Energy plug in Avis 

Bestellnummer #2470
Vor gut 3 Jahren haben wir uns ein Balkonkraftwerk hier gekauft. Nun verformen sich alle 4 Module und bekommen überall weiße Flecken. Alles klar man hat ja Garantie. Also Email geschrieben, Bilder mitgeschickt. Und der Herr Kierdorf war anfangs echt nett und hilfsbereit. Er sagte mir ich bekomme auf Kulanz neue Module. Dieses Gespräch per mail ging bis dahin etwas mehr wie eine Woche. Nachdem ich dann keine Antwort mehr bekommen habe nochmal geschrieben und nachgefragt, vllt ist der gute Mann ja im Urlaub. Wieder keine Reaktion. Ok telefonisch versucht. Durchstellen geht wohl nicht, also meine Daten notiert und er leitet es weiter! So ging das Theater bisher 3 mal und nun sind 11 Wochen seit dem ersten Kontakt vergangen. Ich weiß nicht mal ob es noch sicher ist das Balkonkraftwerk zu betreiben. Auf Emails antwortet niemand, telefonisch komme ich auch nicht durch.... was soll ich noch machen???

Ich bin mittlerweile richtig sauer. Wissen Sie was Herr Kierdorf wenn Sie das lesen, sollten Sie sich fragen was Kundenservice ist und sich die Frage stellen ob sie zufrieden mit ihrer Leistung sind. Wollen Sie auch so behandelt werden???

Also so einen Saftladen habe ich noch nicht erlebt. Und die Ausreden meine Mail's sind in dem Spamordner gerutscht können sie sonst wem erzählen. Wenn man erst Tage lang darüber kommuniziert passiert das nicht einfach so. Und selbst auf eine neue Anfrage über eure Homepage reagieren weder Sie noch ein Kollege von Ihnen.
Wissen Sie was!? Mir ist es mittlerweile sch... egal. Behandelt Sie Ihren Mist. Ich hoffe nur das genug Leute diese Bewertung lesen und sich wo anders ein Balkonkraftwerk kaufen. Bin ja gespannt ob Sie wenigstens hier reagieren. Eine fette Entschuldigung wäre hier mehr wie angebracht.

Patrick Schmidt

Marstek Venus E
Gerät wurde wie bestätigt zu dem Zeitpunkt auch geliefert. Funktioniert bisher wie er soll ohne Probleme.
Reaktionszeit auf Anfragen könnten schneller sein, sonst aber OK.

B-WARE - PiE AIR superLIGHT 390+ Watt TRANSPARENT SOLARMODUL
Die Module wurden schnell geliefert und waren gut verpackt. Die Montage mit den Klettbändern war leicht.
Enttäuschend ist die schwache Leistung der Solarmodule. Mir ist bewusst, dass die Nennleistung (195 W) nur theoretisch unter optimalen Bedingungen erreicht werden kann. Bei Balkonsolaranlagen wird die Sonne nie in einem optimalen rechten Winkel auf die Module scheinen. Auch wenn es sich bei den Modulen um B-Ware gehandelt hat, ist aber eine Leistung von maximal 50 Watt bei voller Sonne in der Mittagszeit sehr enttäuschend.
An sich müssten die Module zurück, aber da ich mir extra einen Wechselrichter gekauft habe, bin ich noch unschlüssig.
Ein weiterer Stern wird nachträglich abgezogen, weil der Kundendienst auch nach 2 Wochen nicht reagiert hat.

Balkonkraftwerk funktioniert nach einer Weile nicht mehr. Darauf den Kundendienst angerufen, hier ist sehr viel Geduld und Zeit gefragt. Kundendienst sagt, er gibt es an die Technik weiter - die Technik kann nicht direkt kontaktiert werden. Dies habe ich 3 x durchgespielt - nach 2 Monate habe ich aufgegeben und habe noch immer das defekte Balkonkraftwerk pluginenergy.de

Es wird anscheinend sehr viel Aufwand der Firma pluginenergy.de betrieben um unvorteilhafte Beiträge löschen zu lassen. Es wäre schön, wenn die Firma pluginenergy.de mehr Aufwand in die Zufriedenheit der Kunden investieren würde.

Nach 2 Arbeitstagen waren die Module da, gut verpackt und einwandfrei in der Funktion. Die kleinen Laminierfehler beeinträchtigen den Ertrag kaum. Die beiliegenden Klettbänder machen einen stabilen Eindruck. Mal sehen wie sie nach einem Jahr in der Sonne aussehen.

Sehr professionell und hochwertig Qualität. Kann ich nur weiter empfehlen !!

Sehr schnelle Lieferung

Mega Kundenbetreuung und top Laden, empfehle ihn immer gern wieder!

Top kann mich nicht beschweren alles perfekt

Sehr gute Erfahrungen gemacht. Immer wieder, in diesem Bereich mein Ansprechspartner.

Super, sehr gute Firma

Hat alles gut funktioniert

Alles super genial!

Sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware. Alles bestens!

Dieses Gerät kann ich gerne weiterempfehlen, leichte Installation und eine gute Bedienung ohne langes lesen.
Der Austausch mit dem Versender könnte etwas besser sein, aber noch in Ordnung.

Die Lieferung und Support sehr gut, die Verpackung genial, sehr beeindruckend. Allerdings habe ich den Akku noch nicht im Betrieb genommen, dauert noch . Wenn alles verbunden wird schreibe ich noch was dazu.

am 18.04.2025 Bestellbestätigung erhalten ,erst nach mehrmaligen Anfragen dann am 13.05.2025 Versandnummern und Logistikunternehmen, leider aber 70kg -Pakete mit einem Unternehmen versand ,die max 50kg händeln,und so liegt die Sendung seit Einlieferung
im Versandlager und keinen interessiert`s, keine Reaktion auf Mail`s und von telefonischem Support keine Spur

Von mir eine klare Empfehlung. Sehr netter Kontakt und eine super Beratung. Mein Anliegen wurde zur vollen Zufriedenheit gelöst.

Nach wenigen Problemen mit der Programierung läuft alles super!

Die Lieferung erfolgte zügig und wurde sorgfältig verpackt. Die Inbetriebnahme wurde verständlich erklärt. Leider funktionierte das Balkonkraftwerk nicht, da ein Modul fehlerhaft war. Der Austausch gestaltet sich als schwierig, da der Anbieter Bilder des Aufbaus, Messprotokolle und weitere Informationen anfordert. Dieser Prozess hat sich bislang über mehrere Wochen hingezogen, und auf Anfragen wird häufig erst nach mehr als einer Woche geantwortet. Insgesamt besteht Verbesserungsbedarf im Kundenservice.