Première expérience assez décevante. La plateforme scrute toutes les infos personnels. Si les infos sur le moyen de paiement et le nom de l'acheteur ne sont pas identiques (même à 1 caractè... Voir plus
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J'hésite vraiment à acheter un compte GTA ou de l'argent GTA mais bon j'ai pas envie d'être arnaquer 😕 surtout à mon âge sa m'embêterai
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La réputation du site est méritée, c’est vraiment une super page pour choper des trucs que je pourrais jamais avoir moi-même. La surprise ? Presque tout é muito barato ! J’ai à peine trouvé des trucs... Voir plus
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Un service sécurisé avec soin auprès des clients, une attention aux commandes effectuées. Je l'ai utilisé pour le jeu IMVU.
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Réponse de PlayerAuctions
Thank you so much for the nice review for us, Valmir.
J'ai commandé 3 choses sur le site
J'ai commandé 3 choses sur le site, du même vendeur.
Le mec a refusé de me les donner sous prétexte qu'il n'avait pas eu le temps de changer les prix et au lieu de 5€ chacun, c'était en fait 100€ l'unité..
PlayerAuctions n'a remboursé qu'une partie et a gardé des frais alors que c'est le vendeur qui a annulé la transaction..
Résultat : 6€ de perdus sur 15€ d'achat..
Heureusement c'était une petite somme.. je n'imagine pas ceux qui mettent plus que ça..
26 juin 2022
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hello Jelsyem,
As per checking, you did indeed make 3 payments on 3 orders, each at 6.13 USD. It's possible that you haven't received all refunds yet and may have only received 1 or 2 out of the 3 transactions. You will be fully refunded on all 3 orders but in the case of multiple orders, the refund may come in separately. The standard processing time is 7+ business days and it should be around that time frame.
Rest assured, this is not a partial refund, refunds for canceled orders are always in full. As for the fees, we do not charge any fees to the buyer and any deduction you see may have been with your bank/payment processor. PlayerAuctions isn't involved with that.
Please let me know if you have additional concerns that I can help you with, Jelsyem.
Regards,
Richard
Oui mais Non mais oui finalement
Bonjour,
- première achat sur le site tout c'est bien passé, j'ai recu mon comote 100% satisfait meme si le vendeur n'avait pas bcp d'avis
- malheureusement lors de mon deuxième achat. Les données fourni ne marchait pas? J'ai donc ouvert un dispute, et contacter plusieur fois le vendeur mais aucune reponse du vendeur ni du site.
si un agent playerauctions vois ce si, merci de regaredr la Dispute #152883. J'ai tout expliqué en détail plus mis en photo mes preuves.merci de votre comprehension. (j'ai écrit en anglais car le vendeur le comprendra mieux surement )
NB : J'aimerais aussi pouvoir changer le montant du remboursement pour 43€ car c'est ce que j'ai du payer a cause des frais du site ansi que de skrill.
edited : le compte a été remplacé par le vendeur
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hello as well, MLKAA,
Thank you for posting about this. I believe this review is now outdated — I checked and the seller already responded and was already able to resolve the problem for you. The account you bought was previously linked to another but the seller (based on your chat log) has now removed it so you can place yours.
In response to no replies from the team, for disputes, PlayerAuctions isn't involved yet and we give buyers and sellers a chance to discuss the matter first. We then intervene only if the case is "escalated" via that button once it's clicked, if no decision can be made in 72 hours. Hope this clarifies things.
Would it be possible for the review rating to be updated? Since this state of affairs no longer stand and I also saw your order has already closed successfully.
On the other hand, if you need anything else, just update the review anytime with another message so I can assist you, MLKAA. Would be glad to check anything else you may need.
Best,
Richard
Réponse de PlayerAuctions
Many thanks for choosing us and for the trust, Aricalaan.
