Satisfaite de ma commande. Les délais de livraison sont rapides, et les plantes arrivent bien emballées et en bon état. Lors de ma commande j'avais plusieurs plantes, il manquerait juste une étique... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
le site "PLNTS.com" utilise le service de livraison DPD déguisé en chronopost .. comme à chaque fois , je suis obligé d'attendre chez moi , bien après l'horaire de livraison indiqué (entre 11h30 et... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour , agréable surprise sur le conditionnement, emballage,plastique qui maintient très bien les plantes évitant ainsi qu'elle se casse, plaque chauffante ect... Vraiment cela m'as ravie, rassurée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plantes de très bonne conception, belles et robustes, arrivant dans un emballage très soigné et sécurisé ! Je viens de recevoir dans ma box, un anthurium Luxurians x Radicans (M) (elle est superbe) et... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
PLNTS.com is your one-stop shop for all plant related goodness. It’s a place to learn how to become the best possible plant parent and connect with other plant lovers throughout Europe.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- support@plnts.com
- plnts.com
4,1
Bien
22 k avis
A répondu à 78 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Plantes arrivées très abîmées sur une…
Plantes arrivées très abîmées sur une commande de plus de 150€ !
Il y a même une plante qui n'était même pas dans le carton et qui a été remplacé par des pots complètement abîmés. Je comprends après pourquoi car cette plante est en stock zéro sur leur site.
Le service client est inexistant pas de numéro de téléphone juste un WhatsApp qui renvoie un message automatique toute les 24h sans solutions !
Très déçu le site est joli mais à fuir... allez dans vos petits magasins de proximité !
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Arnaud,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience très décevante. Ce n'est absolument pas notre façon de faire de remplacer une plante manquante par des pots abîmés ; il semble s'agir d'une grave erreur dans notre entrepôt. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les messages automatiques sur WhatsApp. Nous souhaitons résoudre cela manuellement et immédiatement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande via le chat de notre site ? Nous traiterons votre dossier en priorité absolue pour rembourser les plantes manquantes et endommagées de votre commande.
Cordialement,
Emma de PLNTS 💚
Je suis tellement contente de mes plates
Je suis tellement contente de mes plates
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci pour votre message, cela nous fait très plaisir! Nous espérons que vos plantes vous apporteront encore beaucoup de bonheur au quotidien.
L’équipe PLNTS
Aucune réaction du service après vente…
Aucune réaction du service après vente après m’avoir envoyé 2 plantes dans un état lamentable, 4 jours que j’attend leurs « bon de réduction » en dédommagement; seulement un email pré fait envoyé en boucle ! Pas prêt de refaire une commande chez eux
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Kevin,
Toutes nos excuses pour l'absence de réponse et l'état de vos plantes. Il n'est pas normal que vous deviez attendre plusieurs jours avec seulement des messages automatiques. Nous souhaitons résoudre cela manuellement et immédiatement. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande via le chat de notre site ? Nous ferons le nécessaire pour que vous receviez votre dédommagement ou un remboursement dès cette semaine.
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌿
Parfait
Super !
Deuxième fois que je commande des plantes sur Plnts.
La première était une monstera thaï constellation et cette fois ci je me suis laissée tenter par le pack de plantes en taille S (6 plantes pour 15€) qui sont censées être "abîmées" (d'où le prix) et un oiseau du paradis.
Eh bien au bout d'une loongue semaine de livraison, j'ai eu peur de leur état mais au final super surprise ! Aucune plante n'était abîmée, même pas à cause de la durée du transport.
Évidemment je recommande +++ de belles plantes, en bon état, beaucoup de choix et certaines introuvables ailleurs, c'est un 10/10 !
Petit bémol pour la société de livraison française Chronopost qui livre en retard sans raison
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes heureux que les plantes aient bien supporté le transport et que vous soyez satisfaite de votre commande. Votre 10/10 nous fait vraiment plaisir !
