I preordered a Pokémon 30th anniversary trainer box for my husband. I sent an e-mail a couple days after the release to know when i would receive them and they informed me that they had just received... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Primera vez que compro y gratamente sorpendida. Eran productos que sumaban más de 1000 euros, así que reconozco que al principio tenía mis dudas. Sin embargo, la experiencia no ha podido ser mejo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si quieren evitar un disgusto, no compres en esta empresa. El paquete nunca llego. Despues de mas de un mes preguntando por el reembolso al principio recibia largas y al final acabaron ignoran... Voir plus
Llevo varias semanas buscando ETBs de prismatic en español y di con Pokezilla de casualidad. Hice un pedido el martes por la tarde y en 2 días lo tenia en casa, perfectamente embalado para que las c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de cartes de collection
- aussi dans
- Boutique d'objets à collectionner
- Magasin d'articles de loisirs
Écrit par l'entreprise
Pokezilla es la tienda online líder en cartas Pokémon TCG, con sede en España y envío exprés internacional. Ofrecemos stock real de boosters, Elite Trainer Boxes, cartas sueltas (holo, V, VMAX, secret rare) y colecciones exclusivas en inglés, español y japonés. Gracias a nuestros precios competitivos, descuentos por volumen y programa de fidelidad, Pokezilla satisface tanto a jugadores como a coleccionistas. Con atención experta 24/7 y garantía de autenticidad en cada producto, brindamos una experiencia de compra segura y ágil. Descubre por qué miles de entrenadores confían en Pokezilla para ampliar sus mazos y colecciones Pokémon.
Coordonnées de contact
Tarragona, Espagne
- contact@pokezilla.com
- pokezilla.com
3,6
Moyen
73 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Todo perfecto
21 janvier 2026
Todo perfecto
Todo perfecto. Compré varias cajas y productos de Pokémon y todo llegó a tiempo y en excelentes condiciones. El embalaje muy cuidado y el contenido exactamente como se describía. Experiencia de compra muy satisfactoria, totalmente recomendable.
20 janvier 2026
Muy buena experiencia comprando aquí
Muy buena experiencia comprando aquí. Pillé unas cartas y todo llegó rápido, bien embalado y en el estado que tocaba. Se nota que cuidan el producto y que saben de lo que venden. Trato cercano y cero problemas durante el proceso. Tienda totalmente recomendable, repetiré seguro.
17 janvier 2026
Más allá de vender
Muy contento con el trato recibido ya que hubo problemas en el envío y en todo momento recibí información y trato muy personal hasta que se solucionó todo.
Para mí ya no es solo una tienda, es un trato muy personal el que me han demostrado y conlleva a una gran confianza en estos profesionales.
29 décembre 2025
Precio, surtido y rapidez. 100% recomendado
Una de las mejores sitios que he encontrado en cuanto a precio y surtido de collections. El envio rapidisimo. 100% recomendado.
20 novembre 2025
Excelente experiencia con Pokezilla
Excelente experiencia con Pokezilla. Muy buena atención al cliente, entrega dentro del plazo indicado y productos en perfecto estado. Tienda confiable, la recomiendo.
14 janvier 2026
Avis spontané
Magnífica atención y trato.
Magnífica atención y trato.
Buenos precios y envíos rápidos, recomendable.
31 décembre 2025
Todo genial producto 100% original…
Todo genial producto 100% original tiempos de entrega excelente y la atención maravillosa
22 décembre 2025
Inatentos, mal servicio
Inatentos, demoran muchiiiiiiiisimo en enviar el producto. Sí que es un negocio de verdad, no es una página estafadora pero poco profesional.
No responden a correos electrónicos hasta que amenazas con reclamaciones como ha comentado otra persona.
También me lo enviaron a un domicilio equivocado, no prestaron atención el nombre de la calle bien y se fue a un lugar totalmente diferente... poco profesional.
No volveré a comprar y si TÚ no quieres arriesgar quedarte sin un producto o que te pierden el pedido, mejor comprar en tu tienda local u otro vendedor más profesional y reconocido.
.... y añado ahora q en esta página de reseñans ¡van intentando quitar las reseñas negativas! Estan solicitando revisiones de las reseñas de 1 estrella por su mal servicio en lugar de mejorar su servicio y atención al cliente. Que haya demoras o lo que sea, valez pero lo peor de Pokezilla es q no responden al cliente hasta que se ponen hartos. Tienen muchas otras reseñas negativas por los mismos motivos. No hay nada dañino o ilegal en estas reseñas
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Pokezilla.com
Hola,
lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos perfectamente tu enfado. No es en absoluto el estándar de servicio que queremos ofrecer y asumimos nuestra responsabilidad.
Durante ese periodo concreto de Navidad sufrimos una acumulación excepcional de pedidos y comunicaciones, lo que provocó retrasos tanto en envíos como en respuestas. Esto explica la demora, pero no lo justifica, y estamos tomando medidas para que no vuelva a ocurrir.
Respecto al error en la dirección, fue un fallo humano en la gestión del envío por parte de SEUR y lo sentimos profundamente. Hemos revisado nuestros procesos internos para reforzar la verificación de datos antes de despachar los pedidos y evitar este tipo de incidencias en el futuro.
Queremos dejar claro que todos los pedidos se envían y se entregan, y que nunca ha sido nuestra intención desatender a ningún cliente. Agradecemos incluso los comentarios críticos, porque nos ayudan a detectar fallos reales y mejorar como empresa.
