegatina sin contar con el envio. ya cerrareis las puertas lo maoo es que abris con otro nombre. ah por ciento dejar libre para poner opiniones directas en vuestra pagina que tambien son trabas eso ya quiere decir mucho de vosotros. NO COMPREIS CONSEJO DE GRATIS.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Alberto:
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y entendemos su molestia. Para atender incidencias necesitamos poder verificar el material con su film protector y etiqueta, lo que en este caso no fue posible.
Le invitamos a contactarnos por mensaje privado para poder revisar su caso con más detalle y ayudarle en lo que esté en nuestra mano.
Restamos a su disposicion para seguir atendiendole en plahcasdeplastico.es Alejandra
Gracias todo perfecto
Gracias todo perfecto, el material el corte los tiempos de entrega
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Ernest:
Nos alegra saber que todo fue perfecto y que te llevas esa impresión de profesionalidad, que es justo lo que buscamos en cada pedido.
Muchas gracias por tu confianza en planchasdeplastico.es Alejandra
El pedido ha llegado perfectamente…
El pedido ha llegado perfectamente embalado y sin daños y en la fecha asignada. Contento con el producto y la empresa
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Juan:
Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que valoras tanto la calidad del material como el servicio de envío y embalaje.
Muchas gracias por tu confianza en planchasdeplastico.es Alejandra
Fantástica atención al cliente
No estaba seguro de cómo hacer el encargo en la web y la atención al cliente telefónica fue maravillosa; un trato excepcional. El envío también perfecto, en el calendario indicado.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Joan:
Nos alegra saber que todo fue perfecto y que te llevas esa impresión de profesionalidad, que es justo lo que buscamos en cada pedido.
Muchas gracias por tu confianza en planchasdeplastico.es Alejandra
El producto bien el envío PÉSIMO
El producto bien, calidad como indican y sin problema, el envío pésimo!! después de pagar YO los gastos de envío UPS ni siquiera avisan, y dejan el paquete en una ubicación que esta bastante lejos del domicilio, sin previo aviso ni haber acordado con ellos dicha acción, una pena porque no volveré nunca comprar con ellos, por este tipo de cosas vale la pena pagar un poco más y no hacerlo online.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado/a
En primer lugar, queremos agradecerle su mensaje y, sobre todo, su confianza en nuestro producto. Nos alegra saber que la calidad ha estado a la altura de sus expectativas.
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comenta respecto al envío. Entendemos perfectamente su malestar. Aunque los envíos se gestionan a través de la empresa de transporte, en este caso UPS, y no siempre tenemos control directo sobre su procedimiento de entrega, para nosotros la satisfacción del cliente es lo más importante. Trasladaremos su incidencia al transportista para su revisión.
Sentimos que no haya recibido aviso previo ni que la entrega se haya realizado en una ubicación alejada de su domicilio. Tomamos nota de lo sucedido para poder mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones como esta se repitan.
Si desea que revisemos su caso con más detalle o podemos ayudarle en algo adicional, por favor no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirle en cualquier incidencia o futura solicitud a través de planchasdeplastico.es.
Agradecemos nuevamente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar cada día.
Reciba un cordial saludo,
Jeannette
Perfect delivery
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Dear Kund,
Thank you very much for your comment!
We are very pleased to hear that the delivery was perfect. We work every day to provide the best possible service, and your satisfaction is our greatest reward.
We hope to assist you again soon.
Kind regards,
Jeannette
No se puede poner menos
No se puede poner menos, erraron en el tamaño, además que describen que son planchas resisten peso, en cuanto le pones algo se comban. Llamo a atención al cliente y me madan un link, no se puede mandar la petición y si pones devolución, te devuelven el 25%. Un error que yo tengo que pagar. Una experiencia funesta. La solución que te ofrecen es nula.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimada Dortis:
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y los inconvenientes ocasionados. Tal como comentamos durante la conversación telefónica, queremos ayudarle a solucionarlo lo antes posible.
Para poder gestionar correctamente su caso, le hemos enviado un correo con un enlace que necesitamos que complete, ya que es el procedimiento que nos permite revisar la incidencia y ofrecerle la mejor solución.
Le agradecemos que pueda rellenarlo para continuar con el proceso y resolver su situación a la mayor brevedad posible. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite.
Muchas gracias por su confianza en planchasdeplastico.es Alejandra
Still no 4mm acrilic but anything else…
Still no 4mm acrilic but anything else is okay.😁 I'm always buying from this company because I'm happy with the products.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Dear Peter,
¡Thank you very much for your message!
We are sorry that the 4 mm acrylic is still not available. We have noted your interest and will forward your comment to the relevant team so it can be considered as soon as possible.
If you wish, we recommend subscribing to our newsletter so we can notify you as soon as the product is back in stock.
We sincerely appreciate that you continue shopping with us and your trust in our products. It is a pleasure to have you with us! And thank you for your continued trust in planchasdeplastico.es.
Kind regards,
Jeannette
Todo bien
Todo bien con el pedido. Las planchas de metacrilato vienen en perfectas condiciones y con un plástico protector en ambas caras. Llegó rápido. Medidas correctas
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimada Cristina,
Qué gusto leer tu comentario!
Nos alegra mucho que las planchas llegaran bien protegidas, con las medidas correctas y a tiempo. Gracias por confiar en nosotros, será un placer seguir acompañándote en tus próximos proyectos.
Saludos cordiales,
Jeannette
He recibido las planchas de metacrilato…
He recibido las planchas de metacrilato rayadas y con una calidad muy baja. Muy decepcionante.
