POELEABOISMAISON Avis 841

poele SUPRA commande le21.09.22 delai indique 90 jours. toujours rien a ce jour derniere info 16 janvier toujours rien a ce jour. aucune autre info

Bonjour
Pas très satisfaite de cette commande
Attendue 3 mois pour la recevoir et lorsque je reçois ce poêle il manque 1 pied
Pas de grille à l’intérieur du four

Je réitère mon avis qui a été malhonnêtement supprimé par poêle à bois maison qui n'assume pas son non professionnalisme : poêle commandé le 21/09/2022, enfin reçu mi décembre suite à de nombreux appels téléphoniques ( alors que le délai de livraison était de 30 jours). Des promesses de gestes commerciaux non tenus. Poêle reçu non conforme ( pas la bonne couleur, manque des rivets, taille non conforme et j' en passe...). Du coup, j'aimerais que cet avis reste en ligne pour prévenir les autres utilisateurs de ne surtout pas commander sur ce site même si les prix semblent attractifs car c'est une grosse arnaque.

Site nul ! surtout ne pas commander chez eux, vous commandez une cuisinière noire et grise vous attendez 3 mois alors qu'elle devait être livré en 30 jours de plus on vous la livre en noir et on vous dit que l'on peut rien faire à part vous proposer 40 € de remise pour le retard, je pense que ce site prend vraiment leurs clients pour des abrutis ...

J'ai commandé un poêle à cette société puis je suis venu voir les avis sur Ce site j'aurais dû faire l'inverse Je le sais du coup j'ai annulé ma commande Ce qui a été accepté sans condition et j'ai été remboursé sans discuter très rapidement rien que pour ça merci c'est déjà un bon début

Après réponse du commerçant, je garde mon avis et j'ajoute : le nécessaire n'a pas été effectué vous mettez ce commentaire à beaucoup d'avis mais pour ma part, je suis encore en attente d'un SAV. J'ai fait plusieurs réclamations sans réponse. Donc non vous n'avez pas fait le nécessaire et ce depuis plusieurs mois!!!

Je ne recommande absolument pas ce site. les délais de livraison sont à doubler voir tripler et lors de la livraison pour ma part produit défectueux. Le SAV est déplorable. Depuis septembre jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas pu installer ma cuisinière à bois. Le sav envoie un message aux clients pour mettre de bons commentaires sur les réseaux !!!

Victime de leur succès, ils ne sont pas taillés pour répondre aux commandes.
Pour ma part, 3 semaines de retard, suite aux deux jours annoncés.
Erreur sur l'adresse de livraison, alors que sur mon compte elle était correct. Comment est ce possible?
Malgré une demande sur le site aucune réponse.
Il a fallu que j'appelle plusieurs fois, pour avoir enfin quelqu'un qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour l'adresse.
Conclusion, j'ai du me déplacer au dépôt du transporteur a l'autre bout de mon département.
... Et le comble.. lorsque j'ai reçu mon colis très bien emballé, la marchandise (tuyau de poele poujoulat en métal peint), était cabossé et marqué avec le metal a nue.
Ne perdez pas votre temps et votre argent avec mistermenuiserie ou poeleabois - même entreprise.

Livraison et Reception ok. Fonctionnement du poêle ok. Consommation du bois beaucoup plus importantes que la fiche descriptive. Finition à désiré!!! Vibrations de la porte, craquements des tôles. Volumes chauffés non conformes au indication. Je reste mitigé sur l’achat…. Affaire à suivre!

Le SAV a été à l'écoute et ils ont trouvé des solutions pour nous. Je recommande

Commande d'un serviteur pour mon poêle à bois. Délai de livraison mentionné sur le site: 1 semaine. Dans la réalité, je le reçois un mois après avoir passé commande. Pas grave. Je réceptionne enfin le colis. L'objet est dans son emballage d'origine sans aucune autre boite de protection. Forcément, la boite est tout abimée ainsi que l'objet qui se trouve à l'intérieur. Je contacte sur le portail en ligne le service après-vente pour demander un retour de l'objet abîmé. On me répond que j'aurais dû ouvrir le colis devant le transporteur. Je suis donc responsable de la mauvaise gestion de la livraison. Quel comble ! On me demande si j'ai envoyé un recommandé au transporteur... Je réponds que non. Depuis je suis sans nouvelle du service client malgré les demandes pour faire valoir mon droit de rétractation. J’essaye de les contacter par téléphone mais ça sonne dans le vide, le chat n’est pas accessible sur le site et l’adresse mail de contact n’est pas fonctionnelle. Que puis-je faire pour renvoyer cet article défectueux !!!! A fuir, site frauduleux.

