Bonjour J ai reçu mon appareil assez rapidement C est vrai que la température ne baisse pas comme un vrai climatiseur installé par un professionnel mais il fait très bien son travail il rafraîc... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Acheté début juin suite à une publicité, j'ai reçu le produit sous un délai de 4 jours. Alors soyons clair il s'agit d'un raffraichisseur d'air amélioré et non pas un climatiseur comme indiqué dans... Voir plus
Site sérieux, à l'écoute du consommateur. Excellent, service rapide ma commande est arrivée dans les trois jours qui ont suivi. L'équipe a été disponible pour m'aider dans mon choix.
En cette période de canicule je m'attendais un long temps avant la livraison. Pas du tout le matériel est arrivé très vite, bien emballé. Facile à installer, facile à utiliser. Aujourd'hui dans mon... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Polara — Spécialiste du rafraîchissement depuis plus de 25 ans Chez Polara, nous avons une mission simple : vous aider à rester au frais chez vous, sans prise de tête. Nous proposons une gamme de solutions de rafraîchissement adaptées à chaque besoin et chaque budget : rafraîchisseurs d'air, climatiseurs avec ou sans évacuation, et notamment notre produit phare, le FreshOne — appareil sans tuyau qui couvre jusqu'à 23 m², fenêtres fermées, en toute discrétion (moins de 41 dB ). Depuis plus de 25 ans, notre groupe accompagne des milliers de clients à travers l'Europe — en France, en Belgique, en Suisse, aux Pays-Bas, en Espagne, en Italie, au Portugal et aussi en Pologne. Nous proposons des prix justes, sans intermédiaire, avec une livraison rapide en 24 à 48h. Ce qui nous différencie, c'est notre engagement envers nos clients : — 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits — Garantie 2 ans incluse — Un SAV joignable 7 jours sur 7, basé en Europe — Des conseillers disponibles par téléphone, email et chat Nous mettons un point d'honneur à accompagner chaque client, de la commande jusqu'à l'installation, et bien après. Votre satisfaction est notre priorité, et les avis que vous partagez ici nous aident chaque jour à nous améliorer. Une question avant ou après votre achat ? Notre équipe est là pour vous.
Coordonnées de contact
83 Rue de Bruxelles, 62138, Douvrin, France
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Moyen
328 avis
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A répondu à 60 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Ce n'est pas une climatisation !!!!!!
Ce n'est pas une climatisation sans tuyau mais un simple rafraîchissent d'air., il faut mettre de l'eau et des bouteilles d'eau . Attention grosse arnaque , certe cela fait du frais mais ne vaut vraiment pas’le’prix
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Conforme à nos attentes
Conforme à nos attentes. Rafraîchissement rapide dans les chambres et le bureau. Très silencieux a sauvé mes nuits pendant la canicule. Après l’essai du 1er nous en avons recommander 3
24 juin 2026
Avis spontané
Mensonger
Mensonger : ceci n'est pas un climatiseur
Il y a juste à regarder le test de l'UFC Que Choisir pour se rendre compte de l'arnaque.
L'air qui ressort de ce produit inutile est inférieur de 0.50 degré à l'air ambiant. Si c'est ça que vous attendez d'un objet à 300€, faites vous plaisir.
Il est évident que cette entreprise achète de faux avis.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Totalement nul !!!!!
Totalement nul !!!!!
A éviter. Mieux vaut un bon vieux ventilateur !
24 juin 2026
Avis spontané
Parfait
Très satisfaite appareil léger et conforme à la description fonctionne parfaitement bien et rafraîchi très bien
10 juin 2026
Avis spontané
Très déçue
Appareils conformes à la description, livraison rapide MAIS : la température ne baisse pas en dessous de 23 degrés (bien loin des 16 degrés annoncés). Le service client ne répond pas : je souhaite renvoyer les appareils dans le délai prévu des 30 jours mais j’ai l’impression que ne pas répondre fait durer le délai … Je ne recommande absolument pas ce site et ces marchandises.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Acheté suite à publicité
Acheté début juin suite à une publicité, j'ai reçu le produit sous un délai de 4 jours.
Alors soyons clair il s'agit d'un raffraichisseur d'air amélioré et non pas un climatiseur comme indiqué dans le titre du produit . Il y a bien une pompe pour faire de l'air frais, mais pour cela il faut mettre une très grosse quantité de glaçons et de pain de glace.