Lo peor es la política de devoluciones: si devuelves el producto solo te reembolsan el 25% (sin contar el envío). El proceso además es tedioso, con formularios, fotos...
Honestamente , no lo recomiendo. Si queréis metacrilatos buscas CEPLASA. La mejor calidad, ubicación en Madrid
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimada Lucía.
Gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada.
En cuanto recibimos tu reclamación por posibles daños en las planchas, activamos el protocolo habitual y te solicitamos fotografías para poder valorar el estado del material con fábrica y transporte. Tras revisarlo, te ofrecimos la reposición completa del producto sin coste, enviándote una nueva remesa para solucionar la incidencia lo antes posible.
Lamentamos que el proceso te haya resultado tedioso, pero la solicitud de fotos y formulario es necesaria para poder gestionar correctamente la incidencia con producción y transporte.
Seguimos a tu disposición para resolver cualquier cuestión pendiente y encontrar la mejor solución posible.
Un saludo,
Anna.
Buena atención post venta.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Guillermo,
¡Muchas gracias por tu calificación de 5 estrellas y tu comentario! Desde nuestro equipo de atención al cliente, es un placer saber que nuestra atención postventa cumplió con tus expectativas.
¡Esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio siempre!
Saludo cordial,
Jeannette
Todo bien: producto y logística.
Todo bien. Incluso ha llegado antes de lo previsto. El embalaje bueno para que no haya incidentes con la plancha. Es una empresa seria.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimada Victoria
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo llegó en perfectas condiciones e incluso antes de lo previsto. En nuestro equipo nos esforzamos por ofrecer un servicio seguro y confiable, cuidando cada detalle del embalaje. Nos complace que reconozcas que somos una empresa seria. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludo Cordial,
Jeannette
Incidencia de pago sin resolver tras semanas de comunicación
Realicé un pago por la compra de planchas de plástico siguiendo exactamente las instrucciones indicadas por la empresa.
Desde entonces existe una incidencia con dicho pago que no ha sido resuelta, a pesar de haber enviado múltiples correos electrónicos explicando la situación y solicitando una solución.
Durante semanas no he recibido una confirmación clara y documentada sobre el estado real del pago ni un plazo concreto de resolución, lo que me ha obligado a insistir repetidamente.
El problema no es únicamente la incidencia inicial, sino la falta de seguimiento efectivo, la ausencia de un interlocutor responsable y la incapacidad de cerrar el asunto de forma profesional.
Esta experiencia me ha generado una clara insatisfacción y pérdida de confianza.
En base a mi experiencia personal, no recomendaría esta empresa a otros clientes, especialmente en lo relativo a la gestión de pagos y atención posterior. Comparto esta reseña para que otros usuarios puedan valorar esta información antes de contratar.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado Christian,
Lamentamos la situación que ha experimentado con su pago. Queremos aclarar que desde nuestro primer contacto hemos estado brindándole seguimiento para resolver el tema del pago fallido, ya que detectamos que se realizó un pago incorrecto. Nuestro equipo de atención al cliente está trabajando activamente para solucionarlo y asegurarse de que el proceso se complete de manera correcta.
Agradecemos sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar nuestros procedimientos de seguimiento y comunicación. Nuestro objetivo es que cada cliente reciba una atención clara y efectiva, y seguimos comprometidos en cerrar este asunto de forma satisfactoria.
Un saludo cordial,
Jeannette
Réponse de Planchasdeplastico
Dear Tom,
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear everything worked as promised and that you found our service reliable and fast. We really appreciate your support!
Kind regards,
Jeannette
Problemas con el embalaje o envío.
Problemas con el embalaje o envío.
Con frecuencia las planchas llegan algo dobladas y/o golpeadas en las esquinas. Se debería mejorar en este aspecto.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado/a,
Lamentamos que hayas tenido problemas con el embalaje. Todos nuestros pedidos se empaquetan con mucho cuidado, utilizando el método más adecuado según el material y tamaño, para minimizar riesgos durante el transporte.
Si algo ha llegado dañado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente y lo resolveremos de inmediato.
Gracias por tu comprensión.
Jeanette
planchasdeplastico.es
Me arreglaron un pedido mal cortado
Pedí exactamente 70cm de largo y al colocarlo veo que sobresale la plancha y midiendo con dos metros diferentes veo que todas son de 72cm y no 70Cm como yo pedí, compré por su web para no tener que hacer yo mismo cortes y no correr el riesgo de dañarlo y al final nada tendré que ponerme a cortar todas más trabajo para mí y por otra lado una de las planchas tiene un ligero golpe lo cual es lo de menos para mí pero lo grave es que pidas una medida exacta y te llegue otra.
EDITO: Voy a cambiar mi reseña por qué después de haberme quejado por la web y mostrar pruebas (fotos) y pedir un producto nuevo me ha llegado de nuevo todo en perfecto estado y con las medidas correctas sin tener que pagar ni portes ni nada, debido a que han mostrado responsabilidades por su fallo y han vuelto a enviar todo bien le pongo 5 estrellas ojalá todas las tiendas fueran así de serias
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planchasdeplastico
Estimado/a,
Muchas gracias por tu actualización y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos solucionar la incidencia con tu pedido y que todo llegó en perfectas condiciones y con las medidas correctas.
Nuestro objetivo es siempre que nuestros clientes queden satisfechos, y agradecemos que hayas confiado en nuestro servicio para resolverlo. Para cualquier incidencia futura, recuerda que nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.
Gracias por valorar nuestro esfuerzo y por tu reseña de 5 estrellas.
Un saludo,
Jeannette
planchasdeplastico.es
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