Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr) Avis 2 651

TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 204 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et aux descriptions, avec un bon rapport qualité-prix. De nombreuses personnes apprécient le large choix proposé, ce qui leur permet de trouver facilement l'article désiré. Les commandes sont généralement faciles à passer sur le site, et les produits arrivent souvent bien emballés. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison, notant des délais plus longs que prévu ou un manque de suivi, ce qui a pu entraîner des retards ou des colis non reçus. Quelques personnes ont également mentionné des soucis de qualité avec certains articles, comme des coques qui se détériorent rapidement ou ne sont pas adaptées au modèle de téléphone.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur les produits, appréciant la conformité des articles... Voir plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service de livraison. Certains clients apprécient la... Voir plus

Quality

Les gens signalent une satisfaction générale concernant la qualité des produits, notamment les coques de... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la commande, certains rapportant des expériences... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site web, certains le recommandant pour ses prix... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, je suis satisfait du produit Apple commandé. (folio pour iPad) La commande est relativement aisée sur le site. Le prix est très avantageux, moins 40% sur le folio comparé au prix... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne connaissais pas ce site qui semble plutôt simple à première vue. J'ai trouvé un belle coque pas chère et qui est arrivée rapidement. Le seul point négatif est le suivi du colis qui n'a pas trop... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'achète toujours mes coques ici, bonne qualité, fiable, bon prix et livraison rapide. SAV réactif lorsque nécessaire (qu'une seule fois besoin sur plusieurs commandes). Je recommande fortement !

Noté 5 sur 5 étoiles

Cela fait maintenant la 3ème coque que j’achète chez ploonk (anciennement coquedetéléphone.fr) et je n’ai jamais été déçu. Cela fait du bien d’avoir des coques originales Apple sans débourser 50€.... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles

Écrit par l'entreprise

Ploonk.fr (était Coquedetelephone.fr) vous propose une large gamme d'accessoires pour smartphones de qualité provenant de plusieurs marques et dans plusieurs gammes de prix. Forts de plus de 9 ans d'expérience et près de 13 000 produits en stock, nous sommes experts en housses de téléphones mobiles, protecteurs d'écran et accessoires. .


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande pas reçu impossible de…

Commande pas reçu impossible de contacter le service client

6 février 2026
Avis spontané
Logo de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Réponse de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Chère Tania, nous vous remercions de votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore recu votre commande. En cas de problème vous pouvez toujours nous contacter par email à serviceclients@ploonk.fr ou par chat et par téléphone lundi et vendredi. Nous répondons à nos emails sous 24 heures ouvrées. Nous n'avons pas trouvé de commande à ce nom merci de nous contacter au plus vite . Cordialement Anna, Ploonk.fr

Noté 4 sur 5 étoiles

Large gamme de produits

Large gamme de produits, grand choix
Point négatif la livraison : on n'a pas de suivi

15 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Réponse de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Cher Client,

Nous vous remercions pour de votre avis. Nous proposons plusieurs méthodes de livraison. Dans votre cas, vous avez choisi la livraison sans frais de livraison et lien de suivi, le délai de livraison est de 6 jours ouvrés.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L’équipe Ploonk.fr

Noté 4 sur 5 étoiles

Quelques doutes d'authenticités après 2 achats

J'ai effectué deux achats chez eux. En premier, pour une coque en cuir Apple avec laquelle je n'ai pas eu de souci particulier, même si, bien sûr, j'ai eu quelques doutes sur l'authenticité du produit. Notamment du fait qu'elle soit un peu large par rapport au téléphone : j'ai comparé avec une coque en cuir de chez Apple dont je connais la fiabilité et qu'il était difficile de retirer, alors que celle que j'ai achetée auprès de cette entreprise était un peu plus large. Mais cela ne m'a pas posé de souci, elle fonctionne très bien. Elle fait le boulot, malgré une usure assez rapide.

J'ai effectué un second achat pour un chiffon lustrant pour écran Apple (de la marque Apple bien sûr), et le même jour, on m'en a donné un issu d'un magasin Apple de Paris. À vrai dire, il y a quelques différences entre les deux, notamment sur la boîte :

La police d'écriture paraît plus grasse et moins nette sur la pochette issue de Ploonk.

Une incohérence de date : sur la boîte, il est marqué que le produit a été fabriqué en 2021 (donc la première génération), mais il y a une étiquette rajoutée qui indique une date de février 2024.

Des autocollants placés différemment (je veux bien croire que ce n'est pas la même date de sortie, d'usine ou de provenance).

Le carton paraît également granuleux avec une petite tache noire à l’intérieur. De plus, la languette d’ouverture ne fait pas la même taille, ce qui me laisse croire qu’elle a été ouverte puis refermée, mais je ne pense pas dans un objectif néfaste, au contraire.

Concernant le chiffon en lui-même, il paraît plus léger que l’authentique issu d’un magasin Apple et il est plus souple que l’autre.

Je ne tire pas de conclusion hâtive sur le fait que ce soit du faux, mais j’émets quelques doutes. Cependant, la livraison a été rapide et le prix reste attractif. J’imagine que ces produits proviennent de stocks invendus ou de défauts de fabrication Apple, ce qui expliquerait ces légères différences entre les deux produits.

Je ne souhaite pas dégrader l’image de votre entreprise, c’est pour cela que je mets la note de quatre sur cinq. Je partage juste mes doutes à partir d’une simple comparaison.

19 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, coque en cuir donc plus chere, pour l'instant elle est operationnelle, il faut attendre a l'usage si elle est resistante, et viendrais donner avis si mauvaise surprise,

21 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Passez votre chemin!

Cette entreprise prends votre argent et ne livre pas. Ils attendent les réclamations pour vous proposer de vous re-livrer puis annulent la commande parce qu'ils n'ont finalement pas le produit...
Passez votre chemin vous gagnerez du temps!

17 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Réponse de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Cher Corentin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis.Malheureusement durant la période de fin d'année, beaucoup de colis ont été retardés dans la livraison, retard indépendant de notre volonté. Nous avons procédé au remboursement de la commande car le produit est entre temps en rupture de stock. Toutes nos excuses pou ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera positive !


Bien cordialement,
Khadija, Service Clients Ploonk.fr

Noté 2 sur 5 étoiles

Délai de livraison largement dépassé

Délai de livraison largement dépassé, chatbot inefficace, l’article ne correspond pas aux spécifications.

9 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Réponse de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Cher Michel,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison et que le produit ne réponde pas à vos attentes.
Nous constatons que vous nous avez contacté une fois et que notre collègue vous a répondu par mail sous 24h ouvrés.
Vous aviez choisi une livraison gratuite avec délai de livraison de 6 jours ouvrés et durant la période des fêtes de fin d'année , nous devons accorder au transporteur 5 jours ouvrés supplémentaires pour vous livrer le colis.
Vous pouvez naturellement nous retourner le produit si vous le souhaiter via notre page de retour sur notre site.

Bien cordialement,
Khadija - Service Clients Ploonk.fr

Noté 1 sur 5 étoiles

La coque n'est pas un produit Apple

La coque n'est pas un produit Apple. Une copie en plastique dur et d'un rose triste.

1 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Réponse de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)

Chère Cécile,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que le produit ne réponde pas à vos attentes. Vous pouvez bien entendu nous le retourner.
Nous sommes un revendeur agréé par Apple et tous nos produits Apple sont des produits authentiques.
Nous vous avons envoyé un message personnel par mail. Cordialement, Anna-Ploonk.fr

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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