Bonjour, je suis satisfait du produit Apple commandé. (folio pour iPad) La commande est relativement aisée sur le site. Le prix est très avantageux, moins 40% sur le folio comparé au prix... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je ne connaissais pas ce site qui semble plutôt simple à première vue. J'ai trouvé un belle coque pas chère et qui est arrivée rapidement. Le seul point négatif est le suivi du colis qui n'a pas trop... Voir plus
J'achète toujours mes coques ici, bonne qualité, fiable, bon prix et livraison rapide. SAV réactif lorsque nécessaire (qu'une seule fois besoin sur plusieurs commandes). Je recommande fortement !
Cela fait maintenant la 3ème coque que j’achète chez ploonk (anciennement coquedetéléphone.fr) et je n’ai jamais été déçu. Cela fait du bien d’avoir des coques originales Apple sans débourser 50€.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Ploonk.fr (était Coquedetelephone.fr) vous propose une large gamme d'accessoires pour smartphones de qualité provenant de plusieurs marques et dans plusieurs gammes de prix. Forts de plus de 9 ans d'expérience et près de 13 000 produits en stock, nous sommes experts en housses de téléphones mobiles, protecteurs d'écran et accessoires. .
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- ploonk.fr
4,1
Bien
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Très bonne expérience!
Très bonne expérience!
Produit de qualité, conception, design, couleur.
Prix attractif et livraison express.
25 septembre 2025
Avis spontané
Service client INEXISTANT
Service client INEXISTANT. Très mauvaise expérience avec le chat bot
Je reçois bien les emails de Ploonk, et je vérifie aussi mes indésirables, mais rien qui concerne l'envoie de la commande.
Lors de la commande j'ai rentré un mot de passe pour pouvoir créer un compte et suivre ma commande.
Finalement quand j'essaye de me connecter on me dit que je n'ai pas de compte. Je ne peux donc pas suivre ma commande. Qu'est-il arrivé au mot de passe rentré ?
Bien sûr j'ai essayé "mot de passe oublié ?". Sans succès.
Je contacte le service client par email, c'est un chat bot qui répond avec un lien vers colis Privé mais sans numéro de suivi !
Je contacte le chat, toujours le même bot. En plus il faut rentrer son adresse email 3 fois lors de la conversation.
Là il me renvoit un lien vers un autre transporteur, avec numéro de colis non reconnu !
Impossible de parler à une vraie personne car ça renvoie vers un formulaire et ensuite plus rien.
Je demande le numéro de téléphone au chat, qui me donne un numéro des Pays-Bas !! Je suis censé appeler un numéro surtaxé pour pallier aux manques du service client par message ?
Et est-ce qu'ils parlent français ?
il y a bien un .fr à la fin de l'adresse du site internet. C'est trompeur.
Je précise que j'ai commandé avant-hier avec numéro de suivi et livraison express sous 2-3 jours ouvrés. J'aurais donc déjà dû recevoir le numéro de suivi.
Le paiement a bien été effectué en tous cas.
Est-ce que je me suis fait arnaqué ?
Alors mon dernier recours c'est de mettre une mauvaise note ici en espérant une réponse... et une amélioration future du service contact.
Mise à jour 24/10/25 : Ah, et j'ai oublié de dire : la grosse majorité des e-mails du service client que j'ai reçu sont soit le bot incapable, soit des e-mails vides qui consistent en "vous avez un nouveau message du service client" et plus bas "Comment avez-vous trouvé notre service ?" mais sans contenir le message du service client... que je ne trouve nul part.
Sur la dizaine d'emails reçu j'ai eu un seul email d'une vraie personne avec un réponse pertinente. Après une longue bataille avec le chat bot pour essayer d'obtenir quelque chose.
Alors, Oui j'ai bien reçu la commande au final. Mais si j'ai payé un supplément pour un numéro de suivi j'aurais dû le recevoir sans demander et tout de suite. Sans me battre.
C'était important pour moi de suivre le colis.
