Satisfaite de ma commande. Les délais de livraison sont rapides, et les plantes arrivent bien emballées et en bon état. Lors de ma commande j'avais plusieurs plantes, il manquerait juste une étique... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
le site "PLNTS.com" utilise le service de livraison DPD déguisé en chronopost .. comme à chaque fois , je suis obligé d'attendre chez moi , bien après l'horaire de livraison indiqué (entre 11h30 et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour , agréable surprise sur le conditionnement, emballage,plastique qui maintient très bien les plantes évitant ainsi qu'elle se casse, plaque chauffante ect... Vraiment cela m'as ravie, rassurée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plantes de très bonne conception, belles et robustes, arrivant dans un emballage très soigné et sécurisé ! Je viens de recevoir dans ma box, un anthurium Luxurians x Radicans (M) (elle est superbe) et... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
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Coordonnées de contact
Pays-Bas
- support@plnts.com
- plnts.com
4,1
Bien
22 k avis
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Les emballages sont parfaits pour la…
Les emballages sont parfaits pour la fragilité du produit,et la livraison est dans les temps.Merci!
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis que l’emballage et la livraison vous aient satisfait.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Génial
Génial, les plantes sont arrivées bien protégé et très rapidement, elles sont magnifiques et respirent la santé, la taille correspond bien et les prix sont canons, j'ai trouvé mon fournisseur !
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que les plantes soient arrivées rapidement, bien protégées et en pleine santé, et que vous soyez satisfait des tailles et des prix.
Nous sommes honorés d’être votre nouveau fournisseur.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Qualité au rendez-vous
Troisième commande et toujours aussi satisfaite. Expédition rapide et plantes en très bon état, très bien protégées. J'ai acheté des bébés qui ont bien grandi et des box surprises.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour ! 🌿 Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfaite et que les plantes, y compris les bébés et les box surprises, vous plaisent.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Très belle expérience avec PLNTS !
Très belle expérience avec PLNTS !
Emballage impeccable, plantes bien protégées et même un pad chauffant pour éviter le stress du froid !
Les plantes sont arrivées en parfait état, livraison très rapide !
Je recommanderai sans hésiter !
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! 🌿 Nous sommes très heureux que votre expérience ait été aussi positive, de l’emballage à la livraison, et que les plantes soient arrivées en parfait état.
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir — merci pour votre confiance 💚
Bien cordialement,
Team PLNTS
11 plantes arrivées en parfait état !
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos 11 plantes sont arrivées en parfait état. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles plantes 💚
Bien cordialement,
Team PLNTS
J'ai passé de nombreuses commandes et…
J'ai passé de nombreuses commandes et je n'ai jamais été déçu. Les plantes sont magnifiques et arrivent toujours en parfaite santé.
L'équipe est passionnée et le SAV est d'une réactivité exemplaire, ce qui rend l'expérience d'achat vraiment sereine. Je recommande les yeux fermé.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos nombreuses commandes vous ont toujours satisfait et que vous appréciez la qualité des plantes ainsi que la réactivité de notre service client.
Votre recommandation nous fait extrêmement plaisir — merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Plus tu commande, moins ça va
Ras le bol de ce site, les premières commandes tu crois avoir trouver LE site pour commander tes plantes
Mais très vite tu reçois une plante en mauvais état, tu te dis bon ce n'est pas grave ça n'arrive pas souvent
Puis tu continues de commander, puis tu passe de une plante à deux en mauvais état
Puis au bout d'un moment A CHAQUE COMMANDE tu reçois au moins deux plantes en mauvais état
La dernière commande j'en ai reçu deux carrément MOISIE, parce qu'à force de commander chez eux on ce rends compte qu'ils adorent détrempé certaines plantes
Alors oui ils ont beaucoup de choix et pratique des prix très attractifs, mais au bout d'un moment quand je commande dix plantes mais qu'il y en a systématiquement plusieurs très abîmée, bah je n'ai pas que ça à faire de passer mon temps à réclamer des remboursements
Il y a de très bon vendeurs français qui méritent beaucoup plus que l'ont dépense notre argent chez eux plutôt que chez plnts
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Cher Vincenzo,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre confiance envers notre boutique a été ainsi ébranlée par vos récentes expériences. Il est extrêmement frustrant que le plaisir de recevoir une nouvelle commande soit gâché par des plantes arrivant en mauvais état, et nous regrettons vivement que cela soit devenu un problème récurrent pour vous. Recevoir des plantes trempées ou même moisies n'est absolument pas acceptable ; nous aspirons à envoyer des plantes saines qui peuvent s'épanouir immédiatement chez vous. Nous comprenons parfaitement que vous n'ayez pas envie de devoir réclamer un remboursement à chaque commande. Pourtant, nous aimerions trouver une solution structurelle pour votre dernier achat. Pourriez-vous nous contacter une dernière fois à support@plnts.com ? Nous souhaitons mener une enquête interne afin d'améliorer la qualité de nos envois.
