Plus Size Story Avis 346

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 64 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits, qui sont souvent décrits comme magnifiques et offrant un excellent maintien. Le personnel est très apprécié pour ses conseils personnalisés et pertinents, aidant les consommateurs à trouver la taille parfaite et à faire les bons choix. De nombreuses personnes soulignent que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et qu'elles sont très satisfaites de leurs achats. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les délais de livraison, les trouvant parfois longs, bien que l'entreprise les annonce clairement. Quelques personnes ont également été déçues par la taille des produits, même après avoir suivi les conseils, ou ont noté un ton désagréable lors des échanges avec le service client.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent une grande satisfaction concernant les produits, soulignant leur très bonne... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les... Voir plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant les conseils personnalisés et la... Voir plus

Delivery service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service de livraison, certains rapportant des retards de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin des soutiens gorges adaptés à ma morphologie et une brassière pour le sport qui permet de pratiquer le sport sans gène et confort grâce aux conseils d'Audrey. Je recommande, n'hésitez pas ! Les... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait. J’avais pris l’option à 15 euros pour un conseil taille et très sincèrement je n’étais pas convaincue par la taille donnée. Et pourtant après moult hésitations j’ai fini par commander 5... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne peux que recommander Plusizestory. Les produits sont de qualités. Les expéditions aussi rapides que possible (cela dépend la provenance des produits, si ils sont anglais ou américains, c'est... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne réception des articles, commande qui a pris un peu de temps mais pas de soucis, c'est mentionné qu'il faut parfois attendre la réception des US (ou Angleterre ?). Très bonne qualité, j'ai es... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Boutique de lingerie

Écrit par l'entreprise

Plus Size Story est le site de référence des meilleures marques proposant une solution technique à prix abordables pour celles qui ont un bonnet profond, pour réapprendre à aimer sa poitrine et son corps. Guider par la Tiktokeuse Mmetoutlemonde21 le contact se veut décomplexé et bienveillant !


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

346 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 83 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 3 sur 5 étoiles

Mitigé

Très joli sous vêtement. mais même en prenant une évaluation par email pour déterminer la taille et en donnant les mensurations à la dame, en lui faisant part de mes doutes quand à la taille qu’elle me proposais, je me suis tout de même retrouvé par un sous vêtement trop petit !

22 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie!

Les modèles sont magnifiques et me vont parfaitement bien! J adore !

14 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Désagréable

J’aurais volontiers mis 4 étoiles malgré le retard de livraison, car ce type de problème peut arriver à n’importe quelle entreprise. Malheureusement, c’est la gestion de la situation et surtout l’échange téléphonique avec la gérante qui me poussent à ne mettre qu’une étoile.

Le délai de livraison a dépassé un mois. Je me suis donc simplement référée aux Conditions Générales de Vente du site, qui prévoient la possibilité d’un remboursement dans ce cas. Le remboursement a finalement été effectué, mais le ton employé lors de nos échanges a été particulièrement désagréable.

Je trouve regrettable d’être traitée de cette manière alors que je ne faisais que demander l’application des conditions affichées par l’entreprise elle-même. Un retard de livraison est une chose, mais le respect des clients en est une autre.

C’est donc davantage la qualité du service client que le retard en lui-même qui motive cette note.

16 juin 2026
Avis spontané
Logo de Plus Size Story

Réponse de Plus Size Story

Je comprends parfaitement que mon précédent message ait pu paraître sec, et je reconnais volontiers que le ton employé n’était pas aussi cordial qu’il aurait dû l’être.

Je souhaite toutefois apporter un éclairage sur le contexte de cette situation. Les conditions générales de vente de notre site prévoient effectivement qu’un remboursement peut être demandé lorsque la commande n’a pas été reçue dans un délai d’un mois. C’est un droit que nous respectons naturellement.

Cependant, il me semble important de rappeler que la commande a bien été expédiée de notre côté dans un délai de dix jours après son passage. Le retard constaté n’était donc pas imputable à Plus Size Story mais au transporteur Mondial Relay, qui a temporairement égaré le colis avant de finalement l’acheminer vers le point relais sélectionné, avec plus de quinze jours de retard. Cette situation exceptionnelle vous avait d’ailleurs été expliquée lors de nos échanges par e-mail il y a déjà huit jours.

Dans ce contexte, lorsque la demande de remboursement intervient seulement quelques jours après l’expiration du délai contractuel, alors même que le colis est finalement arrivé au point relais et attend d’être récupéré, le commerçant peut ressentir une certaine frustration. En effet, nous avons alors le sentiment de supporter seuls les conséquences d’un dysfonctionnement du transporteur, sans en être responsables.

Cela n’excuse pas un manque d’amabilité de ma part, mais permet peut-être de mieux comprendre la réaction humaine qui se cache derrière cet échange. Derrière chaque boutique indépendante, il y a une personne qui essaie de concilier le respect des droits de ses clientes avec les réalités économiques de son activité.