Site professionnel mais attention aux vendeurs
J'ai acheté le compte d'un jeu vidéo mais l'adresse e-mail liée au compte n'a pas été fournie par le vendeur. J'ai tout de suite lancé une "Dispute" pour bloquer l'argent et faire une demande de remboursement. Heureusement que j'ai agis ainsi car entre temps, le vendeur a modifié le mot de passe du compte et l'accès m'était désormais refusé alors que j'avais payé. Le site est bien mais il faut prendre ses précautions et bien vérifier les annonces !
Les plus :
- Processus de paiement sécurisé
- Rapidité des transactions et obtentions des achats
- Prix abordable et large choix selon budget
- L'équipe est à l'écoute
- Remboursement en moins de 48h
Les moins :
- Risqué si vous tombez sur un vendeur malhonnête car le site a ses limites au niveau sécurité
- Failles décelés au niveau de quelques annonces où le vendeur a encore la main mise sur le compte après avoir eu le paiement (risque de perdre l'argent et le compte que vous avez acheté...)
4 février 2022
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hi again, Thierno,
Just wanted to say thank you very much for the kind review rating update. Have a good rest of your week! :)
Best regards,
Richard
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Second reply:
Just a quick update. You are now fully refunded on this order. It was processed yesterday so it may take a few hours for the balance to appear, but you should now see it in the activity section of your payment account.
I was also hoping to ask if you could update the review rating. If not, that is of course fine.
Please let me know if there's anything else you need.
-----
First reply:
Thank you for reporting this. I was able to check and rest assured, your seller's disbursement is now frozen and you are now in a dispute. You are in the right direction with this and I suggest you continue to communicate there. Please do not agree if the seller asks you to close the dispute without making any demands — the dispute outcome from your end should be stated clearly (what percentage of the refund you'd like).
We found no after-sale protection for the order but we always provide dispute support for orders reported early like yours so if your claim can be proven, you may still be able to get a refund for this.
Grosse arnaque
Grosse arnaque, pour finaliser un achat on te demande photo de ta carte d'identité, photo de ta carte bancaire, selfie avec carte id et un screen du paiement sur le site de ta banque, je n'ai jamais vu un tel procéder
21 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hello Adrien,
Please note that we have this to protect payment accounts from potential fraud. There is always a high risk of fraud when it comes to online payments and to protect you and the community, we need to validate the identity of our customers and their payment ownership. This ultimately protects your payment account from theft or unauthorized use.
I understand this may not be for you but we have to adhere to this to have a high standard of security process. You always have the choice to send or not to send rhe requirements.
Best regards,
Richard
Une grosse blague
J'ai récemment acheté un compte fortnite sur leurs site, je me suis fais arnaqué et j'ai demandé un remboursement, sauf que ça fait une semaine et ils ne répondent pas à mes mails, pour info le paiement était de 180$ en crypto, toujours rien sur mon compte coinbase, ne comptez pas sur eux pour vous rembourser rapidement..
update : j’ai reçu mon remboursement 3 semaines plus tard environ, merci quand même
9 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hello again, KitKat,
I'm so sorry that your refund has taken some time, but I'm glad to inform you that it's now fully processed just in time for your weekend. Thank you very much for extending your patience with this.
Regards,
Richard
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First reply:
I'm very sorry for the delay, but rest assured, your refund is guaranteed and will be processed very soon. I can confirm that you won the dispute and we have already banned your seller, but refunds can sometimes take a while. I have now requested ticket 909722 to be expedited.
j'hésite a commander sur le site au vue…
j'hésite a commander sur le site au vue des avis, qui sont tous différent surtout pour un gros montant, qu'en pensez vous ?
7 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hi Theo,
We understand your position and if you do not feel making a purchase, that is of course fine.
To set your expectations, upon purchase, we will require you to send verification documents:
1) Pic of non-expired government ID (number and barcode covered for your security)
2) Selfie holding that ID
3) Pic of the card used for the transaction (first few digits except last 4 and CVV are covered for your security)
4) Screenshot of the digital billing statement of the charge you receive
If you're not comfortable submitting those, we recommend using Coinbase as a payment which skips this step.
Let me know if you have further questions, Theo. Again, no worries, don't push yourself with a purchase if you don't feel like it.