Désolés également pour le retard de livraison merci pour votre patience. À très bientôt sur PLNTS !
L’équipe PLNTS
J’adore ce site !
J’adore ce site !
Pour les fanas de plantes et qui en ont marre de les acheter bourrés de moucherons chez un vendeur « spécialiste » en France comme Truffaut( et en beaucoup plus cher) ce site est une vraie pépite !
Les plantes sont bien emballés et en hiver elles sont avec un pack chauffant pour les aider à supporter le froid le temps de la livraison, rien à redire !
Il y a de tout en plantes vertes et tout est bien indiqué sur leur site pour aider à les placer soigneusement chez soi ! Elles sont faciles d’entretien (faites attention si vous déménagez car j’en ai perdue une bonne partie à cause des déménageurs qui ont malmenés mes cartons de plantes.. :,( mais comme ça avec les promos du site j’ai pu racheter certaines qui ont été malmenés à moindre coût )
Le site ne propose pas de cactus malheureusement ! Peut être un jour, cela serait bien !
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que les plantes, l’emballage et les informations sur le site vous plaisent autant. Votre expérience positive signifie beaucoup pour nous ! Nous prenons aussi bonne note de votre suggestion concernant les cactus qui sait, peut-être un jour 😉 Merci encore pour votre confiance !
L’équipe PLNTS 💚
It’s always a pleasure to get plants…
It’s always a pleasure to get plants from PLNTS!
18 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Hi Fabien, thank you so much for your lovely 5-star review! We’re delighted to hear it’s always a pleasure receiving plants from us. Enjoy your green beauties, and we look forward to your next order!
Team PLNTS
Arnaque sur les commandes
Je n'ai pas du tout reçu les plantes que j'ai commandé, les mutations ont toutes disparu par la suite et aucun remboursement possible uniquement une mysteri box rempli de plante a moitié morte
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Joyce,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience décevante. Il n'est pas normal que les mutations de vos plantes disparaissent ou que vous receviez une Mystery Box en mauvais état en guise de compensation. Nous aimerions rectifier le tir de manière juste. Pourriez-vous nous contacter via le chat sur notre site ou à support@plnts.com ? Nous chercherons immédiatement une solution adaptée, autre qu'une Mystery Box.
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌱
Plante morte à la livraison du 10/01/2026
J'ai commandé un alocasia loco baby avec une chaufferette.
Ils ont mis en livraison les plantes sans tenir compte du froid de début janvier 2026.
La plante était totalement détruite par le froid suite livraison tardive à cause de la neige en France.
Envoi des photos au site par mail. Réponse en anglais bien sûr et rien concernant le remboursement de la plante. Les frais de transport sont à ma charge pour une deuxième livraison.
Depuis j'ai renvoyé plusieurs demandes et aucune réponse de leur part. Donc site internet à fuir. Désolée mais ils ne sont pas corrects.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Laurence,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Il est très regrettable que le froid ait endommagé votre Alocasia Loco et que notre communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes jusqu'à présent. Il n'est pas normal que vous ne receviez des réponses qu'en anglais ou que les frais de port pour un nouvel envoi soient à votre charge alors que la plante est arrivée gelée. Nous souhaitons rectifier cela et réévaluer votre dossier personnellement. Pourriez-vous nous envoyer un dernier message via le widget de chat sur notre site ou par WhatsApp ? Nous veillerons à ce que votre demande soit traitée en priorité afin de trouver une solution juste.
Cordialement,
Emma de PLNTS 🌱
Solution apportée très satisfaisante
Commande reçue lors d'une grande période de froid, résultats plusieurs pauvres plantes ont péries. Malgré tout le service client a su être réactif et apporter une solution plus que satisfaisante, d'où ma très bonne note.
Plusieurs commandes avant celle-ci c'étaient déroulées sans problème.
