Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr) Avis 2 651

J'avais actualisé mon premier avis mais j'ai été bien naïf, comme on dit, naturellement le cheval revient toujours au galop, Pour soit disant une livraison premium 2 à 3 jours la première fois c'était avec colis privé cette fois avec landmark global( connais pas)qui sont tous les deux notés à 1 étoile sur Google,c'est à eux que plonk fait confiance pour livrer vos colis et pourtant ils le savent, une vraie catastrophe, commande toujours pas reçue ! Pour un achat de cadeau ou urgent vous pouvez mettre une croix jamais vous recevrez ça à temps ! La seule réponse du service client " on va vous rembourser les frais de livraison " et leurs mots favoris " désagrément, malheureusement, désolé, excuses et j'en passe, ça explique tout ! Même les conseillers clientèle sont devenus comme des robots, comme plonkie quoi! pour ceux qui connaissent !

Ma commande ayant rencontré un problème de livraison, Ploonk a aussitôt renouvelé son envoi qui m'est parvenu très rapidement. Le service client est vraiment remarquable et efficace.

objet conforme a la description livraison très rapide

Service correct et très rapide

Pas de livraison, pas de suivi sur les colis, pas de service client ou chatbot inutile.

Où est ma commande passée il y a une dizaine de jours ?3000646170

Quelle déception !

Satisfait, rapide et sûr.

Bon service après vente. Je mettais trompée de référence de téléphone, j'ai pu retourner les produits sans payer de frais de port. Et du coup, recommander avec les bonnes dimensions avec un bon d'achat.

Bonjour, je suis satisfait du produit Apple commandé. (folio pour iPad)
La commande est relativement aisée sur le site.
Le prix est très avantageux, moins 40% sur le folio comparé au prix d’autres sites.
Le produit est bien conditionné.
Comme pour certains clients Ploonk qui s’expriment ici, ma principale difficulté a été l’acheminement :
14 jours pour parvenir jusqu’à ma boîte aux lettres.
Dans ce laps de temps, j’ai signalé la non-réception à l’entreprise et celle-ci m’a proposé un remboursement ou bien un nouvel envoi.
Un nouvel envoi a été initié et la première commande est arrivée entre-temps…
Je recommande fortement l’envoi suivi, et déconseille tout aussi fortement l’envoi « standard » sans suivi.
L’envoi standard a été mon choix par inadvertance…
L’intelligence artificielle du site a ses limites.
Les personnes répondant aux mails sont serviables et très courtoises.
Globalement je recommande ce site pour son service , son choix, ses prix, ses produits, avec toutefois une réserve sur l’acheminement sans suivi.

Conforme à ma commande

Rapide et efficace

Produits de qualité, d'écrits avec précision... Service excellent..

J'ai effectué une commande il y a quelques semaines de ça.
Malgré le délai de livraison assez long et un manque totale de transparence quant à la livraison (impossible de suivre un colis en 2025, sérieusement ?), il est finalement arrivé.
Après avoir demandé un retour pour les des articles que j'avais commandé, j'ai renvoyé le colis à son destinataire le 03 octobre. Depuis ? Le silence total. Soit disant le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 2 semaines ouvrés, ça fait maintenant 1 mois. D'après le site de bpost (la poste néerlandaise) le colis n'est pas acheminé, ou en tout cas disparu depuis le 13 octobre, soit 10 jours après son dépôt.
Aujourd'hui stand-by complet au niveau de la livraison et 100€ dans le vent.
Impossible de recommander ce site après les différents soucis évident que j'ai cité. Je serais prêt à changer mon avis si une solution est trouvée, mais je doute fort que ça arrive.

UPDATE: Malgré avoir contacté le support (qui par ailleurs n’a fait que ressasser ce que j’ai énoncé dans cet avis), la situation est toujours en stand-by. Je ne peux donc pas recommander ploonk.

Ne correspond pas à ce que j'avais commandé.

Très bon choix de coques. Belle réalisation. Livraison ultra rapide . Super service client

Je ne connaissais pas ce site qui semble plutôt simple à première vue. J'ai trouvé un belle coque pas chère et qui est arrivée rapidement. Le seul point négatif est le suivi du colis qui n'a pas trop fonctionné en ligne bien qu'il soit arrivé dans les temps. Je suis très satisfaite.

Franchement, Ploonk c’est du grand n’importe quoi. Deux commandes, deux galères.
La première fois, problème de livraison… je me dis que ça peut arriver. Mais là, deuxième commande, rebelote : je n’ai JAMAIS reçu ma prise Apple !

Aucune communication, aucun suivi, aucun service client qui répond. C’est honteux.
Je rachète une prise Apple quasiment chaque année parce que je la perds souvent pendant mes voyages de travail — donc je suis habitué à commander en ligne — mais c’est bien la première fois que je tombe sur un site aussi peu sérieux.

Site pas fiable du tout, je déconseille à 100 %.
Si quelqu’un de chez eux lit ça, répondez-moi au lieu d’ignorer vos clients, parce que là, c’est clairement du pas serieux.

TOUZANI Yacine
commande : n°5101519316110M

Livraison très longue et aucun suivi
Je ne recommanderais plus

Tout était parfait, l objet acheté est conforme et livraison au top!

Rapidité choix possibilité de personnaliser sa coque de téléphone

Livraison rapide et produit conforme à la description.