Satisfaite de ma commande. Les délais de livraison sont rapides, et les plantes arrivent bien emballées et en bon état. Lors de ma commande j'avais plusieurs plantes, il manquerait juste une étique... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
le site "PLNTS.com" utilise le service de livraison DPD déguisé en chronopost .. comme à chaque fois , je suis obligé d'attendre chez moi , bien après l'horaire de livraison indiqué (entre 11h30 et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour , agréable surprise sur le conditionnement, emballage,plastique qui maintient très bien les plantes évitant ainsi qu'elle se casse, plaque chauffante ect... Vraiment cela m'as ravie, rassurée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plantes de très bonne conception, belles et robustes, arrivant dans un emballage très soigné et sécurisé ! Je viens de recevoir dans ma box, un anthurium Luxurians x Radicans (M) (elle est superbe) et... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
Pays-Bas
- support@plnts.com
- plnts.com
4,1
Bien
22 k avis
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Le carton était écrasé à l arrivée
Le carton était écrasé à l arrivée
2 plantes sont très abîmées
Le Sav a accepté de me rembourser
Je suis très satisfaite
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Chère Anne,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans cet état et que notre solution précédente n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à notre communauté PLNTS. Recevoir un carton écrasé et des plantes abîmées est, bien entendu, très décevant.
Comme nous aimerions réexaminer votre dossier de manière approfondie, nous vous demandons gentiment de nous contacter une nouvelle fois via support@plnts.com, notre chat ou WhatsApp. Nous souhaitons vraiment trouver, ensemble, une solution adaptée pour vos plantes endommagées.
Cordialement,
Emma de PLNTS 🌱
Really perfect
Really perfect! I received my plants in time, only two days after the expedition. Plants are well protected. I recommend!
---
Vraiment excellent ! Plantes reçues dans les délais, réception à peine 2 jours après l'expédition. Les plantes sont super bien protégées. Je recommande !
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été positive.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps . magnifique plantes.absolument rien a dire .dejas plusieurs commandes chez eux
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et les plantes vous satisfassent à chaque commande.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Réponse de PLNTS.com
Dear Catherine,
I am very sorry to hear that you still haven't received your plants and that their whereabouts are unclear. I can fully understand why you are worried about the status of your package. Please accept my apologies for this uncertainty!
I would like to look into this for you immediately. Would you be so kind as to send your order number to support@plnts.com? As soon as I have that information, I will look into it right away to see where your order is and ensure you receive an update as soon as possible.
Kind regards,
Team PLNTS 💚
Super contente de ma commande
Super contente de ma commande, un crai cadeau de Noel, bien emballé vite expédié! Je croise les doigts pour que toutes mes nouvelles protégées restent en bonne santé !
18 février 2026
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre joli retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été comme un vrai cadeau de Noël et qu’elle soit arrivée rapidement et bien emballée.
Nous croisons les doigts avec vous pour que vos nouvelles protégées restent en pleine santé.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Livraison rapide
Livraison rapide, plantes protégé pour le voyage, arrivé en parfait état de plus elles sont magnifiques en bonne santé je suis entièrement satisfaite
18 février 2026
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les plantes soient arrivées rapidement, bien protégées et en parfaite santé.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Super!
L'expédition rapide et soignée. Produits de haute qualité. Service après-vente attentif et de bons conseils.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité des produits, l’expédition et notre service après-vente vous aient satisfait.
Bien cordialement,
Team PLNTS
★★★★★ – Une expérience exceptionnelle avec Plants !
Je tiens à partager mon enthousiasme pour le site Plants, qui est sans conteste le meilleur site de vente de plantes que j’ai eu l’occasion de découvrir. En tant que passionné de plantes tropicales (j’en possède plus de 200 !), je suis particulièrement exigeant sur la qualité des végétaux, et Plants a dépassé toutes mes attentes.
Qualité des plantes : Chaque plante reçue était en parfaite santé, robuste et magnifiquement développée. On sent que les équipes accordent une attention particulière à la sélection et à l’entretien des plantes avant expédition. Un vrai bonheur pour les collectionneurs !