Cordialement,
Team PLNTS 💚
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée, choix magnifique de plantes 🥰 et service après-vente au top!
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que la livraison, le choix des plantes et notre service après-vente vous aient plu.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Je recommande les yeux fermés
J’ai passé plus de 6 commandes chez PLNTS et je n’ai jamais été déçue.
L’emballage est toujours ultra soigné et les plantes arrivent en parfait état, souvent encore plus belles que ce à quoi je m’attendais, parfois même mieux que sur leurs photos !
Le service client est aussi vraiment top : au moindre souci, ils sont réactifs, à l’écoute, et font toujours leur possible pour trouver une solution qui convient au client. On sent qu’ils se soucient vraiment de la satisfaction.
Je recommande les yeux fermés 🌿💚
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos nombreuses commandes vous ont toujours satisfaite et que vous appréciez autant la qualité des plantes, l’emballage et notre service client.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément merci.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Perfectly really
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Thank you so much! We’re really happy everything was perfect.
Warm regards,
Team PLNTS
Fuyez
Cliente fidèle depuis 1 an je vois la qualité qui se dégrade.
Le service client n'a pas été a la hauteur. Suite a une commande ou les plantes sont arrivées en mauvais état a cause du froid (ça arrive) j'ai eu un bon d'achat. Je l'utilise immédiatement et sur cette commande, les plantes que j'ai payées réellement sont arrivées en bien pire état que celles de la box a sauver. Surtout un alocasia dans un état lamentable, une feuille (sur seulement 2) complètement trouée et arrachée. Ce n' est pas dû au transport elle était forcément comme ça avant et devait être destinée a une box a sauver.
Le service client me propose 20% de cette plante en bon d'achat. Je refuse ayant envie de faire une pause dans les commandes suite a tous ces désagréments et leur demande un renvoi de l'alocasia qu'ils refusent en me proposant un remboursement tjr des 20% osant me répondre que hormis les défauts la plante semble en bon état.
Fini chez eux ça c'est certain j'ai supprimé le compte après de nombreuses commandes chez eux. Service client décevant
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Chère Candice,
Nous sommes sincèrement désolés de lire qu'après un an de fidélité, vous ayez le sentiment que notre qualité et notre service se dégradent. Nous regrettons profondément que vos dernières expériences aient été si décevantes, en particulier concernant l'Alocasia arrivé en mauvais état. Une plante avec des feuilles déchirées et endommagées n'a évidemment pas sa place dans une commande régulière.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la proposition d'un dédommagement de 20%, alors que vous auriez préféré recevoir une plante de remplacement saine. Il est triste d'apprendre que nous vous avons perdue comme cliente et que vous avez supprimé votre compte. Nous aimerions réexaminer ce dossier en interne pour tirer les leçons de cette situation. Si vous souhaitez nous donner une dernière chance de rectifier le tir, n'hésitez pas à envoyer un message à support@plnts.com.
Cordialement,
Team PLNTS 🌿
Livraison rapide
Livraison rapide. Plante bien emballée avec chaufferette. Cache pot très bien emballée. Bébé plante sublime avec bonne génétique. Il y’avait un magazine avec de très bons conseils. Très contente de mon expérience. Je recommande et je risque de faire de nouvelles commandes
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage, la chaufferette et la petite plante vous aient plu, ainsi que le magazine. Cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience est positive et que vous envisagez de recommander.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Une plante avec des feuilles imposantes
Une plante très belle avec des feuilles imposantes et magnifiques
26 janvier 2026
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la plante vous plaise et que ses feuilles vous impressionnent. Profitez-en bien.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre fidélité ! 🌿 Nous sommes ravis que tout soit parfait, comme toujours.
Bien cordialement,
Team PLNTS
Très déçue...
Très déçue...
L'une de mes plantes est arrivée cassée. Je n'ai pas pu la sauver et j'en ai 2 autres qui n'étaient pas en bon état du tout...
Donc sur 5 plantes il m'en reste 2 😓... A ce prix là je ne recommanderais pas du tout sur ce site...
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Ludivine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez perdu plus de la moitié de votre commande. Ce n'est absolument pas la qualité pour laquelle vous payez et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous aimerions vraiment rectifier le tir pour que vous ne restiez pas sur cette expérience négative.
