POELEABOISMAISON Avis 841

Bonjour.
Mon choix pour mon poêle à bois avec option four me convient parfaitement. Aussi bien pour le chauffage que pour les cuissons four ou sur le poêle. Nickel

Je suis très content, premier hiver très bien passé, merci encore.

Impossibilité de joindre par tél cette société. Mails au sce Commercial restés sans réponse malgré relance. ouverture d'une demande sur le site mais pas de retour!
Pour mémoire : 2 abris bûches achetés en mars 2021 anormalement déformés et devenus inutilisables pour stocker mon bois lors de la prochaine livraison.
C'est navrant d'abandonner les Clients de cette manière

Je suis très mécontent de cette société, mon article avait plus d'un mois de retard, le bout de 25 cm de tuyau se baladait dans un grand carton, rien pour le caler, mais ce n'est pas le plus embêtant, j'avais fait une première commande pour un bout de tuyau de poêle et je me suis trompé dans le diamètre, j'ai renvoyé l'article après avoir contacté, difficilement, cette société, il m'avait informé, rouge sur blanc (j'ai une copie de leur réponse) que je pouvais être remboursé, ou recevoir un avoir, il m'ont fait un avoir de 55,14€ que je ne vais pas utiliser car je n'ai rien d'autre à acheter prochainement, alors que j'avais demandé explicitement le remboursement que j'attends toujours depuis plus d'un mois. Impossible à contacter le service clients par téléphone, j'ai essayé à de nombreuses reprises, j'ai fait une première demande via leur service de formulaire, une demande qui a disparu de la liste, j'ai refait des demandes depuis, mais toujours rien. Je ne recommande pas cette société, c'est bon pour vendre mais pas pour le service client.

Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Produit arrivé abimé. Réserve mis sur la livraison comme nous faisons avec les autres entreprises.
Reclamation faite le jour meme
poeleaboismaison en à rien a faire. On se retrouve avec un produit abimé, on a du en racheter un sur un autre site bien plus sérieux.
incapable de changer le produit. Site à éviter, j'imagine meme pas le SAV pour des produits qui ne fonctionnent plus quelques semaines après reception

Il est dangereux d'acheter un produit de cette société, il semble bon marché, mais ce n'est pas le cas. Ils ne fournissent aucun service ni garantie. Si, comme avec mon nouveau poêle, une serrure se brise (dans les 3 mois) de sorte que la porte reste ouvert, il ne répond cette "société" qu'après plusieurs mois.Je dois aller dans une quincaillerie pour obtenir une nouvelle serrure. À ma question de suivi où obtenir ce verrou, il faut encore quelques mois pour me demander si je ne peux pas le souder moi-même, ils n'ont certainement pas la pièce.
Dans mon pays natal, nous appelons ces types d'entreprises des pousseurs de boîtes, sans garantie, sans service, à bas prix. Avec des produits potentiellement mortels comme un poêle à bois, je ne prendrai plus jamais le risque d'acheter quoi que ce soit chez poele a bois

Commande passé le 9 mai pour un poêle soit disant en stock et livré en 2 jours ouvrés. J'ai du acheté mon poêle ailleurs et impossible de me faire rembourser... Une honte....très difficile d avoir une personne au téléphone. J ai expliqué a la personne que je ne pouvais pas accéder à mes demandes depuis mon compte. J ai donc envoyé plusieurs mail mais aucune réponse.... Ce site est a fuir je suis vraiment déçu......

Ai apprécié votre professionnalisme et surtout que vous ayez pris en charge l avarie liée au transport
Merci

Cela correspond à ma commande, j'ai acheté un samedi et très bien reçu par le commercial ,merci

poêle de qualité livré il y a 23 mois mais j ai un problème de bougie de chauffage il reste 1 mois de garantie mais j arrive pas a avoir un conseillé et ma demande par internet n° 00171478 pas de réponse depuis j ai réussi avoir une personne au téléphone qui vous donne un numéros de portable ou personne ne vous rappel ,après des recherche sur internet j ai eu réussi a avoir le fabriquant qui me fait un devis la bougie et creuset ne font pas parti des garanties (le service par téléphone ou internet
poeleboismaison.com est que commercial il faut se débrouiller tous seul même la réponse on va s en occuper j y crois pas trop un prix oui la livraison oui le SAV non

J'ai commandé une pièce pour mon poêle à pellet sur ce site. La livraison était prévue assez rapidement, mais au bout de 3 semaines, un mail m'annonce qu'il y a du retard dans l'approvisionnement. Une semaine après le colis est livré par GLS qui ne me laisse pas le temps de vérifier et je n'ai pas signé le bon de livraison 'alors qu'il y a une grosse affiche collée sur le colis indiquant que le client doit vérifier). En ouvrant le colis, la pièce livrée n'est pas neuve, elle comporte déjà des éraflures (déjà utilisée sur un autre poêle). Très déçue par la disponibilité des articles vendus sur ce site, déçue par le transporteur qui ne laisse pas le client vérifier, déçue par la qualité des produits vendus.

Commande du 01/03, nous sommes le 29/03, on vous explique que la commande sera expédiée la semaine d'après et encore la semaine d'après... Mais c'est faux. Aucun moyen de l'annuler. Pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Arnaque.