Emballage : Les plantes arrivent parfaitement protégées, avec un emballage soigné et adapté pour éviter tout dommage pendant le transport. Même les feuilles les plus fragiles étaient intactes à l’arrivée.
Sérieux du service : Le suivi des commandes est rapide et transparent, et le service client est réactif en cas de question. Une mention spéciale pour la ponctualité des livraisons, toujours respectée.
Je recommande vivement Plants à tous les amateurs de plantes, qu’ils soient débutants ou confirmés. C’est un site fiable, professionnel et passionné, qui mérite toute sa réputation.
Petite suggestion d’amélioration : Pour les clients réguliers comme moi, il serait écologique et pratique de ne pas inclure systématiquement les mêmes documents d’information dans chaque colis (fiches de soins, catalogues, etc.). Une version numérique ou une option pour les recevoir une seule fois permettrait d’éviter le gaspillage de papier, tout en gardant la qualité du service.
Encore merci à toute l’équipe pour ce travail remarquable. Je continuerai à commander chez Plants sans hésiter !
16 février 2026
Réponse de PLNTS.com
Merci infiniment pour votre message exceptionnel! Votre enthousiasme et votre confiance nous touchent énormément, surtout venant d’un passionné avec une si belle collection. Savoir que la qualité des plantes, le soin apporté à l’emballage et le sérieux de notre service ont dépassé vos attentes est le plus beau compliment pour notre équipe.
Un grand merci également pour votre suggestion concernant les documents papier. C’est un retour très pertinent et en phase avec nos valeurs, et nous allons certainement le prendre en considération.
Nous sommes honorés de vous compter parmi nos clients fidèles et avons hâte de préparer vos prochaines commandes.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Bébé mint commander reçu déshydraté un…
Bébé monstera mint commander reçu déshydraté un demi mois que je me bat pour la faire repartir , le prix d’une plante est normal de ça rareté, l’envoie d’un produit tel que je l’ai reçu est inacceptable ! L’erreur est humaine mais quel déception pour la st Valentin de ma compagne 😞
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Julien,
Je suis vraiment navré et attristé d'apprendre que le cadeau pour votre compagne à l'occasion de la Saint-Valentin soit arrivé dans cet état. Un Monstera Mint Commander est une plante magnifique et exceptionnelle, et il est absolument inacceptable qu'elle vous ait été livrée déshydratée. Je comprends parfaitement votre déception, surtout pour une occasion aussi spéciale. Veuillez accepter mes excuses pour ce mauvais début de cadeau.
Je souhaite vivement examiner cela avec vous immédiatement et voir comment nous pouvons corriger la situation. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter à support@plnts.com en mentionnant votre numéro de commande ainsi que des photos de la plante dans l'état où vous l'avez reçue ? Nous chercherons ensuite une solution adaptée pour vous.
Encore une fois, nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante.
Cordialement,
Emma - PLNTS 💚
Plante petite
C'est la 2ème plante que je commande toujours aussi bien emballé
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que votre deuxième commande soit arrivée toujours aussi bien emballée.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Super site de plantes
Livraison toujours rapide et impeccable. Plantes magnifiques, bien emballées.
Un choix exceptionnel.
18 février 2026
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison soit toujours rapide et impeccable, et que les plantes ainsi que le choix vous plaisent autant.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Très satisfaite de mon expérience
Très satisfaite de mon expérience.
J'ai pris une box surprise et j'en suis ravie. La livraison était rapide, l'emballage bien fait.
Le seul petit point "dommage" c'est qu'il n'y est pas le nom des plantes de marqué. J'ai donc du faire mes recherches de mon côté.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la box surprise vous ait autant plu et que la livraison ainsi que l’emballage vous aient satisfait.
Merci également pour votre remarque concernant les noms des plantes c’est un retour très utile et nous en prenons bonne note pour nous améliorer.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Les plantes sont arrivées fanées avec…
Les plantes sont arrivées fanées avec le feuillage noirci de froid.
17 février 2026
Réponse de PLNTS.com
Cher Geo,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos plantes sont arrivées dans cet état. Un feuillage noirci est un signe clair de dommages causés par le gel, et nous comprenons à quel point il est décevant de recevoir ses nouvelles plantes ainsi. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitions vous offrir.