Best regards,
Richard
Vol d'identité
J'ai voulu utiliser ce site pour son service, j'y avais eu recourt il y a plusieurs années et a ce moment la, je n'avais aucune raison de me plaindre, le contacte avec le vendeur était professionnel et rapide
Dernièrement, je suis revenu pour utiliser ce service et a ma surprise on m'a exiger une preuve que c'était bien moi qui avait fait l'achat. Bon, déja je trouve ca bizarre vue que ce n'est pas la première fois que j'utilise leur service. Alors commence mon calvaire, suite a un 4h d'échange de mails, j'ai du appeler ma banque et demander le service de fraude pour canceller ma carte de peur de me faire voler. En effet, ce site est devenu un ¨catfishing¨ website, je m'explique: Sous la guise de prouver votre identité, il vous oblige d'envoyer une photo de vos pieces d'identités mais rétorque lorsque vous voulez cacher les informations dessus, qu'il faut absolument les laisser. Ensuite, il faut envoyer votre carte de crédit et votre relevé bancaire, de cela, ils inventent une différence entre votre carte de crédit et le relevé bancaire et demande prestement que vous joignez votre numéro de série de téléphone (si vous avez utilisé applepay).
Bref, je me suis vraiment fait avoir comme un mouton. J'ai donne bien trop d'informations et maintenant je vais devoir voir a changer tout ce que je peux car selon moi, ils en ont asse pour faire un vol d'identité
5 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hello Stephane,
We are sorry if you do not like the verification process or if it confused you, but we do this for all customers at different times in order to authenticate ownership of payment accounts being used. This is to avoid unauthorized use and potential fraud or theft.
Trustpilot reviews should focus on actual customer experiences. What you are saying here is that your identity might be stolen which has never and will never happen. Please Google "KYC" and it should give you an idea about how we do this.
Your information is strictly confidential; they are never shared elsewhere and they are actually deleted after 5+ days when your Zendesk ticket closes (either manually closed or automatically after 3+ days).
Regards,
Richard
Réponse de PlayerAuctions
Thank you so much for the kind vouch and review for us, CK. :)
Réponse de PlayerAuctions
Happy to hear this; many thanks, Doudoukun. :)
Réponse de PlayerAuctions
Many, many thanks, Minivaloman! :)
Fast nice allright
Quick, friendly and honest sellers ... A downside is the very restrictive payment security system if you make several close purchases by spacing them out, the operation remains acceptable.
Vendeurs rapides, sympathiques et honnêtes ... Un inconvénient est le système de sécurité des paiements très contraignant si vous effectuez plusieurs achats proches en les espaçant, l'opération reste acceptable.
12 avril 2021
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Thank you very much for the positive rating, Patrick. Our payment processing is indeed very strict and this is because we aim to make purchases free from fraud activities — and have had great success with it throughout the years. Hope you enjoy your purchase! :D
Réponse de PlayerAuctions
Happy to hear this! Thank you, Kanpachi. :)
Je me suis fait scam par un utilisateur…
Je me suis fait scam par un utilisateur du site web, il s'est fait passer pour les notifications Playerauctions en disant que j'avais vendu mon objet, que l'argent avait été déposé et que je devais procéder à l'échange.
Ca s'est fait, j'ai perdu un objet à 900 euros.
N'y allez jamais où avec une extrême assiduité, ils n'ont même pas d'anti-phishing.
11 février 2021
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
Hi LePate,
You were being scammed by a random user. We already provide instructions to sellers that all official orders are notified via email and a corresponding order ID appears on your order page. You ignored this process, so the matter is not PlayerAuctions' fault.
When the user contacted you, you asked him to continue the discussion on Steam — a prohibited activity at PlayerAuctions because conversations, for the security of all parties involved, and the payment should all go through PlayerAuctions.
When it didn't work out, you now wrote PlayerAuctions a negative review. Please note that you did not use our platform correctly. We urge you to recover the game account now which should be possible if you have full access to it; if you can't recover it, then it means you would be unable to provide the buyer the recover information to begin with, which means it shouldn't be sold at PlayerAuctions.
