Bonjour J ai reçu mon appareil assez rapidement C est vrai que la température ne baisse pas comme un vrai climatiseur installé par un professionnel mais il fait très bien son travail il rafraîc... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Acheté début juin suite à une publicité, j'ai reçu le produit sous un délai de 4 jours. Alors soyons clair il s'agit d'un raffraichisseur d'air amélioré et non pas un climatiseur comme indiqué dans... Voir plus
Site sérieux, à l'écoute du consommateur. Excellent, service rapide ma commande est arrivée dans les trois jours qui ont suivi. L'équipe a été disponible pour m'aider dans mon choix.
En cette période de canicule je m'attendais un long temps avant la livraison. Pas du tout le matériel est arrivé très vite, bien emballé. Facile à installer, facile à utiliser. Aujourd'hui dans mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.
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83 Rue de Bruxelles, 62138, Douvrin, France
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3,6
Moyen
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A répondu à 62 % de ses avis négatifs
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Pas un climatiseur !!
Ce n’est pas un climatiseur mais un raffraichisseur d’air ! Je me suis faite avoir et le retour gratuit est un mensonge. L’entreprise est en Belgique et le retour est a vos frais. Plus de €40 par appareil !!
20 avril 2026
Avis spontané
comment on peut racheter des filtres…
comment on peut racheter des filtres svp?
21 juin 2026
Avis spontané
ca permet vraiment de perdre 4 degrés
ca permet vraiment de perdre 4 degrés, on a beau dire ce qu'on veut, je trouve ça vraiment bien.
25 juin 2026
Avis spontané
Ce n est pas un climatiseur mais un…
Ce n est pas un climatiseur mais un rafraichisseur. Permettant de perdre 2 degrés max
Vraie arnaque
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
jutilise en haute savoie ou on pensait…
jutilise en haute savoie ou on pensait ne pas avoir besoin de clim... avec les canicules recentes on a vite changé davis lol. lappareil est efficace silencieux et le prix est raisonnable. je recommande chaudement si jose dire.
20 juin 2026
Avis spontané
Grosse arnaque !
Grosse arnaque !
Ce n'est pas un climatisateur. Juste un gros ventilateur très cher qui ne rafraîchit pas du tout l'air.
Reçu à midi, il est 20h et malgré des glaçons mis dans le bac d'eau, la température n'a pas baissé d'un degré.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Produit mensonger
Produit mensonger. Ce n'est pas un climatiseur c'est un simple rafraîchisseur avec cuve à eau et packs de froid. Ça n'était pas dit.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Jai commandé pour tester et au bout…
Jai commandé pour tester et au bout dune semaine jen ai commandé un deuxieme pour lautre chambre. ca dit tout non? livraison rapide service client sympa. top
22 juin 2026
Avis spontané
mon appareil est arrivé defectueux mais…
mon appareil est arrivé defectueux mais le SAV a été top: renvoi sous 48h sans discussion. ce genre de service ca donne vraiment confiance. le nouveau fonctionne parfaitement++
23 juin 2026
Avis spontané
Leurs produits ne sont pas du tout des…
Leurs produits ne sont pas du tout des climatiseurs mais des rafraichisseurs . Grosse déception malgré une livraison impeccable ( délai et qualité )
25 juin 2026
Avis spontané
Le fresh One n'est pas un climatiseur
Le fresh One n'est pas un climatiseur, c'est un gros ventilateur censé rafraichir...
La période d'essaie est alléchante mais ne tombez pas dedans car les frais de retour sont à votre charge en imposant des transporteurs et qui vont de 20 à 60euros.
je déconseille fortement !!!
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Donne une vraie sensation de fraîcheur
Bonjour
J ai reçu mon appareil assez rapidement
C est vrai que la température ne baisse pas comme un vrai climatiseur installé par un professionnel mais il fait très bien son travail il rafraîchit l atmosphère rapidement avec une vraie sensation de fraîcheur
Le service client est rapide et répond à toutes nos Questions et à l écoute
Merci à eux
25 juin 2026
Avis spontané
Grosse Arnaque
Merci que choisir d'avoir testé cet appareil et démontré cette arnaque, les avis positifs bidons
Je ne peux pas partager le lien mais il est facile à trouver sur Google
25 juin 2026
Avis spontané
Bonjour ,bac trop petit,pas de possibilité de régler la température
Bonjour ,
Le bac est trop petit.
Pas de possibilité de programmer une température !
8 juin 2026
Avis spontané
Pas moyen du tout pour moi
Pas moyen du tout pour moi
Extrêmement contente de mon achat et du retour rapide à ma question
13 juin 2026
Avis spontané
Polara à fuir et FreshOne n'est pas un climatiseur !
N'achetez surtout pas le modèle FreshOne, ni même chez Polara, il ne s'agit pas d'un climatiseur (il n'y a même pas le nom du produit sur les cartons ou l'appareil). Nous avons reçu deux appareils le 23/06 et testés le 24/06. Aucun des deux appareils ne m'a permis de faire baisser même d'un degré la température de la pièce (avec les deux blocs bleu, une eau fraiche et un pain de glace dans chaque appareil). C'est une vraie arnaque. J'essaye de retourner leurs produits car description mensongère, ils ne veulent pas prendre en charge les frais de retour !
A fuir
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Livraison rapide, bon produit
Livraison rapide, appareil prêt à l'usage. Cet appareil est efficace, mais attention! ce n'est pas un climatiseur. mais un rafraîchisseur d'air. Pendant la canicule. Il réduit la température de 2 à 3 degrés très rapidement, et son ventilateur oscillant est très agréable. Seuls bémols: Il serait bien d'avoir une évacuation de l'eau pour vider le réservoir plus facilement, et le prix est élevé pour un rafraichisseur d'air.
J'en suis personnellement satisfaite. Il est parfait pour un petit logement, ou une grand pièce. Il en faut idéalement un par pièce.
Je le recommande.
27 mai 2026
Avis spontané
Très mauvais
Très mauvais. Ce n'est ' pas un climatiseur mais un ventilateur humidificateur. ARNAQUE
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Fresh One de chez Polara
Fresh One de chez Polara
Attention ce que vous achetez... L'article en lui même dispose d'un très belle campagne de marketing mais dans la vie réelle laisse à désirer. La référence "Climatiseur sans tuyau" est trompeur. Ce n'est pas un climatiseur mais un rafraichisseur d'air... De plus, cet appareil n'arrive pas à refroidire même pas un petit bureau donc résultat très décevant. Si vous cherchez un climatiseur, ne vous laissez pas tromper par ce produit... A fuire... De plus, la DGCCRF devra s'intéresser à cette entreprise qui vends et promets de résultat inatteignables et trompeuses.
24 juin 2026
Avis spontané
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