Nous voulons régler cela immédiatement pour vous. Pourriez-vous nous envoyer des photos des plantes endommagées via le chat de notre site web ou par e-mail à support@plnts.com ? Dès réception des photos, nous vous proposerons une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement. Nous tenons à ce que vous puissiez profiter de plantes en pleine santé !
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌸
Les plantes sont arrivées effeuillées…
Les plantes sont arrivées effeuillées…. Toutes les feuilles etaient tombées …. Grosse déception
17 février 2026
Réponse de PLNTS.com
Chère Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. C'est extrêmement triste d'ouvrir un colis et de voir que vos nouvelles plantes ont perdu toutes leurs feuilles. Ce n'est absolument pas la qualité que nous promettons et nous comprenons parfaitement votre grande déception.
Nous aimerions beaucoup corriger cela pour vous. Pourriez-vous nous envoyer des photos des plantes via le chat de notre site web ou par e-mail à support@plnts.com ? Dès réception des photos, nous vous proposerons immédiatement une solution adaptée, comme l'envoi de nouvelles plantes en pleine santé. Nous ferons tout notre possible pour vous redonner le sourire.
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌱
Envoi et réception du colis
l'emballage etait parfait, les plants très beau, et le petit plus, la chaufferette pour maintenir au chaud
17 février 2026
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emballage, les plantes et la chaufferette vous aient plu.
Bien cordialement,
Team PLNTS
J’ai été agréablement surprise par la…
J’ai été agréablement surprise par la qualité des plantes ! 🪴🌱 elles sont vraiment magnifiques je ne regrette pas merci PLNTS
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que la qualité des plantes vous ait agréablement surprise et qu’elles vous plaisent autant.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Une maranta sublime mais un bébé hoya...
J'ai commandé une maranta lemon lime taille M et un bébé hoya kerrii albomarginata le 13/02/26 reçus le 18/02/26. Livraison super rapide, bravo!!!
La maranta était bien conditionnée, emballée dans un papier humide et enfermée dans un blister adapté à sa taille. Déballée, elle est magnifique, merci PLNTS!!
Mais, car il y a un gros mais : le petit pot du bébé hoya était vide! Le blister était bien fermé, ce qui m'a permis de retrouver ma petite plante dans la partie supérieure (presque plate) de ce blister, et le pot vide dans son emplacement et du terreau partout. Peut-être qu'il aurait fallu l'emballer dans un papier? et peut-être que le carton a été secoué et balancé lors des chargements?
Dans le doute, je donne 4 étoiles à PLNTS et espère que mon bébé hoya s'en sortira.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre Maranta vous plaise autant.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le bébé Hoya est sorti de son pot pendant le transport cela peut malheureusement arriver si le colis est fortement secoué durant la livraison. Nous espérons sincèrement qu’il se remettra bien.. Si vous avez le moindre doute sur son état, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client avec une photo, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Livraison correct
Livraison correct, j'ai commandé le jeudi reçu la commande la livraison le mercredi.
Question pour les plante un peu mitigé, les plantes son pas en grandes forme. Et je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de variétés dans la box suprise, c'est tous de la même famille.
Je ne pense pas recommandé a l'avenir.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Cher Vincent,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée, mais nous sommes désolés que le contenu de votre Surprise Box vous ait déçu. Une Surprise Box devrait normalement offrir un mélange varié et amusant, et il est regrettable que vous ayez reçu des plantes de la même famille cette fois-ci.
Concernant l'état des plantes : nous souhaitons bien sûr qu'elles arrivent chez vous en pleine forme. Parfois, elles ont besoin d'un peu de temps pour s'acclimater après le voyage, mais si elles sont vraiment en mauvais état, nous serions ravis d'examiner cela avec vous. Vous pouvez toujours nous envoyer des photos via le chat de notre site web ou par e-mail à support@plnts.com. Nous espérons avoir l'occasion de vous surprendre plus positivement à l'avenir !
Cordialement,
Team PLNTS 💚
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les plantes vous plaisent et qu’elles soient arrivées rapidement.
Bien cordialement,
Team PLNTS
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