Notez que l'entreprise n'a pas proposé de me rembourser les frais de ports.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ploonk.fr (était coquedetelephone.fr)
Cher Corentin, nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la communication via notre robot Ploonkie ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous travaillons à l'optimiser. Merci pour votre retour à ce sujet. Après vérification nous constatons que vous avez finalement pu être en contact avec notre Service clients et que votre colis est bien arrivé en temps le 22 octobre. Pour rappel, nous sommes joignables par mail : serviceclients@ploonk.fr et via le chatbot de 8:30 à 17:00 du lundi au vendredi enfin par téléphone les lundis et vendredis de 11:00 à 17:00 heures. Notre numéro est un numéro Néerlandais puisque notre maison mère est localisée aux Pays-Bas. Nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, Cath.-Ploonk.fr
Pb avec la non réception de la…
Pb avec la non réception de la commande. Réglé par le service commercial. Merci
21 octobre 2025
Avis spontané
Joli etui printanier pour traverser l'hiver
Commande facile. Livraison tranquille. Produit joli et bien fini. 😊
6 octobre 2025
Avis spontané
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse produit conforme à la description livraison rapide et efficace
9 octobre 2025
Avis spontané
Bon rapport qualité prix
Site bien conçu et des offres à des prix très corrects
Livraison rapide
Produit qualitatif
29 septembre 2025
Avis spontané
coque iPhone 13 Pro…
La coque reçue pour mon iPhone 13 Pro est d’excellente facture
La logistique s’est parfaitement bien passée, depuis la commande jusqu’à la livraison
25 septembre 2025
Avis spontané
Livraison un peu longue
Livraison un peu plus longue que prévue, mais indépendante de la volonté de l’expéditeur, comme souvent..
Troisième commande pour une coque de téléphone. RAS.
6 octobre 2025
Avis spontané
Conforme à mes attentes
J'ai acheté un étui portefeuille pour mon portable... très satisfaite, j'en ai recommandé un autre pour offrir à ma soeur... très satisfaite également. Délai livraison très rapide. Bravo ! je garde Ploonk pour mes prochains besoins. Merci.
25 septembre 2025
Avis spontané
Excellents produits livraison rapide et…
Excellents produits livraison rapide et service client réactif et efficace
1 octobre 2025
Avis spontané
Parfait pour coque Kobo
Coque de liseuse Kobo conforme à la description, bon rapport qualité prix, envoi rapide, je recommande !
20 septembre 2025
Avis spontané
Très bonne expérience pour la 2e fois…
Très bonne expérience pour la 2e fois que je commande, les produits sont conformes, livrés très rapidement et en parfait état !
19 septembre 2025
Avis spontané
Très bonne première expérience
Je ne connaissais pas du tout le site et je suis de nature plutôt méfiante avec les sites inconnus. J’ai commandé un étui pour une liseuse. Je suis très satisfaite de l’expérience sur le site. Mon produit a été expédié très rapidement et je l’ai reçu parfaitement emballé chez moi. Le produit est conforme à la description. Je recommande ce site les yeux fermés
16 septembre 2025
Avis spontané
Très à l écoute du client
Malgré une erreur de ma part sur la commande, la société Ploonk à été très réactive et permis ainsi d 'avoir en temps et en heure la coque de tablette désirée. Retour et renvoi de produit d une très grande facilité et sans frais.
Merci Ploonk
11 septembre 2025
Avis spontané
Parfait
Parfait de la commande à la livraison, produit conforme à la description.
16 septembre 2025
Avis spontané
je fais confiance sans soucis
je fais confiance sans soucis, le matériel arrive rapidement et dans des emballages adaptés, en bon état. Le matériel et bien décrit sur les fiches des articles, et correspondent bien à l'article, les photos correspondent bien aussi. les articles sont de bonne qualité. je recommanderais chez eux lors d'un prochain besoin.
14 septembre 2025
Avis spontané
Produit conforme livraison rapide…
Produit conforme livraison rapide emballage soigné je recommande
22 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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