Sentimos no haber estado a la altura en tu caso concreto y entendemos tu decisión. Nuestro compromiso es seguir mejorando para ofrecer un servicio más profesional y fiable a quienes confían en nosotros.
- El equipo de Pokezilla
En buen estado y muy buen producto y…
En buen estado y muy buen producto y todo muy rapifo
29 décembre 2025
Réponse de Pokezilla.com
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra mucho saber que el producto llegó en buen estado y que todo fue rápido y satisfactorio. Trabajamos cada día para que la experiencia sea así de sencilla y fiable.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Aquí estaremos para lo que necesites en futuros pedidos!
- El equipo de Pokezilla
Lamentable servicio. Hace 3 semanas que hice el pedido y no…
Hace 3 semanas que hice el pedido y no lo he recibido aún. Ya ni contestan a mis mensajes. Otras plataformas tienen el producto y me lo han enviado en 5 dias y estos vendieron sin tener. Es lamentable.
25 novembre 2025
Réponse de Pokezilla.com
Hola,
lamentamos sinceramente la mala experiencia que has tenido y te pedimos disculpas por la sensación de falta de respuesta.
El producto que adquiriste se trataba de una reserva, algo que indicamos claramente en la ficha del producto. En estos casos, el envío se realiza en cuanto el proveedor nos confirma la entrada de stock, y no cuando se realiza la compra. Entendemos que esto puede generar frustración si no se tiene en cuenta ese detalle, y sentimos no haberlo comunicado con la claridad que merecía en tu caso concreto.
Respecto a la atención, durante ese periodo tuvimos un volumen excepcionalmente alto de pedidos y mensajes, lo que provocó retrasos en algunas respuestas. No es el nivel de servicio que buscamos ofrecer y asumimos totalmente la responsabilidad.
Tu pedido ya fue enviado en cuanto el producto estuvo disponible.
Agradecemos el feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y la comunicación con los clientes. Nuestro compromiso es cumplir siempre con los pedidos y hacerlo de forma transparente.
- El equipo de Pokezilla
No me llega el pedido
No me llega el pedido. Pone que se envió el 9 de diciembre y a través de Seur máximo 48 horas y estamos a martes 16
9 décembre 2025
Réponse de Pokezilla.com
Hola,
sentimos mucho las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas por la preocupación que esta situación haya podido generar.
El pedido fue efectivamente enviado el 9 de diciembre mediante SEUR, pero en estas fechas concretas (campaña de Navidad) pueden producirse retrasos puntuales ajenos a nuestra voluntad, incluso cuando el plazo habitual es de 24–48 h.
Ya revisamos el seguimiento y consta entregado por parte del transportista.
Nuestro objetivo es que todos los pedidos lleguen correctamente y ofrecer siempre una atención transparente. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes contactarnos directamente y estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por tu paciencia y confianza.
- El equipo de Pokezilla
Todo super bien y envío rapido
28 novembre 2025
Réponse de Pokezilla.com
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo fue bien y que el envío llegó rápido. Trabajamos cada día para que así sea y es un placer leer que cumplimos con tus expectativas.
¡Gracias por confiar en Pokezilla! Esperamos verte de nuevo muy pronto.
— El Equipo de Pokezilla
Agradable, simpáticos y atentos
Agradables, simpáticos y atentos. Me han dado toda la facilidad para realizar la compra incluso no estando en mi domicilio de entrega.
14 novembre 2025
Réponse de Pokezilla.com
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que pudimos facilitarte todo el proceso incluso sin estar en tu domicilio habitual.
Gracias de verdad por confiar en Pokezilla. ¡Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites!
—El Equipo de Pokezilla
Réponse de Pokezilla.com
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que todo fue perfecto y que quedaste satisfecho con tu pedido.
Agradecemos mucho tu confianza y esperamos verte pronto en futuras colecciones.
—El Equipo Pokezilla
Réponse de Pokezilla.com
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que todo llegó perfecto y que quedaste satisfecho con el embalaje y la rapidez del envío.
Tu confianza significa mucho para nosotros y estaremos encantados de volver a atenderte en futuras compras.
—El Equipo de Pokezilla
Hice una reserva en julio.
Hice una reserva en julio.
Hasta finales de septiembre no lo he recibido.
Solo respondieron a mis consultas cuando amenace con reclamar el pago a través del banco. Y lo más gordo es que solo me llego una vez hice la reclamación.
Para colmo encontré el producto un mes antes en una tienda no especializada.
Una y no más...
25 septembre 2025
Réponse de Pokezilla.com
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos completamente tu frustración.
La colección que reservaste fue una de las más afectadas por los retrasos de distribución de Pokémon TCG este año, lo que complicó mucho las entregas para todas las tiendas especializadas. En ningún caso quisimos causar malestar ni falta de comunicación; simplemente no disponíamos del stock físico hasta esas fechas, y por eso no pudimos enviarlo antes.
Nos alegra que finalmente hayas recibido tu pedido, aunque lamentamos que el proceso no haya estado a la altura de tus expectativas. Tomamos nota de tu caso para seguir mejorando nuestra comunicación y tiempos de respuesta, especialmente en periodos de retrasos ajenos a nosotros.
Agradecemos igualmente tu confianza inicial y esperamos poder demostrarte en el futuro que tu experiencia fue una excepción.
—El Equipo de Pokezilla
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.