Actuellement en pleine canicule il peine a descendre la température en dessous de 26 degrés.
Le produit est léger et de bonne facture, par contre ce n'est pas un climatiseur.
5 juin 2026
Avis spontané
Service client au top et réactif
Service client au top et réactif
Expédition rapide
Fais le job
Je recommande
24 juin 2026
Avis spontané
Les personnes qui attribuent 4 ou 5…
Les personnes qui attribuent 4 ou 5 étoiles à cet article méritent vraiment que l’on s’interroge sur leur objectivité.
Tout d’abord, il est important de préciser que ce produit n’est pas un climatiseur, mais simplement un rafraîchisseur d’air fonctionnant avec des pains de glace. La différence est majeure : ne vous attendez pas aux performances d’un véritable climatiseur.
Ensuite, si vous souhaitez retourner l’article après réception, le vendeur vous informe que les frais de retour sont à votre charge, pour un montant estimé entre 20 € et 40 €. Par la suite, il vous proposera souvent de conserver le produit en échange d’un remboursement partiel d’environ 60 €, directement sur votre moyen de paiement.
Cette pratique est très discutable et donne davantage l’impression d’une stratégie marketing bien rodée que d’un véritable service client.
Mon conseil : si vous recherchez un vrai climatiseur, achetez-le auprès d’un vendeur reconnu et fiable. Vous gagnerez du temps, éviterez les déceptions et surtout les frais de retour inutiles.
À fuir.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Arnaque totale a fuir
Arnaque totale a fuir! Il s agit d un rafraîchisseur en fait et pas d' un climatiseur !voile excellent test sur que choisir
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Ce n’est pas un climatiseur du tout
Ce n’est pas un climatiseur du tout, mais un rafraichisseur ( bien cher)
Cela ne refroidit pas une pièce et de plus très bruyant.
Une véritable arnaque.
17 juin 2026
Avis spontané
Publicité mensongère
Publicité mensongère ! C’est un simple rafraîchisseur même avec de la glace on ne baisse à peine de 2 degrés !
24 juin 2026
Avis spontané
***On a testé , ce n'est qu'un rafraichisseur d'air !!!
***ne vous faites pas avoir par la publicité "POLARA" qui se vente de vendre un climatiseur sans évacuation car selon Que Choisir (Vidéo en lien) c'est un rafraichisseur d'air (ventilateur et eau froide !) pour 259 € donc c'est de l'arnaque car un rafraichisseur d'air coute moins de 100€ et n'est pas aussi efficace qu'un climatiseur . je l'ai également testé grâce à un ami qui l'a acheté...
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Arnaque, à eviter
Arnaque, ceci n'est pas un climatiseur, pub mensongère. Voir la video yt de "que choisir ensemble" appelée "
Climatiseur sans tuyau : que vaut le FreshOne de Polara ?" et vous comprendrez pourquoi c'est une arnaque complète qui cible les gens en quête d'un peu de fraicheur. Entreprise malhonnête et qui ment tout simplement sur son produit.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Je suis totalement satisfaite
Je suis totalement satisfaite ! En pleine canicule, la température dans la maison reste agréable. La livraison a été rapide et le montage très simple. Les roulettes permettent de le déplacer facilement. Surtout, l'absence de tuyau évite de faire rentrer la chaleur dans la maison, ce qui est un vrai plus.
Merci infiniment ❤️
24 juin 2026
Avis spontané
Arnaque pub mensongère ce n'est pas un…
Arnaque pub mensongère ce n'est pas un climatiseur la température de la pièce ne descend pas d'un degré après 3h d'utilisation. Je suis franchement déçu maintenant je vais voir si c'est aussi une arnaque le satisfait ou remboursé
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Afin que notre service client puisse gérer votre insatisfaction et changer votre avis sur notre entreprise, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
Service clientèle rea tif
J ai acheté un produit sur ce site qui ne fonctionnait pas. J ai contacté le service clientèle qui a été réactif et qui va faire le nécessaire. Je suis plutôt satisfaite de la reponse donnée.
23 juin 2026
Avis spontané
Une honte
Une honte
C’est vraiment une arnaque
Publicité mensongère
Service client fantôme
Et les frais de ports retour devrait être à notre charge ? Quelle honte !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Polara
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
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Bien cordialement
Julie - Service Client Polara
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