Éviter de commander sauf si vous êtes sur que le matériel est disponible.
Pour ma part ,commande passée
Le 24 09 (Matériel noté en stock )
Annulée le 5 10 ,rupture ,et remboursée le 03 11 après de nombreux appels
Enseigne peu sérieuse
Cdlt

Une arnaque bien organisée. Une étoile car obligatoire, sinon ce serait zéro !
Produit soit disant en stock, confirmé lors d'un appel préalable à la commande, certifié que vous serez livré sous 3 jours, puis 15... vous payez et en fait... le délai se rallonge de plus en plus. Vous n'avez absolument aucun suivi réel de votre commande sur leur site. Ouvrez des tickets de réclamation et on vous répond "problème d'approvisionnement chez notre fournisseur", puis ne voyant toujours rien venir, vous pouvez les appeler. Même discours mais en pire, c'est de votre faute car "un produit en stock n'est pas en stock chez nous, et puis 15 jours c'est 15 jours ouvrés, et puis il y a eu un jour férié et fallait cliquer sur le "petit camion" pour connaitre les vrais délais de livraison" (Ah... donc vos vendeurs plateforme racontent n'importe quoi et vous avec !)
Bref, commande passée il y a plus de 3 semaines et toujours rien. Commande toujours "en cours de préparation" ce qui veut dire que le produit n'est pas chez eux !
Etats de stock faux, argumentaires de vente pour pousser à l'achat... seul mail reçu pour nous dire qu'il faut ouvrir devant le livreur, vérifier devant le livreur, sinon leur prétendue garantie avec retour gratuit vous pouvez oublier... hors tout le monde sait que les livreurs livrent et se barrent immédiatement !
Aucun sérieux, mépris total pour les clients, fausses informations... la complète !
Poele à bois maison appartient d'ailleurs au groupe Mister menuiserie. Appelez les et vous serez reçu comme un chien en cadeau bonus !
D'ailleurs pas vraiment de SAV toujours injoignable et vous êtes basculés sur une plateforme de leur siège ou bien dans un magasin qui n'a rien à voir avec ni votre lieu de résidence, ni votre commande !
Bonne chance pour faire tenir votre entreprise avec de tels recrutements et des "responsables" en alternance !
PLUS JAMAIS !
ATTENTION : ILS PASSENT PAR LE SITE "AVIS VERIFIES", que poele à bois maison met en avant sur son site web, AVEC UNE EXCELLENTE NOTE; ET POUR CAUSE, IL S'AGIT D'UN SITE QUI FAIT PAYER LES ENTREPRISES QUI SONT LEURS CLIENTES !
La différence de notation entre Trustpilot et avis vérifiés est hallucinante !

Ma commande a subit un retard conséquent de suite à un réapprovisionnement et arrivée endommagée : vérification après le départ du livreur pressé.
Ayant pourtant bien noté "sous réserve" sur le bon de livraison, le SAV vient tout juste de refuser ma raison de retour après un délais de 7 jours de traitement me supprimant également mon droit de rétractation de 14j.
Résultat : poêle endommagé non utilisable et Poeleaboismaison qui refuse de me le rembourser avec comme argument ma signature du bon de livraison.
Entreprise à fuir.

Très bon contact téléphonique et affaire réglée

Livraison très rapide, très bien emballé . Poêle d'une efficacité incroyable ,consomme peut pour un rendement.

Une fois la commande faite, très rapide, bon emballage livreur très professionnel, poêle à bois fonctionne super bien…merci pour votre sérieux

Tout s’est très bien passé. RAS

L'emballage n'était pas perfect mais dans l'ensemble ça s'est bien passé une petite griffe

J ai un acheté un poêle à bois cela fais plus d un mois avec financement Oney.
Vous avez était payé.je téléphone tout les jours on m envoyé de service en service.personne peut me renseigner
Croyez moi que je vais pas vous faire une bonne pub dans las réseau sociaux