J’ai commandé une cuisinière Belleza au mois d octobre on me garanti une livraison n’ayant pas de livraison prevue au mois de novembre de plus j’avais demandé un règlement en trois fois sans frais la somme a été débitée en entier sur mon compte heureusement j’avais la provision, décembre je ne pourrais dire combien j’ai passé d’heures au téléphone, finalement livraison le 18 janvier 2023, à chaque fois que j’ai téléphoné la personne me répondais «  je fais remonter l’information »jamais de rappel l à cuisinière était très bien emballée mais lorsque nous avon déballe la cuisinière il manquait la buse de départ donc me voilà à nouveau au téléphone soit disant pas de problème nous étions le vendredi elle devait partir le lundi, après 10 ou 12 téléphones toujours rien, je n’ai qu’une personne qui a répondu favorablement et aimablement à mes appels MR Hude du magasin de Villefranche, je pense que c’est la seule personne sérieuse de cette Société. J’ai adressé un long mail en Anglais au fabricant Hosseven turquie de cette cuisinière, consulte un avocat, adresse une lettre recommandée à Mister menuiserie et bizarrement fin de semaine dernière j’ai reçu cette buse.Surtout ne faites PAS CONFIANCE À CETTE SOCIÉTÉ, IL ne save que prendre les commandes, il ne m’on même pas proposé une remise commerciale, je vais prévenir tous les réseaux sociaux car trois mois pour la livraison et ensuite 2 mois pour pouvoir la mettre en route (sans la buse de départ)je ne vous ai mis que quelques problèmes rencontrés avec eux.

j ai commandé une cuisinière a bois début décembre 2022, j ai payé 50E de plus et changé de couleur de cuisinière pour la recevoir dans la deuxième semaine de janvier. Je l ai reçu le 16 février... Elle n'est pas de la bonne couleur, les évacuations de fumée ne sont pas a l endroit prévu, le thermostat de la porte de four est manquant, et le mode d'emploi qu'a moitié imprimé....
Depuis le 16/02 je demande la mise en conformité de l'article ou le remplacement, silence radio....il faut attendre une réponse dans les 5 jours ouvrable...aujourd'hui je suis a 9 jours ouvrable, et je n'ai aucunes réponses...
le SAV se fait exclusivement par mail, on ne peut pas avoir quelqu'un au téléphone (sauf pour acheter)
la cuisinière est dans le garage, dans sont carton d'emballage et j attends....
Entreprise pas sérieuse, je déconseille d'acheter sur le site, aucun suivi...des l'instant ou ils ont encaissé l'argent, c est terminer...Même prévenir quand il y a un retard de livraison (5 semaines), ils ne savent pas faire....
très mauvaise expérience, je regrette vraiment cet achat...

Très bonne accueil aux téléphone et la livraison le top vous êtes vraiment aux top bravo

Livraison vite dans une semaine
Poêle très nickel
Merci

Site honnête ne vous volera pas votre argent. Rapport qualité prix plutôt pas mal. Réponse aux questions posées sur site assez rapide. Livraison nickel chauffeur sympathique. Voilà pour les points positifs.
Points négatif :super long à envoyer la marchandise, délai de 21 jours non respecté. Donc prévoir une marge de 1 mois 1/2 minimum. Si vous êtes pressé passez votre chemin. Si vous pouvez attendre alors foncez car très bon prix.

Le service commercial et conseils produits est plutôt bon et accueillant. Ça met en confiance ! Le jeudi j'appelle avant de commander mon poêle pour être certaine de la disponibilité. C'est marqué 10 jours ouvrés sur le site. On me dit 1 semaine. Je commande. Puis de déception en déception... Déjà je me mets à tiquer quand dans le détail de la commande il est indiqué 3 semaines de livraison. Le we je tombe sur les avis sur trustpilote qui ne me rassurent pas quand à la fiabilité des livraisons. J'appelle le lundi pour avoir une explication. On me dit que finalement pas de dispo avant le 20/2 et que la livraison se fera 48h après. Que le fournisseur a prévenu du problème de réappro tardivement. Je n'ai pas osé parier étant donné que sur le site c'était toujours indiqué en 10 jours ouvrés. J'ai préféré ne pas attendre pour rien jusqu'au 20, au vu des expériences décrites ici. J'ai annulé ma commande et demander le remboursement. Ce qui a été accepté sans problème (je n'ai pas encore eu le dit remboursement mais ça devrait être fait sous 10j). J'ai trouvé le même poêle pour 60€ de plus expédié le lendemain, il devrait arriver le 10/2 !

J'ai commandé un insert à 1969€.
Le site annonce une livraison sous cinq jours ouvrés
Nous sommes 20 jours ouvrés plus tard et aucune livraison.
J'ai envoyé deux demandes au SAV pour savoir ce qu'il en était et là encore aucun retour.
Le paiement par contre lui a été rapide.
Bref à fuir.

Bonjour commandé depuis le 8 décembre 2022, et toujours pas livré, la date de livraison est toujours reporté. Nous sommes le 1 février 2023.