Regards,
Richard
Mauvaise expérience
Dans la vidéo «how to sell gaming goods on playerAuctions», on indique qu'on peut se faire payer par paypal. Ce qui est faux, J'ai ouvert un compte et il n'y pas l'option Paypal.
J'ai essayé de contacter le service à la clientèle, mais quand je clique sur «Contact us» ca redirige vers «help center». Il n'y avait pas de courriel ou de numéro de téléphone pour les contacter. J'ai dû annuler mon compte.
5 janvier 2021
Réponse de PlayerAuctions
Hi Jon,
Thank you for writing to us. I'm afraid we no longer support PayPal about over a year ago and we encourage you to check the current options we have on offer. If you need to contact us, our support line is support@playerauctions.zendesk.com.
Can you please send your PlayerAuctions registered email address and/or order ID via the Trustpilot email you'll receive? Please click on the "Provide more information" link there to do so; thank you.
Best,
Richard
Paiement en vérification
J’ai commander un compte et le paiement est en vérification depuis des heures, j’ai contacté le SAV aucune réponse pourtant j’ai bien été prélever donc bon!...
14 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
(Updated - Canceled payment is now being refunded)
Hello Williams,
Our team contacted you on ticket 578420 to verify your payment. This is sent to the registered email address of your payment account so we can verify that you indeed own the payment account (for anti-fraud/anti-theft policies).
Since you canceled the order now, you will be receiving a full refund in 2-5 business days. This is not instant and the processing time is required by your payment provider. I hope this info helps. Please write us back on the ticket if you need anything, Williams.
Best,
Richard
2 commandes sans problèmes
J'ai eu l'occasion de passer commandes à deux reprises pour une augmentation d'argent. Lors des deux commandes, je n'ai eu aucun soucis. Le vendeur à respecté les délais prévus ainsi que la somme d'argent déposée sur le compte. Je recommande.
7 décembre 2020
Réponse de PlayerAuctions
Thank you for the back-to-back orders, we're really grateful for the kind words and rating for us, Jean Mi! :)
Vérification du paiement
Première commande passée avec succès, rien à redire.
Seconde et troisième commande un peu plus onéreuses qui restent bloquées en "vérification du paiement".
Commandes : 6856032 et 6856177
Premier ticket au support qui a mis un peu de temps à être traité mais sans doute à cause de l'afflux de commandes...
EDIT : Tout est rentré dans l'ordre finalement. L'une à pu aboutir mais quant à l'autre j'ai dû l'annuler et en refaire une ; le remboursement à été immédiat ceci dit, c'est agréable.
En conclusion, ne pas être pressé par le temps de traitement. Ca finira par être traité et dans le pire des cas vous serez remboursés.
Les plus :
- l'équipe semble être à votre écoute et tente de trouver des solutions.
- garantie de livraison et traçage de chaque étape de la commande
Les moins :
- le délai de traitement qui peut être long en fonction des demandes présentes de leur côté
Je recommande toute même malgré tout car ça reste professionnel et plutôt sympa d'avoir ce genre de service aussi bien paufiné.
23 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PlayerAuctions
(Updated - Customers orders are now processed; 1 is complete, 1 is refunded)
Hi again, Piulsar,
I hope you're doing well. I just wanted to check if everything is sorted out now with your end; your orders are now processed.
6856177 - Fully procesed
6856032 - Refunded
I've written to you on ticket 564569 about it and I hope you could check on it soon.
Best regards,
Richard
-----
(Updated - Customer's order processing for 2 transactions are up-to-date)
First reply
Thank you for notifying us about your order payments. Our agents already sent you replies on the following tickets and you may have missed them:
1.) Ticket 564569, order 6856177 - Already on-going, our support agent also even notified your seller about this
2.) Ticket 564824, order 6856032 - Our agent informed you here that you need to verify the payment sent to the email address registered with your Skrill payment; we haven't received a response there
Please check on it and let us know how it goes; we would be more than happy to help you with this, Piulsar.
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