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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des plantes, les décrivant comme belles, robustes et en parfaite santé. L'emballage est fréquemment loué pour son soin et son efficacité à protéger les plantes pendant le transport, incluant parfois des packs chauffants pour les protéger du froid. La rapidité de la livraison est également un point fort souvent mentionné, et le service client est apprécié pour sa réactivité et sa capacité à résoudre les problèmes. Cependant, certaines personnes ont rencontré des problèmes avec la livraison, notamment des colis déposés en point relais sans préavis ou des retards. Quelques clients ont également reçu des plantes endommagées, avec des feuilles cassées ou un état général médiocre, parfois même infestées de parasites. Le service client, bien que généralement efficace, a été jugé insuffisant par certains, qui ont signalé des réponses lentes ou l'absence de solutions satisfaisantes pour leurs réclamations.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le produit. Certains clients expriment leur satisfaction,... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité. De nombreux clients expriment leur... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service de livraison. Certains ont salué la rapidité et... Voir plus

Order

Les consommateurs ont des avis partagés concernant leurs commandes. Certains expriment une grande... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service client. Beaucoup louent sa réactivité, son... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfaite de ma commande. Les délais de livraison sont rapides, et les plantes arrivent bien emballées et en bon état. Lors de ma commande j'avais plusieurs plantes, il manquerait juste une étique... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

le site "PLNTS.com" utilise le service de livraison DPD déguisé en chronopost .. comme à chaque fois , je suis obligé d'attendre chez moi , bien après l'horaire de livraison indiqué (entre 11h30 et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour , agréable surprise sur le conditionnement, emballage,plastique qui maintient très bien les plantes évitant ainsi qu'elle se casse, plaque chauffante ect... Vraiment cela m'as ravie, rassurée... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Plantes de très bonne conception, belles et robustes, arrivant dans un emballage très soigné et sécurisé ! Je viens de recevoir dans ma box, un anthurium Luxurians x Radicans (M) (elle est superbe) et... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de plantes d'intérieur

Informations provenant de diverses sources externes

PLNTS.com is your one-stop shop for all plant related goodness. It’s a place to learn how to become the best possible plant parent and connect with other plant lovers throughout Europe.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

22 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 77 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 5 sur 5 étoiles

Comme d'habitude tout est parfait

Comme d'habitude tout est parfait. Je me suis laissé tenter cette fois ci par le lot de 12 plantes avec chacune un défaut. Et oui même avec un défaut je leur donnerai bcp d'amour pour les rendre belles. Et franchement à ce prix c'est cadeau ! Bon faut apprendre toutes ces nouvelles plantes et leurs besoins. Un grand merci à toute l'équipe pour le travail que vous faites. L'emballage est tjr une énorme réussite. Rien ne bouge pendant le transport. À très bientôt pour une nouvelle plante peut-être

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

EXCELLENT

COMME TOUJOURS PLANTE ARRIVEES DANS UN EXCELLENT ETAT. EMBALLAGE TOUJOURS EXCELLENT

11 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bébés plantes

Les plantes sont jolies et fidèles aux photos.
De plus vous avez tous les conseils et informations nécessaires sur la plante pour l'entretien et les soins dont elle a besoin.

9 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait la troisième fois que je…

Cela fait la troisième fois que je commande sur PLNTS et j’en suis très satisfaite. La première commande j’ai reçu une plante avec une tige importante cassée et le service client a été très réactif ☺️
J’ai commandé une melanochrysum et elle est magnifique. Les plantes sont assez rares et nous les recevons très bien emballées. Le délai est rapide en plus! Je pense continuer à commander sur ce site! 🥰

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nouvelles plantes

Je suis très contente de mes nouvelles plantes acquises chez Plants. Elles sont belles et pour certaines petites, j'ai hâte de les voir grandir!😃

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Très déçu par ma dernière commande

Très déçu par ma dernière commande. Un alocasia Dans un terreau très sec le heatpack était directement posé sur la plante résultat une feuille cassée. Et des feuilles très moles Vraiment grosse déception.
J'attend votre réponse pour savoir pourquoi cette déception
Cordialement
J. MORAN

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Plantes toujours aussi belles mais…

Les plantes sont toujours de belle qualité mais l'emballage et la livraison sont de moins en moins soignés. Sur les derniers envois j'ai eu : Feuilles coincées et abimées par la boite contenant la plante. Carton pas assez grand qui comprime les boites. Expédition en fin de semaine pour une livraison en France résultat le colis passe le weekend en dépôt pour rien. Dernier envoi le vendredi 3 avril avant le weekend de pâques résultat livraison le 8 avril alors que je suis livré e en 2 jours généralement le mercredi si l'envoi est effectué le lundi (jours ouvrés évidemment). Bref je conseille un gros travail d’amélioration pour le service emballage et expédition afin de retrouver la qualité "d'avant".

8 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Je recommande

J’ai commandé une monstera thaï, qui est arrivé dans un état impeccable.
Très bien emballé 👍👍

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première commande parfaite

Livraison super rapide, et les plantes étaient parfaitement emballées, aucune casse. C’était ma première commande et j’en suis vraiment très satisfaite. Je recommanderai chez vous sans hésiter.

4 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide. Très bien emballée. La baby plante est sublime. C’est parfait comme toujours. Je recommande vivement plnts.

3 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Les plantes sont conformes aux photos…

Les plantes sont conformes aux photos et arrivent parfaitement emballées. Néanmoins pour la livraison, j’ai été livrée par chronopost et ils n’avaient pas prévenu que la livraison s’effectuait en deux fois ( 1 colis le samedi et 1 le lundi). La date de livraison était annoncée le lundi et au dernier moment j’ai été prévenu de la livraison du colis le samedi. Rien ne m’indiquait la seconde prévue le lundi ainsi j’ai pensé que l’un des colis était perdu et je n’avais donc pas prévu d’être présente à mon domicile pour la seconde livraison. Par ailleurs, le livreur ne m’a pas contacté pour la première et a laissé le colis en bas de mon immeuble sans aucune indication. Hormis cette livraison, le reste de l’expérience était super ! Les plantes sont magnifiques !

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Super produit mais ...

Super produit mais aucunes indication d'utilisation des produits achetés et l'arborescence du site rend les achats très très difficile.
Tout est bien entendu en Allemand donc encore plus compliqué pour savoir comment utiliser...

2 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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