Les plantes sont belles et c'est un site de confiance sur lequel je peux commander de belles plantes.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Claire, merci pour votre précieux avis 5 étoiles, même si les plantes ont péri à cause du froid extrême. Merci de votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les poser. Nous espérons que vous apprécierez vos plantes. Cordialement, L'équipe PLNTS
Mes plantes sont arrivées dans un état…
Mes plantes sont arrivées dans un état déplorable en partie morte et en partie en train de mourir …
Je trouve cela assez improbable quant on sait que j’ai demandé un heatpack et que c’est le site qui gère les envois.
Ils pourraient être conscients qu’envoyer des plantes en fin de semaine est dangereux avec les températures négatives qu’on a eu et le peu de d’implication des transporteurs qui négligent les paquets et qui en plus reportent les livraisons sans prévenir.
Vraiment très déçu pour ma première commande qui plus est au vu du prix payer !
J’ai envoyé un mail au service réclamation et on verra si la note émise sera relevée en fonction du traitement de mon problème
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Sébastien,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette première expérience décevante. Vous avez raison : avec des températures négatives, la planification est essentielle, et nous sommes désolés que cela ait échoué malgré l'ajout du heatpack. Nous avons bien reçu votre e-mail et nous allons tout faire pour rectifier le tir et résoudre votre problème rapidement. Vous recevrez une réponse très bientôt !
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌱
7 plantes commander 4 mortes
7 plantes commander, 4 en très mauvais état et ensuite morte... pas de remplacement. Juste -10% sur une prochaine commande.
Pas terrible la garantie 30 jours.
27 décembre 2025
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Amelie,
Toutes nos excuses. Une remise de 10 % n'est absolument pas la solution attendue pour quatre plantes mortes dans le cadre de notre garantie. Nous souhaitons rectifier cela. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que quelques nouvelles photos des plantes via le chat de notre site ? Nous trouverons immédiatement une solution adaptée ou procéderons à un remboursement.
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌿
Bonjour,
Bonjour,
Livraison avec 4 jours de retard et 2 plantes abîmées.
Nous les avons plantées mais elles n'ont pas survécu.
27 décembre 2025
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Stéphane,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison et l'état des plantes. Il est regrettable qu'elles n'aient pas survécu malgré vos soins. Comme nous offrons une garantie de santé, nous aimerions rectifier le tir. Pourriez-vous nous contacter via le chat de notre site avec votre numéro de commande ? Nous trouverons immédiatement une solution adaptée pour vous.
Cordialement,
L'équipe PLNTS 💚
bilan final de ma commande ( j'espere…
bilan final de ma commande ( j'espere ); commande de 2 box 2eme chance et 1 alocasia frydek baby. Pour la box taille L, j'ai reçu 1 bananier et 1 stathiphyllum ( des plantes super rares selon PLNTS ) . j'ai donné le musa, qui passera pas l'hiver et pour le stathi. j'ai du coupe la moitie des feuilles ( ça commence a repartir ) . pour les baby plantes ,3 sont mortes, 2 autres font la gueule, reste le pilea qui a du perdre une dizaine de feuilles que je devrais sauver. pour finir le frydek qui est mort au bout d'une semaine. PLNTS m' a rembourse 10 euros, je n'ai rien demandé d'autre, mais si j'ai l'occasion de dissuader l'achat chez eux, je le fais avec énormement de plaisir
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour Alegre,
Nous sommes sincèrement désolés que le bilan final de votre commande soit si négatif. Nous comprenons que le contenu des box "2ème chance" ainsi que la santé des baby plantes, notamment l'Alocasia Frydek, vous aient profondément déçu. Notre objectif n'est jamais qu'un client se sente obligé de dissuader d'autres personnes d'acheter chez nous.
Bien qu'un remboursement partiel ait déjà été effectué, nous tenons à souligner que nous restons ouverts à la discussion si vous estimez que la solution proposée n'est pas à la hauteur de la perte de vos plantes. Vous pouvez toujours nous contacter via support@plnts.com ou par chat.