Pourriez-vous nous envoyer des photos des plantes endommagées à support@plnts.com ou via le chat sur notre site ? Nous regarderons immédiatement comment compenser cela, soit par un remboursement, soit par un nouvel envoi.
Cordialement,
Emma de PLNTS 🌱
Livraison rapide
Livraison rapide, très bien emballé, plantes arrivées sans encombre.
Je recommande…
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les plantes soient arrivées parfaitement emballées et sans encombre.
Bien cordialement,
Team PLNTS
2 commandes passées et des problèmes à…
2 commandes passées et des problèmes à chaque fois : première commande, les plantes sont arrivées mortes donc contact service client qui « rembourse » PARTIELLEMENT ma commande en bon donc obligée de repasser commande. Je voulais bien laisser une chance vu les conditions climatiques de ma première commande mais cette fois sur 8 plantes commandées, je reçois les 5 bébés qui semblent en bonne santé (à voir après quelques jours quand même) et pas les 3 autres (qui elles étaient des grosses) qui ont été confondues avec 2 autres plantes qui n’appartiennent donc pas à ma commande à moi… c’est celui qui a reçu mes plantes à moi qui va être content… mais moi non! Et en plus je ne sais même pas s’ils vont me renvoyer mes plantes gratuitement (car j’ai déjà payé des frais à la première commande qui n’ont pas été remboursés) ou me rembourser et avec de l’argent cette fois parce que c’est fini les commandes chez eux!!!
Qu’est-ce que je fait des deux plantes reçues qui ne sont pas à moi?!?… je veux pas les déballer au cas où ils me demandent de les renvoyer mais je ne veux pas qu’elles meurent non plus donc j’attend une réponse…
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Lilie,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet enchaînement d'erreurs. Il est extrêmement frustrant qu'après une première déception, vous rencontriez à nouveau des problèmes, cette fois-ci avec une erreur de livraison. Ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Concernant les deux plantes que vous avez reçues par erreur : vous pouvez les déballer et en prendre soin pour qu'elles ne meurent pas ; nous ne vous demanderons pas de nous les renvoyer.
Nous voulons résoudre cette situation de manière définitive et juste, en tenant compte de tous les frais engagés. Pourriez-vous nous contacter via le chat sur notre site ou par WhatsApp ? Nous traiterons votre demande en priorité pour régler cela une bonne fois pour toutes, sans que vous ayez à réutiliser un bon d'achat.
Cordialement,
Emma de PLNTS 💚
plantes toujours en bon etat
plantes toujours en bon etat, delais de livraison correctes
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les plantes arrivent toujours en bon état et que les délais de livraison vous conviennent.
Bien cordialement,
Team PLNTS
A fuir ! Sauf si vous voulez des plantes malades et des bestioles !
J’ai acheté un sapin chez eux, pensant pouvoir le garder sur la durée. Il m’a été livré complètement infesté de pucerons et le service client fait le mort malgré les photos à l’appui. Super déçue. Je ne recommande absolument pas.
Ils proposent des prix attractifs mais la garantie santé des plantes n’est que d’un mois. On comprend pourquoi !
Update : j’ai pu être remboursée en ouvrant un litige avec mon application de paiement. L’entreprise a accepté le remboursement.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Hannah,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec votre sapin et pour le manque de communication de notre part. Il est tout à fait anormal qu'une plante soit livrée infestée de pucerons, et nous comprenons votre frustration d'avoir dû ouvrir un litige pour obtenir gain de cause.
Bien que nous soyons soulagés de savoir que le remboursement a été effectué, nous regrettons que cela n'ait pas pu être réglé directement par notre service client. Nous prenons vos remarques sur la garantie de santé des plantes et notre réactivité très au sérieux afin d'améliorer nos services à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌱
A fuir...
Sur 7 plantes commandées, seules 2 sont arrivées en bon état.. Délai d expédition de 4jrs (commande faite à 3h du matin) alors que sur les pubs il est noté que si la commande est faite avant midi elle est expédiée le jour même... Délai normal pour la livraison mais les packs de chaleur n'ont servi à rien... Délai pour avoir le service client bien trop long !
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Gwen,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience très décevante. Nous regrettons profondément que l'expédition ait pris plus de temps que promis et que la majorité de vos plantes soient arrivées en mauvais état ; ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons que le délai de réponse de notre service client soit actuellement trop long et nous faisons tout notre possible pour y remédier.
Nous aimerions vraiment rectifier la situation pour vous. Pourriez-vous nous envoyer un message via le widget de chat sur notre site ou par WhatsApp ? Nous veillerons à ce que votre demande soit traitée en priorité afin de compenser les dommages subis par vos 5 plantes.
Cordialement,
Emma de PLNTS 🌱
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