Malgré tout, conformément à nos conditions générales de vente et comme demandé, le remboursement a bien été effectué.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pépite

Parfait. J’avais pris l’option à 15 euros pour un conseil taille et très sincèrement je n’étais pas convaincue par la taille donnée.
Et pourtant après moult hésitations j’ai fini par commander 5 soutiens gorgés dont un bandeau pour forte poitrine. Le délai de livraison est long mais clairement annoncé
Et vous savez quoi? Tous les soutiens gorges sur les 3 marques différentes choisies me vont à la perfection. Du coup je prépare une seconde commande pour les versions plage.
Vraiment belle découverte ce site surtout n’hésitez pas à demander un conseil taille avec photos ça vaut vraiment le coup.
Véritable pépite ce site pour les fortes poitrines

29 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Topissime! Je suis ravie de mes achats

J’ai d’abord pris le conseil personnalisé pour la taille de soutien gorge.
J’ai été bluffée par Audrey, elle m’a donné une taille assez rapidement.
J’ai donc choisi quelques modèles. J’ai pu demander son avis à Audrey qui connait très bien ses produits. Elle a pu m'indiquer que sur certains modèles il fallait prendre un bonnet de plus.
J’ai reçu mes produits, je n’ai rien eu à renvoyer… tout était parfait! La qualité des soutien-gorge, la taille, les modèles correspondaient vraiment aux photos du site!
Les modèles que j’ai choisi ne me font pas mal, je n’ai pas besoin d’enlever mon soutien en rentrant à la maison le soir, ils me font un beau décolleté et mettent vraiment bien ma poitrine en valeur.
Encore merci Audrey! J’achèterai à nouveau les yeux fermés

28 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

Très bien ! La gérante est très réactive et professionnelle. Si la taille ne convient pas, on peut renvoyer l’article et la boutique envoie la bonne taille sans frais

4 mars 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Audrey toujours au top

Toujours a l'écoute elle répond à nos besoins .
Je l'adore c'est encore mieux quand on vient a la boutique
Elle a changé ma vie je vois mon corps différents vraiment !

20 février 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai reçu la commande sous 15jours…

J'ai reçu la commande sous 15jours délais un peu long mais la commande est conforme a mes attentes. Je recommande

8 février 2026
Logo de Plus Size Story

Réponse de Plus Size Story

Bonjour Caroline,

Merci pour votre commande et pour la confiance que vous avez accordée à Plus Size Story. Nous sommes ravis d’apprendre que votre article vous a donné satisfaction en termes de qualité.

D’après le suivi de livraison en notre possession, votre commande a été livrée en 10 jours, ce qui correspond bien au délai annoncé sur notre site. En effet, le fonctionnement de Plus Size Story consiste à proposer directement les stocks de nos fournisseurs. Cela nous permet d’offrir un plus large choix de tailles et de coloris afin que chacun puisse trouver le modèle qui lui convient.

Nous sommes néanmoins navrés que ce délai de 10 jours vous ait semblé trop long. À l’heure actuelle, ce mode de fonctionnement nous permet justement de maintenir ce large choix de produits.

Nous vous remercions encore pour votre commande et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire à nouveau.

L’équipe Size Story

Noté 3 sur 5 étoiles

Je ne pensais pas que le colis mettrais…

Je ne pensais pas que le colis mettrais autant de temps à arriver, aucune vraie communication, j'ai reçu le colis par surprise pas de mail comme quoi il allait arriver... Je suis un peu déçue de la taille qui sers et le bonnet qui baille alors que j'ai utiliser le calculateur... Très mitigée a voir comment le soutien gorge vieilli...

21 janvier 2026
Logo de Plus Size Story

Réponse de Plus Size Story

Bonjour Charlotte,

Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le délai de livraison, celui-ci est bien indiqué sur chaque fiche produit ainsi qu’à différents endroits du site. Certains modèles nécessitent un délai spécifique de préparation, ce qui peut expliquer le temps avant expédition.

En ce qui concerne la communication, plusieurs emails automatiques sont envoyés aux différentes étapes de la commande (confirmation, préparation, expédition). Il arrive malheureusement que ces messages soient redirigés vers les courriers indésirables, ce qui pourrait expliquer la réception du colis « par surprise ».

Pour la taille, je comprends votre déception. Le calculateur présent sur le site est une aide, mais il comporte certaines limites : la précision dépend des mesures prises et les tailles peuvent varier selon les marques et les modèles. C’est pourquoi je propose également un service de conseil taille personnalisé (entièrement remboursé), afin d’accompagner au mieux chaque cliente.

Bien entendu, il n’est pas conseillé de conserver un produit qui ne convient pas. Je vous invite à me contacter à contact@plussizestory.fr afin que je puisse vous accompagner vers une taille ou un modèle plus adapté et organiser un éventuel échange si le modele n’a pas été porté.

Je reste à votre disposition pour trouver ensemble une solution.

Bien cordialement,
Audrey
Plus Size Story

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