Cordialement,
L'équipe PLNTS 🌱
Livraison rapide mais mauvaise qualité
Livraison relativement rapide, mais la qualité des plantes est discutable, les plantes arrivent dans un état médiocre
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Cher Josselin,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des plantes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à ce que chaque plante arrive en parfaite santé ! Pourriez-vous nous envoyer des photos via le chat ou à support@plnts.com ? Nous serions ravis de trouver une solution adaptée avec vous.
Cordialement,
Team PLNTS 🌱
Reçu mortes
J’ai commandé trois plantes, les trois sont arrivés complètement mortes et gelé, elles étaient très mal emballé et bien sûr, le service ne répond pas
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Chère Enora,
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Il n'est absolument pas normal que vos plantes arrivent gelées ou que notre service ne réponde pas. Nous souhaitons régler cela immédiatement ! Pourriez-vous nous envoyer un message via le chat sur notre site ou par e-mail à support@plnts.com ? Nous allons rectifier la situation sans tarder.
Cordialement,
Team PLNTS 🌱
Moyen
Livraison rapide très bon emballage Plantes en bon état malgré le froid
Un peu déçu par la qualité des plantes mon ficus lyratae à des feuilles tachees (maladie ?) et une feuille supérieure cassée
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci pour votre avis, Lillilou ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'expédition et l'emballage vous ont donné satisfaction. En revanche, nous sommes désolés que votre Ficus Lyrata ne soit pas arrivé en parfaite santé et qu'il ait une feuille abîmée. Nous voulons vraiment dat vous puissiez profiter pleinement de votre nouvel ami vert ! 🌿
Pourriez-vous nous envoyer une photo des taches sur les feuilles via le chat sur notre site ou par e-mail à support@plnts.com ? Nos experts en plantes pourront ainsi vérifier s'il s'agit d'une tache inoffensive ou si nous devons intervenir. Nous sommes là pour vous aider !
Cordialement,
Team PLNTS 🌱
Je viens de recevoir ma septième…
Je viens de recevoir ma septième commande. Je recommande le site. L equipe est au top. Ce sont de superbes plantes. J adore.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes si satisfait(e) de notre équipe. Nous espérons que vous profiterez longtemps de vos plantes et n'hésitez pas à nous poser vos questions. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients fidèles. Merci pour votre commentaire positif. Cordialement, L'équipe Bloomique
Reçu un fittonia mort
Reçu un fittonia mort. J'ai contacté par whatsapp. Pas de son pas d'image. Dommage.
Réponse aujourd'hui : vous êtes sérieux vous m'avez fait un code reduction de 14 euros un fittonia c'est 3euros du coup avec vos frais petit colis et les frais de port je redonne 10 euros n'importe quoi
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Chère Sandrine,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Nous comprenons parfaitement qu'un code de réduction n'est pas une solution adaptée si cela vous oblige à payer à nouveau des frais de port pour une plante endommagée. Ce n'est pas juste et ce n'était certainement pas notre intention.
Nous souhaitons rectifier le tir. Pourriez-vous nous renvoyer un message via le widget de chat ou à support@plnts.com ? Nous ferons en sorte de trouver une solution appropriée sans frais supplémentaires de votre part. Nous attendons votre message afin de traiter cela personnellement.
Cordialement,
Emma de PLNTS 💚
Super commande!
J'ai reçu ma commande rapidement et en parfait état!
Les plantes sont magnifiques et le choix est tellement varié. Je commanderai à nouveau
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Bonjour,
Très agréable à lire que tout s'est bien passé ! Merci d'avoir laissé ton retour ! Profite bien de tes plantes et peut-être à une prochaine fois.
Top qualité
Cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site : jamais déçu ! Les produits (en l’occurrence des plantes) sont d’excellentes qualité et les emballages très soignés. Je recommande vivement.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de PLNTS.com
Merci d'avoir laissé votre commentaire !
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