Planetecycle Avis 268

Colis expédié et arrivé très rapidement (moins de 5 jours).

Gestion d’un retard de livraison.
Service client rapide et précis sur les informations du retard.
Je recommande

Produit "en stock" commandé le 26 janvier et livré le 5 février. Le colis a été livré correctement, la communication avec le site correcte.
Le seul problème que j'ai eu et pour lequel je suis entré en contact avec eux est que le produit n'était pas vraiment en stock chez eux mais ailleurs.

Peut-on vraiment considérer que le produit est en stock alors qu'en fait il est dans un stock externalisé et même dans un autre pays ?

Attention donc à appeler la boutique avant pour vous en assurer. Sinon le délai sera plus long et vous pourriez être surpris si vous en avez besoin rapidement.

Mon colis a temporairement été égaré par La Poste / DPD suite à une erreur d'aiguillage de leur part. Mais Planète Cycle a fait le forcing pour régler ce problème délicat totalement indépendant de leur responsabilité. Je suis resté quelques jours en contact avec l'équipe de Planète Cycle qui m'a rassuré dès le début avec de possibles solutions de remplacement.

Un grand merci à Mickael pour son implication, sa transparence et sa courtoisie!

Bonne réactivité du sav. Livraison ok!

Achat d'un Tacx Neo en promo, produit conforme reçu seulement 3 jours après ma commande.
A recommander

Colis bien reçu,mon second.Prix toujours plus intéressant que la concurrence.Je conseille fortement.

Service au top , parfait .. disponible , réactivité .. impeccable ,

Commande effectuée vendredi soir
Reçue mardi
Parfait
Merci

commande passée le lundi reçu le mercredi produit conforme à mes attentes Casco 2 RS très belle finition et confortable

Commande envoyée le jour même et reçue rapidement. Achat d’un compteur de vélo à prix imbattable.

Achat d'une paire de gant Assos Ultraz Winter en solde. Envoi très rapide et soigné, rien à redire.
Le seul défaut d'Assos c'est le prix !

Sinon en terme de produit, c'est parfait, pas de sensation de froid ni de mains moites lors d'une sortie de 4h avec 1-2°C

arrivé plus tot que prevu
Bon service clientèle
Prise en charge rapide de la commande

Bonjour
J'ai commandé un casque CASCO avec visière en stock . Le casque n’était pas en stock donc délai de livraison plus long . La proposition de Planète Cycle:
Le casque n'ai pas de la même couleur et la référence est différente. Je n'ai pas pu revenir en arrière ayant souscrit un paiement en trois fois (débit immédiat de la 1° échéance ) . J'ai reçu le casque le 16/12. Malgré ce souci je garde le casque . Le site ne répond pas au téléphone (je préfère discuter, que le contact par mail)

Deuxième GPS Garmin commandé et toujours très satisfait, belle promo le moins cher du marché, livraison rapide

J’apprécie beaucoup et recommande ce site que je visite toujours et utilse dès que je trouve ce dont j’ai besoin ! Les prix sont bien adaptés.

Je mets 5 étoiles même si je devrais mettre 4. J'ai commandé, moi aussi un GPS Garmin à un bon prix, qui était indiqué en stock avec en plus une livraison Chronopost Express (12.99E) le lendemain avant 13h... Ca tombait bien, c'était pile poil dans les temps par rapport à ce que je voulais. Et malheureusement, malgré tout ce qui était indiqué ... pas de stock, donc pas d'envoi ni de réception dans les temps, donc Chronopost Express qui ne servait plus à rien.
Contact pris, réponse rapide, et après quelques mails échangés courtoisement, tout en expliquant qu'il ne faut pas indiquer "en stock" lorsque ce n'est pas le cas (et proposer une livraison express payante qui ne pourra jamais être honorée), ils m'ont remboursé la livraison tout en l'utilisant quand même (à la place d'un Colissimo plus lent).
Donc, malgré la déception liée à la livraison retardée, le marchand a fait le nécessaire pour contrebalancer la mauvaise expérience.
Cela mérite donc, de nos jours, un petit coup de pouce ! Merci

Bonjour,GPS Garmin en solde,arrivé très rapidement,colis soigné.Pas encore utilisé (cadeau de Noel).

Colis arrivé rapidement comme prévu et bien emballé. Content du prix pour le gps garmin edge 840.